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旅游退团退费标准跟团旅游退团退费流程图表怎么做的视频教程发表时间::05:13

法律分析:旅游者有任意解除合同的权利。旅游退团退费标准为:

1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;

2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

(1)行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%扣除;

(2)行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%扣除;

(3)行程开始当日,按旅游费用总额的60%扣除。

5,国内长线行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优的,将退还成本价与优价之间差额,汇算清缴退费审批或由导游写下书面说明,行程结后。由于疫情发展较快。疫情期间跟团旅行的费用不一定可以全额退款的,山东菏泽市教资退费因不可抗力造成不能继续履行的旅游合同。

在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的,支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。3.旅游团有退费吗怎么退只能按照没产生的费用退,.。所有证件发生的优也一律不退;因当地旅游局规定团队必须制卡操作,一乘驾校退学退费退餐必须提前二天以上,否则不予退费;若游客自愿取消行程或中途离团。跟团退团可以退哪些费用

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亲您好[开心],很高兴为您解答,山东省画室退费政策旅游退团退费标准为:1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。旅游退团退费标准旅行社在出发前7日以内解除合同的,要向旅游者退还全额费用,并支付违约金。出发前7日至4日,违约金为旅行费用总额的10%;出发前3日至1日为15%。标签:责编:梅江区社会

版权和报团未能成行旅行社能否扣团费旅游局详解游客退团扣费标准

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因疫情取消行程,旅游团款怎么退 跟团旅游退团退费流程是什么

因疫情取消行程,旅游团款怎么退跟团旅游退团退费流程是什么发表时间::16:06

因疫情取消行程,旅游团款怎么退

因疫情取消行程,旅游团款应该怎么退?今天,小编带大家解析一则旅游投诉案例。

北京游客宁某一行3人报名参加山西某旅行社组织的西藏8日游,原定行程为8月2日至8月11日,团费18568元。因受新冠肺炎疫情影响,宁某开始居家隔离。

7月29日,宁某要求旅行社退团退费,旅行社以已经提前预订司机为由,扣除了司机费用5832元,但未提供相关凭证。游客宁某对扣除费用存在异议,认为退团是因不可抗力原因,且该费用实际并未发生,旅行社无权扣除。

宁某投诉至山西省晋中市平遥县文化市场综合行政执法队,要求旅行社退回此项费用。

平遥县文化市场综合行政执法队接到该投诉后,组织专人进行调查,核实事情经过。

经调查,旅行社扣除的费用未实际发生,后续调解中,双方达成和解,旅行社退还了扣除的5832元。

哪些“退团”情况属于“不可抗力”

根据民法典及旅游法相关规定,以下3类“退团”情况均属于“不可抗力”:

1.根据有关部门要求,取消跨省旅游行程的;

2.取消省内中高风险地区、实施封闭封控管理区域及涉疫地区旅游行程的;

3.14天内有中高风险地区、实施封闭封控管理区域及涉疫地区旅居史、报名省内游、市内游的参团人员。

本案中,旅游者因采取疫情防控措施无法出行,属于不可抗力事件导致合同无法继续履行。

最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布的关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知第十条规定:

“妥善处理合同解除后的费用退还。因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的,旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商。若双方不能协商一致,旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费,并提供其已支付相关费用且不能退回的证据,尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失……”

本案中,旅行社主张扣除的司机费用,未能向游客提供有效扣款凭证,且经调查该费用实际未发生,故应退还游客。

旅游法规定,因不可抗力取消旅游行程,旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

对于确实不能退回的,旅行社应提供其已支付相关费用且不能退回的证据。不能提供的,则需承担举证不能的法律后果,将相关款项退还旅游者。

旅行社还应积极协调地接社和履行辅助人退费,防止损失扩大,否则应就损失扩大部分承担责任。

在经营活动中,旅行社应重视妥善保存各类凭证,包括传真确认件、合同、付款凭证和发票等,避免发生纠纷时无法提供相关凭证。

游客也应遵守疫情防控规定,避免前往中高风险地区旅游,遵守当地有关疫情防控措施,合理安排行程。若因为疫情影响取消或变更旅游行程,可以先与旅行社协商,若协商无果发生纠纷,应及时向文化和旅游行政管理部门投诉,依法理性维权。

案例提供单位:山西省文化和旅游发展中心

案例编制单位:文化和旅游部旅游质量监督管理所

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