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联联周边游团购套餐过期未使用,退款时平台要扣手续费 旅行团退款要手续费

联联周边游团购套餐过期未使用,退款时平台要扣手续费

在联联周边游上购买了两份东来顺火锅的套餐,有效期内未使用,现在要求退款,但是平台方要求扣除30%手续费。该套餐是商家主打套餐一直都存在,退款根本不可能存在浪费商家资源等情况,2012年3月12日国家工商总局出台的关于加强网络团购经营活动管理的意见中规定:团购网站经营者应当遵守消费者权益保护法中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。因为,我认为联联周边游侵犯我合法权益,要求全额退款。

走着瞧旅行被指霸王条款 消费者:旅游卡未消费 退款要扣60%手续费

扬子晚报消息,“反映了好几个月,599元的旅游卡,一分钱没有退。”近期,多位购买“走着瞧旅行”599元云南游的消费者向记者反映,受到疫情影响,他们从未预订过出发日期,却遭遇各类退款难。一些消费者几乎每天都找客服沟通退款,却屡遭拖延、拒绝。

疫情原因无法出行,商家拒绝退款

2023年11月,王女士在一个直播间购买“走着瞧旅行”6天5晚云南轻奢之旅,每张旅游卡599元,有效期两年。“我看这是知名网红推荐的优惠产品,很有吸引力,就拍下三份,共1797元。购买时商家承诺两年内任意时间都可以预约旅行。”王女士说,但是因国内疫情反复,一直无法出行。于是2023年12月4日,王女士想联系商家询问能否退款,她在飞猪平台上查找店铺,却发现该店铺显示不存在。

“我赶紧联系飞猪客服进行维权。但飞猪答复我,店家已撤店,保证金也清空了,让我自行联系店家退款。”王女士第二天又通过当初的购买

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