论安阳市旅游形象塑造初探
1、论安阳市旅游形象塑造初探 关健词安阳形象设计塑造 论文摘要在分析安阳市旅游形象现状的基础上，对安阳市旅游形象进行了定位。从旅游行为形象、旅游视觉形象和城市旅游节事三方面提出了安阳市形象塑造的建议，并探讨了安阳市旅游形象的传播策略。 良好的城市旅游形象是城市旅游的无形资产，对内能够激发城市居民的自豪感、认同感和凝聚力，促进城市物质文明和精神文明的健康发展；对外可以增强旅游的吸引力和感染力。保持和拓展客源市场，增强城市的竞争力。安阳市旅游业要在现有的基础和规模上提高档
2、次、扩大规模，并在国内外旅游市场上占据更为有利的竞争地位，就必须重视旅游形象的塑造，以谋求在旅游者心目中树立强有力的品牌形象。 一、安阳市旅游形象现状 根据对安阳市旅游形象的调查。发现有以下特点： 1形象影响范围局限于本省及周边地区 安阳市虽然在河南省内及周边旅游市场中知名度与美誉度较高，但在全国旅游市场及海外旅游市场上的知名度和美誉度很低。从目的地形象的影响范围来看，安阳市的地方形象影响和传播范围比较小。 2、安阳市整体旅游形象与“红旗渠”旅游国际品牌不相称 安阳市主要景点在旅游者的心中都已具
3、备了一定的地位，关键景区红旗渠在旅游者心中具有较高的位置。在日本、德国、韩国和东南亚等国家和地区都有一定的知名度，但“红旗渠”的优质旅游资源对安阳市知名度的提升未能发挥很好的作用，反而形成了“只知红旗渠、不知安阳市”、“撇开安阳市，直奔红旗渠”的不照局面。因此必须借助红旗渠的知名度来提升安阳市的知名度，要想方设法打造出“安阳红旗渠为一体”、“若知红旗渠、定知安阳市”的理想局面。 二、安阳市旅游形象设计 旅游形象设计是在旅游资源和旅游市场分析的基础上。结合对规划区域地方性的研究和区域特征的调查分析。提出明确的区域旅游形象的核心理念和外在界面。&
4、#160; (一)旅游资源及文脉分析 1、根文化。古老的安阳有“三根”：一是“文字之根”。世界四大文明古国的文字。除了甲骨文字以外全部都湮灭了。只有甲骨文字一脉相承，传承至今，具有顽强的生命力。二是“文化之根”。五经之首的易经。就发祥于安阳的羑里城。易经所包含的朴素唯物主义的哲理，以及它的神秘色彩，在中华文化发展的过程中起到了独特的作用。三是“民族之根”。三皇五帝之中，就有颛顼、啻喾两位圣贤在安阳建都，至今还有他们的王陵二帝陵。 2、古都文化。约公元前1300年，商代第20位国王盘庚带领他的臣民从山东“奄”西渡黄河，来到当时称为“北蒙”的安阳。他们在洹水岸
5、畔建立了稳定的都城，并在此传8代12王，历254年之久。直到武王灭商。安阳殷墟就是当年的国都所在地。东汉末年直到两晋、南北朝时期，以邺城为中心的安阳先后成为曹魏、后赵、冉魏、前燕、东魏、北齐的都城。造就了安阳历史上的又一次辉煌。 3、红色文化。体现“民族脊梁、时代精神”、以南太行山地区林州为中心的“太行山红色旅游区”是河南省两个重点红色旅游区之一，红旗渠作为时代精神旅游线路是全省5条红色旅游精品线路之一。红旗渠景区、八路军豫北办事处旧址、红旗渠纪念馆被列入全省24个红色旅游经典景区重点建设项目，是民族精神游的必去之地。 4、名人文化。人杰地灵、钟灵毓秀的安阳，曾吸引许多
6、名人志士和文人墨客生活于此，对的历史文化做出了不朽的贡献。如：巾帼女将军妇好，奴隶出生的宰相傅说，锐意变革的改革家商鞅，瓦岗农民起义军首领翟让，北宋舞台上的巨星韩琦，抗击侵略的民族英雄岳飞，明代清官名臣郭朴。纵横捭阖的一代大家鬼谷子，一代神医扁鹊，五代后梁时期的画家荆浩等。 5、风光文化。安阳市西部太行大峡谷的林虑山夏有酷暑冰冰背，冬有冰雪桃花谷；山下林密草茂花常开，颠峰宽阔绵延百余里，伞翼滑翔赛场亚洲第一；安阳市的林州太行大峡谷风景名胜区被专家们称为“八百里太行之魂”，山泉林瀑，尽显雄奇险秀美景，是山水风光游的好去处。 (二)旅游形象定位及界面意象选择&
7、#160;1、旅游形象定位。旅游形象是为自己在地区、国家或国际中的地位做简短评价，力求突出自己与众不同的特点，目的是将自己从众多可选地中突现出来。基于上文的分析，同时结合安阳市目前的实力和地位，旅游发展应采用“避强定位”，突出自己的特色，展现出独有的优势。安阳市仍然是以其深厚的历史文化底蕴为显著特征的，应借助“红旗渠”品牌和殷墟申遗成功的良好机遇，树立“甲骨文、易经的故乡和东方文明发祥地”的整体形象。 2、旅游界面意向选择。旅游界面意向是指既能体现旅游形象理念的深邃内涵，又能为广大旅游者所接受，具有较高传播效率的表现形式，其内容包括宣传口号、产品形象和视觉形象等。其中宣传口号几乎
8、是所有旅游地对外进行形象宣传的主要形式，寥寥数语就把该地区的形象特征刻画得栩栩如生。一个好的口号要能够概括地区或项目的特征，使公众对象容易记忆，并能够激发其旅游激情和灵感。然而，安阳的旅游形象标识和主题口号仍不明朗，目前还在征集之中。三、安阳市旅游形象塑造 形象塑造，可以不断强化城市在目标市场的形象认知，增强城市对目标市场的综合吸引力。安阳市旅游形象塑造可从旅游行为形象、旅游视觉形象和城市旅游节事3个方面来进行塑造。 I安阳市旅游行为形象塑造 行为形象是旅游城市所表现的对内具有统一性和整体性，对外具有区别性的行为方式，被称为“城市旅游形象的手
9、脚”。行为形象塑造主要包括旅游服务形象塑造、居民形象塑造与政府形象塑造。 1、旅游服务形象塑造 旅游服务形象主要包括旅游从业人员的素质、旅游景点的服务、一般接待服务等，它是旅游者了解和认识安阳的窗口。旅游服务人员的一言一行、一举一动在一定程度上代表了当地居民的形象和城市风貌。因此，要加强对旅游从业人员的培训。逐步提高他们的文化业务素质和职业道德水平，这对旅游业的发展起着至关重要的作用。 2、居民形象塑造 居民形象是城市旅游形象塑造的重要组成部分，它包括城市居民的言谈举止、待人接物、文明素质、旅游意识、整体精神风貌等。应强调“人人都是旅游形象”的理
10、念，要求安阳市居民继续培养以一种平易近人的姿态与游客进行交流，在外地游客面前树立一个友好的、热情的主人形象。当然，城市居民并不是以取悦于游客为生存目的的-城市居民形象是城市特性、城市精神的体现，应该是客观的、的，而非虚伪的、做作的。 3、政府形象塑造 政府形象是城市旅游形象的代表，主要体现在旅游节事活动的策划与组织、旅游市场的调研、旅游活动的宣传与推广、旅游政策的制定与实施、有关部门的日常效率等。因此，政府部门应构筑“公正、高效、廉洁、务实、敬业”的政府新形象。推进旅游管理的法制化、健康化。1 &
11、#160; (二)安阳市视觉形象塑造 视觉形象泛指一切作为城市旅游形象载体的物品与符号，是形象设计中最直观的内容，也是城市旅游形象质量评价时最易被感知的部分，被称为“城市旅游形象的面孔”。视觉形象识别的基本要素包括城市视觉景观和城市视觉标志两部分。 1、城市视觉景观。城市建筑、城市广场、公共文化设施、城市灯饰工程、城市景观轴线、城市旅游和城市雕塑等都是城市地域物态文化特色的直接体现。安阳市要突出的是古都的韵味和风格特色。因此在旧城改造还是新区建设时，都应突出文化古城的特点个性，才能使丰厚的文化成为安阳市的一张名片。 2、城市视觉标志。街区名称、城市
12、徽标、城市标准字体、城市象征性吉祥物、城市旅游象征人物、城市旅游纪念品、城市旅游交通工具、城市户外广告等都是城市的视觉标志，在规划时应整体把握这些标志之间的和谐和个性，来配合城市景观的风格，来彰显一个“古”字，特别是注重象征物所起的作用。 (三)城市旅游节事 旅游节事是指以节庆、盛事的举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式，是城市旅游形象表现的最佳时段。因为重要事件、节庆活动、盛事、娱乐演出、重大庆典一都可将旅游形象变成可视、可听、有形、有声、有色的具象事物，产生某种光环效应，把安阳市宣传成为令人向往的目的地。 安阳市应继续办好殷商文化旅游节、周易
13、与化国际研讨会、林州国际滑翔节、汤阴岳飞庙会、内黄红枣节和颛顼帝喾祭祖节等传统旅游节庆活动。抓住这些机会来展现与推广自己的旅游形象。 四、安阳市旅游形象传播 安阳市旅游形象塑造之后，关键的问题是如何利用有效的市场营销手段把城市整体旅游形象传播出去。 1、形象广告策略 广告是形象传播与推广的重要途径和手段，它通过语言、文字、图像等媒体向社会公众进行有目的的。广泛的宣传告知插动。安阳市可以通过大众媒体、户外媒体、组织媒体等，组建最佳的媒介体系，在最恰当的时机推出媒介宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。 2、公共关
二、讲美故事，讲好智慧，讲活文化，丰富旅游宣传推广内容
旅游不是生活必需品，旅游行为既是人们美好生活的组成部分，又能激发人们对美好生活的向往。旅游形象宣传推广的内容就是提供给游客的信息，通过这些信息的送达来实现旅游形象宣传推广目的，激起人们对另一个地方美好生活的向往，通过信息来说服人们离开居住地，到另一个地方去休闲、去生活。
三、守势、借势和造势，拓展旅游形象宣传推广渠道
旅游形象宣传推广渠道，是指旅游产品或者服务转移所经过的路径，根本任务是把旅游市场主体与游客联系起来，能够把旅游产品和服务在恰当的时间、地点，以恰当的形式送给恰当的人。没有渠道，再好的信息也送不出去。研究渠道是旅游形象宣传推广的关键环节。
一要守势，守住和深耕自己的渠道。这里所说的渠道包括省市县购买的渠道以及省市县文化和旅游部门既有的各种表达阵地。就省的层面来说，一方面，要继续用好媒体，包括传统媒体、新媒体；另一方面，要用好文化和旅游系统的阵地。要抓好各层级的“两微一端”，要用好文化和旅游的阵地，县一级还得用好包括体育彩票店在内的体育阵地。
二要借势，多方借用整合渠道。在倡导全域旅游的今天，“+旅游”越来越成为人们的共识，近几年来很多部门都热情支持旅游发展。作为旅游部门，一定要积极作为，以达人达己的胸怀，主动帮助别人，也接受别人的帮助。要充分发挥旅游部门的协调作用，与各有关部门密切合作，在他们的工作中嵌入旅游形象宣传推广。要更新观念，要认识到各种活动、各种赛事都是传播途径。要热情与相关部门合作，只要有其他部门牵头，我们都展开双臂，密切配合，借势宣传推广旅游品牌。此外，还要用好中央宣传部、文化和旅游部、省委省政府的宣传阵地，接力推广、共同推广。
三要造势，扩大影响。一要借力名人及事件效应。充分挖掘本地历史、现当代名人效应，借名人宣传推介旅游。二要不失时机抓住各种节日、各种关注点、各类事件来营销。如五一、国庆、元旦、春节等节假日；暑期、重阳等特殊关注点；世界杯等赛事。还要敏锐捕捉有正能量的事件，充分挖掘事件与旅游形象的关联，借势营销。三要积极探讨让每个人都变成旅游形象宣传推广者。随着5G商用，人类进入以移动互联网、智能感应、大数据、智能学习为标志的智能时代。5G以其高速度、泛在性、低功耗、低延时、万物互联、重构安全的特征变革社会治理，必将影响旅游形象宣传推广模式。在这个时代，消费者不再是传统营销中的受众即被告知者，信息化让游客有自己的选择权和知情权，他们主动搜索各类信息并进行比较。届时人人都是电视台，物物都是传播工具，对此，我们要热情拥抱。
四、共推、共享、共赢，构建旅游宣传推广机制
建立有效机制虽然不是旅游形象宣传推广的必然组成部分，但是，抓旅游形象宣传推广必须建立机制，使各种资源得到最大化的利用。
一要善于共推，加强省市联动。树立区域一盘棋的观念，整合省市县旅游形象宣传推广资源和力量，形成整合联动推广机制，充分调动各地旅游景区和文化旅游企业的积极性，联合全社会的力量主动积极进行旅游形象宣传推广。要强化政府的主导作用，做好统筹和管理，建立全面、系统的旅游形象宣传推广和营销体系。
二要善于共享，充分利用资源。收集省内各地包括区县、景区点等自有的官网、微博、微信公号以及各地自有的媒体资源，建立全省旅游形象宣传推广的媒体资源库，形成合理的利益共享机制，实现重大全省性旅游营销活动多网合一，信息共享，打造一支常态化的强大的信息宣传供给队伍。还要强化各媒体互动，让涉及全省营销的媒体资源共享起来，管好我们的知识产权。
三要善于集聚外部智慧，实现共赢。善用市场思维和机制，通过购买服务、项目外包等方式策划旅游形象宣传推广活动，多发挥社会中介组织的力量，学会把政府不擅长、做不好的事情交给社会组织、专业执行机构去做，提高工作效率和专业化水平，缓解任务重和人手少的矛盾，防控风险。要把旅游形象宣传推广工作与宣传、外事、体育等部门的工作深度结合，充分利用出访来访、节庆展会、演出赛事等载体，有针对性地设计开展宣传促销。
四要积极探索搭建区域内企业和产品推介营销平台。按照旅游法，行政部门主要负责形象的宣传推广，产品销售是企业的责任。同时，服务企业是行政部门的应尽职责。为此，行政主管部门应积极构建服务企业营销产品的平台，提升本区域产品总体形象，降低企业营销成本。
五、转变观念、提高能力，锻造旅游形象宣传推广铁军
一要树立大局意识。要将文化和旅游发展放在“五位一体”的总体布局和“四个全面”的战略布局中去谋划，贯彻新发展理念，建好用好旅游这一载体，通过旅游形象宣传推广这一工作，传递弘扬中国文化，推动文化和旅游真融合、深融合。旅游形象宣传推广部门在具体工作中要有大局意识，发挥与媒体打交道最多的优势，努力帮助相关处室宣传文化和旅游工作。其他各处室、各单位也要有大局意识，在所有的活动中宣传推广旅游形象。
二要提升工作能力。要学会与媒体打交道，信息时代，媒体是一种力量，旅游宣传推广部门除运用媒体推广旅游形象外，还要善于借用媒体力量，推动文化和旅游发展。要掌握规律，按照行政管理和项目管理的规律办事，对工作进行分类，把重复出现的工作任务，参照ISO管理思路，做成模板，写成工作手册或指南，使常规工作流程化。办好领导交办的工作，尽量腾出精力研究创新工作。要学会弹钢琴，凡事以及每个工作任务的每个阶段都必须早谋划、早安排、早准备，不能将整体工作割裂开来，出现事倍功半的情况。
三要保持廉洁自律。旅游形象宣传推广部门与各种文化传播机构接触多，在工作中，头脑要清醒，始终保持忠诚干净担当，始终绷紧廉洁自律这根弦。要贯彻“任何改革都必须于法有据，任何行政行为都必须有章可循”，踏踏实实沿着“依法依规依纪按程序办事，例外情况集体决定”的行政路径，达到干成事不出事，实现“事业上去了，干部成长了”。
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