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多名游客“五一”住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿被罚 旅游被取消的心情

多名游客“五一”住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿被罚

原标题:多名游客“五一”假期住宿订单被酒店民宿强制取消已有民宿因“毁约”被行政处罚

近日,多名网友向北京青年报记者反映,其在旅行平台上预订了民宿、酒店服务后,遭遇了住宿提供方强制要求退单的情况。有网友表示,其预订的“五一”期间客房被酒店方面强制退单,再次检索后发现酒店价格已涨至原来的5倍以上。

福建市场监督管理部门发现,确实存在一些酒店、民宿发现“五一”假期当地房价上涨后,为追求更高利润单方面取消订单的情况,当地已就此类行为作出处罚。此外,全国多地市场监管部门也对当地酒店、民宿行业作出提醒,要求不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格。

多名游客称遭遇“五一”假期住宿订单被店家毁约有店家称“五一”要装修可预订页面仍能高价订房

学生涂灵化名原计划“五一”假期期间和同学一行6人去湖北武汉游玩,3月18日时她在携程App上以每晚447元的价格,订了一间民宿的套房。原计划4月29日入住,共住4晚。但在4月10日,房东联系到涂灵,称“‘五一’期间人太多,不适合游玩。”以此理由希望涂灵退房,等暑假再来。

这一要求遭到了涂灵的拒绝,4月11日房东再次联系涂灵,表示不再接受短租住户,要求她在平台退房。

涂灵就此向携程平台申诉。她回忆说,携程方面表示,如果房东毁约,涂灵可以被全额退还订房费用。但此后携程方面又表示,联系房东后,房东称可以按照原价格接待涂灵一行。涂灵说,得知此事后她也有顾虑,担心房东会再次出尔反尔,希望房东承担她另寻其他住宿的差价,这个诉求被房东方面拒绝。

4月22日,涂灵收到消息,房东已提出毁约,涂女士获得了平台方面提供的补偿。但涂灵坦言,此时再预订住宿的价格已明显上涨,加上补偿的金额也不够她们重新订房的费用。

另一名游客叶女士向北青报记者反映,她在今年4月初和朋友以每晚232元的价格预订了云南丽江古城的一家民宿,计划4月29日入住。4月中旬她接到民宿老板的电话,称民宿“五一”期间要装修,无法入住,让叶女士退房。

叶女士提出质疑后,民宿老板回应说“五一”期间装修是为了以后更好赚钱。叶女士拒绝了退房的要求。4月23日,叶女士再次接到民宿老板电话,老板以同样的理由再次要求叶女士退房,叶女士仍未同意,老板便加了叶女士微信,给她推荐了另外几家民宿,并声称如果现在不退房,民宿会因为装修问题在预订平台上下架,届时将无法正常退款。

但让叶女士不解的是,4月24日,她在多个民宿预订平台上发现仍能预订该民宿“五一”期间的房源,且叶女士之前预订的房间,在平台上显示的价格已涨至630元。

游客黄伟化名说,他在4月10日预订了“五一”假期期间山东青岛的一家酒店,使用优惠券后单日价格仅为不到300元。但4月11日,他接到了酒店方面打来的电话,称酒店要装修,要求黄伟退房。“酒店方面态度很强硬,过了几天把我的订单强制取消了。”

黄伟发现,就在酒店打来电话的当天,预订平台上“五一”假期该酒店同款房间的单日价格已经涨到1600余元。

最终黄伟改订了一处距离市中心约一个多小时行程的住宿处,价格为单日500元。黄伟表示,这次经历让他感觉非常不舒服,“都不想去了。”

黄伟将自己的经历发布到网络上后,预订平台联系到了他,最终同意为黄伟按照原订价格的双倍进行赔付,“此后我才又接到酒店电话,说可以按照原价为我预留一间房间。”

市场监管部门称确有民宿因原房价低而取消订单 民宿被罚款3000元

北青报记者注意到,目前已有部分地区针对民宿单方面取消订单的情况作出处罚,部分民宿坦言其要求顾客取消订单是发现“五一”假期房价上涨,希望牟取更高的收益。

福建省市场监督管理局4月25日通报称,近日有游客向平潭综合实验区市场监管局消费者投诉举报指挥中心投诉,称商家疑似变相涨价。接诉后,市场监管局执法人员立即赶赴实地了解情况。

据介绍,2月6日一消费者在美团平台看到经营者林某挂出的民宿

云南文旅厅回应“游客参加低价游被导游要挟购物”:快速查处

针对媒体报道“游客参加低价游被导游要挟购物”一事,云南省文化和旅游厅综合执法监督局8月6日通报称,已责成有关州市在前期调查的基础上,对涉事旅行社及涉事导游依法依规快速查处,查处结果及时向社会公布。

游客参加低价游被导游要挟购物

近日,游客小敏化名告诉澎湃新闻,不久前其在某短视频平台上刷到一则云南旅游推广视频,通过

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