女游客云南旅游不购物遭司机报复 致大便失禁

核心提示：乘客不购物遭司机报复导致车上失禁，旅游行成了购物行……近日，西安市5位退休职工在网上给云南省委书记秦光荣发了一封长达4000字的长信，细数9天云南旅游的遭遇：“这次旅行实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱。”

乘客不购物遭司机报复导致车上失禁，旅游行成了购物行……近日，西安市5位退休职工在网上给云南省委书记秦光荣发了一封长达4000字的长信，细数9天云南旅游的遭遇：“这次旅行实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱。”

没买茶叶引司机不满不进服务区致游客大便失禁

“尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤……”信中说，司机李师傅将游客带到一家东北人的茶叶店，并称：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”可是上车后只有三四个人买了，司机不高兴，还说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”

途中有一女士走到司机跟前，说她姐姐闹肚子，请师傅路边停下车。司机说：“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你？”说完就不再理会。大约过了几分钟到了服务区，司机居然就真的不开进服务区。又过了四五分钟，这位女士终于忍耐不住，在车上大便失禁。车又开了20多分钟，在安全检查站接受安检时才有了上厕所的机会。

“据说该女士一行3人……只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱。”

9天7个导游都说没工资要靠游客购物提成生活

几位退休职工在信中还细数了旅途中的其他问题：9天经历的7位导游、4位大巴司机，其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。前往西双版纳时两天行程去了4个购物点，导游还临时取消旅游景点并不退40元门票，说是要留出时间到版纳看泼水。随后又将他们拉到购物点，回到市区已是下午4点左右，根本没看到泼水盛况，泼水已是尾声，只看到少数人零星泼几下。

信中称，九乡一日游时，导游小杨嫌乘客不购物，竟说：“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道。”还有导游带游客去买螺旋藻，购物点价格明显高于市场价。

云南一导游逼游客购物：“有钱不购物，鄙视你”

揭黑导游第一人揭三亚宰客门被同行骂“汉奸”

游客入住三亚酒店被导游追收千元：不交钱没钥匙

西安游客：发信希望改善旅游环境

昨日下午，记者联系到发信的退休职工杜先生和王女士。杜先生说，他们一行报团参加了云南省昆明市康辉永华旅行社，于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。但种种遭遇让他们很不满。

回到西安后，几人一起合作写了这封长信，5月6日通过人民网地方领导频道，传给云南省委书记秦光荣，希望引起他的关注。“这些旅游乱象带有普遍性，我们希望能够得到改善。”杜先生说，5月8日，他又前往邮局给云南省委书记发了一封挂号信。

王女士说，回想起当时的场景她都觉得尴尬，虽然是别人失禁，但当时她自己都抬不起头来，觉得那位司机的做法太过分。他们这次发信是出于善意，初衷只是希望改善旅游环境。

导游曝西安周边游“潜规则”餐厅给导游三成回扣

云南省旅游局：正进行调查处理

昨日下午，记者联系到了游客在西双版纳两日游时的导游玉溜。“我记得那五位西安游客，但我绝没做违规的事情。”玉溜称，4月15日恰巧是一年一度的泼水节，当时很多游客要求回市区参加泼水，经过协商后，大家都同意放弃该景点并在协议上签了字。而景区门票她也没有私吞，因为旅行社之前已和景点签订协议，她只需带游客前往无需买票。玉溜说，当地导游确实没有工资，全靠提成，但是她没有强迫客人消费。

目前，云南省旅游局高度重视此事，协同相关部门正在进行调查。

据了解，发信的王女士也接到了云南省昆明市康辉永华旅行社一位自称为庞总监的人的电话，称已经给4月17日事件中的那位游客进行了赔偿，赔偿其1500元钱和石林1日游，并会对当事司机进行停职处理。本报记者赵瑞利

我们是中国航空工业计算技术研究所西安的退休职工，我们5人满怀美好愿望结伴於4月14日至23日对向往已久的美丽的云南做了一次观光旅游，先后游览了版纳、石林、九乡、大理和丽江。可是在这9天中，实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧个别司机路上打盹，导游威胁必须购物、欺诈旅游购物点和街面购物价格的悬殊和耻辱。尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤！我们决定先向您－云南省的主要负责同志举报这一恶劣事件，顺便反映一些我们这9天看到的、听到的一些不和谐的现象、声音。

我们4月14日晚7点半从昆明乘坐大巴车前往版纳，该车负责我们四天三夜的全部旅程，司机姓李。17日从版纳返回昆明，版纳导游没跟车，李师傅兼任导游，他在车上大讲特讲普洱茶的强大功效后，把我们带到一家东北人开的茶叶店，下车时李师傅讲：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”上车时只有3、4个人买了。司机非常不高兴，问大家为什么不买，说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”一北京游客说：“我就不喜欢喝茶。”司机说：“那你也应买上50块钱的，给我个面子……你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”。

2.我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。所不同的是表达时的态度有所差异。态度最好的是4月21日丽江纳西族导游姚某某，一直面带微笑，恳切希望大家体谅他，支持他。其他几个导游，都是板着脸，几乎没有一点笑容，似乎反映出他们对其所从事的职业的一种复杂的心态。

19日我们乘坐大巴开始九乡一日游，导游小杨是个小姑娘，在一个购物点之后不满意，上车问大家：“你们为什么不买？是不是不喜欢小杨？，大家没法回答她。又问了一系列为什么？就是不问：是不是不需要？是不是嫌贵？所以仍然没人回答。小杨越说越来劲：“买不买是态度问题……不知道尊重别人的人也得不到别人的尊重！以前我最不爱带四川的团，四川人不爱购物。自从汶川地震之后，四川人观念变了。今天大多数人没买，可就是前面坐的几位四川游客买了……你们不买东西，说你们钱花完了，没有钱了，你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”。一车的中老年人，几乎都是她的父辈，爷辈，听着一个小丫头的“教诲”和奚落，心中真不是滋味！【详细】

云南文旅厅回应“游客参加低价游被导游要挟购物”：快速查处

针对媒体报道“游客参加低价游被导游要挟购物”一事，云南省文化和旅游厅综合执法监督局8月6日通报称，已责成有关州市在前期调查的基础上，对涉事旅行社及涉事导游依法依规快速查处，查处结果及时向社会公布。

游客参加低价游被导游要挟购物

近日，游客小敏化名告诉澎湃新闻，不久前其在某短视频平台上刷到一则云南旅游推广视频，通过

云南昆明女导游威胁游客购物属实，事情反转太快：导游证没保住

云南今年旅游太火了，天天人山人海游客，最火地方，就是昆明、大理、丽江、香格里拉，西双版纳几个热门旅游城市，旅游景点多，人文历史，少数民族文化丰富，非常受五湖四海游客青睐。

云南旅游太火，但是低价团，黑导游，一直是云南文旅一直头痛处理不掉烦心事，今年云南黑导游，低价团，半年来发生不知道多少起啦，尽管吊销导游证，高额罚款，还是有导游踩红线。

从三月份丽江导游卖掉房子车子要跟游客拼命到底，再到西双版纳导游公开辱骂游客一分钱不购物让他不要坐车，昆明导游暗讽游客全家是狗，太多了云南导游新闻了，我都不想点评云南导游，已经臭名昭著，永远解不开的黑帽子。

那我还是要来说说最近几天发生在云南一支旅行团，被黑导游威胁购物全过程，这个事情性质非常恶劣，对云南旅游影响太大了，下面就是导游原话，原文，无删减版。

2023年6月4日，一支旅游团最后一站被昆明一位女导游辱骂，威胁全过程：导游员马某梅：师傅也不好意思让你上车了，你见到他你也不好意思了，对不对各位，真的你都1分钱不买，真的就是厚脸皮了，我都不知道该怎么讲你了，是吧！人拿出点脸来，人要脸，树要皮，把你们买的小票拿来交给我啊，然后师傅才可以心情愉快的给你们保驾护航。

看看公司人家领导怎么讲的，已经有几个人真的装逼装傻，几十岁的人了，拿点脸出来，我不想讲太多的难听话，我再把那个不要脸的放给你们看一遍，来大家看一下这个阿姐，这些人签了证明也打死要跟着团，不要脸、组团社销售都沟通了，就是不走，赖着不走、反正就是他们来占便宜来了。

来就给他们占个便宜了、算求了，这种垃圾、这种不购物的骗子，分析我们的逻辑，以后这个地方的人永远不收了，永远不收了、永远不收了、真的。

我们为什么要实名制旅游，为什么要实名制购物、为什么各位就是因为旅行社团，拿着我们的人头费、然后来跟人家讲、跟你们讲、你们喜欢的就买，不喜欢的就不买、中国15亿人都像你这种德性，你告诉我云南旅游是不是真的做慈善了，真的我正常贴几百块钱无所谓，我欠你几十的姻缘我来还你。

但是各位你这种来侮辱人，人心都是肉长的吧，啥子都想要，你怕不怕你的孩子们以后听到你这么冷漠而自私的人，感到羞耻，真的我们摸着良心谈一下，能够出来玩的客人，能够抱上团的客人，你花个一两千两三千就倾家荡产，就夫妻反目吗？我觉得真的不会啊，各位如果此时此刻你还笑得出来，我只能说你良心被狗吃了。

真的、你良心真的被狗吃了，你站起来我俩来理论一下，我们是哪里对不起你们了，你是哪个景点没给你玩，哪个饭没给你吃，哪个住的酒店没给你住了，真的你们自己想想，各位死活不付了160，导游会带你吗？昨天我付了40块，导游会带你吗？你们给我付多少钱的导游费，你们给了师傅多少钱的辛苦费了，师傅拉到哪里，拉到丽江、又从丽江又把你们拉回到大理，又把你们坐上车安排到西双版纳，安排去香格里拉，我们就在这里等着了，我自己我也待不下去了，十多年了说到大车上，没有各位、真的见过这样的客人、没有带过这么糟糕的团、为了让你们买点东西，18般武艺都搬出来了。

真的各位，这个行业难不难，你们说难不难，动不动强迫购物，强迫购物、强迫购物了，强迫你去买300块钱的特价，强迫你去买280块钱的东西，我是在你屁股后面跟着你，说你去买300块，你去买200块钱的包没，有没有、店里面我都见都不想见你，真的，我有些姐姐我也不好意思讲你了，真不好意思讲你，你动动手指算算你这点团费，够不够维持你这么多天的费用。

任何的付出都是要成本的，我们这么大的车来回加油要加要七八千块钱，过路费都要4千来块钱，你看看各位这些客人高高兴兴的，我刚刚上车的四个大哥大姐，买了东西还要跟服务员讲，谢谢阿鹏哥、谢谢金花姐，人跟人的区别怎么这么大，真的你们自己想、区别咋就这么大呢，我车上的小哥哥小姐姐，你看我车上有个小姑娘，我记得讲的时候她还在点着头，为什么？因为她认可我讲的话。

真的你们在下面坐着的言行举止，我们在这里看得清清楚楚的，刚才出来我已经讲不下去了，我坐在这里公司刚才给我打个电话，还怪我没有给你们介绍清楚，怪我没把旅游的正规性讲好，各位扪心自问，我该讲的我都讲了，我还要怎么讲，我还要怎么说，还要怎么做。

来，各位抬抬起头来看着我，第二站要不要走得，要走的走就走，不走的就在这里等着，换车换导游就行了，昆明下来最快最快我告诉大家，导游坐动车下来两个半小时，打车一个小时或三个来小时，现在旅游旺季，调个车、50座的车确实也难，要走的，大家认可行程的举个手，不走的各位就在这里等着就行了。

各位朋友，我第1天去石林，我就告诉你们，我们行程是有购物行程的，我相信不是个聋子、不是个傻子你们都听到了，也都看到了，那么各位走到现在，来、大家来告诉我，各位我有没有错做了，对不起大家的事情，有没有没有大家对我的工作满不满意，满意的客人来举手。

但是各位，请大家看在我们师傅这么辛苦的面子上，给他点小小的面子，请大家真的诚心地履行我们的合同，该是什么就是什么，第二站、来、所有团友各位看着我啊，也是云南之旅，我带你们这几天的最后一站购物了，我们去买点银子行不行，大声的回答我，行不行，来、3号姐姐行不行，还是不行是吧？你们两个，其他两个姐姐行不行，你们看到了没有，各位那就这一车人就因为这四个人，那就等着了啊，就等着了，我已经问了名字，还是不行，然后茶叶298，还是不行，这组1分不买，好了，现在还是不行，不行就等着。

事情被发到网络平台上，上了旅游热搜榜，云南文旅局迅速做出反应，旅游团为北京兴悦国际旅行社有限公司委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待，导游为马某梅，视频反映情况属实，6月5日晚上已正式立案开展调查。根据目前调查核实的情况，拟对涉事导游人员马某梅吊销导游证。

真心希望云南通过这次导游事情，对云南旅游大力整治一下，还云南旅游一片蓝天，其实这些低价团旅行社，黑导游基本属于外省人，云南本地人是比较淳朴善良，热情好客，由于外省无良商家推出低价旅行团，导致把云南人抹黑，云南人其实是躺枪。

看到这个事情也有不少网友分享了最近在云南旅游遭遇黑导游：1、a网友说：去云南旅游过一次，公司组织的，每个人2880报名费，6天五夜，包吃住和机票，确实是不贵，但是很糟心，想看的景像匆匆忙忙赶鸭子一样，去购物那里电梯只上不下，必须看两小时。导游不介绍景点，不介绍历史由来，只介绍什么玉石文化，银饰文化。不购物就皮里阳秋得，说得很难听，我们还是一个团二十几个人都是一个公司的，比较齐心。不然不知道怎么样！

2、网友说：我大学快毕业那会儿，和男朋友去旅游也是遇到了这样的导游。他一直说要象征性买点东西，逛完一家出来发现我们没买，就白眼我们，后面逛了几家也是，那个时候确实没多少钱，好不容易攒的兼职钱去旅游一趟，还让消费，他好几次说有些人也不消费，这样那样的，然后我们俩全程装傻，就故意没买任何一家他推荐的，后来，我们在自己逛的商店象征性地消费了下，哈哈哈。

3、c网友说：去了两次云南！真的是不会再去得，那个导游是一路的软硬的说什么，我们这外地游客能来云南旅游的，是云南政府用当地的资源提供的，所以我们游客必须大买特买的才行，最后的还是相当的威胁口气，甚至是直接点名哪个座位的哪组人，没有消费，或是消费了多少钱，这种感觉真的是太差劲得了，现在想想得都感觉是土匪的。

4、d网友说：上月刚从云南十日游回来，这种导游在云南是普遍存在的，第一天上车就是视频一样的导游，另一个车的导游更恶劣，不买东西不让开车也是被投诉了。本来报团说是没购物，结果全程十天没有一天不进购物店，早上五点过起床就上车，一直到晚上才休息，二十的氧气罐玉龙雪山卖六十，茶巴古道骑马来回游览不到一小时每人二百六，这样的云南导游只会败坏云南的名声，经济不发达不是没有原因的，从此再也不会跟团去云南旅游了。

5、E网友说：我这次去云南碰到的导游嘴太厉害了，对游客是绝对的精神控制，其实地方政府应该整治导游高提成，让利给游客，通过走量来提高导游的收入，如果性价比真的高，游客不用督促也会掏腰包的。

6、F网友说：低价团出现的一系列问题不但是某一省某一个旅行社某一个导游的问题，组团社地接社分属不同省份不同地市，相关执法部门是否有跨区域执法权？整个产业链问题没有国家旅游局统一联动，单纯靠某区域执法部门永远是罚一下做一下秀。消费者的权益需要保护，从业者的权益也需要保护。可以骂游客贪图便宜也可以骂旅行社导游低价诱导，但是不管骂谁都是这个畸形行业规则下的受害者。规则的制定者却没人去指责。

骂和罚不是结果问题最好的办法，深挖根源，从源头下手寻找新时代新的旅游业良性发展模式，打破组团社、地接社所属地管辖权执法权的地域保护，出现问题从导游、地接社、组团社、销售员全链条追责，同时也对明知底价不合理价格依然选择的游客追责，形成不管是谁，只要不合理低价团全链条参与者共同担责的机制，或许能一定程度上遏制此现象，个人不成熟见解，仅供一乐，对错各有各的标准。

你去云南旅游遇到过多少黑导游，欢迎讨论，最近高考结束，暑假旅游旺季来临，建议各位到云南旅游，不要抱团，自由行更好。欢迎关注，每天分享不同的旅行世界。#云南一导游暗讽游客不消费#

云南旅游不购物被报复致大便失禁 乱象丛生－青岛新闻网

    网友细数云南导游要求购物时的雷人语录

    近日，一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题，并列举了导游劝导购物的雷人语录，以及游客不购物被司机报复等种种乱象。网友称，他们一行5人在昆明市康辉永华旅行社报团旅游，于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。在遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题后，本来对云南充满向往的网友在留言中感叹道：“实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱”。

    游客不购物被司机报复不进服务区致使大便失禁

    “4月17日在从西双版纳返回昆明的途中，司机把我们带到一家东北人开的茶叶店，司机称‘这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我’，但只有3、4个人买了，司机非常不高兴”，网友王女士对记者表示，上路后有一位女士闹肚子，希望司机能够在路边停下车，司机回应“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你！”，几分钟后，车路过服务区但司机没有开进去，致使那位女士忍耐不住，在车上大便失禁。

    “车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味，大家惊呆了。”王女士描述道，“该女士在其他购物点买了不少东西，只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱”。

    9天7位导游同说：没有工资全凭购物提成生活

    网友在帖子中反映：“我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活，所不同的是表达时的态度有所差异。有一位一直面带微笑，恳切希望大家体谅他、支持他；其他几个导游都是板着脸，几乎没有一点笑容”。

    此外，网友更是直指每换一个导游，都要带到商店去购物，还历数几天中，导游及司机在要求游客购物时的“雷人语录”：有的说“你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”，有的说“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”，有的说“你们上车时都要带上购物小票，不要指望在地上拾一张给我”。

    网友质疑：强迫或变相强迫购物能杜绝吗？

    4月24日，据新华网消息，云南省正在编制旅行社接待服务质量规范地方标准及云南旅游标准合同，以促进旅行社规范经营，提升服务质量。旅行社接待服务质量规范地方标准及云南旅游标准合同将进一步加强旅游的标准化建设，规范管理目前存在的一些旅行社低价竞争、“零负团费”经营、强迫或变相强迫购物等不正当竞争行为。对此，网友质疑说：“导游薪酬制度不改变，导游靠什么生活？强迫或变相强迫购物能杜绝吗？”

    “经过了这些事情，我们真的很气愤，到现在心里都一直放不下”，王女士表示，希望问题能够得到根本解决，“以后能让云南旅游给全国人民留下好印象”。(记者杨伊张希)

    尊敬的秦光荣同志：

    我们是中国航空工业计算技术研究所(西安)的退休职工，我们5人满怀美好愿望结伴於4月14日至23日对向往已久的美丽的云南做了一次观光旅游，先后游览了版纳、石林、九乡、大理和丽江。可是在这9天中，实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧(个别司机路上打盹，导游威胁必须购物)、欺诈(旅游购物点和街面购物价格的悬殊)和耻辱。尤其是4月17日从版纳返回昆明的路上我们车里发生的一起恶劣事件，激起了大家的公愤！我们决定先向您－云南省的主要负责同志举报这一恶劣事件，顺便反映一些我们这9天看到的、听到的一些不和谐的现象、声音。

    我们4月14日晚7点半从昆明乘坐大巴车前往版纳，该车负责我们四天三夜的全部旅程，司机姓李。17日从版纳返回昆明，版纳导游没跟车，李师傅兼任导游，他在车上大讲特讲普洱茶的强大功效后，把我们带到一家东北人开的茶叶店，下车时李师傅讲：“这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我。”上车时只有3、4个人买了。司机非常不高兴，问大家为什么不买，说：“你们不买茶叶，连命都不想要了，只知道要钱！”一北京游客说：“我就不喜欢喝茶。”司机说：“那你也应买上50块钱的，给我个面子……你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”。

    2.我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活。所不同的是表达时的态度有所差异。态度最好的是4月21日丽江纳西族导游姚某某，一直面带微笑，恳切希望大家体谅他，支持他。其他几个导游，都是板着脸，几乎没有一点笑容，似乎反映出他们对其所从事的职业的一种复杂的心态。

    19日我们乘坐大巴开始九乡一日游，导游小杨是个小姑娘，在一个购物点之后不满意，上车问大家：“你们为什么不买？是不是不喜欢小杨？，大家没法回答她。又问了一系列为什么？就是不问：是不是不需要？是不是嫌贵？所以仍然没人回答。小杨越说越来劲：“买不买是态度问题……不知道尊重别人的人也得不到别人的尊重！以前我最不爱带四川的团，四川人不爱购物。自从汶川地震之后，四川人观念变了。今天大多数人没买，可就是前面坐的几位四川游客买了……你们不买东西，说你们钱花完了，没有钱了，你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”。一车的中老年人，几乎都是她的父辈，爷辈，听着一个小丫头的“教诲”和奚落，心中真不是滋味！12下一页