2023年全国导游资格考试大纲重庆

提示：所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。

笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。

笔试大纲科目一至四：点击查看

科目五导游服务能力考试大纲

一本科目考试采取人机对话方式进行，考生需在规定时间按规定流程完成考试题目。中文类考试总时间不少于37分钟；外语类考试总时间不少于49分钟。

二考试题目在考试当天随机抽取确定。

三外语类考生除“外译中”环节使用普通话以外，需使用所报考语种的语言作答。

1.中文类考生旅游讲解范围与要求

从长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、南川金佛山、合川钓鱼城、涪陵白鹤梁、山水都市、温泉之都、江津四面山、万盛黑山谷、酉阳桃花源、奉节白帝城、云阳龙缸、彭水阿依河、黔江濯水古镇15个景区中现场随机抽取一个进行讲解。

①必讲内容：景区概况。考生应基于景区的地理区位、历史沿革、景区构成、资源品位、景区特色、标志性景观、重要人物与事件及其所蕴含的历史、文化、科学、艺术价值等要素，自创导游词，较为全面地介绍景区概况。

②自选讲解内容：景点或景观讲解。考生应选择考题对应景区中某个代表性景点或景观做比较详细的导游讲解。

③内容科学准确，详略得当，重点突出，能够恰当运用讲解方法与技巧，具有现场感。举止得体，语言流畅、生动、有感染力。

2.外语类考生旅游讲解范围与要求

考生从大足石刻、长江三峡、武隆天生三桥、山水都市、温泉之都5个景区中现场抽取一个进行讲解。

①必讲和自选讲解的内容与要求同中文类考生。

②内容科学准确，详略得当，重点突出，能够恰当运用讲解方法与技巧，具有现场感。举止得体，语言流畅、生动、有感染力。

③考生使用所报考语种进行讲解。

掌握导游、导游服务的内涵与类型，导游服务的性质、特点及原则，熟悉导游服务的地位及作用，了解领队的工作内容；掌握导游的从业素养和责任要求，熟悉导游的职业道德与修养；掌握导游仪容仪表礼仪，导游言谈举止礼仪，导游人际交往礼仪。

②地陪导游服务程序与服务质量

熟悉地陪导游服务准备工作内容，掌握准备工作要领，掌握地陪导游接待工作规程以及各阶段工作要领。

③全陪导游服务程序与服务质量

熟悉全陪导游服务准备工作的内容，掌握准备工作要领，掌握全陪导游接待工作规程以及各阶段工作要领。

④景区导游服务程序与服务质量

熟悉景区导游服务准备的工作内容，掌握景区导游服务的工作规程与要领。

⑤散客旅游服务程序与服务质量

熟悉散客旅游的特点，掌握散客旅游规范服务流程与服务要领。

熟悉在交通、住宿、游览等旅游环节的安全关注重点，掌握旅游相关安全事故的预防措施。

熟悉导游引导文明旅游的基本要求与主要内容，掌握引导文明旅游的具体规范与工作要领。

⑧导游的语言、带团和讲解技巧

熟悉导游语言的特点，掌握导游口头语言、态势语言的表达与运用技巧，掌握导游语言的沟通技巧；熟悉导游带团的特点，掌握导游带团在形象塑造、心理服务、引导游客审美、组织协调的技巧，掌握接待不同类型游客的技巧；熟悉导游讲解的常用方法，掌握导游讲解的原则、要求

熟悉入出境知识、交通知识和其他相关知识，掌握旅行社、饭店和景区相关知识。

熟悉导游服务中旅游者个别要求的特点，掌握处理旅游者餐饮、住宿、娱乐、购物、自由活动、中途退团和延长旅游期限、探望在华亲友和要求在华亲友随团活动等个别要求的处理原则与程序；掌握游客意见和建议的处理原则与程序。

掌握三种可以更改旅游计划情况的处理原则及要领；掌握漏接、空接、错接产生的原因，掌握其预防措施、处理程序以及处理技巧；掌握误机车、船事故产生的原因，掌握其预防措施、处理程序以及处理技巧；掌握旅游者证件、行李和财物丢失的处理流程与方法，掌握其预防措施；

掌握重庆的地理位置地理区位、辖区面积、地势特征、行政区划、人口与民族、历史与文化、城市形象与标志城市地位、城市形象、城市形象标志、形象宣传语等相关知识。

熟悉指定时间范围内具体时间范围在考试当年发布，国际国内特别是重庆市在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

考生从题库中分别抽取导游服务规范、应变能力、综合知识三个方面的试题各一题，采用人机对话方式作答。

掌握长江三峡、大足石刻、武隆天生三桥、山水都市、温泉之都5个景区的历史与文化、景区构成、景区布局结构、景区特色、资源品位、景区的地位与影响等相关知识。

掌握重庆的地理位置地理区位、幅员面积、地势特征、行政区划、人口与民族、历史与文化、城市形象与标志城市地位、城市形象、城市形象标志、形象宣传语等相关知识。

熟悉导游人员在旅游活动的“食、住、行、游、购、娱”等要素服务过程中经常使用的相关知识。例如：“食”的相关知识主要包括导游为旅游者提供自理用餐的建议，介绍当地餐饮的风格与特色，用餐服务的相关用语等。

考生在进行导游讲解时，是否显示出较强的目的地性、逻辑性和针对性；考生在回答问题时，其口语表达是否简洁明了，并能够视情况进行调整；考生能否较好地运用首语、手势语、目光语等与游客进行交流；考生能否运用口语语言艺术进行导游讲解。

2.外语能力限外语类考生

考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位；考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题；考生能否用外语办理旅游目的地国家地区签证、海关等的相关手续；考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。

考查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的仪容仪表是否符合导游应达到的要求。

考查考生是否具有良好的仪态，举止优雅，风度洒脱。

考查考生是否具备相应的礼貌礼节知识，并能够成功地运用在导游讲解及其他旅游服务接待工作中。

礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

2023年全国导游资格考试大纲湖南

提示：所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。

笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。

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科目五导游服务能力考试大纲

导游服务能力考试是衡量考生导游服务专业技能，进行导游资格认定的重要组成部分。现场导游考试过程中，考官通过听取考生讲解、回答问题等环节，观察考生站、立、行的姿态、仪容仪表，言谈举止、形象气质；检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握和灵活运用的程度。通过导游服务能力的考试，选拔符合国家要求的导游人员。

一中文类考生考试内容：主要考核考生的导游讲解能力、景点知识问答、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

二外语类考生考试内容：所考语种的讲解能力、景点知识问答、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试包括“中译外”“外译中”。

包括湖南概况讲解和景区点讲解两部分。其中，湖南概况讲解为必讲内容；要求考生掌握湖南概况，湖南省具有代表性的景区点的基本情况和相关知识，并运用导游语言和导游讲解技巧，对湖南概况、景区点进行有重点、有条理的生动讲解。湖南概况介绍环节无参考视频，景区点讲解环节由电脑随机抽取一个景区点作为讲解内容，以参考视频的内容为基础，鼓励有深度、有创意的导游词。

包括但不限于湖南地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、湖湘文化、湖湘精神、湖南名人、经济发展、民风民俗、湖南特产、烹饪文化、主要文化旅游资源等。考生应该对湖南情况进行综合性讲解，不要仅仅局限于单个元素。鼓励自创有深度、有创意的导游词。讲解时间为2分钟。

②中文类考生考核的8个景区点讲解要素

韶山毛泽东同志故居：主要介绍故居的基本情况、布局特色、代表性房间包括但不限于：堂屋、厨房、毛泽东父母卧室、毛泽东卧室、毛泽覃卧室、毛泽民卧室等。

花明楼景区：主要介绍刘少奇同志故里的基本情况、重要景点包括但不限于：牌门、铜像广场、纪念馆、故居等。

湖南省博物馆马王堆西汉古墓陈列：主要介绍马王堆西汉古墓的基本情况、重要文物包括但不限于：素纱襌衣、T形帛画、马王堆女尸等。

岳阳楼景区：主要介绍岳阳楼的整体情况包括其独特外形、基本建筑形制及结构、巴陵广场主要景观以及岳阳楼内部景观包括但不限于：岳阳楼记雕屏、名人诗文等。

天子山旅游区：主要介绍天子山名称由来、张家界地貌特色及形成过程和条件、天子山沿途重要景点包括但不限于：神堂湾、点将台、贺龙公园、西海石林、御笔峰、天女献花等。

天门山旅游区：主要介绍天门山名称由来、自然及人工景观特色、曾举办的各类挑战活动、重要景观包括但不限于：天门山索道、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞等。

南岳衡山旅游区：主要介绍南岳衡山的景色特点、基本情况、重要景点包括但不限于：南岳大庙、忠烈祠、藏经殿、祝融峰等。

东江湖旅游区：主要介绍东江湖旅游区概况、重要景点包括但不限于：小东江、龙景峡谷、兜率岛、黄草镇等。

中文类考生讲解时间为5～7分钟。

③外语类考生考核的5个景区点讲解要素

韶山毛泽东同志故居：主要介绍故居的基本情况、布局特色、代表性房间包括但不限于：堂屋、厨房、毛泽东父母卧室、毛泽东卧室、毛泽覃卧室、毛泽民卧室等。

湖南省博物馆马王堆西汉古墓陈列：主要介绍马王堆西汉古墓的基本情况、重要文物包括但不限于：素纱襌衣、T形帛画、马王堆女尸等。

岳阳楼景区：主要介绍岳阳楼的整体情况包括其独特外形、基本建筑形制及结构、巴陵广场主要景观以及岳阳楼内部景观包括但不限于：岳阳楼记雕屏、名人诗文等。

天子山旅游区：主要介绍天子山名称由来、张家界地貌特色及形成过程和条件、天子山沿途重要景点包括但不限于：神堂湾、点将台、贺龙公园、西海石林、御笔峰、天女献花等。

天门山旅游区：主要介绍天门山名称由来、自然及人工景观特色、曾举办的各类挑战活动、重要景观包括但不限于：天门山索道、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞等。

景区点讲解时间5～7分钟。

该内容共有5项：景点知识、导游规范、应变能力、综合知识和口译测试包括“中译外”“外译中”。中文类考生考核前四项内容，外语类考生考核全部五项内容。

共3题，每题答题时间为50秒，主要考核考生对湖南省主要景区点知识的熟悉程度。

中文类考生以8个备考区点为主要考核内容，包括但不限于：韶山毛泽东同志故居、湖南省博物馆马王堆西汉古墓陈列、花明楼景区、岳阳楼景区、天子山旅游区、天门山旅游区、南岳衡山旅游区、东江湖旅游区等。

外语类考生以5个备考区点为主要考核内容，包括但不限于：韶山毛泽东同志故居、湖南省博物馆马王堆西汉古墓陈列、岳阳楼景区、天子山旅游区、天门山旅游区。

共1题，答题时间为80秒，主要考核考生对导游工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力。

共1题，答题时间为80秒，主要考核考生对旅游者个别要求、旅游过程中的突发事件及特殊问题的应变和处理能力。

①旅游者个别要求的处理。游客餐饮、住宿、娱乐、购物等方面个别要求的处理；游客要求自由活动的处理；游客要求探视亲友、要求亲友随团活动、要求中途退团、要求延长游期的处理等。

②突发事件和特殊问题的处理。漏接、错接等问题的预防和处理；旅游活动计划和日程变更的处理；误机车、船事故的预防和处理；遗失的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者患病、死亡问题的处理、旅游者不文明行为的处理、旅游者突发安全事故的预防和处理等。

共1题，答题时间为80秒，主要考核考生对中国尤其是湖南政治、经济、文化、社会发展等综合知识的了解程度，适当加入部分开放性的时政题目，考核考生的时政关注能力和逻辑思维表达能力。

共2题中译外、外译中各1题，每题答题时间为80秒，主要考核考生在中文和外语之间口译互译的能力。考查考生的翻译是否正确、规范，是否能全面、准确、通畅地转述原内容，语法正确，无错译、漏译。

考试成绩采用百分制。中文类考生每人15分钟，备考旅游景区8个；外语类考生每人25分钟，备考旅游景区5个。

中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%；语言表达占20%；景点讲解与景点知识问答占45%；导游服务规范占10%；应变能力占10%；综合知识占10%。

外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%；语言表达占25%；景点讲解与景点知识问答占30%；导游服务规范占10%；应变能力占5%；综合知识占5%；口译占20%。

导游服务能力考试采用室内视频模拟的方式进行。中文类考生考试时间每人不少于15分钟，外语类考生考试时间每人不少于25分钟。

【2023年云南省导游证考试内容有哪些题型】

2023年云南省导游证考试内容有哪些题型更新时间：:22:13来源：环球网校浏览27收藏5导游证报名、考试、查分时间免费短信提醒摘要本文介绍了2023年云南省导游证考试的题型和内容，包括笔试和现场考试。

2023年云南省导游证考试内容主要分为笔试和现场考试两部分。笔试包括科目一、科目二、科目三、科目四，现场考试为科目五。

笔试部分中，科目一政策与法律法规和科目二导游业务合并为一张试卷进行测试。试卷包括判断题、单项选择题和多项选择题，总分为100分。判断题共40题，每题0.5分，单项选择题共90题，每题0.5分，多项选择题共35题，每题1分。

科目三全国导游基础知识和科目四地方导游基础知识也合并为一张试卷进行测试。试卷同样包括判断题、单项选择题和多项选择题，总分为100分。判断题共40题，每题0.5分，单项选择题共90题，每题0.5分，多项选择题共35题，每题1分。

现场考试为科目五，考试时间根据考生的语言类别和备考景区数量而定。中文类考生需备考不少于12个旅游景区，考试时间不少于15分钟；外语类考生需备考不少于5个旅游景区，考试时间不少于25分钟。考试内容包括礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游服务规范、应变能力和综合知识等方面。考试成绩采用百分制评分，中文类和外语类的分值比例有所不同。

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2023年导游资格考试成绩2024年3月11日9:00起可以查询，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统(https://mr.mct.gov.cn)查询考试结果。建议各位免费预约短信提醒，届时将发送短信提醒大家2023年导游资格考试成绩查询开始时间。点击查看>>2023年各地导游证考试成绩查询时间及查询入口汇总。

总的来说，2023年云南省导游证考试内容涵盖了政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识等方面的知识，同时还对导游的语言表达能力、礼貌仪态、景点讲解能力、导游服务规范、应变能力和综合知识进行现场考察。考生需认真备考，全面掌握相关知识，以便顺利通过考试。导游证备考资料全部免费下载考试大纲备考计划   真题答案与解析易错练习精讲知识点考前冲刺提分   点击领取资料编辑推荐导游证含金量高吗？普通人到底要不要考导游证？导游证考试报名时间20242024年全国导游证报名官网入口及报名时间导游证好考吗

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2023年全国导游资格考试大纲海南

提示：所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。

笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。

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科目五导游服务能力考试大纲

通过现场考试，考查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力。考查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的应对、应变能力。考查考生对景点熟练进行导游讲解的能力。同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定了解，考查考生的知识广度和深度。

主要包括七个方面，重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。

主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对礼节、礼仪的得体运用等。

主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括吐字发音的清晰度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。

主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。

主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和应用。

主要考查考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。

主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

1.中文类考试景点及考试内容

1大小洞天旅游区AAAAA

2南山文化旅游区AAAAA

考试内容：熟悉旅游区的地理位置、占地面积、名称由来；掌握旅游区的整体布局、“三园、一寺、一湾、一谷、一区”六大景观的构成和内容；掌握旅游区的主要景观不二法门、金玉观音、南山寺、海上观音的内容和特点；了解佛教等宗教文化有关知识；掌握旅游区的游览线路、游览注意事项等。

3槟榔谷黎苗文化旅游区AAAAA

4中国雷琼海口火山群世界地质公园AAAA

考试内容：熟悉景区的地理位置、地质地貌特征、价值和意义、自然环境等概况；掌握景区整体布局、主体景观火山农具展览区、演艺广场、山岳配天、马鞍岭火山口和火山博物馆等的内容；了解景区的火山美食、风物特产、火山习俗文化、诗词文赋等；了解世界著名和国内知名火山的相关知识；掌握景区的游览线路和游览注意事项等。

5天涯海角游览区AAAA

6南湾猴岛生态旅游区AAAA

考试内容：熟悉旅游区的地理位置、地形地貌、气候特征、生态资源特色等概况；掌握猴岛开发经营的“三人理念”、旅游区整体布局、景观分布；掌握主要景观跨海观光索道、猴岛雕塑广场、猴演艺区的内容；熟悉猕猴生活习性等科普知识、陵水疍家文化；掌握旅游区的交通信息、游览线路和游览注意事项等。

7海南文笔峰盘古文化旅游区AAAA

考试内容：熟悉园区的地理位置、地质形成、整体布局、建筑特点；熟悉玉蟾宫等主要景点的分布和特点；熟悉文笔峰的由来和历史文化传说、相关道教文化知识；掌握道教南宗五祖白玉蟾和明代名臣礼部尚书、教育家王弘诲等相关历史人物生平及其著作、诗词、典故等；掌握景区园区常设和专项旅游活动项目和游览注意事项等。

8兴隆热带植物园AAAA

9博鳌亚洲论坛永久会址AAAA

11海口骑楼建筑历史文化街区AAA

考试内容：掌握海口骑楼建筑历史文化街区的街区整体布局、街道分布、历史沿承、建筑风格、街区特色、历史文化艺术价值等概况；掌握海口骑楼的主要景观内容及其建筑文化、当地传统习俗文化及骑楼建筑保护开发、文化挖掘等概况；了解巴洛克、罗马式、哥特式和文艺复兴式建筑等相关知识。

12海南儋州石花水洞地质公园AAA

考试内容：掌握石花水洞地质公园的地质特征；掌握开发历史、形成原理和过程、价值和意义；熟悉溶洞相关地质和地理知识、游览的注意事项等。

2.外语类考试景点及考试内容

2槟榔谷黎苗文化旅游区；

3中国雷琼海口火山群世界地质公园；

5博鳌亚洲论坛永久会址；

6海口骑楼建筑历史文化街区；

考试内容和中文类相同。

熟知关于景点的相关知识，掌握相关的时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题，具有博文广见的素养，有发展的潜力。

导游服务程序表述正确、规范、清楚，运用导游服务程序完整、逻辑合理；有良好的心理素质，能够在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑和处理问题周到全面、处理突发事件和特殊问题妥善、及时。

1导游服务规范：导游服务规范及工作程序，共40题。

2应变能力：处理突发事件和特殊问题的能力，共40题。

编辑推荐：2023年全国导游证科目五导游服务能力考试大纲汇总

根据云南省文化和旅游厅发布的2023年云南导游证科目五导游服务能力考试大纲，我们可以了解到2023年云南面试的相关内容。那么各位清楚2023年云南导游证面试考试内容有哪些吗？不清楚的话就来和小编一起看看下面的内容吧！

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2023年云南导游证面试考试内容，你清楚吗？

通过景区(点)模拟导游讲解和回答景区(点)相关问题进行考查。

1.旅游团队服务程序和标准

2.散客导游服务程序和标准:接站服务、导游服务、送站服务等。

3.导游、导游服务的知识:导游语言表达知识，礼貌礼节知识，旅游法律法规知识等。

4.与导游服务相关的业务知识:旅行社、饭店和旅游景区知识，出入境知识，客运交通知识，货币、保险知识，安全与急救常识等。

5.“云南旅游从业人员八不准规定”等知识。

1.游客个别要求的处理包括食、住、行、游、购、娱及其他方面的个别要求。

2.旅游接待中常见问题和事故的预防与处理包括漏接、空接、错接,旅游计划和日程变更,误机(车、船)事故，证件、钱物、行李遗失，游客患病、死亡问题及游客不当行为的处理等。

3.旅游安全事故的预防与处理包括交通事故、治安事件、火灾、食物中毒、溺水等。

4.重大自然灾害的避险方法主要涉及地震、泥石流、洪水、台风、海啸、疫情等不可抗力自然灾害的应急处理。

5，特殊团队和特殊人群的接待包括VIP团队、专项考查团队以及老年游客、儿童游客、残障人士的接待。

6.旅游投诉问题的应对及处理。

7.游客攻击和污蔑言语、违法违规行为、不文明行为的处理。

8.导游运用相关法律法规维护自身合法权益的能力。

2.云南文化和旅游概况

以上就是小编整理的2023年河南导游证面试考试内容，你清楚了吗？小编还为大家整理了2023年导游证考试大纲、教材变动、模拟试题、真题解析等备考资料，可以点击下方按钮免费下载。导游证备考资料全部免费下载考试大纲备考计划   真题答案与解析易错练习精讲知识点考前冲刺提分   点击领取资料编辑推荐导游证含金量高吗？普通人到底要不要考导游证？导游证考试报名时间20242024年全国导游证报名官网入口及报名时间导游证好考吗

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