同程旅游客服怎么转人工
转0，就可以接通人工服务。
网上旅行社客服注意事项
一、树立正确的服务观念
客户找你服务是信任你，别不把这种信任当回事，这次你不帮客户解决问题，下次就不会找你了。所以，有一个正确的服务观念和服务意识是作为一个客户代表或客服的首要条件。
在给客户介绍你的产品之前，你最好问自己几个问题：客户为什么要听我给他介绍这个产品？这个产品能给他带来什么价值？客户的付出与收获成正比吗？客户能承受我们的产品价格吗？另外，你还要了解你的客户情况，所以，功夫在上班之外，平时不做这些功课，临时抱佛脚是不行的。
除了这个，你还要具备根据客户的实际情况，综合运用不同产品的能力，这是你抓大客户的关键，如果只卖一种产品，你的客户数量可能很多，但不一定收益多。而且客户质量不是很高，维系高质量的客户体系是需要你综合运用不同产品解决客户不同问题来取得客户的信任的，这也是你有别于其他普通销售员的区别。
三、随时关心客户使用产品的情况
解决客户的问题中可能不是你力所能及的，但一定不要推托，可以利用你的人际关系来试着帮忙解决，实在解决不了，客户也会认为你尽了力，也会感激你。
四、坦诚，不要欺骗客户
在给客户介绍产品的时候，不要夸大其辞，也要给客户讲明产品的注意事项及出现危机时的解决办法，让客户有心理准备，坦诚相待。不要只图一时快活，神吹鬼吹，做一单算一单，客户很快就会发现你说的话是不是真话，而且出了问题你没有招架之力李模。
同时，在给客户做承诺的时候一定要想好，不轻易做承诺，不能把结果说得太死，不然，客户到时没有获得理想的效果，肯定会找你麻烦，你也没有办法解决。如果你不解决，客户的满意度会下降，甚至离开，如果解决，你在公司也无法申请，没有人会支持你。所以一定要考虑好给客户的承诺，免得客户觉得你不可信，在欺骗他。
五、随时帮客户发现问题
除了使用你的产品内的问题，如果发现客户的同行或自身的产品有什么动向或问题时，主动告诉客户，只要你把客户当朋友，客户才会把你当朋友。