北京市旅行社投诉量前十名单2024年4月15日
根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年4月15日至4月21日投诉量排名前十旅行社名单如下：
1.起点国际旅行社北京有限公司许可证编号：L-BJ04534
2.山竹国际旅行社北京有限公司许可证编号：L-BJ04949
3.北京国悦国际旅行社有限公司许可证编号：L-BJ04108
4.相遇北京国际旅行社有限公司许可证编号：L-BJ04273
5.北京优捷国际旅行社有限公司许可证编号：L-BJ05790
6.北京金鸿盛世旅行社有限公司许可证编号：L-BJ00538
7.北京享御国际旅行社有限公司许可证编号：L-BJ04562
8.中夏国际旅行社北京有限公司许可证编号：L-BJ06473
9.北京京蒙假期旅行社有限公司许可证编号：L-BJ01522
10.北京海陆空国际旅行社有限公司许可证编号：L-BJ04377
上述旅行社受到投诉主要涉及：宣传与实际不符、增加购物店和购物时长、临时增加团款、未按约定标准提供住宿和服务、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
截至目前，新增北京京蒙假期旅行社有限公司和起点国际旅行社北京有限公司两家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。