2023年全国导游资格考试大纲
所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。它是国家文旅部发布的一份规范性文件，不是教材！可通过文化和旅游部门户网站www.mct.gov.cn查看、下载。
笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。
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2023年全国导游资格考试大纲
全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求
全国导游资格考试科目包括：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。
考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考查。
考试形式分闭卷考试与现场考试(面试)两种，科目一、科目二、科目三、科目四为闭卷考试，科目五为现场考试(面试)。闭卷考试实行全国统一的计算机考试。现场考试(面试)以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和全国导游资格考试现场考试工作标准(试行)组织。
科目一政策与法律法规考试大纲
考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
1.习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神
了解：习近平新时代中国特色社会主义思想的时代意义、理论意义、实践意义、世界意义、核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求、科学体系和原创性理论贡献。党的二十大主题，新时代十年的三件大事与三个历史性时刻。
熟悉：新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局，新时代党和国家取得的历史性成就，发生的历史性变革，推进马克思主义中国化时代化的根本途径，全面建成社会主义现代化强国总的战略安排。
掌握：习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点、方法及其关于文化和旅游工作的重要论述。中国式现代化的中国特色、本质要求和重大原则，新时代新征程中国共产党的中心任务，全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
2.中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定
了解：中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定所提出的全面推进依法治国的重大意义和指导思想。
熟悉：全面依法治国的“五大体系、六大任务”。
掌握：全面依法治国的总目标和基本原则。
3.国家“十四五”发展规划及旅游业专项发展规划
了解：中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要简称纲要关于我国进入新发展阶段的发展环境，“十四五”时期经济社会发展的指导思想、必须遵守的原则和战略导向。“十四五”旅游业发展规划简称规划关于“十四五”旅游业发展的指导思想、基本原则与发展目标。
4.旅游业发展相关政策
了解：文化和旅游部等十部门关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见文旅资源发〔2023〕81号、市场监管总局商务部文化和旅游部关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费的意见国市监标技发〔2023〕7号的主要内容。
5.中华人民共和国宪法及宪法相关法
了解：中华人民共和国宪法序言的内容与效力、宪法确认的国家指导思想、发展道路、奋斗目标、根本任务，宪法的基本原则。
熟悉：中华人民共和国宪法关于国家机构组织的构成、任期和权限划分的规定。
掌握：中华人民共和国宪法关于国家制度、公民的基本权利和基本义务的规定。
2中华人民共和国宪法、宪法相关法
熟悉：中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法关于总则的规定。中华人民共和国英雄烈士保护法关于烈士的历史功勋、人民英雄纪念碑的法律地位、纪念缅怀英雄烈士活动、弘扬传承英雄烈士精神、烈士褒扬和遗属抚恤的规定。宗教事务条例关于总则以及宗教活动场所、宗教活动的规定。
掌握：中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法关于分裂国家罪、颠覆国家政权罪、恐怖活动罪罪行和处罚的规定。中华人民共和国英雄烈士保护法关于英雄烈士名誉荣誉法律保护及其相关法律责任的规定。
6.中华人民共和国旅游法
了解：中华人民共和国旅游法的框架及其附则关于本法用语含义的规定。
熟悉：中华人民共和国旅游法关于总则、旅游规划和促进、旅游监督管理及主要法律制度的规定。
掌握：中华人民共和国旅游法关于旅游服务合同制度及其相关法律责任的规定。
7.旅游者相关法律制度
了解：中华人民共和国治安管理处罚法关于处罚种类和适用的规定。中华人民共和国消费者权益保护法关于总则的规定。
掌握：中华人民共和国旅游法关于旅游者权益保护制度及其相关法律责任的规定。中华人民共和国消费者权益保护法关于经营者的义务及其相关法律责任的规定。
了解：旅行社条例旅行社条例实施细则关于总则的规定。文化和旅游市场信用管理规定关于总则的规定。在线旅游经营服务管理暂行规定关于总则、监督检查的规定。
熟悉：中华人民共和国旅游法旅行社条例导游人员管理条例导游管理办法关于导游资格考试制度的规定。
掌握：导游执业许可和导游执业管理，导游执业保障与激励，导游从事领队服务的条件，导游的权利和义务及其相关法律责任的规定。
10.中华人民共和国民法典
了解：中华人民共和国民法典关于民事主体法律地位、从事民事活动、处理民事纠纷应当遵循的原则、法人的一般规定，在中国领域内从事民事活动适用法律的规定。
熟悉：中华人民共和国民法典关于民事行为能力、民事法律行为一般规定、意思表示和委托代理、代理的终止的规定。
掌握：中华人民共和国民法典关于民事法律行为效力的规定，自然人人格权的一般规定以及生命权、身体权和健康权，肖像权、隐私权和个人信息保护的规定。
了解：中华人民共和国民法典关于合同的法律效力、
解释：订立合同的形式与内容，格式条款的规定。
熟悉：中华人民共和国民法典关于合同的履行原则、合同内容约定不明确的履行规定，合同的变更和转让、合同的解除，违约责任、客运合同和委托合同的规定。
掌握：中华人民共和国民法典关于不可抗力、不可抗力的责任、防止损失扩大义务、双方违约和过失相抵规则、第三人造成违约的责任承担的规定。
了解：中华人民共和国民法典关于侵权责任一般规定的内容；人身损害、财产损失、精神损害的责任承担的规定。
熟悉：中华人民共和国民法典关于监护人、用人单位、教育机构责任，机动车交通事故责任，高度危险活动损害责任的规定。
掌握：中华人民共和国民法典关于宾馆等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者责任，参加具有一定风险文体活动责任，饲养动物损害责任、建筑物和物件损害责任的规定。
11.旅游安全法律制度
了解：旅游安全管理办法关于旅游突发事件等级及相关罚则的规定。
熟悉：中华人民共和国旅游法旅行社条例旅游安全管理办法旅行社责任保险管理办法关于旅游安全保障、安全管理、责任保险制度的规定。
12.入出境及交通法律制度
了解：中华人民共和国民用航空法关于运输凭证、承运人责任的规定。中华人民共和国铁路法关于铁路运输营业中铁路运输合同、铁路运输企业和旅客权利义务的规定。国内水路运输管理规定关于水路运输承运人和旅客之间的权利义务规定。
13.食品、住宿、娱乐法律制度
掌握：食品安全事故处置制度及相关法律责任。
14.旅游资源法律制度
熟悉：风景名胜区条例关于风景名胜区及其设立、保护、利用和管理及其相关法律责任的规定。中华人民共和国非物质文化遗产法关于非物质文化遗产及其保护措施和原则，非物质文化遗产代表性项目传承与传播的规定。
15.旅游纠纷处理法律制度
了解：旅游纠纷及其特点，旅游投诉处理办法关于旅游投诉及其管辖的规定。
熟悉：中华人民共和国消费者权益保护法关于争议解决的规定，最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定的主要内容。
掌握：旅游投诉案件的受理和处理，旅行社服务质量赔偿标准关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。
熟悉：2023年10月以来的国内外时事政治。
科目二导游业务考试大纲
考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。
了解：导游的定义和分类；导游服务的内涵、特点、产生及发展历程。
熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容；导游服务的性质、地位和作用。
掌握：社会主义核心价值观。
了解：散客旅游的含义。
熟悉：景区导游服务程序和服务质量要求；散客旅游的特点。
掌握：旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求；散客的导游服务程序和服务质量要求；导游引导文明旅游的规范内容。
了解：导游语言的内涵和特性；导游讲解的原则；导游带团的特点和原则。
熟悉：导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧；导游讲解的要求；导游主导地位的确立和导游形象的塑造。
掌握：常用的导游讲解方法和技巧；导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。
了解：游客个别要求的处理原则；游客意见和建议的处理；旅游事故的类型和特点。
熟悉：漏接和误机车、船事故产生的原因；地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险。
了解：高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、温泉旅游、漂流及研学旅行的安全常识；时差和度量衡换算；中国货币兑换的相关知识。
熟悉：旅行社、饭店、景区相关知识；旅游保险的种类及相关知识；航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识；中国海关有关入出境物品的规定。
掌握：航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；游客入出境应持有的证件和需要办理的手续；中国离境退税的相关知识。
科目三全国导游基础知识考试大纲
考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革和新时代进程中创造的伟大成就，中国旅游业发展概况，中国历史文化知识，中国文学常识，中国民族与宗教知识，中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握程度。
1.中国共产党百年历程及领导中国人民和中国革命取得的伟大成就
熟悉：中国共产党的发展历程重要会议、重大事件和重要人物；中华人民共和国成立以来取得的重大科技和建设成就。
2.中国旅游业发展概况
了解：中国旅游业的发展，中国旅游日和世界旅游组织，中国旅游业三大市场，文旅融合、智慧旅游、在线旅游、乡村旅游、红色旅游、康养旅游、研学旅行、定制旅游等行业发展趋势。
了解：中国戏剧戏曲、中医中药、书画艺术的发展等历史文化常识，主要科技发明。
熟悉：中国历史上的重大事件和重要人物，中国历史各发展阶段的主要成就、中国传统哲学思想。
掌握：中国历史的发展脉络，著名古代文化和遗址。
了解：中国古典和近当代文学重要知识、重要文化名人及作品、古典旅游诗词名篇。
熟悉：名胜古迹中的著名楹联。
掌握：中国汉字的起源、发展与格律常识，历代游记名篇岳阳楼记滕王阁序赤壁赋兰亭集序赏析。
了解：中国陶器、瓷器发展概况。中国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。
熟悉：中国陶器、瓷器、漆器、玉器的主要产地和特色，中国传统四大刺绣及其代表作。
掌握：唐三彩、龙泉青瓷、宋代五大名窑、青花瓷、德化白瓷、彩瓷的特点；景泰蓝工艺。
6.中国建筑、园林和饮食文化
了解：中国建筑的历史沿革和基本特征，中西建筑流派风格比较；中国近现代建筑的特点；中国当代著名建筑等。
熟悉：中国传统建筑的基本构成与等级观念。
掌握：中国古代著名宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古塔和古桥的类型、布局、特点等相关知识；新中国建筑重大成就。
了解：中国古典园林的起源与发展，中国现代园林艺术。
熟悉：中国古典园林的特色和分类。
掌握：中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段、盆景艺术和代表性园林。
了解：中国饮食文化发展历史、风味流派。
熟悉：中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、江湖菜、素席的特点和代表菜品。
掌握：中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；中国传统名茶、名酒的分类与特点等相关知识。
7.中国各民族知识与宗教知识
了解：佛教、基督教和伊斯兰教的基本概况。
熟悉：中国各民族的基本概况和地理分布、中华民族共同体意识；佛教的传入、在中国的发展及主要宗派；道教的产生、发展及主要派别。
掌握：著名宗教旅游景观的相关知识。
8.中国自然与地理常识
了解：中国自然地理相关基础知识。
熟悉：中国主要地貌类型及代表性地貌景观；山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。
掌握：常见自然景观的地质成因。
9.中国主要旅游客源国概况
了解：中国主要旅游客源国的基本情况、风俗习惯、主要城市与景点。
科目四地方导游基础知识考试大纲
考查考生对中国各省区、市以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握程度。
按照中华人民共和国行政区划，考查的知识点如下：
了解：历史、地理、气候、区划、人口、交通、旅游等概况。
熟悉：列入世界遗产名录的中国遗产地景观，列入人类非物质文化遗产代表作名录的遗产项目，国家AAAAA级旅游景区和国家级旅游度假区；各民族具有代表性的历史文化和民俗风情。
掌握：各地代表性的饮食特点、主要美食和风物特产。国内知名的地域文化、民族文化及特色产业。
科目五导游服务能力大纲
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