高温下火爆的暑期游，日薪千元“一导难求”
火爆的暑期游，让一些热门景区的门票供不应求，故宫、国家博物馆、中国科技馆等研学的热门景点一票难求。其中，故宫门票每到晚上8点抢票时基本上是秒光状态。
“抢票人太多了，散客自己抢票拼的是速度，旅行社是一个订单50人，但也不是百分百能确保抢到票。”李媛媛说。
在北京，导游也成为紧缺资源，价格水涨船高，此前的日薪300-500元，如今至少已经翻倍。“日薪1600元，北京导游供不应求”“日薪2500招不到导游”的报道让人对导游的薪资十分“羡慕”。
连“四海八荒”的朋友都通过微信给李媛媛发来“问候”：“你们现在挣钱都挣不过来了吧？”
李媛媛表示，有人调侃说北京旅游已经出现了“四大皆空”：没房、没车、没门票、没导游。导游之所以紧缺，一方面是之前受疫情影响，很多导游改行了，留下来继续做导游的不多，另一方面和门票有很大关系，客人抢到票后预订导游，但导游没票，那么有票的导游就极为珍贵。
“现在团队票很难抢到未成年票，所以基本上都是发动导游一起抢票，后来是谁抢到自己票，谁带团。”李媛媛说，“导游服务费是和团型、讲解水平挂钩的，暑期确实出现了1000元以上一天的导服，但这是要求有票的导游，有票且又讲解好的导游更是少之又少。”
作为所在旅行社宝藏级别的导游，李媛媛透露了自己的收入，一天带一个6小时的故宫精讲团，加上公司发的高温补贴，收入超过1000元。
一天喝六瓶水，不用上厕所
近期，北京经历持续高温，这给导游和游客带来极大的考验。北京一名导游因为热射病去世，更是引发极大关注。
李媛媛，北京目前旅行团队分两种，一种是多日游，这样的团队导游会很累，因为很多团都有观看升旗仪式，每天凌晨2点就要到达天安门广场安检口，一天好几个景区，到晚上9点后才能回答酒店休息，几天下来真的很累。还有一种就是景区精讲团，属于日游类型，颐和园、恭王府还好点，因为有树荫可以凉快会儿，而故宫基本上全天暴晒。
在故宫做导游，高温带来的炙烤更甚。“7月2号我带6小时故宫团，当天客人排队进故宫安检就已经热得不行了，身体不适，我全天都在陪客人在故宫急救室看病，那一天我一句也没讲解。当天下午出故宫我也病倒了，得了带状疱疹。”
经常有游客朋友问李媛媛，今天故宫大约走几万步？而她的回答是：18000是起步。李媛媛说，我们有一句行话：新疆导游能歌善舞，西安导游能说会道，北京导游走断腿。在北京的景区，随便看看一个导游的背包，里面一定有药，藿香正气、十滴水、黄氏响声丸、铁笛丸等，都是家常便饭。
带团一天，李媛媛得喝6瓶矿泉水，衣服基本上全天处在湿透状态下，没有干的时候，根本不用上厕所。在故宫，有时候买水得排队，好多游客都是一箱12瓶直接买走，买冰水要靠运气，可以经常看到故宫里的冰柜空空如也。
为了防暑，李媛媛备好了一切可以防晒的东西，遮阳帽、遮阳伞，但手臂还是被晒得黢黑。
她还自备了“避暑神器”，接团前一天在家里冰箱冷冻一两瓶矿泉水，当天早上裹上塑料袋装在书包里，用来降温。到中午时，冰冻矿泉水就变成了热水，几乎可以用来泡茶了。
由于天气太热，“痛并快乐着”的李媛媛，每天看到客人名单后会对应客人地区、年龄，仔细准备第二天的讲解，用高质量的讲解吸引客人坚持下去。“我们最大的心愿都不是五星好评了，只要客人不去急救室，健康就好。”
为了缓解旅游景区游客高峰时段的过度拥挤现象，避免游客在炎热季节高温时段的不适体验，北京文旅局已指导热门旅游景区在保证安全和服务质量的前提下，适当延长开放时间，故宫已于7月8日发布暑期预约参观提示，开馆时间由8时30分提前至8时。
北京市旅游行业协会近日作出安全提示，游客和从业人员要关注自己的身体状况，保持充足的休息和补水，备好必要的防中暑药品，导游员不带病上团，以确保自身的健康安全。在李媛媛看来，有健康的身体才有健康的灵魂，才能更全面的服务游客，欢迎五湖四海的朋友们来北京观光游览，合理安排旅游项目，让旅游变成旅行。(完)
来源：中国新闻网返回搜狐，查看
金牌导游：让导游走向私人订制
金牌导游：让导游走向私人订制环球旅讯记者曾宪皓:40:47运用互联网P2P思维，金牌导游App让导游服务从团队游中解放出来，成为自助游的灵活选项。这不仅重塑了产品形态，更革新了游客与导游之间的关系。
【环球旅讯】记者曾宪皓运用移动互联网和P2P模式，今年7月试运行的金牌导游App重组了被视作“陈旧”的导游资源。针对商务用户和家庭用户，他们让导游服务从团队游中解放出来，走向私人化、定制化，并成为自助游中非常有价值的一个灵活选项。
现在旅游还需要导游吗？就目前绝大多数专注于自由行或休闲游的在线旅游项目而言，答案基本上是否定的。也正是基于“不需要导游”的事实或理念，从前期海量的游记攻略，到机票、酒店、租车、当地游的优惠购买，再到附加的驴友社交分享、旅游保险……如果善用当下在线旅游的产品，游客们基本能安排出充实的旅程，甚至包括出境游。
当基本需求满足之后，游客们自然会希望旅行更加当地化、深入化。因此很多在线旅游商发展出了“当地人”的服务，实际上，经过否定之否定，绕了一个圈，又回到了导游概念上。
本文要介绍的金牌导游App就是一个回归导游服务、主打私人导游的创业项目。它把导游服务从既往的跟团游中解放出来，变成可供游客灵活选择的项目，不仅重塑了导游服务的产品形态，更革新了游客与导游之间的关系。
其创始人李森表示，“旅游不是简单的拍照留念、走马观花，而是深入了解当地人文风情的过程。这方面，无论是行程规划还是交流互动，私人导游有比较大的优势。”
图一：北京景点的成团讲解，是金牌导游价格最低的一项服务
30块，你要戴耳机还是听人讲？
不过这里首先要讲的还不是私人导游服务。
目前业务仅限于北京的金牌导游，提供的最基础的服务，是对故宫、颐和园等著名景点的讲解。私家讲解为220元起，如果选择拼团价，则为30元/人：单团人数约10人，每日两次，每次2、3小时。与这项服务存在竞争关系的是自动讲解器，据了解，故宫、颐和园的自动讲解器日租金为10元，押金100元。
在价格相差不多的情况下，选择挂着耳机听着录音自己走，还是与10来个人一道，跟随导游的节奏？这的确是个让人有点纠结的问题。
事实上，人们往往会对旅行路线提前规划，但大型景点内的路线，通常是临时决定。有过故宫、颐和园或超大景区的游览经历的人都会知道，由于对景区的陌生，除了浮光掠影容易错过关键景点，游客还会越走越走迷糊。这时其实是很需要富有经验者的引导的。
因此金牌导游的创始人李森称：“像故宫这种景点，有了导游的互动讲解及咨询，对游客的旅游体验还是有明显提高的。科技能改变生活，但旅游过程中如果有熟悉目的地情况的服务人员介入，一定会是加分的一项体验。”
当导游讲解作为单项从跟团游中释放出来后，游客听完导游讲解，不再是被“赶上”大巴、奔向下一站，而是可以回过头去，按自己的兴趣或者根据刚才了解到的知识去继续游览。有了导游的部分但深入的讲解，再加上自己的探索，这样的行程可以说是相对丰满了。
在单独景点讲解的基础上，金牌旅游还提供了北京多景点组合的导游线路游。和30元的景点讲解一样，线路游也是成团的，有集合的地点和时间。其中有一些独立成团的项目，如“八达岭长城+十三陵+奥运场馆一日游”，每人488元，要求至少3人，也就是1208元起。这一部分，和传统的跟团游非常接近。
不过讲解服务和线路游只是金牌导游App里服务最基础的一块，私人化的导游服务，才是其主打。
图二：成团线路游，形式上比较传统
借鉴AirbnbP2P思路，利用导游的过剩产能
金牌导游App创始人李森曾担任搜狐旅游频道的主编、百度爱奇艺的产品总监，曾参与创办LC风格网。LC风格网于2013年出售给了现代传播集团后，李森与合伙人郭勇共同创办了找驾校网，但由于学车存在一些政策性的限制因素，不得不转型。在拥有10多年导游从业经历的第三位合伙人洪演加入后，李森等人开创了金牌导游。
“项目转型那个时间点，正好赶上新旅游法的实施2013年10月。旅游法对导游的要求更严格了，短时间内对导游的收入影响比较大。”李森回忆，围绕这一点，如何利用导游的“产能”成了他们考虑的核心，“当时就觉得，移动互联网+导游还是有些机会的”。
“讲参照对象的话，金牌导游App创立之初主要参考了Airbnb的产品形态”，李森称，P2P这一形态要在导游领域发展，主要需要解决效率和服务的问题，“这是那段时间我们主要考虑的，特别是在平台和服务这两条线上也有过纠结。”
“我觉得用户关心的还是服务”，所以后来金牌导游放弃了Airbnb那样的平台模式，更直接地介入了服务。“另外，对于创业者来讲，如果不是依托大的流量平台，上来直接选择做平台型产品还是挺危险的”，李森说。
对于自己的目标用户，李森认为，现阶段主要是更关注旅游品质的两个人群：“一是商务出行客户，二是家庭团客户。相比普通游客，这两类客人对旅游服务的标准及便捷度是有较高要求的。”
看着照片，按学历、特长挑选导游
此前台湾推出一款打车软件，用户不仅可以选车，还可以根据照片挑选司机，被认为是非常体贴的服务。类似的，金牌导游App让曾经只能是随机指派的导游，也可以由游客自主选择了。作为金牌旅游的特色产品，私家导游允许游客自定线路，并选择导游来进行陪同。
“在导游的招募、培训、考核以及服务流程方面，我们花了比较大的精力”，李森介绍，产品初期就得到了一些资深导游的认可，比如全国优秀导游白劲杰、褚慧娟都加盟了他们。
通过面试、笔试、口试，金牌导游团队会对导游级别、带团经验、基础知识、沿途讲解、外语或小语种服务能力等多方面进行筛选。“我们制定了统一的规范，对导游接人待物的能力做出了严格考核”，李森说，“此前，全国优秀导游、北京导游考试教材北京主要景点主编、北京市旅游局导游资格考试口试主考官白劲杰对导游们进行系统培训。我们也会根据不同主题，不定期提供培训。”
图三：500元一天的私家导游服务，可以看着导游的相片、资料、服务日期来挑选
目前，金牌导游平台上提供服务的导游共有60余人，从业年限从20年到2年不等，每个人都有相片、姓名、年龄、籍贯、学历、语言，以及个人特长介绍，如“擅讲颐和园”、“恭王府精讲、对美食有研究”、“主打商务客人陪游讲解”、“首都师范毕业、历史老师、学究派”等等。
有趣的是，这些导游中有各种职业，历史老师、粤菜大厨、魔术师、电台主持、相声演员……游客可以凭自己的兴趣和需求，从多种维度来选择不同风貌的导游，并通过选择时间来预订导游服务。
李森向环球旅讯记者介绍，今年7月18日试运营1个月来，营业收入为3万元左右。“用户选择金牌导游理由很简单，就是方便、省事，花钱买服务。除了专人、专车这种表象的服务之外，更具吸引力的实际上是和导游的互动过程，在整个消费体验中，也可以说是获得了对应的增值服务”，他这样阐述自己的理念。
图四：从私家导游升级而来的私人订制导游服务
无论是资深还是业余导游，他们在金牌导游上的服务价格，目前统一是500元/天，也就是说，暂时不能通过价格来体现导游的价值和供求关系。虽然金牌导游会在用户享受完服务后，会与他们电话沟通，请他们为导游打分，但由于服务的刚起步，App里各位导游名下，目前还几乎看不到来自游客的评分或留言。
据李森介绍，参考用户的反馈，在导游服务的基础上，金牌导游正在让导游服务变得更加个性化、定制化，并派生出包车、套餐、私人定制等升级产品。在后两种服务中，游客可以选择游玩天数、出行人数、车型；在私人订制中，还加入了用餐的选项，这样的服务，一天下来需要1至2千元。
记者手记：扩张步伐能迈多远才是关键
让导游服务变得可视可选，并且试图走向私人订制化，这无疑是革新性的。但团体式的景点讲解和线路游，其实还是在跟团游的思维套路之中。可以说，金牌导游一条腿踏上了创新之路，但另一条腿还留在原来的地界内。所以金牌导游还需要继续尝试。
同时，扩张之后的金牌导游，会不会偏离李森所说的“服务”，而转向Airbnb式的媒介“平台”，这种转向又是否是健康的，这些都将决定金牌导游的步伐能迈得多快多远。
李森在采访最后也透露，在初始阶段以服务的形态进入市场后，并不是就放弃了成为平台的可能：“如何在形态变为平台后，依然能让用户享受到高品质的服务，这是我们正在进行的尝试。新的尝试我们会放进下一个版本里，敬请期待。”金牌导游景区自由行Airbnb曾宪皓已发表文章186篇
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女导游穿阔腿裤被质疑是色情营销，旅行社：对导游穿着没特殊规定
0分享至关于6月15日在辽宁大连拍摄的一名女导游穿着宽松的阔腿裤为游客讲解旅游景点的视频，在网络上引发了极大的关注和讨论。一些人对导游的穿着方式提出了质疑，认为她的穿着有色情营销之嫌。有视频显示，该女导游身穿一件灰色长袖防晒衫和一条蓝色阔腿长裤，身上没有暴露过多肌肤，裤子的材料柔软，与身体贴合，但却不暴露私密部位。在视频中，该导游正在给游客提示：“尽可能不要带太重的物品，请妥善保管您的贵重物品。”
据该旅游公司的工作人员表示，目前该视频已被删除，该女导游并非黑导，而是外聘的。对于此事，公司已进行了批评教育。在九派新闻的采访中，徐女士认为：“那是一种普通的防晒裤，面料柔软贴身，该女导游的穿着并非暴露。”而另一位路人司女士则提出：“该女导游穿着的是一般的出游防晒服装，没有任何问题。只是过度关注别人的穿着和肢体，而不是专心于导游为游客提供的建议，这是无谓的猜疑和指责。”
对此，我们应该表达我们自己的观点，希望大家采取更为客观理性的态度去看待这个问题。首先，导游的穿着应该是符合职业道德和公共道德的，符合社会道德和行业规范。其次，旅游公司应该明确指导导游的仪容仪表和行业规范，以维护企业形象和行业发展。最后，我们应该尊重每个人的穿着自由，并避免过度解读这种行为。我们要始终保持对他人权利的尊重和理解。