超级实用！！老导游的带团讲解技巧分享
4、表情、动作、声调：平淡的叙述不能算是讲解，那只能让人越听越困，丰富的表情、抑扬顿挫的语调加上适当的动作才会引人入胜。
5、自己制造讲演的氛围：一个良好的氛围会让你越讲越有状态，而后滔滔不绝，吐沫横飞，这需要游客的配合，他们爱听你讲的才起劲。所以事先应该用一些手段来吸引游客的注意力。
简单地说了5点，不过――上面说的全是废话！如果说这个帖子是少林七十二绝技的话，那以上的五点只不过是刚入门的罗汉拳。这些都是大家都知道的，真正的技巧在下面！
①、不要忽视讲解的快感
快感是原动力！如果你不能体会到这种快感的话你是不能千方百计地主动的去提高你的讲解水平。这种快感类似我们在卡拉OK唱歌，是一种宣泄，一种自我展示，是一种自我价值的体现。也就是这种快感才让我们不断地进步。
景点很大，要讲的内容很多，而且有主有次，这时你就需要好好地准备了，什么地方讲什么，讲多久？有没有高潮，两个景点之间如何过渡。不要把导游词看成一个整体，而是N个部分。
也许你文章写得很好，但是讲解未必再行，导游讲解是一门语言的艺术，说出来的东西和说面上不一样。口语化的东西让人听着舒服，比如说刘宝瑞的单口相声――你听起来很有意思，但如果写到纸上，看着就不爽了，很多叹词、很多无意义的重复，但是在听的时候那些无意义的重复和时间上的停顿却让包袱更加可乐。这一点说得容易，但是很少有导游能够做到。
导游讲解比较特殊，有很大的发挥空间，所以我们应该博采众长，我曾不止一次尝试过从相声、东北二人转等艺术体裁中吸取养分，而且在实践中也起到了不错的效果。在车上你可以是演员、也可以是主持人，身份的微妙变化给了你很大的发挥空间，如何利用就看你自己了。试想一下，在车上你顺嘴给大家说了一段传统相声报菜名不用想，肯定掌声不断！
说得容易做的难，你讲的时候要随时留意下面游客的反应，我的经验是――谁不注意听我冲谁讲，讲的他不好意思！而且发现有人注意力不集中的时候就问他问题，“XXX大家知道吧？”“您听说过XXXX吗？”等等，谁不注意就问谁！讲的时候还顾大家，不要把目光锁定一个人，显得厚此薄彼。说到互动，一些口语化的技巧就能用上了，比如说我讲沈阳怪坡的时候，废话特别多，“夜深人静的，一个人开车听没意思，干嘛啊？喝水吧。您说喝水能解决问题吗？不能吧，真是越喝水越郁闷，越郁闷越喝水，喝到后来，坏了！怎么了？内急！想方便方便。您说这荒郊野外的上哪找洗手间啊？不过也没关系，周围附近也没个人，干脆，来吧，唱山歌吧！”就这么点事，让我说了这么多废话，但是这些废话是必要的。干嘛啊？怎么了？您说这……等等我都是冲着客人说的，老这样提问他们肯定要专心致志的听讲解！
讲解中抖几个包袱效果肯定不错！不会？自己加，不用让客人大笑，莞尔一笑就够了！举几个例子，在讲故宫索伦竿的时候我都会先让客人猜猜是干什么用的，那有简介，猜对了我就说――对了，但是我不能夸奖您，为什么呢？我们导游为什么让你猜啊，就是想让你猜个错误答案好显出来我们正确啊！您这不够配合我的工作。如果猜错了我也有话说――什么？升旗？点灯的？不对！您还真有想象力，不过上次我带的客人比您还有想象力呢，人家说这是上吊用的！总而言之让客人笑一笑很容易，就看你下不下功夫！
⑦、每次开口都要有分量
废话我们一定要说，但是开口第一句话每个小段落的开头一定要吸引客人的注意力。以便能够进入后面的状态。比如在故宫的时候，我进关雎宫的时候一定要大声念：“关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑。”然后解释为什么叫关雎宫，接着是皇太极和海兰珠的爱情故事。有诗经作引导肯定会把客人的注意力吸引过来。而且奠定了良好的讲解氛围。再比如在永福宫的时候，我进门一定大声说：兴亡二后，孝庄慈禧！然后说庄妃的事迹。所以建议大家都要找一些这样可以引起大家注意的话，第一句话比其他所有的加起来还要重要。可以根据自己所在地进行改编
导游词客人没看见过，书上的见解你完全可以说是自己的，无形之中让游客不敢小视你的学问，给人一种博学的感觉。方法很简单，时不时的加上“据我考证”，“我查过一些资料”等等。很简单的一句话，把别人的研究成果变成你自己的了，而且还不怕别人告你侵权，这种小伎俩我就经常用。
⑨、不忘给自己的脸上贴金
这件事情不但要做，而且要经常做，要把你是一个好导游这句话输入他们的潜意识！我经常从东北人的性格出发，来表现东北导游的热情，而且长得帅。在讲解的过程中也要抓住机会，比如在人很多的时候，经常需要不按顺序走，虽然客人听着别扭，但是也是不得已的事情，我常常这样和客人解释――好的导游都会随机应变来应付各种情况，你看他们就比较死心眼，都挤在一个屋子里，我们反其道而行之！大家跟我走！高兴的时候我还会吹吹牛，“讲哪里的导游还没有几个能讲得过我呢，他们都按顺序讲，我能倒着讲！什么叫倒背如流，今天小刘给你露一手！
⑩、多种技巧，形成自己的风格
我说的这些小技巧是我平时总结出来的，都用上，讲解风格就出来了，如果优秀的导游是100分的话，我可以给自己打到85分，而我写出来的东西你都能够吃透的话，我想有个80分不成问题，如果加上你自己的风格，你离100分就不远了！
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旅游景区导游讲解的流程
旅游景区导游讲解的流程时间：理论教育版权反馈【摘要】：具体地讲,景区、景点导游讲解服务包括服务准备、接待服务、送别服务等内容。讲解员也要如实地向游客介绍旅游纪念品和旅游地的特产等,不得强制游客购物或者欺诈游客,并且要制止不法人员尾随兜售。二、旅游景区导游讲解的流程
在进行旅游景区导游讲解时,导游员应向旅游团者介绍所参观游览的景区、景点的概况和主要特色,使旅游者对参观游览点有较全面的了解,同时要注重对环保知识、生态系统或文物价值的宣传,做到语言准确、清晰、生动、自然,内容翔实、科学。具体地讲,景区、景点导游讲解服务包括服务准备、接待服务、送别服务等内容。
在接待前,导游人员首先要了解所接待旅游团者的基本情况,要弄清旅游团者的地区、人数、性质、身份、职业、文化层次和特别要求等。
2.熟悉景区、景点的情况
1根据旅游团者的情况,掌握相关的知识。
2掌握必要的环境保护和文物保护知识及安全知识。
3熟悉景区、景点的有关管理条例。
1准备好导游器材和游览工具大型景区往往配有游览交通工具。
2携带好导游图、相关资料及纪念品。
景区导游接待服务包括致欢迎辞、导游讲解、食宿和购物服务等。
欢迎辞的内容包括:向旅游团者自我介绍,表示欢迎,表达工作愿望,希望得到大家的合作和指导。
在进行景区、景点讲解时,讲解员要注意以下几方面:
1景区、景点的概况介绍景区、景点的概况内容包括:基本概况,如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观、游览的有关规定和注意事项。
2向旅游者讲明参观、游览的线路和主要内容。
3积极引导旅游者参观、游览导游人员应根据旅游者的兴趣、爱好进行有针对性的讲解。
4宣传与讲解相结合导游人员应根据所参观、游览的景区、景点的具体内容对环境保护、生态知识及文物保护知识等进行宣传,并认真回答旅游者的询问。
5留意旅游者的动向,提醒安全注意事项。
有的景区比较大,要一天以上时间才能参观完,这样的景区一般都配有餐饮和住宿设施。讲解员要按照游客和旅行社签订的合同标准安排游客的食宿,如不能达到合同标准的要说明情况。讲解员也要如实地向游客介绍旅游纪念品和旅游地的特产等,不得强制游客购物或者欺诈游客,并且要制止不法人员尾随兜售。
1致欢送辞致欢送辞是景区、景点导游人员重要的工作内容之一,包括:对旅游者的合作表示感谢,征询意见和建议,向旅游者表示祝愿,欢迎再次光临。
2向旅游者赠送有关宣传资料或小纪念品。
导游讲解语言技巧有哪些
导游讲解語言艺术(二)
导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的，必须用态势語言来辅助导游讲解，如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。
凡是不注意游人视觉反应，完全凭自己的口才来进行导游讲解，是不会成功的。
讲解时的态势語言艺术有站姿、目光、表情、手势等。
站姿能显示导游员的风度。
通常说来，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重。
所谓「站如松，坐如钟」便是这个姿态。
导游人员若在车内讲解，必须站立，面对客人，肩膀可适当倚靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。
在实地导游时，通常不要边走边讲。
在讲解时，应停止行走，面对客人，把全身重心平均放在脚上，上身要稳，要摆出一副安定的姿势。
要注意的是，不能摇摇摆摆，焦躁不安，直立不动，或把手插在裤兜里，更不要有怪异的动作，如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。
导游讲解是导游员与游人之间的一种面对面的互动。
这种面对面的互动，双方可以进行「视觉交往」。
游人往往可以通过调动视觉器官一一眼睛，从导游员的1个微笑，一种眼神，1个手势中加强对讲解内容的理解。
讲解时，运用目光的方法很多，介紹几种如下:
这是加强导游员与游人关系的重要因素。
凡是一直低头或望着毫不相干处，以及翻着眼睛只顾口若悬河的人，是没法与游人产生沟通的。
但目光不能老是盯着1个人，更不要老是盯着1个人的眼睛，尤其是异性，否则会使人反感或使人不自在。
导游人员在讲解某一景物时，首先要用目光把游人的目光引过去，随后再及时收回目光，继续投向游人。
目光要注意统摄全部听讲解的游人，即可把视线落点放在在最后边的游人的头部，也可不时环顾周围的游人，但切忌只用目光注视眼前的一些游人，不然就会冷落后边的游人，使他们产生遗弃感。
当你的视线朝向哪方，你的面孔就应正对着哪方，那种只眼球滴溜溜转动，而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。
五是讲解与视线的统一。
当讲解内容中出现甲、乙两人对话场景时，在说甲的话时，要把视线略微移向一方，在说乙的话时，要把视线略微移向另一方，如此可使听众产生一种逼真和临场感。
表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感，有关资料载，美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式:
信息的总效果=7%言词十38%语调+55%面部表情
由此可见，面部表情在导游讲解中有着十分重要的作用和地位。
前面谈到的「目光」是面部表情的1个方面，下边再谈谈讲解时的面部整体表情。
讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。
如果讲解时导游员「铁面元情」或麻木不仁，沒有必要的感情流露，那么他只能是一部「会说话的机器」。
比如，当讲「現在，咱们登上了天安门城楼，我想，此刻大伙儿一定和我一样，感到无比兴奋，无上荣光和自豪!」这段话是表达喜悦心情的，如果导游员的面部表情沒有喜悦兴奋的神色，就难以使游人感到你的真情实感，就激发不起游人的感情波澜。
可是，脸上有一个定的表情，而缺乏足以表达内心丰富情感的变化，或面部表情过于做作，与所要表达的思想情感不一致，不协调，同样不能收到良好的效果。
比如，有的导游员在讲解时，努力做出过于夸张的各种各样「表情」，就像给小学生讲课或话剧演员的表情一样，就显得矫揉造作，不自然。
因为导游讲解既不同于给小学生讲课，也不同于艺术表演，面部表情要准确，又要适度。
为此，面部整体表情必须注意以下四点：
便是说，要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。
面部表情应该与口语所表达的情感与此同时产生并与此同时结束，在时间上要同步，表情时间过长或过短，稍前或稍后都不好。
导游员的面部表情要明朗化，即每一点细微的表情变化都能让游人觉察到，那种似笑非笑，似是而非，模糊不清的表情是不能能给人一种美感的。
导游员的面部表情，要表里如一，即要使游人感到你的表情是真实的，是发自内心的，而不是皮笑肉不笑或华而不实，哗众取宠的。
运用面部表情要把握一定的「度」，做到不温不火，适可而止。
以「笑」为例，导游员可根据讲解情感的变化，有时可表现为「朗笑」，有时只表现为「莞尔一笑」，有时可表现为「微笑」。
讲解时的表情，不能用艺术表演的「表情」，「艺术性」太强的表情往往过于夸张，在导游讲解的情境中，会显得不自然、不真实，有损于导游讲解的现实性。
总之，怎样运用好讲解的表情语，全在于导游员自己的细心琢磨。
讲解时的手势，不仅能强调或解释讲解的内容，而且能生动地表达讲解語言所没法表达的内容，使讲解生动形象，为游人看得见悟得着。
手势在讲解中的作用有以下三种:
第一，用来表达导游讲解的情感，使之形象化，具体化，即所谓「情意手势」。
在说「我国的社会主义现代化建设一定会取得成功」时，可用握拳的手有力地挥动一下，既可渲染气氛，还有助于情感的表达。
第二，用来指示具体的对象，即「指示手势」。
如「現在咱们来到了王府井大街，这儿是北京最繁华的商业街。
东边的(用手指东边)是东安市场，西边的(用手指西边)是百货大楼，这是王府井大街的心脏部分。"
第三，用来模拟状物，即「象形手势」。
如:当讲「有这么大的鱼」时，就要用两手食指比一比。
当讲到「五公斤重的西瓜」时，就要用于比成1个球形状。
在哪种情况下用哪种手势，都应视讲解的内容而定。
在手势的运用上必须注意:一要简洁，易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五不要使用对方忌讳的手势。