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境外旅游如何避险 境外旅游保险个人责任险

日前,媒体报道中国游客赴埃及旅游时,在埃及卢克索神庙具有五千多年历史的文物上留有“×××到此一游”的印记,该事件在国内引起广泛讨论。美国的纽约时报亦从中国的兴起与国人素质的角度对此事进行了分析,一时间,该事件使得公众议论纷纷。据悉,该字迹最终被清洗干净,总算还了几千年历史文物一个“清白之身”。不过又有媒体称,因在神庙文物上涂鸦,肇事人可能面临被索赔。

从法律关系上分析,肇事者在文物上的涂刻行为直接损害了文物,属于过错行为,被追赔属于对其行为所必须承担的后果。但若肇事者在进入景区前未得到任何警示,从法律上说,在一定程度上,属于旅行社未尽到提示义务,则肇事者在承担赔偿后,有权向旅行社就其未尽警示部分职责提出索赔。综合分析,肇事者和旅行社双方都面临着一定的风险,而且是金钱损失风险。保险是管理风险的,那么,是否有一种保险产品可以覆盖该类风险呢?以下就两者对应的风险逐一分析其可能购买的保险产品。

在旅游市场上,最常出现的是三个险种:个人责任险、旅游意外险与旅游责任险。

先看个人责任险。责任险顾名思义,是对被保险人需要承担一定责任时所发生的保险事故。游客在境外旅游时购买的个人责任险一般是用来赔偿在境外因个人原因造成的第三方人身伤亡或者财产损失。如发生这类事件需向第三方支付赔偿金时,保险公司将在合同约定范围内支付相应的赔偿金。不过,这一保险产品的关键之处在于强调此类赔偿发生的诱因是意外事故,被保险人的故意行为不在赔偿之列,而上面案例所说的肇事人显然属于个人恶意行为。

其次是旅游责任险。按照国家旅游局发布的旅行社投保旅行社责任保险规定的要求,旅行社必须投保旅行社责任保险。旅行社责任保险,是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任给予保险金的行为。

但现有旅游意外险与旅游责任险均不能防范开篇提到案例中的风险。旅游意外险针对的往往是旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的人身伤亡、救治类费用的赔偿及其所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿,有时还包括第三者责任引起的赔偿等。也就是说,被保险人为受害一方,而上述案例的肇事者属于施害一方,显然不在其内。

旅行社责任保险的范围一般包括:因其过错导致的旅游者人身伤亡及救治费用,旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任,以及由于旅行社责任争议引起的诉讼费用。只有在有特别约定的情况下,旅行社未能尽到提示义务导致顾客因不了解情况而犯下过错、从而被要求承担赔偿金钱时,保险公司才予赔偿。

前面已经分析,旅客在景区的破坏行为不能由个人投保的个人责任险、旅游意外险来承担保险责任,旅行社如未尽到提示义务导致旅客的不当行为从而被追究责任时,是否由旅游责任险承担保险责任,要看具体的约定。

短期境外出国旅游保险

重要事项

一定意义上来说,境外紧急救援保险,也即是境外保险的紧急救援服务,指的是为了保障被保险人在合同约定的保险期限内的安全与医疗保障而特别设计的保险特色服务,保险公司主要是通过紧急救援机构向被保险人,根据合作协议对保险公司境外授权机构客户实行紧急援助服务保障的一种保险形式。

中文名境外紧急救援保险

外文名OverseasEmergencyInsurance

性质境外保险的紧急救援服务

主要责任安排就医,费用担保等

一般情况下,保险救援,多数情况下,主要是适用于旅行保险,特别是针对境外旅行保障设计的境外旅游保险。

根据被保险人身体状况、病情等,救援服务机构协助被保险人在当地尽可能符合治疗要求的、经保险人审查认证或与救援服务机构有合作关系的医疗机构医生、医院、诊所、牙医等就医。如病情严重,救援服务机构协助安排该被保险人住院治疗。

住院期间医疗费用的担保或垫付

当被保险人在中国境外旅行时因遭受意外伤害事故或突发急性病需要住院治疗时,如果被保险人持有的境外旅行保险合同涵盖了因该意外伤害事故或突发急性病导致的境外住院医疗费用补偿责任,救援服务机构在接到保险人的授意后,将在被保险人所持有合同的保险责任和保险金额范围内为被保险人住院期间的医疗费用提供担保或垫付。

当被保险人境内的直系亲属身故时,如被保险人在中国境外旅行途中不包括移民且需要紧急返回居住地国家时,救援服务机构将安排其返程,保险人负责承担因此而产生的一张单程经济舱机票费用。

安排并支付紧急医疗转送

如果被保险人在中国境外旅行时发生严重医疗症状,并经救援服务机构判断所在医院无法提供适当处理时,救援机构将协助安排适当的救援小组将被保险人转移至可提供适当医疗保健服务的医院不一定在境内,保险人负责承担必要的与紧急医疗转送有关的交通费用以及在安排服务过程中通常发生的附属费用。

救援服务机构判断被保险人的病情是否足够严重到必须提供紧急医疗转送服务后,可根据其当时所知的经评估的全部事实和情况决定被保险人转送目的地和转送的方式和方法。

安排并支付遗体运送回国

如果被保险人在中国境外不幸因遭受意外伤害事故或突发急性病而致身故,救援服务机构根据被保险人的遗愿或其直系亲属的愿望安排运送其遗体或骨灰返回境内并承担运送费用。如果情况允许并合法,救援服务机构可协助安排在事发当地安葬并由保险人承担安葬费用。

安排并支付亲友探病及住宿

如果被保险人在中国境外单独旅行,因连续住院五天以上而需其亲友前往探视时,救援服务机构安排该被保险人的一位亲友乘坐普通航班经济舱从境内前往被保险人入住的医院探望,安排在境外当地住宿,由保险人负责承担往返经济舱机票的费用和住宿费用,每日最高住宿费用和每次事故最高支付金额于保险单上载明。

在投保前一定要问清楚保险公司是和哪家国际救援机构合作,一般推出境外旅行保险的公司都与国际紧急救援机构有合作。

无论游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护问题,都可以拨打救援热线寻求帮助,一些大的国际保险集团还提供汉语服务。

在境外突发疾病或意外,需要大笔医疗费用支出时,人性化的医疗垫付功能显得尤为重要。被保险人可以拨打救援电话,通过救援中心安排就医并垫付医疗费用,使救治可以妥帖及时地进行。

投保时认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平,包括境外救援公司在全世界的机构网点情况,在旅游目的地的服务状况都是很必要的。

如果在外就医,医院的诊断证明、医疗费用的原始收据以及相关部门的意外事故证明等证明,客户都要保存好,以便于回国后及时找保险公司进行理赔。

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