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小心!68元三天两夜桂林游!玉林阿姨亲历曝光低价旅游团猫腻 桂林低价旅游团199元一天

小心!68元三天两夜桂林游!玉林阿姨亲历曝光低价旅游团猫腻

导游给乘客发的行程计划表

10月27日,按导游要求,杨女士和闺蜜当天6时30分便赶到玉林市文化广场集合出发。在车上,杨女士和闺蜜算了算这笔经济账:参加这次旅游团的共55人,每人68元,所得费用仅3740元。团费还包含景点门票、来回车费、2晚住宿费和早餐,算起来每个人交68元明显是不够的,旅行社赚什么?

杨女士的疑惑很快得到解答。“导游在车上介绍了各种注意事项,其中一点就是说明本次旅游得到了几大经销商赞助,所以行程安排了购物点,要求我们一定要配合。”杨女士说,导游一开始便向他们坦诚相告,“到达购物点后,大家不能以各种理由拒绝进去、留在车上,而是要配合进场,但可以不买东西。”

仔细查看行程表发现,杨女士他们被带去的5个购物点都在行程表里一一列出,导游也说过“可以不买”,但一路的所见所闻却让杨女士很气愤:“那些老年团友被‘套路了’,糊里糊涂地交钱购物,买了很多高价低质的东西。”

“第1个购物点是少数民族观光寨,商家推销的是银梳、银杯、银手链等银制品。商家还作了一个实验,将一杯墨汁倒入装有清水的银杯里,只见墨汁慢慢地沉淀,最后全部凝聚在杯底,黑色的水重变清澈。商家以此说‘银杯可以净化水质’……结果3000多元一个银杯、银梳、800多元一个银手镯都有人购买,其银价折算下来比市面上贵了几倍。”杨女士在现场看到,不少老年团友虽然没带够钱,但为了购买这些银制品,当场打电话叫家人、朋友微信转账。

杨女士说,每从一个购物点出来,团友们都说“下一个购物点一定不买了”。可到了下一个购物点,他们又不由自主地掏了钱。“大伙在车上估算,我们这车人在5个购物点里总共消费超3万元。”杨女士说。

“大降价”“送红包”,引诱你掏钱

“有两个购物点都是卖床上用品,一个推荐床上四件套,另一个推荐枕头、床垫,标价都很贵,一套丝绸床上四件套,标价7000多元。商家一开口降到5000多元,见没人购买又降到2000多元,大家还是不为所动。结果商家又说,2000多元得两套,还另外送两张丝棉被。这下子团友们纷纷拼团,很快成交了4单。”杨女士说,降价、送赠品这些手法都是“小儿科”,最让她“大开眼界”的是第4个购物点。

那是一家颇具规模的公司,推销的产品有银杯、银筷、骆驼奶等。“商家一开始卖的是一支原价13元的牙膏,要价仅10元。让大伙意想不到的是,购买牙膏的团友都当场拿到了一个红包。”杨女士说,红包打开前,商家问“如果里面只有1元钱,你们愿不愿意”。平白得回一个红包,大家都异口同声地说愿意。让大伙惊喜的是,红包里装的是10元。

随后商家依此方式推销了售价100元的保健品及售价1600元的银杯,其中购买保健品的人无一例外得到了一个100元的红包,购买银杯的有一人得回相应金额红包。几轮下来,大家的购买热情高涨,商家趁机推出主打产品:3瓶骆驼奶、1个银杯、1双银筷,总价1600元。“商家同样表示会返还红包,询问若红包只有1元钱,大伙是否愿意?大家也说愿意。随后有团友购买。”杨女士说,结果这次红包只有10张1元的纸币。“有老年团友拿着红包问商家,‘我不要红包了,可以退货吗?’结果商家直接走开,大家被导游带回大巴车。”

维权难,选择旅游产品需谨慎

“我们去的5个购物点在行程表上都有说明,我们也都知情。去购物点时,虽然没有被强制购物,但总觉得被商家‘套路’了。”杨女士感叹,她以后再也不会跟这种有购物点的旅游团出游了,虽然导游按行程表带他们去了恭城红岩村、灵川海洋乡等景点,但旅游体验并不好。

杨女士说,行程表上,购物点安排的时间是90分钟,可实际上都超过2小时。本来预留给景点游玩的时间只有40分钟,结果因购物时间延长,景点游玩的时间就一再被压缩,只能走马观花。

对此,某旅行社导游李先生说,现在旅游市场竞争激烈,一些线路不涉及游客进购物店就只能赔钱。任何人不能强迫购物,也不能诱骗购物,一旦游客发现自己所购买的是假冒伪劣商品,或质价不符的商品,保存好发票或证据,有权投诉要求退货或赔偿损失。

律师提醒:消费者在低价游中没有被强迫消费,而是被商家“带入坑”进行消费,很难以此维权。消费者只能以旅行社以完全低于市场的价格为诱饵,与商家联合进行“购物游”向旅游管理部门投诉。如果追求好的旅游体验,市民在选择旅游产品时需谨慎,切勿因低价而心动。

文章来源:广西台新闻910ID:gxfm910玉林日报微报版权归原作者

文章原标题:68元三天两夜桂林游!玉林阿姨亲历...曝光低价旅游团猫腻

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暗藏消费“陷阱”,央视揭秘低价老年旅游团套路

近日,一段因没有达到购物标准,导游不给旅游团游客发房卡的视频在网络上引发关注。

视频的拍摄者贺先生告诉记者,这次旅游团团费为398元每人。报名时工作人员虽然说明了这是一个“购物团”,但并未要求最低消费标准。直到旅途的第二天,游客才被告知每天最低必须消费400元,否则不给房卡。

消费者贺先生:交一百块钱,必须消费398元。有三四个家庭没达到消费标准,就不给房间了。

据贺先生介绍,这次旅行团包含3天桂林行程,2天北海行程,团员大多数都和他一样,是年龄超过六十岁的老年人。

在行程说明中,记者注意到“费用包含”显示含“旅游住宿”费用,同时列出安排“购物店”12处,但并未标注购物最低消费标准。

消费者贺先生:一天上午有时3个店,下午2个店,有时候都走到晚上九点钟或十点钟,走景点匆匆忙忙,没到半个小时就收工了。吃饭也急急忙忙,遭老罪了。我再也不走这种购物团了,别贪小便宜。

调查中记者了解到,视频经网络发酵后,桂林市文化广电和旅游局发布了情况通报,表示经初步核查,涉事旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物。对此,桂林市文旅局已立案,将从严查办。

低价老年旅游团,暗藏消费陷阱

近年来,随着消费观念和生活方式的改变,老年人出游意愿强烈,需求旺盛。然而相较于年轻人,老年游客更容易遭遇旅游陷阱或纠纷,使合法权益受损。为了守护老年人消费安全,近日福建省消费者权益保护委员会开展了一次老年旅游消费体察,体察发现,不合理的低价老年旅游团常常暗藏消费陷阱。

体察活动期间,组织30名老年旅游消费体察志愿者,分别通过跟团游和自助游方式对13条旅游线路进行实地消费体察。

体察志愿者金先生今年65岁。前段时间,他在一个微信群里看到这样几则广告。江西上饶望仙谷汽车3日游每人198元,秋韵三清山每人269元,卡溜连江一日游79元。他立马报名体验卡溜连江一日游行程。

消费体察志愿者金先生:团费是79元,里面有两个优惠,一个是返还10元,等到上车的时候他给大家返还;第二是送一个锅,这个赠品大概是九十几块钱,这样算下来就等于是零团费一样。

金先生告诉记者,这次79元的一日游行程一共包含三个景点,这三个景点都无需门票,是免费向公众开放的。

消费体察志愿者金先生:这个也是开放性的景点,本来也是不收费的,导游也不提供景点讲解。

宣传单中写到一日游行程还赠送一顿中餐,同时还有礼品可以领。金先生告诉记者,让他意想不到的是,上午参观完景点之后,旅行团安排了一场时长达3个小时的骆驼奶产品推介会,参加完推介会才能吃午饭。

据金先生介绍,推介会上的主推产品骆驼奶报价很高,一份最低也要三百多元。

消费体察志愿者金先生:一份驼奶开价是一千六百多块钱,就一直没有人买。然后他就开始往下降,最后降到三百多块钱也卖,结果大家就更不敢买了。他就一直讲驼奶的功效好,防治高血压。

志愿者金先生告诉记者,对于这样一场产品推介会的安排,在报团时,导游并没有告知。宣传单上也没有标明。

消费体察志愿者金先生:按照我的理解和我的经历来讲,它就是一种套路式的推销。退休的老人在家里时间长了总会感觉到无聊,也很希望出去走一走,这种低价团对老年人的吸引力就很大。我那天上车地点在五一广场,现场发现有非常多中老年人,老年人特别多,都是参加这种低价团的。

不合理低价游扰乱市场秩序

近日,文化和旅游部下发关于进一步规范旅游市场秩序的通知,重点整治“不合理低价游”和导游强迫或变相强迫购物等行为。记者也采访了行业内的专家,专家表示,“不合理低价游”以低于经营成本的不实价格招揽游客,以不实宣传诱导消费,扰乱了市场秩序。而老年人更容易受到不合理低价游的影响。

据中国旅游研究院发布的数据显示,2023年国内旅游人数里,45岁到64岁年龄段的群体达到14.56亿人次,65岁以上人群达到2.86亿人次。老年群体已经成为旅游消费的主力人群。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:老年人辛苦一辈子有一些积蓄,也有时间了,所以他们也希望出去看一看。但是客观上他们对旅游的需求,跟一般的消费者相比,也存在一定的区别。现在的旅游市场发展非常快,不仅仅涉及景区、旅行社,而且还会涉及交通出行、餐饮住宿等很多行业。从业人员的素质也参差不齐,老年人特殊的旅游需求,遇上了特殊的行业背景,所以老年旅游消费,可能更容易出现消费纠纷的问题。

中国旅游研究院院长戴斌:相当大一部分老年人群体,他们的旅行经验不够丰富,对旅行社、导游的依赖性更强。这部分老年人二次消费能力又不是那么高,这里面就出现了一个市场潜在的陷阱。我用低价的方式带你出去看,如果报团的费用不足以覆盖企业的成本,特别是旅行商的采购成本的话,一定是要通过二次消费,通过自主消费,特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础。

我国旅游法第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:旅游法明确禁止低价游,而且消法里也明确禁止,不能通过这种方式来误导和欺骗消费者。所以首先是要对旅游行业和旅游从业人员加大普法宣传,让他们真正意识到需要承担的责任和义务。第二是要畅通消费者的维权渠道,旅游主管部门应该把旅游投诉举报电话写进合同里,这既是对经营者的一种震慑,对消费者来说也是一种保障。

卧底68元的低价旅游团:真的是一个愿打一个愿挨

“30元杭州湖州杨梅采摘一日游”“999元上海泰国双飞七日游”“1999元杭州东北双飞11天”……随着今年旅游市场的回暖,这些令人大跌眼镜的低价旅游团又冒出来了。

与此同时,也带来了服务质量低劣、随意变更行程、景点安排不合理等种种问题,甚至还出现了“甩客”“甩团”——5月底,新疆接连曝出恶性“甩团”事件,旅行社以低价招徕、组织赴疆游客,因游客购物未达预期,涉事旅行社授意导游或全陪途中“甩团”,引发关注。

究竟是哪些人在参加低价旅游团?低价旅游团靠什么赚钱?为何屡禁不止?6月3日,潮新闻记者以游客身份,报名参加了从杭州出发的“68元义乌一日游”,和大爷大妈们一起,亲身体验了一段意想不到的旅程。

一去哪儿找低价旅游团?

6月1日,在杭州市中心某小区活动室内,六七位大爷大妈百无聊赖地坐着。当潮新闻记者提起了低价旅游团,大家一下子有了兴致。

“我知道我知道!毛便宜的,我经常去。”一直在刷手机的李阿姨说,自己退休后经常跟朋友出去旅行。“我记得疫情前就加了小王,这几年出去玩都是找她定的。她很好的,经常跟我聊天……”

李阿姨口中的小王,是名旅行社导游,经常给她推荐各种旅游团。说着,李阿姨掏出手机,向潮新闻记者展示小王的微信朋友圈。

小王的朋友圈,充斥着各种五颜六色的旅游线路海报,多的时候一天能发三四十条。“我在小王这报了不少团,省内省外的都去了。最近我还找她预订了‘豪华游轮玩长江三峡’,7天只要2000多块。”李阿姨说还把小王推荐给了邻居、亲戚和朋友。

“我也加了个导游叫小滕,还把我拉进了微信群。”一旁的王阿姨接过话茬。王阿姨所在的微信群叫“小滕旅交群一”,目前共有157人,群主小滕时不时在群里发旅游线路,有意向的群友会消息接龙进行报名。

原来,低价旅游团活跃在线上。

事实上,此前潮新闻记者已经拨打了多家旅行社电话,询问低价旅游团,得到的回复都是“没有”。一位从事该行业十余年的业内人士朱先生介绍,多年整顿之下低价旅游团大大收敛,选择将阵地转移至线上,通过微信群、微信公众号等发布旅游组团信息,“主要的消费群体,是容易中招的中老年群体。”

在大爷大妈的安利下,潮新闻记者加上了导游小王和小滕的微信,立马感受到了火热。

本想参加小王所在旅行社的“29元长兴品质一日游”,但得到的反馈却是,“已经全部满员”,甚至还说“周边一日游都没有了”。她也坦言,“这种就是购物团,基本没有景点。”

“最近出发的,只有这条线路还有位置。”最终,在小滕那,潮新闻记者报名了“68元义乌小商品一日游”。同时在一番讨价还价之下,以60元优惠价顺利拿下。报名过程中,潮新闻记者并没有被要求提供姓名、手机号码以及相关身份信息,也没有收到相关收据。

潮新闻记者还注意到该线路的介绍信息中,写有“全程一个购物店”,但小滕表示没有强制消费,同时还赠送土鸡蛋、料酒和年糕,以及一顿石斛餐。

二明明去义乌,中途却去了诸暨“石斛园”买买买

图片说明:满载游客的大巴车出发了

期盼已久的旅行团终于出发了。

6月3日6时40分,潮新闻记者按照小滕发送的消息上车,发现这个40多人的旅游团,除了记者和一位朋友外,清一色中老年人,目测60岁以上居多。

“今天的行程比较轻松,先去诸暨石斛园区,用完中餐后再去义乌。”当天的导游小翁简单介绍了行程。她还说,园区的安排,我相信各位叔叔阿姨应该都有所了解。购物的话我们不强制的,如果感兴趣的话,你就多了解了解……

潮新闻记者这才明白过来,原来介绍中的购物店在诸暨。然而,对于行程的变更,不少团友们见怪不怪,并没有提出什么疑问。

8时30分,大巴车进入了一个前不着村后不着店的园区,门牌上写着“街亭铁皮石斛精品园”。

“叔叔阿姨,我们到了。下车先去个卫生间,我们是在1楼6号房间,中途最好不要出来。”小翁提醒说。

在小翁的带领下,大家进入走廊,走廊两侧分别有两三个房间。6号房间大概40多平方米,放了60多把折叠椅,墙面糊着深绿色的纸,带窗的那面则对着一片杂草。

“叔叔阿姨,大家早上好!这不给来点掌声……”一名男子带着两名女助理进入房间,一下子把房间氛围调动了起来。该男子说自己姓齐,今年46岁,来自黑龙江绥化。

“今天我是卖货的,你买我的产品,我肯定是高兴,因为我有提成,你看我够实在吧……”“齐老师”开门见山,并一直强调“该买的买,该花的花”“这里没有规定不买产品的不行,今天谁要是不买拉出去‘枪毙’,那不可能”。他的话,让人感觉一半是玩笑一半是威胁,说完还要求台下鼓掌。

酱牛肉、鸡翅尖、驼奶粉、膏药贴……五六个产品轮番推销。“课堂”也变成了“品尝会”,每个产品都让助理送到大家跟前亲身体验。

潮新闻记者注意到,“齐老师”卖货有两大套路。其一主打“亲情牌”“健康牌”。他擅长结合自己的故事,比如卖酱牛肉时说女儿喜欢吃,卖驼奶粉时说患心脑血管疾病的老舅特抠门但只舍得花钱买这个,卖黑木耳时他“传授”起独家养生做法,还主动留下手机号码说有问题都可以联系。

其二,讲价的过程中先喊高价,然后逐步降价,降到让大家动心,还会抛出“优惠”。比如一盒“越南军贴”,号称原价48元,最后100元买5盒,也可以40元买2盒。

90分钟后,“齐老师”的卖货结束。不少老年人已经坐不住了,上厕所、接水,以及在房间内打盹、聊天。

三一手拿钱一手举货,大家成了购物店“代言人”?

“底下人不要唠嗑了!”10时许,一名操着东北口音的男子登场,并让门外的小翁把出去的人都叫了回来。男子说自己姓张,是一家名叫“鑫缘”企业的副总,在浙江有20多家购物店,同时他说“这趟让大家没白来”,中午的一顿饭以及此次旅行赠送的几样礼品均来自他们公司。

张总的卖货升级了,一直强调“除了人不送,其余东西都可以送”。“今天把长辈大伙邀请到这里,目的只有一个,希望所有拿到我们产品的回家后,帮忙给店铺做宣传做推广……”一番开场白后,张总给大家送上了见面礼——一把牛筋梳。

送完礼后,张总要求大家帮个忙,和梳子一起拍摄。大家配合地把牛筋梳举在头上。“我们鑫缘商贸,好不好?”“好!”“鑫缘商贸产品,棒不棒?”“棒!”“今天送给大家产品,开不开心?”“开心!”在张总以及大家的“互动”中,“简单”的拍摄完成了。

图片说明:大家一手拿钱一手举货

照着这种方式,在牛筋梳之后的产品“赠送”中都多了一个环节,让大家拿着现金和所购商品一起拍摄。然而,随着产品价值变高,张总说好的“送”变成了“卖”。

“这是我们的主打产品——麦饭石真空微压养生锅。”张总反复强调这款产品是赠送给大家,还通过煎蛋、“实验”等方式,展示这口锅好用不粘、节能环保、健康养生的特点。

“咱们京东上明码标价,全国统一零售价1280元。”听完张总的介绍,潮新闻记者在京东上搜索“鑫缘麦饭石真空锅”,平台上果真有这款产品,该产品售价为1280元,累计评价为0。该产品所在店铺的开店时间为2023年2月14日,店内共有13件产品,且均无评价记录,此外店内还看到了张总刚推荐的养生净水壶。

这时,场上只有三位老年人愿意配合张总拍摄。张总对着三位反复确认“喜欢吗”“需要吗”,得到的都是肯定的答复。

然而,正当老人掏出300元纸币准备拍摄时,张总话锋一转:底下人说了这口锅不可能白送,你说对了!你是注重健康的,我送给你,你是想占便宜、贪得无厌的,我不能给你。他表示要“收300块费用钱”。

再次跟三位老人确认时,原本愿意的吴奶奶不吭声了。“阿姨,要花300块了,你愿意吗?愿意交钱就行了。”吴奶奶特别小声地说自己没有钱。

阿姨,你快别跟我开玩笑了。需要你就拿买,不需要你不拿买没事,我说了,你对得起我,我对得起你!张总有些咄咄逼人。吴奶奶揉了揉眼睛,不敢吭声。

这时候,大家议论纷纷。“免费的要,花钱了不要。”“这样也太凶了,等下吓出毛病来了哦。”“这种锅100块就可以买了,哪有这么贵的!”……

“好了!下面不要说话了,再说话我再给你们延长半个小时。”现场一下子安静了,连隔壁房间的卖货声都听得一清二楚。

最终,在“齐老师”和张总的带货之下,不少人“满载而归”。不过,大家都是便宜的买的多,贵的买的少。300块的锅,40多人的团只有两个人买。

四“要不怎么会这么便宜?去一趟收这个价格车费都不够”

11时许,房间门开了,消失许久的小翁出现了。她带着大家来到一个类似蔬菜大棚的地方用餐。途中,潮新闻记者注意到园区中停靠着四五辆大巴车,还不时有载着人的车进入。

其实,记者报名时已经对吃不抱希望了,但实际比预想中的还要差。八菜一汤的石斛餐,实际上就是“炒榨菜、炒洋葱、炒土豆、炒南瓜、油豆腐烧肉”等家常菜,而且菜都已经冷了,一桌还得坐10到11人。

“来来来,大家一起吃点。”坐在记者身边的朱阿姨,从随身携带的袋子中拿出咸鸭蛋、花生、水果等食物。老年团友中,有些还自带了啤酒,有些则拿出了刚买的酱牛肉、鸡翅尖。

12时许,大巴车驶出园区,大家昏昏欲睡。

13时许,车子抵达义乌国际商贸城4区,“义乌小商品之旅”正式开始。“大家注意了,商贸城逛两个小时,下午2点50分楼下集合、3点准时出发回杭州。”说完小翁宣布“自由活动”,也没有提供讲解服务。

记者粗略算了一下,一日游的行程中,车上的时间5个小时,购物的时间3个小时,真正的游玩时间才约2个小时。

记者事后曾问小滕是否与购物店存在合作关系,小滕反问,要不怎么会这么便宜,去一趟收这个价格车费都不够,是购物店补贴的。她补充说,线路中安排2个店的话,团费会更便宜,纯玩或安排1个店,价格肯定得上来。

参加这样的旅游团开心吗?“68块钱就能出去玩,还有东西送,蛮好嘛。”朱阿姨告诉记者,她还没到退休年龄,平时要上班,趁着周末就跟老伴一起玩玩。“之前也来过的,套路都知道的,便宜的买点好了喏!”

前阵子刚参加完香港跟团游的郭大爷,在回程的路上跟大家绘声绘色地分享他在香港的所见所闻。他提到全程费用1000多元,几天中玩景点的时间特别短,有不少购物店的行程。他觉得自己一把年纪又不会做攻略,这样玩一下很方便,就算进了购物店自己控制不买就行了。“不买又不会怎么样,顶多受个气,大不了少买点。”

真的是一个愿打一个愿挨么?老年人在外受气可不是小事,万一得病怎么办?记者心里嘀咕了一句。

“作为子女,我们当然希望父母能常出去走走,身体健康。”但提起低价旅游团,董先生表现得极为反感。他的母亲包阿姨一度热衷于参加各种低价团,每次都是提着大包小包回来,拦都拦不住,买东西的钱远远超过了团费,少则几百元多则几千元,“买来的驼奶粉没有配料表,说是蓝莓干结果包装上标注的配料是李果、蓝莓浓缩汁等,怎么好意思卖给老人?”

董先生说,今年包阿姨和小姐妹报名了“1040元杭州大理双飞六日游”,结果被带进珠宝店花了上万元,回来被说了一通才开始有点转变想法。

难以禁绝的低价旅游团是合法合规的吗?有关部门该如何应对?老人们又该如何提防?潮新闻记者将持续关注。

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72%游客会去――象鼻山,桂林城徽和春晚举办地,山形酷似一头巨象临江汲水。

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“8元游桂林”后再曝低价游:游客被关购物店不到时间不让出

“低价团”又成了焦点。

只是这次更低,仅8元,即可游桂林,但午餐,却是腐乳配白饭。

日前,网上曝出的一段视频被广泛传播。在大巴车上,一位男性导游回应了游客的不满,“拿这点钱出来旅游,还不消费、不买东西,你们良心过得去吗?”他甚至还称游客“骗吃!骗喝!骗玩!就是旅游流氓。”

涉事导游讲话的画面截图看看新闻图

这一事件在网上引发热议后,桂林市旅发委介入,并于当日连发3条消息予以回应。目前,涉事导游已被锁定。

经官方调查,该自驾游团来自广东,由谢某组织,招徕当地游客至桂林,3晚4日游,共56人,每人收费从8元至119元。

桂林市旅发委数位工作人员告诉红星新闻,针对此事件,仍在调查中。查实后,将严处相关责任人。

然而,“低价游”这样的案例并不止一例,近年来频频有媒体曝出。3月22日,同在桂林旅游的一名游客便向红星新闻讲述了自己99元参团旅游的后悔遭遇。

低至8元的桂林3晚4日游

官方:涉嫌不合理低价游,查实将严处

据网传视频显示,该旅行团参团者多为中老年人。午餐时,面对圆桌上一盆白米饭及一罐腐乳,数十位游客面有愠色。视频中,周围环境嘈杂。

在另一段视频中,导游站在大巴车内,回应游客的不满,“你是一个成年人,你用脑子想想,119块出来旅游,来回车费够不够。”

车上有游客将手机镜头对准了这位导游,但该导游仍然理直气壮,“不管你录不录视频,发到网上去,曝光,看看你们花多少钱出来旅游。”

而在视频中的一份广告单显示,8元团购价包括:

交通:来回空调旅游车接送;用餐:3正2早;住宿:2晚酒店房;而在购物方面,旅程共有4个购物点,均是“自愿消费”。

3月22日,桂林市旅发委通报称,已锁定“8元游桂林午餐腐乳配白饭”事件涉事导游江某。经官方调查,该自驾游团从广东而来,由广东的谢某组织,招徕游客至桂林,3晚4日游,共56人,每人收费从8元至119元。桂林华仕国际旅行社负责地接,提供代订景区、酒店、导游服务,所有代订的景区、食宿费用由谢某负责。

官方初步认定,“该旅游团涉嫌不合理低价游。一经查实,市旅发委将依据相关旅游法律法规对负责地接的涉事旅行社和导游从严从重处理,吊销旅行社业务经营许可证,吊销导游证,并列入旅游失信黑名单。”

桂林市旅发委一工作人员告诉红星新闻,针对这一事件仍在调查中,有确切消息将及时公布。

23日上午,红星新闻联系到桂林华仕国际旅行社相关负责人,但对方拒绝接受采访。

这一事件随即引发热议,部分网友认为,旅游团既然已做出承诺,就不该再强迫他人消费。但也有人对游客“贪便宜”的侥幸提出批评,“没有免费的午餐。”

99元!3日2晚桂林“购”

“一直被关在房间里,不到时间不让出来”

张青(化名)和她的两个朋友也是“低价游”的参团者,他们参加的是“3日2晚桂林游”旅行团。

3月20日,他们从广西北流市出发,乘坐大巴车前往桂林。两地相距约450公里,仅往返汽车票价就达270元,但该团参团费用仅99元。

张青称,第一天,自己没去购物点;但第二天被带入一蚕丝被推销中心,买了4000元的蚕丝被,“团里蛮多人在买。”第三天,她又被带到一玉石店,“被骗惨了。先收钱才给东西,没发票。刷了600元,心塞,但想想那些被骗了3999元的,(自己就感觉)稍微好点了。”

张青回忆,“导游虽然没有逼迫游客购物,但一进房间就关门,整个团的人都在里面。约一个小时,除非上厕所,否则不到时间就不让出去。”她补充,“团里基本是50岁以上的中老年人。导游拦在门口,说,店里有摄像头,不够时间,赞助他们来的老板会查他们,别让他们工作难做。买了东西,她就把人放出去。”

到了时间,如果没购物,“导游态度不好而已。”但张青还是买了,她说,“被洗脑了。”

回家后,张青将蚕丝被取出,但翻遍包装,都未发现质检等信息,“没有商标。”

张青购买的价值4000元的蚕丝被

随团导游凌女士告诉红星新闻,“这个团有3个购物点。把他们带进去,一般40分钟。如果非要出去,(我们)也不会拦着。”

23日晚,红星新闻联系到该旅行社一名工作人员,对方称,低价团里确有购物点,游客需要在店内逛一定时间,“现在应该不存在把游客关在店里的情况,不然他们会投诉。”对于张青的经历,他称,暂不知晓。

桂林市旅游质量监督管理所工作人员称,如果低价游属实,将对导游和旅行社作出处罚。

现在,张青已回到家中,想到这样的参团经历,张青感慨,“后悔,再不跟团了。这次是因为朋友先报,说认识经理,(我)才报的。”

低价游旅行团常常“没出团就已亏本”

导游靠诱导消费来“填坑”盈利

近年,政府对“低价团”的打击力度逐渐增大。

“8元游桂林”事件曝出当天,桂林市旅发委连发3条消息,对此予以回应,并提醒游客,“对购物和自费项目等事项,要在合同中明确约定。凡是‘不合理低价游’都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。购买商品后,一定要索取发票(收据)等凭证,以便事后维权。”

导游管理办法明确,除另有规定,导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派。但当旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队,有权向旅游主管部门投诉举报。

桂林的一位导游告诉记者,“一般情况下,所有行程均是旅行社安排,导游无权做主。”

北京晨报曾报道称,部分低价旅行团被层层转包,底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的“人头费”,还没出团就已亏本。因此,他们往往会千方百计地通过诱导消费者购物以获得高额返点来“填坑”和盈利。有业内人士透露,多数购物、餐饮商家等会给导游返点,45%算正常,甚至更高。

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