导游迎送礼仪
原标题:导游迎送礼仪|送站主动拾起路边丢弃的垃圾,放进垃圾桶里。
在旅游的途中传播彬彬有礼和敢于担当的印记
我为我是一名中国人而自豪
送站是导游服务最后一个环节,如何让此次带团行程圆满结束,给它锦上添花呢,下面是小编和大家分享的送站礼仪,欢迎大家阅读。
好的成功带团往往离不开细微的礼节之处,迎得要快,送得要慢,在这一迎一送之中,让游客感受到导游员真情实意的热情相迎和依依相惜之情,是导游工作成功的加分环节,我们每个导游员应引起重视,而不能忽略。
1.核实、确认交通票证
至少提前一天,确认客人人数、交通工具和乘车班次,若客人自己不是特别清楚或产生其它歧义,可打电话到乘坐的交通工具处再次核实确认。以飞机举例,在哪个机场的哪个航站楼出发、几点的飞机以及航班号;可用手机软件APP“飞常准”关注航班号以便了解最新的航班动态
至少在离渝前一晚,告知客人第二天具体几点在哪里集合上车,并提醒客人带好身份证,有小孩的要带好户口本;贵重物品随身携带。
3.与酒店前台约定离渝的叫早时间、早餐时间和离店时间
4.提醒客人交通运输规则
乘坐飞机尤其要注意,提醒客人哪些物品只能托运、哪些物品不能带走,尤其是女性朋友的液体化妆品较多的话,建议最好放行李箱托运,以免到时在机场引起不必要的麻烦和乘机时间的耽误。
1.至少提前20分钟到达集合地点,看看客人是否已在集合处,若没有,打电话询问客人是否办好退房、用过早餐。
2.协助客人放好行李,带领集合登车,再次清点人数,检查行李架上的行李是否放稳,若无误,请师傅发车。展开全文
3.提醒客人系好安全带,行径途中,致欢送词。欢送词具体内容包含:
——感谢语:对领队、全陪、游客及司机的合作表示谢意;
——惜别语:表达友谊和惜别之情;
——征求意见语:向游客诚恳的征询意见和建议;
——致歉语:对行程中有不尽如意之处,祈求原谅,并向游客赔礼道歉;
——祝愿语:期盼再次相逢,表达美好的祝愿。
4.提前到达机场、车站、码头。
——出境航班提前2小时到达;国内航班1.5小时到达;
——火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。
5.下车前收齐客人身份证或护照。
1.提醒客人带好自己的全部行李,不要有遗忘。
2.引导客人进入机场取票厅,让客人在机场出发厅稍坐等待,自己到值机柜台去办理登机牌和托运行李。
3.把办好的登机牌,机票,托运行李单,护照及身份证分发给客人,若有领队或者全陪,交给领队、全陪分发给客人,进入机场安检口需要身份证护照、登机牌,两件同时出示。
4.引导客人到安检入口,再次与客人一一道别。
5.目送客人通过安检口,方可返回。
6.客人抵达后,适时主动发短信询问是否安全到达。返回搜狐,查看