年轻人“抢占”老年旅游团：找到需要和被需要的感觉
刚过去的这个黄金周，被称作是一个“人从众”的假期。火车票抢不到、酒店贵到爆、交通堵到只想喊叫……北京青年报记者发现，为了省心省力，一些年轻人选择加入老年旅游团。
“抢占老年团”，近来在年轻人中悄然兴起，成为一种旅游新风尚：跟与自己父母年龄相仿的老人一起出游，让他们反而有了不少新收获。
01五一“杀”入老年团
为了五一出游省心省力，30岁的朱琪报名了一个老年团，却收获了一份意外惊喜。
朱琪参加的旅行团一共50多人，除了她，其他人的平均年龄都在50岁左右，基本上是她的父辈年纪。
在去景点的路上，朱琪就体验到了老年团的不同之处。比起与同龄人旅行时各顾各的安静，老人们则是欢声笑语。有的老人会主动跟朱琪唠家常，说说昨天的新闻联播，聊聊超市有什么在打折，探讨一下市场里的砍价心得……跟老人们聊起这些，朱琪才意识到生活中有很多值得关注的事情。
朱琪报的这个旅行团不包一日三餐，吃饭只能自己解决，因为是团内年龄最小的“孩子”，朱琪顺理成章当上“团宠”。“很多叔叔阿姨特别热情，怕我吃不饱，各种投喂，除了干粮，还有各种小零食。”朱琪说。
今年五一假期旅游的最大特点就是“人从众”，朱琪去的景点也是如此。不过，她很庆幸报的是老年团，因为老人们旅游的节奏比较慢，时间不是很赶，因此朱琪体验到了与之前“流水线”式观景不一样的感觉，她可以更舒适地去关注沿途的风景。
朱琪五一的时候跟老年团一起旅游
旅行的第一天下起了小雨，爬山的台阶湿滑。朱琪本打算自己穿行山顶，但考虑到天气原因和叔叔阿姨们的身体状况，朱琪选择和他们一同爬山，在爬山的过程中叔叔阿姨会一直叮嘱朱琪小心脚下，朱琪也会帮他们拎包、拍照。
让朱琪感到放松的是，叔叔阿姨们在旅途中是真正没有烦恼的。
刚刚考研上岸的刘心雨为了图便宜，报名参加了一个老年团去北京旅游。
在旅途过程中，心雨能够感受到叔叔阿姨对北京的向往，这些出生于上世纪五六十年代的人，对北京有一种特殊的情怀。而关于北京的很多知识，她也都是从叔叔阿姨们那里听来的。
尤其是在参观天安门广场的时候，叔叔阿姨们聊起共和国的第一代领袖们更是滔滔不绝，把他们小时候经历过的、听说过的事情都一股脑地跟心雨倾诉出来，心雨甚至觉得自己被老人们带入了共和国创建初期的那个年代。
让心雨印象深刻的是，因为毛主席纪念堂需要提前预约，每个时间段都有参观人数的限制，所以团体预约不是很容易约上。叔叔阿姨们反复地问导游能不能进去参观，当听导游说约不上的时候，心雨能够从老人们的脸上看出那种极度遗憾和失落的表情。有一位爷爷站在毛主席纪念堂前瞻望了十多分钟。
心雨在北京旅游，老人们在居庸关长城上拍照
“老年人的这种生活方式是我所向往和羡慕的，等我到了那一天，我也会这样生活。”朱琪觉得，这次参加老年团的体验感很不错，以后有机会她还会选择老年团旅行。而起初因为老年团的价格比纯玩团便宜近一倍才报名的心雨，在跟老年团一起去北京旅游后，甚至庆幸自己加入的是“老年团”。
02 重识老年“旅友”，
ta比你想象的“疯狂”
尽管在很多网络社交媒体上，“抢占老年团”已成为热搜词，但多数年轻人首次加入老年旅游团还是因为“误入”。
今年正在读研究生的张雪在去年暑假期间曾经报团去九寨沟旅游，结果就“误入老年团”。
意识到自己走入老年团时，张雪已经上了旅游大巴。正在车上找空位的她，发现车里一排排坐着的都是头发花白的老年人，心里的疑惑和忐忑瞬间袭来：“我到底在什么地方？”
在大巴车最后一排，张雪和同伴找到了并排的座位，路上她跟前排的叔叔阿姨问起来才知道，这个团就是老年团，不仅这辆大巴车上是老年人，后面的大巴车上也都是老年人。
喜欢旅游的张雪去过青海、武汉、四川，都是自由行，这次跟团出行她是陪着闺蜜来的，闺蜜要做一个旅游线路体验的项目，张雪听说能够去避暑胜地九寨沟，便高兴地来作陪。而张雪的闺蜜事先也不知道参加的是个老年团。
想到要和这么多老人一起旅行，张雪一开始有种“大事不妙”的感觉，最大的担心是“不会好玩”。
第四次去泰国旅游的陈帅也是这么想的。当他走入老年团时，第一感觉是泰国这种异域风情的旅游并不适合老年人。
陈帅这次去泰国，是因为要陪朋友，但他担心自己做不了一个“好导游”，于是选择报团。结果集合时他才发现，这个旅游团的20多个人里，有一多半是老年人。
起初的旅行跟陈帅想的差不多，老人的作息和年轻人不一样，比较规律。团里的几个年轻人每天结束行程后还会去按摩、喝酒、吃烧烤，而老人们则早早就睡了。
泰餐的用料主要以海鲜、水果、蔬菜为主，口味偏酸辣，很多年轻人都吃不习惯，更不用说老年人，吃团餐时很多老人都吃不了多少，但他们不会像年轻人一样去外面买顺口的东西吃，而是将就着把饭吃完。
不过，随着旅途的深入，陈帅发现老人只是在生活习惯上跟年轻人有一些差距，但在“玩”这件事上，有些老人甚至比年轻人还会玩。
与陈帅同团游泰国的老年人在乘坐大象
到了海边，老人们也会下海玩水，有的老人玩起来还很疯狂。当时团里可以自费580元报名环岛拖伞项目，很多老人居然想都不想就报名了。有一位老奶奶兴致勃勃地报名要和年轻人一起玩，虽然最后因为紧张放弃了，但这让陈帅觉得老人们更像是可爱的“孩子”。
张雪也发现，对于玩这件事，老人似乎比年轻人融入得更快。她所在的旅游团到达藏地时，导游安排了跟当地藏民互动的环节，反而是老人比年轻人更快地融入了进去。“当时一个藏族小伙在献唱，整个屋子的气氛一下就热闹了起来，叔叔阿姨们围成一个圈一起拍手，跟着音乐节奏一起转圈，跟着节奏舞动，越来越兴奋。”张雪说。
在藏族小伙进行“哈达”文化表演的时候，叔叔阿姨们会开心地摆pose，三五成群地抢着拍照，开心到进入了“忘我”的状态。张雪说，那一刻她从叔叔阿姨的笑容中感受到了他们对于生活的热爱，她甚至因为叔叔阿姨们的可爱，感动得差点流泪。
与张雪同团的叔叔阿姨很快融入了藏族哈达文化表演
03 担心被问婚育家常，
“误入老年团”的年轻人曾担心的另一个问题是，年轻人普遍认为老年人的交往边界感较差，有些老年人会不断地拉着你问东问西，打听你的工作家庭状况和婚姻生育情况。不过，这种担心多数时候是多余的。
华东师范大学的大一新生子怡说，她也是“误入老年团”的，但这次去普陀山的老年团游总体来说玩得还是很轻松的。
一些老人会跟她聊些客套话，如果有些话题她不愿意聊，老人们也不会强行追问。“因为大家都互不相识，所以彼此还是很友善的，肯定存在边界感。”子怡说。她感觉自己所在的老年团里的老人普遍受过教育，传说中的那些”不太好的生活习惯”在这个老年团里并没有出现。
“他们不喜欢跟陌生人打成一片，不会过多交流，也没有感觉到因为我是年轻人就对我格外关心。如果陌生人突然很热情地对待我，我会觉得很恐怖，没有人会无缘无故对你好的。虽然他们总体都很和谐、很温柔，但是他们也是有一定的边界感的。”子怡说。
在老年团中另一个被担心的问题是“购物环节”。但在参加过老年团的年轻人看来，他们的购物体验如何取决于参加的团的性质和人员构成。
张雪参加的九寨沟旅游团的老人在购物上就比较理性。在银器和玉器环节老人们买得很少，只是在药材店里会买了一些自己可能需要的保养品。而心雨参加的那个旅游团，由于本身价格就极其便宜，所以购物环节的体验就不是很好，导游针对老人们的心理给他们疯狂“洗脑”，不少老人买了很多不值钱的东西。
在网络社交平台上，很多写“抢占老年团”的文章中都会提到“老年团治好了年轻人的社恐”。年轻人发现，在老年团中，他们与其他团员即老人们的沟通会明显多于同龄人。有心理专家分析认为，社恐的治愈就来源于人际关系中的需要与被需要。
在普陀山旅游的子怡说，吃饭时，老人们会经常问她吃饱了没有，和子怡同桌吃饭的一位老爷爷看着桌子上的菜比较少，害怕大家吃不饱，还会自掏腰包买一份酸菜鱼让大家一起吃，团里还有一位老奶奶买橘子分享给大家。
张雪陪闺蜜去九寨沟时，她的闺蜜还带着上小学的弟弟，小男孩刚一上大巴，就成为了车上叔叔阿姨们的“宝藏”。张雪能明显感觉到，看到这么小的男孩，老人们便不自觉地被带入了“爷爷奶奶”的角色里，全程把他当“自己的孙子”宠。
他们会把自己带来的好吃的分享给孩子。弟弟因为没吃到想吃的菜而闹脾气时，同桌的爷爷也会吃不下去，只想安慰弟弟。
张雪还发现，旅途中每次集合时，自己和闺蜜永远是最后一个上车的。这也是很多参与过老年团的网友的共同体会。不过，老人们对于年轻人的“迟到”很宽容。虽然自己习惯了早睡早起，从不迟到，但他们也能够体谅年轻人贪玩、贪睡的作息。有的老人还说：“趁你们没来之前，我们先坐着歇歇。”
其实，老年团游中，老年人和年轻人的交流和互助是双向的，但在出境游里，老年人往往更需要年轻人的帮助。
陈帅发现，老人们在语言方面普遍不如年轻人，他们会麻烦陈帅等年轻人帮着填写入境申请表。在与当地人交往中，老年人也更依赖年轻人，他们不愿主动跟外国人打招呼，需要买东西时会让年轻人帮忙。这时，老年人会把团里的年轻人当自己的儿女一样依赖。
在这次老年团游中，心雨发现，团中的老年人对年轻人的依赖还因为他们不能熟练地利用网络。由于旅行团不管晚饭，心雨都是在北京各地打卡烤鸭店、涮肉店，但很多老人就只能在宾馆周围吃，或者凑合一碗泡面。当他们听到心雨说去吃了烤鸭和涮肉的时候，还主动跟心雨说下次要叫上他们一起吃。
心雨觉得自己想得不够周到，“他们出门在外什么也不懂，面对大城市的交通和互联网，他们会不知所措，作为年轻人，我们应该对老年人多一些耐心，尽自己的所能为他们提供帮助。”
撰文/北京青年报记者张子渊实习生陈金库
图片为受访者供图及网络截图
如何带好老年旅游团的备课稿
教学目标：让学生掌握带好老年旅游团的技巧教学重点：如何带好老年旅游团
教学难点：如何在实际带团中将所学的内容进行运用
教学准备：课前让学生通过上网、查阅资料等方式对本节课内容进行预习
40位学生进行分组，5个小组，组内各设陈述员2名、游客3名、导游3名教学过程：
问题导入：一位我校毕业的学生到旅行社应聘，旅行社经理问的第一个问题是：你会讲温州话吗？学生的回答是：不会。旅行社经理很遗憾的告诉她：很抱歉！我们都是做社区的比较多，大多游客是老年旅游者，有些都不太会讲普通话，不会温州话很难沟通。
可见一个红红火火的老年旅游市场形成了，并成为我国旅游客源市场的一个重要组成部分。背景知识：
据人口统计学预测：21世纪将成为老年人的世纪。目前在我国60岁以上的老年人口已达到1.34亿，占全国总人口的10。48%，
老年旅游者在旅游市场里他们有哪些优势？
案例分析：指明导游张明缺乏带老年旅游团的经验，没有掌握老年旅游团的特征，不懂得老年旅游者的心理，也就更谈不上对老年旅游者提供针对性的服务。新课讲授：呈现资料，让学生分析讨论老年旅游团的特征。大家可以从游览目的、团费要求、对导游服务等方面进行考虑。
得出结论；出游目的以游览观光为主，同时也包括健身疗养、探亲访友等。参加经济团的比较多。勤俭节约的习惯，注重物有所值，强调舒适、安全，大多选择火车团，经常有夕阳红专列等。注重安全、旅途的舒适对讲解要求高。
独处时间较多，渴望交流等。对导游的服务要求高。
针对老年旅游团的这些特征，我们作为导游人员应提供哪些针对性的服务？呈现资料，让学生概括总结。
一、合理安排行程。行程安排具有较大的弹性，景点或活动的内容不要太多。活动日程可以依据团队成员情况进行灵活调整。早出早归，或晚出还能早归。避免过度疲劳。避免体力消耗大、冒险刺激的活动，以静态观赏的节目为主，动态为辅。比如到武夷山旅游，对于老年旅游团，我们可能安排老年旅游团乘坐竹筏漂流，而不会推橡皮艇漂流。海南旅游中的潜水项目就要慎重了。云南丽江的玉龙雪山，最好推荐老年旅游团乘坐小索道而不是大索道，毕竟4000多米的海拔对于老年人来说是比较危险的。
二、根据老年人的生理、心理特点提供针对性的服务。视觉器官、听觉器官生理功能衰弱，记忆力下降，反应迟缓，老眼昏花、耳聋等，声音要响亮，语速要慢，重要的内容要反复强调。如集合时间、集合地点、注意事项等。行进速度较慢，手脚不灵活，上下坡，上下船等难度系数较大的动作要给以必要的帮忙。行进过程中要时刻留意他们的动向，以防掉队走失，离开景点时，要仔细清点人数，。温临长屿洞天温州退休教师团，团内客人最高年龄有81岁，出发前旅行社经理反复提醒我，要照顾好客人，长屿洞天主要采石后遗留的洞窟，我们在洞中盘旋而上，而且洞中的光线也不好，我记住经理的叮嘱，立刻上前要帮那位高龄的大爷领东西，并扶着他，可是马上被他拒绝了，他说，不用，我能行。而且比刚才走的更快了，客人不服老，越是这样越要小心。
特别补充：老年旅游者比较认真，固执，所以在讲解过程中，在措词上要注意。首先他们是长辈，老者，所以在讲解中多使用敬语，不要班门弄斧，同时注意语言的严肃性。奉化两光头的案例。
现有很多空巢老人，由于家中的子女很少在家，缺少交流，通常会觉得孤单，渴望交流，在旅游过程中应与客人多沟通，和客人建立融洽的关系。
温州旅游行业有一段佳话。原来温州国旅有一位男导游姓张，湖南人，长的一表人才，有一回他作为领队带了一个旅游团去澳大利亚和新西兰，团内的游客大多是温州市区的老年旅游者，其中有一对夫妇跟这个导游很聊的来，而且这位领队的服务也很到位，深得游客的喜欢，团队回来后不久，这对夫妇又到旅行社参团，指明要参加张领队的团队，于是这对夫妇又跟张领队去了韩国5日游，回来之后，张领队就被请到了这对夫妇的家中吃饭，一起吃饭的还有他们家的女儿，之后，张领队就成了这家的上门女婿。可惜的是他已经不再做导游，而成了女方家庭企业的管理者。
安全上挂心：有可能配备医护人员，临行前最好做好体检工作或咨询医生，在游览过程中要注意客人的气色。具备老年人的保健知识和初步的医护知识。烦躁，面部泛红，抽痉，疲劳，精神不集中、恶心、呕吐、气促、烦躁不安以及视物模糊等症状等症状，有可能出现血压生高的疾病了，就要提醒客人多休息或者及时到医院治疗。
生活上要关心：报告天气、气象信息，提醒他们增减衣服
合理安排膳食清淡为主，软糯为主，善于咀嚼。所以一般在用餐前最好能看一下菜单，或者在订餐时就要说明。酒要适量。
安排的房间要尽量安静，干净，通风，保证老人们能得到充分的休息。乘坐火车时，应尽量安排下铺。一天游玩后，提醒老人们适当用热水跑脚减轻疲劳，睡觉时可把脚垫高防止浮肿。
增加上厕所的次数，特别是汽车行驶过程中。服务上要耐心：耐心热情回答老人们提出的一些问题。
合理而可能的要求要给予满足。
交代事情时要反复的提醒说明。比如老年游客出去自由活动，导游要反复强调饭店的名称和所在位置，最好的办法就是给每位旅游者一张饭店的名片或制定一张完整的行程计划单，上面有我们游览的景点名称，下榻饭店的名称、车牌号码，导游联系电话。小结：呈现一名老导游的经验总结。
布置作业：制定一条旅游线路，对象为一对来自北京的老年教授，在温州旅游四天的时间。
教学反思：本课时是一种新的教学理念的尝试，通过小组合作学习，学生自主学习的学习方法来进行教学，由于学生的条件有限，将大量的课外的知识通过PPT的形式呈现给学生，为学生的讨论、自主学习提供了一个素材，避免了空谈，同时预先的设计是小组讨论，由于问题过于简单，学生的反应快，学生的踊跃参与，成了个别学生的自主发言，虽有悖原先的设想，但效果非常好，所有的内容都是学生总结所得。导游业务是一门实用性很强的学科，学生掌握了怎么做及问什么这样做就行了。
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