暑期亲子游、研学游热度攀升 如何提高大家的出行体验
这个夏天很热，但是比天气更热的，应该是暑期的旅游。三年疫情已成为过去，很多的家长曾经给孩子的出行允诺，在疫情期间，当然大多无法兑现，而今年的暑期终于迎来了带孩子旅游的机会，于是亲子游、研学游的热度持续攀升。机场、火车站到处是家长和孩子的身影，热门景区不用说，很多博物馆都一票难求，在北京像故宫、国家博物馆等等，居然都冒出了黄牛，当然，也迅速遭到了警方的打击，可抢当天的票难如登天，就是想预约七天之内的票都得靠手速和运气，而有了票，在烈日下排队也是蛮大的一个考验，暑期旅游如何让大家有更好的体验？各大景区、博物馆甚至加上高校，如何更加开放和热情，并提升服务？新闻周刊本周视点关注：高温下的旅游热。
周五早上的连绵细雨，给高温下的北京带来一丝清凉，但下雨没有打消游客的热情。早上八点，故宫午门之外的大门正式开启，24个游客通道全部打开，每条排队通道都排起了十几米的长龙。而在端门和午门之间的广场上，还有许多旅行团等待进入排队通道。一些干了多年的老导游感叹，今年北京的暑期游实在太火了，其中故宫又是最火爆的目的地。
游客：非常想来北京，然后因为疫情三年，一直就到今年才出行。虽然天气很热，但是北京是一个值得来的城市。
带队老师：前半个月的时候，那里挤得人满为患，摩肩接踵，后边人脚尖顶着我脚尖。
导游苗先生带领的，是一个来自江苏的小型研学团。他们刚刚从天安门广场和毛主席纪念堂游览而来，故宫是最后一站，这也是多数旅行团会选择的经典旅游线路。在苗先生看来，完成这条路线至少要四个小时，有时在故宫门口排队就要一个多小时，在酷暑之下长时间的站立和行走，有些小朋友的确会吃不消。
导游 苗先生：尤其是有的孩子们比较小，他没有身份证，比如带的是户口本，或者是临时身份证，进入故宫，就要一次一次输号，就比较麻烦，这样就造成时间的等待。有一些孩子在酷暑下，再加上等票，景点人比较多，确实会造成一些中暑现象。
本周，故宫推出的一系列“快通方案”落地，在苗先生的体验中，端门广场上等待的旅行团秩序明显改善，而且新增的无包通道，为未成年人团队开辟的快速爱心通道已在试运行中，这使得通过时间变短了。
在行业专家看来，在从天安门广场到故宫的这条最受欢迎的旅游线路上，会有多次安检和查验身份，游客花费大量时间排队等待，如何提高游客的游览体验，是各景区应该全盘统筹考虑的问题。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长 李健：其实安检手续，查验身份证的手续，我们是不是做得有些重复了，因为你每加一道都意味着对前一道手续的不认可，在这个预约，进入，安检，候场等等整个流程当中，我们在哪里可以合并同类项，避免重复操作，也能够给游客带来一些空间，也能够释放一下我们这些工作人员巨大的工作量。
对于想去故宫的游客来说，“一票难求”也是不得不面对的现状。故宫每日接待4万观众，但现场不再售票，门票全部通过网络预约。但无论是在游客的普通预约通道中，还是在旅行社的专业预约通道，即使是提前七天抢票，也不容易，尤其是旅行社要帮助几十人、上百人集体订票，每个人都订上票的概率更低。
北京某旅行社工作人员：只要过了八点之后，可能八点一分两分的时候就没有票了，我们天天抢，速度已经算是很快的了，除非就是说有外挂或者高科技的手段去抢这个票比我们快。所以我们没有办法跟客人说您一定有，我们跟客人说的也是尽量帮您去约，因为我也不可能保证100%能约上。
游客订票一票难求，但记者发现，在某些网络平台上，一些商家打着门票加电子讲解器的幌子，售卖故宫门票，原本60元的票价被卖到了200多元。就在上周，9名黄牛因为倒卖国家博物馆的门票被警方处理。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长 李健：从旅行社或者我们从业人员的角度，不患寡，而患不公，而患不均，就当你在利用正常渠道无法预定到这些票的时候，相反黄牛很多的其它渠道在公开可见的范围内达到成交，很多从业者他会认为这个市场是不公平的。
在疫情前，故宫每天参观限额为8万人，如今的接待量只有4万人，能否在保证安全的前提下适当提高门票供给，成为许多旅游从业者的呼声。与此同时，专家也呼吁，针对不同时段的门票数量，也应该更精准的调配，将各时段的资源充分利用。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长 李健：在同一天的时段当中，有效把客源进行分配，这个还是有很大的一个挖掘空间。一个游客在故宫里的旅游时间大概就是三到四个小时，早上起来进来的这批游客，到中午以后基本都会离开，早高峰时段可能预约三万，但是在午后相对来讲比较能够承载容量的这个时段，是不是可以调整一下票额的配置，还是需要一些更为精准的政策合理疏散客流。
在暑期游里，亲子游和研学游是很大的一块，既然是研学游，到了北京就总想去清华北大看看，将来能考上清华北大的，毕竟是少数，但先走进校园去，确立某种志向，熏陶某种气息还是应该的，但这个愿望可不是那么容易实现，因为预约名额有限，于是就出现了在校门口合张影，就算到过清华，甚至为了给家长交差，能把孩子们拉到清华科技园的写字楼去，这能算是没有办法的办法吗？
时值暑假，初一学生任清扬，刚从一个前往北京的研学团结束行程，回到安徽合肥的家中。她此次的研学历时五天花费了三千多元，这段经历对于过去三年暑假都没能长途旅行的任清扬来说，实属珍贵。
学生家长 徐春盈：走出校门，走出家门，到外面去看一看，走一走，增长他的知识，也开阔他的视野，我觉得其实还挺好的。
除了放松休闲，家长还看重研学团能带孩子近距离接触清华北大等名校。据任清扬回忆，研学除了去故宫长城，还举办了与清北学子的交流会，但当时未能预约入校参观，成为了她行程中的小遗憾。
初一学生 任清扬：我们是去了那种清华艺术博物馆，我觉得如果没有清华这两个字，我感觉就是跟正常的博物馆差不多，后来我们坐大巴车，清华北大，我们都各到了他们的门口去拍照，还穿了博士服，也挺有意思的。
今年暑假，从清北复交到南大浙大，全国各地的名校相继开放了预约入校渠道。在上海，复旦校园内，就迎来了一批批研学团，这些来自天南海北放暑假的孩子们，还是第一次与名校近距离接触。
本周五的北京，即便下雨，依然没有浇灭游客参观清华北大的热情。他们之中的不少人，只能排队在校门口匆匆合影，甚至在含有清北元素的产业园、科技园等地标旁，也不乏合影留念的人群，可以说，研学热已经成为了今年暑期游的明显特征。而大学校园，作为研学行程的重要目的地，由于释放出的参观名额有限、服务保障措施今年才刚刚恢复等原因，使得研学行程打了折扣。
春秋旅游副总经理 周卫红：一所综合性的大学，我觉得研学产品应该是非常丰富的，因为每一个院系都有自己独特的市场吸引力，但是没有专门去研究，可能大学建设体系上，并没有发展研学要求。那么当然，我觉得未来我们也是提倡大家都能够迈出一步。
大学校园不同于传统概念里的景区，既要满足自身教学科研等需求，也无法忽视公众希望其开放愿望，两者之间如何协调，考验着校园的管理者。
武汉大学，作为今年暑假常被中小学生造访的名校，预约难度却相对较低。校方曾表示，因校园面积较大，加之此前樱花季积累了丰富的接纳访客的经验，目前尚未对预约名额作出限制，用了更为开放的姿态接纳到访者。
研学团领队：我们也会让孩子们尽量注意安静，多听多看，不要吵闹，不要打扰到别人。
在重点场所，校方作出了呼吁文明参观的提示，访客的自律与高校的开放理念，两者形成了良性互动。但对于暑期有研学需求的孩子而言，除了走进观赏，也渴望收获
暑期亲子游、研学游热度攀升，如何提高大家的出行体验
导游苗先生带领的，是一个来自江苏的小型研学团。他们刚刚从天安门广场和毛主席纪念堂游览而来，故宫是最后一站，这也是多数旅行团会选择的经典旅游线路。在苗先生看来，完成这条路线至少要四个小时，有时在故宫门口排队就要一个多小时，在酷暑之下长时间的站立和行走，有些小朋友的确会吃不消。
导游苗先生：尤其是有的孩子们比较小，他没有身份证，比如带的是户口本，或者是临时身份证，进入故宫，就要一次一次输号，就比较麻烦，这样就造成时间的等待。有一些孩子在酷暑下，再加上等票，景点人比较多，确实会造成一些中暑现象。
本周，故宫推出的一系列“快通方案”落地，在苗先生的体验中，端门广场上等待的旅行团秩序明显改善，而且新增的无包通道，为未成年人团队开辟的快速爱心通道已在试运行中，这使得通过时间变短了。
在行业专家看来，在从天安门广场到故宫的这条最受欢迎的旅游线路上，会有多次安检和查验身份，游客花费大量时间排队等待，如何提高游客的游览体验，是各景区应该全盘统筹考虑的问题。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健：其实安检手续，查验身份证的手续，我们是不是做得有些重复了，因为你每加一道都意味着对前一道手续的不认可，在这个预约，进入，安检，候场等等整个流程当中，我们在哪里可以合并同类项，避免重复操作，也能够给游客带来一些空间，也能够释放一下我们这些工作人员巨大的工作量。
对于想去故宫的游客来说，“一票难求”也是不得不面对的现状。故宫每日接待4万观众，但现场不再售票，门票全部通过网络预约。但无论是在游客的普通预约通道中，还是在旅行社的专业预约通道，即使是提前七天抢票，也不容易，尤其是旅行社要帮助几十人、上百人集体订票，每个人都订上票的概率更低。
北京某旅行社工作人员：只要过了八点之后，可能八点一分两分的时候就没有票了，我们天天抢，速度已经算是很快的了，除非就是说有外挂或者高科技的手段去抢这个票比我们快。所以我们没有办法跟客人说您一定有，我们跟客人说的也是尽量帮您去约，因为我也不可能保证100%能约上。
游客订票一票难求，但记者发现，在某些网络平台上，一些商家打着门票加电子讲解器的幌子，售卖故宫门票，原本60元的票价被卖到了200多元。就在上周，9名黄牛因为倒卖国家博物馆的门票被警方处理。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健：从旅行社或者我们从业人员的角度，不患寡，而患不公，而患不均，就当你在利用正常渠道无法预定到这些票的时候，相反黄牛很多的其它渠道在公开可见的范围内达到成交，很多从业者他会认为这个市场是不公平的。
在疫情前，故宫每天参观限额为8万人，如今的接待量只有4万人，能否在保证安全的前提下适当提高门票供给，成为许多旅游从业者的呼声。与此同时，专家也呼吁，针对不同时段的门票数量，也应该更精准的调配，将各时段的资源充分利用。
北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健：在同一天的时段当中，有效把客源进行分配，这个还是有很大的一个挖掘空间。一个游客在故宫里的旅游时间大概就是三到四个小时，早上起来进来的这批游客，到中午以后基本都会离开，早高峰时段可能预约三万，但是在午后相对来讲比较能够承载容量的这个时段，是不是可以调整一下票额的配置，还是需要一些更为精准的政策合理疏散客流。
在暑期游里，亲子游和研学游是很大的一块，既然是研学游，到了北京就总想去清华北大看看，将来能考上清华北大的，毕竟是少数，但先走进校园去，确立某种志向，熏陶某种气息还是应该的，但这个愿望可不是那么容易实现，因为预约名额有限，于是就出现了在校门口合张影，就算到过清华，甚至为了给家长交差，能把孩子们拉到清华科技园的写字楼去，这能算是没有办法的办法吗？
时值暑假，初一学生任清扬，刚从一个前往北京的研学团结束行程，回到安徽合肥的家中。她此次的研学历时五天花费了三千多元，这段经历对于过去三年暑假都没能长途旅行的任清扬来说，实属珍贵。
学生家长徐春盈：走出校门，走出家门，到外面去看一看，走一走，增长他的知识，也开阔他的视野，我觉得其实还挺好的。
除了放松休闲，家长还看重研学团能带孩子近距离接触清华北大等名校。据任清扬回忆，研学除了去故宫长城，还举办了与清北学子的交流会，但当时未能预约入校参观，成为了她行程中的小遗憾。
初一学生任清扬：我们是去了那种清华艺术博物馆，我觉得如果没有清华这两个字，我感觉就是跟正常的博物馆差不多，后来我们坐大巴车，清华北大，我们都各到了他们的门口去拍照，还穿了博士服，也挺有意思的。
今年暑假，从清北复交到南大浙大，全国各地的名校相继开放了预约入校渠道。在上海，复旦校园内，就迎来了一批批研学团，这些来自天南海北放暑假的孩子们，还是第一次与名校近距离接触。
本周五的北京，即便下雨，依然没有浇灭游客参观清华北大的热情。他们之中的不少人，只能排队在校门口匆匆合影，甚至在含有清北元素的产业园、科技园等地标旁，也不乏合影留念的人群，可以说，研学热已经成为了今年暑期游的明显特征。而大学校园，作为研学行程的重要目的地，由于释放出的参观名额有限、服务保障措施今年才刚刚恢复等原因，使得研学行程打了折扣。
春秋旅游副总经理周卫红：一所综合性的大学，我觉得研学产品应该是非常丰富的，因为每一个院系都有自己独特的市场吸引力，但是没有专门去研究，可能大学建设体系上，并没有发展研学要求。那么当然，我觉得未来我们也是提倡大家都能够迈出一步。
大学校园不同于传统概念里的景区，既要满足自身教学科研等需求，也无法忽视公众希望其开放愿望，两者之间如何协调，考验着校园的管理者。
武汉大学，作为今年暑假常被中小学生造访的名校，预约难度却相对较低。校方曾表示，因校园面积较大，加之此前樱花季积累了丰富的接纳访客的经验，目前尚未对预约名额作出限制，用了更为开放的姿态接纳到访者。
研学团领队：我们也会让孩子们尽量注意安静，多听多看，不要吵闹，不要打扰到别人。
在重点场所，校方作出了呼吁文明参观的提示，访客的自律与高校的开放理念，两者形成了良性互动。但对于暑期有研学需求的孩子而言，除了走进观赏，也渴望收获
吉林线上开课提升导游综合素质
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.6月7日至8日，吉林省文化和旅游厅线上举办了全省导游综合素质能力提升培训班，旨在加强导游人才队伍建设，提升旅游行业的服务水平，加快旅行社转型升级。
此次培训邀请了国家导游大师工作室成员由杰、吉林省旅游协会导游分会副会长崔锦玉、长春市旅游协会导游分会会长李娌和吉林工程技术师范学院经济与管理学院副教授吕珊珊，分别以新形势下导游素质再提升之必要、讲好吉林红色故事、导游带团实战技能提升、文化IP融入导游词创编及故事化讲解为主题进行授课。
崔锦玉介绍，定期对导游开展培训很有必要，一方面可以提升导游综合性的带团业务能力，另一方面有助于提升导游的信心，增加导游对行业新业态的认识。
学员吴峰哲说：“老师讲解结合了真实案例，对我们在带团过程中遇到的问题也进行了解答。这些导游‘实战’经验都是可以应用到接下来的实际工作中去的。”
本次培训面向全省导游、旅行社导游协会和文旅部门相关业务人员、直属单位讲解员。培训过程中，吉林省文化和旅游厅要求各地文旅部门要契合行业发展推动企业转型升级、加强人才培训，结合当地文化和旅游资源，以此次培训为契机，对本辖区导游开展多种形式的培训。
河南省旅游协会导游分会设立“导游员关爱救助金”
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.5月20日，河南省旅游协会导游分会在郑州举行“导游员关爱救助金”设立仪式。据悉，这是河南设立的首个省级“导游员关爱救助金”，旨在为发生重大疾病或遭受重大意外伤害的导游分会会员提供爱心资助。5月20日，河南省旅游协会导游分会在郑州举行“导游员关爱救助金”设立仪式。据悉，这是河南设立的首个省级“导游员关爱救助金”，旨在为发生重大疾病或遭受重大意外伤害的导游分会会员提供爱心资助。
设立仪式上，公布了河南省旅游协会导游分会“导游员关爱救助金”管理办法，明确了资金来源、管理办法、申报救助程序等事项。据介绍，凡在河南省旅游协会导游分会注册登记的会员，只要符合“导游员关爱救助金”的救助条件，均可向专项资金办公室提出救助申请。导游分会将根据导游员的实际情况给予一定的关爱帮扶，救助金额从1000元至1万元不等。
河南省旅游协会导游分会会长张楗让表示，导游员职业光荣、工作辛苦。尤其是今年受新冠肺炎疫情影响，导游员们更需要社会的尊重和关爱。河南省旅游协会导游分会作为导游员的“家”，设立此项救助金，就是想为导游们提供
北京市旅游行业协会导游分会“2023北京导游大会”隆重举办
日前，在近千名导游员及旅游同仁的热烈欢呼声中，由北京导游协会主办的“2023北京导游大会“在虎坊桥工人俱乐部隆重开幕了！此次大会得到了北京市旅游委、北京市旅游行业协会的高度重视，同时也得到了北京旅游界众多企业、专家、知名人士及1000余位北京导游朋友们的全力支持！北京市旅游行业协会导游分会“2023北京导游大会”隆重举办
此次大会在大合唱光荣的导游慷慨激昂的乐曲声中拉开了序幕。会上，北京市旅游发展委员会巡视员周卫民发表了热情洋溢的致辞：“首先，我代表北京市旅游委对北京市旅游行业协会导游分会年会的成功举办表示热烈祝贺；对导游分会和导游会员们对成立一年来，对首都经济发展、社会进步和履行社会企业责任所作出的重要贡献表示衷心的感谢;”
其次对北京市旅游行业协会导游分会做出高度评价工作：北京导游分会成立一年来，在反映导游呼声，维护导游权益，促进导游发展，履行导游社会责任方面，做了大量务实、高效的工作；完全可以说，导游分会的工作赢得了我们北京广大导游的拥护与信赖；导游分会的影响力、感召力、向心力不断提升。北京市旅游行业协会导游分会“2023北京导游大会”隆重举办图片
党的十九大标志着中国特色社会主义进入新时代，首都北京也进入了新时代，何为进入新时代？首都发展的新要义，三句话概括就是：牢牢把握首都城市战略定位;加强四个中心功能建设，提升四个服务水平，四个中心就是北京作为全国的政治中心、文化中心、国际交往中心和科技创新中心；刚才提到的四个服务:是首都北京要为中央、党政军、领导机关服务;为国家和国际交往服务;为科技教育发展服务;为人民群众改善人民群众的生活服务.首都北京进入新时代，在旅游产业发展方面，高度概括就是北京正在增量和存量两个层面上，控制发展不符合城市战略定位的非首都功能产业，而正在转型发展的产业，符合首都四个城市战略定位，以高精尖经济和产业为主体的首都功能产业，高精尖经济高度概括就是三加一经济，服务经济、知识经济、绿色经济再加上首都功能的总部经济；高精尖产业包括不限于第一首都功能的总部经济产业，第二高新技术产业，第三高端生产性服务业，第四高价值文化创新产业，第五跟大家息息相关的高品质生活型服务业--旅游产业。首都进入新时代，未来首都产业的发展就是要坚持5个发展，坚持创新发展、减量发展、集约发展、转型发展、绿色发展。实现首都存量与增量产业的瘦身健体转型升级。
党的十九大提出，未来几年要坚决打好防范化简重大风险的攻坚战。首都作为各类风险容易聚集，因此要高度重视风险的防患与化解，坚决守住确保首都安全稳定不可动摇的底线和红线，首都旅游的市场秩序的安全稳定的重要组成部分。首都北京是中国对外的形象和窗口，北京旅游又是首都北京对外的形象和窗口，因此北京导游在满足人民群众对美好生活的向往，以及履行首都旅游秩序，服务首都旅游秩序的安全稳定方面，任务艰巨，责任重大，使命光荣；北京市旅游行业协会导游分会“2023北京导游大会”隆重举办演出
最后衷心的祝愿，北京市旅游行业协会导游分会在反映导游呼声、维护导游权益、促进导游发展、履行导游社会责任方面，能够再立新功再创佳绩再度辉煌！衷心祝愿在座的各位领导，各位来宾，女士们先生们和全体导游们，在新的一年里，身体健康，家庭幸福，工作进步，万事如意，元旦快乐！
莅临此次大会的领导还有北京市旅游行业协会秘书长石建忠，石秘书长在会上对导游分会的工作做出了肯定：北京市旅游行业协会导游分会在成立不到两年的时间里，在市旅游委的指导下，本着服务会员、服务企业、服务政府和服务社会的宗旨，为北京旅游业的健康发展，做出了推动性的工作！借此机会，对导游分会所有工作人员和所有导游员说一声，你们辛苦了！
成绩属于过去，今后的任务更加艰巨，使命也更加光荣！希望导游分会在市旅游委的关怀和指导下，团结带领广大导游人员自觉践行社会主义核心价值观，大力推动旅游业诚信价值体系建设和行业自律。这既是塑造旅游发展自信的需要，同时也是贯彻落实党的十九大精神的一种使命和责任！衷心的希望，导游分会能像周主任所说的，反映导游员的呼声，自觉维护导游员的合法权益！
此次年会的所有节目，皆是北京导游自编自导自演，参与此次创作的演职人员达到200余个，且得到业内广大导游员的热烈响应和大力支持，大家积极出主意、想办法，全力为年会的召开出谋划策、贡献力量，并牺牲大量业余时间排练年会节目。北京市旅游行业协会导游分会“2023北京导游大会”隆重举办演出图片
秉承着对“2023北京导游大会”薪火相传展望未来的精神，2023年，北京导游协会继续前行，推出了40个北京导游工作室；与首都师范大学共同为北京导游打造“北京导游学历提升定制班”；在国家旅游局、北京市旅游委的鼎力支持下，国庆黄金周开展关爱导游的“导游驿站”活动；同时邀请业内近20名专家教授为北京导游开展知识盛宴--“名师话讲堂”、“老年旅游培训”；为方便广大导游员线上办理导游业务，顺应互联网+旅游潮流，研发北京导游协会APP应用软件；响应国家旅游局对导游体制改革，为北京导游注册、申领电子导游证及实体识别卡的发放；在北京市志愿者联合会的关怀下，成立北京导游志愿者服务总队；
一曲光荣的导游唱出了导游的光荣使命，唱出了导游这个大家庭的团结向上；更有多才多艺的导游员将我国拥有500多年历史的被载入联合国教科文组织世界文化遗产名录的昆曲搬上了演绎舞台；此次大会在一首在和平年代中圆满落下帷幕，参会的工作者和导游员们在欢呼及依依不舍中期待着2023年的继续相见。
这是一场中国导游的盛会！这是一场北京导游的欢聚！这是一场“弘扬正能量”的宣誓！让我们共同展望未来，不忘初心牢记使命！