发展智慧旅游，提高适老化程度，增强老年人出游幸福感

根据2023年第七次全国人口普查，我国65岁及以上人口比例上升。随着20世纪60年代出生高峰的人口迈入老年期，未来几年，中国的人口老龄化加速。快速增长的老年人口如何享受目前日新月异的信息化、智能化和智慧化社会所带来的巨大便利，关乎我们社会的服务能力，更关乎人民福祉。2023年11月，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知国办发〔2023〕45号，提出了包含突发事件下的服务保障、日常出行以及智能化产品与服务等七个方面20项有效解决老年人智慧技术应用困难的重点任务。 

2023年，文化和旅游部资源开发司为深入贯彻落实国办通知要求,提出并倡导通过发展智慧旅游提高适老化程度，解决老年人的“数字鸿沟”问题，并推出首批14个示范案例。这一倡导，不仅为解决老年人运用智能技术困难提供了重要抓手，也为丰富智慧旅游的发展内容提供了重要思路。目前，智慧旅游在适老化上取得了丰富经验，可以作为智慧适老化的示范；同时也存在发展不均衡问题，需要引导性建设，促进其在旅游服务链各个环节全面发展。 

为深入贯彻落实党的二十大报告关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”的要求，2023年文化和旅游部资源开发司进一步深化智慧旅游适老化工作，发布10个2023智慧旅游适老化示范案例。这些示范案例体现了以下几个方面的特点：一是面向游客的APP或小程序纷纷推出适老化版本或进行了适老化改进，主要包含页面展示适老化和功能改进。其中，页面展示适老化是常规的适老化改进，而后台查找老人、辅助老年人拍照、一键救援等均有APP功能上的亮点。二是深入应用语音识别技术开发适老化功能，包含适合老年人使用的语音讲解、语音导航导览以及语音录入等功能。三是以智能报警灯杆、垃圾桶、厕所等为代表的预警和报警物联网技术应用，体现了智慧旅游适老化在新一代信息技术应用上取得了创新进展。四是线上线下服务体系进一步完善，开设了老年人专线坐席、线下老年人志愿者服务点、线上预约的线下窗口、线上线下讲解相结合等，为线上线下一体化适老化服务体系的建设和完善提供了丰富的实践参考。五是多“源”合一，为老年人使用智慧旅游应用提供最为便利的方式，包含多卡合一、多码合一、一卡游、一机游、一码游等。 

2023智慧旅游适老化示范案例既有延续2023示范案例的适老化功能，又有新亮点，体现了智慧旅游适老化工作又取得了新的进展。下一步，智慧旅游适老化工作将在政府、社会、企业等多方共同努力下持续推进，使老年人在出游过程中，更好地适应并融入智慧社会，与时代的发展同步，对生活更加满意，感到更加幸福。黎巎北京工商大学国际经管学院教授 

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老年旅游市场：六成老人每年至少出游3次

中国线上旅游平台曾发布了一份老年群体旅游行为报告，报告显示，50岁以上人群已成为高频次旅行用户，65%受访老人每年出行3次以上。可以看到，现在的中老年人和年轻人一样，能独立完成线上预订，超五成人选择独自或和朋友出游，努力打造自己的社交圈。

六成老人每年至少出游3次

张阿姨退休后就一直在女儿家帮忙带外孙，不仅家务繁多，操心的事也多，这两年小病小痛不断，睡眠也变差了。一次偶然机会，张阿姨老两口和朋友一起去旅游。旅行结束后，她明显感觉精神状态好很多，更加开朗健谈，头晕头痛的毛病也少了。从那之后，女儿每年都给二老安排几次旅行，让父母享受旅行的快乐。

如今，越来越多的老人退休后不想再特别操劳，希望享受生活的乐趣。报告显示，虽然75%的老人已有了孙辈，但其中逾七成表示不用照顾孙辈或只是偶尔搭把手;超过六成老人不与子女同住或偶尔同住，他们很重视自己的生活空间。

北京外国语大学文创产业研究中心旅游所所长刘思敏通过报告分析发现，当下老年人旅行呈现三大特点：

一是出游活跃度上升。报告显示，65%的受访者每年出行3次以上。其实，这只是保守数字。早在2023年老年人全年旅游次数就已超过3次。全国老龄委一项调查显示，目前我国老年人旅游人数已占全国旅游总人数20%以上。据2023国内游出境游人数估算，当年老年人旅游达8.24亿人次，平均每人每年达4次。刘思敏表示，50岁以上旅游者通常“有闲又有钱”，出游时间灵活，相比年轻人，最有资格“说走就走”。

二是城乡差距在缩小。现在，旅游不仅是经济发达地区老人的需求，也正在成为城镇乡村老人的生活追求。从报告来看，2/3老年人每年出游次数达3~5次。其中县城老人年出游3~5次的比例，基本与北上广深相当。随着私家车的普及，1/3的乡镇村老人玩起了周边短途自驾、大巴周边游等。

三是需求层次在加深。刘思敏说，如果说以前“老年游”不少是“低价游玩”或“走马观花”，现在老年人则更看重品质、舒适性等。很多中国老人不仅走出了家门，还走向了世界。2023老年人跟团旅游消费升级报告显示，老年人2023年的出游人数较2023年增长快速，他们的足迹遍布全球74个国家和858个目的地。

为什么中国老人越来越喜欢旅游了呢?刘思敏认为，主要有三方面原因。

首先是人口反覆运算的必然。当下老年旅游市场的主力军是“50后”(最早出生于1950年后)的一代。这代人普遍受过良好的基础教育，甚至高等教育,有一定的求知欲和好奇心，对于人文景观和自然风光的探索需求更旺盛。

其次，旅游正成为消费升级的表现。过去，这代人的消费观普遍是“物化”的消费，愿意购买实用的、留得住、用得久的物件。但现在更加重视精神消费了，一次经历、一种体验、一次心灵震撼、一种视觉享受等，这些看起来“虚化”的精神消费，正在成为老人们追求的“时尚”。

再次，旅游本身具有一定的“可炫耀性”。随着身边越来越多人都有旅游的经历，这便变成老人们的一种集体交流语境，跟以前结婚过日子都要有“三转一响”“三大件”等，现在老人们交流都会聊聊去过哪些地方，看到过哪些风景，有过哪些见闻等。这也是新时代老人们社交需求的体现，报告发现，超五成者选择独自或和朋友出游，远超夫妻结伴出游及和子女同游。老同学、社区好友组成夕阳红旅游团，他们不依赖家庭，有着独立的社交圈，旅游成为新型社交方式。

中国心理学会老年心理专业委员会理事王一牛表示，老人旅游符合积极心理学、健康心理学的理念。活到老，学到老，玩到老，不只限于琴棋书画，也包括看看大千世界。他认为，老年人旅游的益处包括：

1.开阔眼界。俗话说，读万卷书不如行万里路。资料显示，老年人旅游的国内热门目的地是桂林、丽江、西双版纳等;出境游则喜欢新加坡、大阪、巴厘岛、普吉岛等。不一样的饮食习惯，不一样的风土人情，让老人们增长了见识，开阔了眼界。

2.改善认知。旅游可锻炼体魄，增进健康。王一牛表示，旅途中无论是坐车、行走，还是爬山、逛景点，都是很好的有氧锻炼。到成都看场川剧变脸，去景德镇体验陶艺，都可以锻炼感觉、视觉、触觉、嗅觉、思维的敏捷和灵活度。

3.排解烦恼。旅游可以让老人从鸡毛蒜皮、家长里短当中走出来，或面朝大海大海，或登高远望，领略不一样的风景，能让心胸更加开阔，释怀烦恼。

4.结交朋友。退休后，人际交往减少让老人感到孤独寂寞。旅游给了老人拓宽社交的机会，邀上老同学、老同事、老战友，三五成群结伴而行，既可互相照应，又是相互交流感情，增进友谊的良机。

5.自我发现。旅游是个发现自我价值的过程，去看看鲁迅笔下儿时百草园，去游览小兵张嘎电影中的白洋淀风光，或者去远方实现自己儿时的旅游梦想。

老年旅游应重视“个性化”

随着近年来老年旅游逐渐升温，一些问题也层出不穷，尤其是报名“低价老年团”受骗的事件时有发生。刘思敏提醒老年人，选择游产品时，千万不要“图低价”“贪便宜”，要选择品牌信誉度高，综合实力强的旅行社。

刘思敏建议，要根据老人自身情况，有针对性地选择旅游产品和线路。比如受教育程度高的老年人，可以选择一些人文旅游，受教育程度较低的，可以选择一些自然风光体验游。出行前还要充分考虑老人的身体情况，比如选择夕阳红旅行团可询问是否配备保健医师、急救员、多名导游等，还可考虑购买相关旅游保险。

当跟随不同的人群出行时，建议老人要做好各方面准备：

与老伴旅游。出行前准备好应季衣物，带好常用药品。同游中，夫妻要互相照顾，提醒对方注意安全，按时吃药、喝水等。放下不愉快的事情，不要提及家裡的琐事。避免长途旅行、反季节游玩，不要危险性的涉水专案。

同子女旅游。跟子女充分沟通旅行的诉求，比如想去哪裡玩，适当安排好时间。子女要充分考虑父母的身体状况，不要把行程安排得过满、过紧。老人要听从子女的安排，不要尝试危险专案。

和老友旅游。注意互相提醒旅途中的安全，尽量不要跋山涉水，争强好胜。购买旅行纪念品或其他产品时，不要攀比消费。遇到不平的事情不要激动，理性解决消费纠纷，应在确保人身安全的前提下，依法协商解决。

独自出游。尽量不要自己出游，尤其是70岁以上的老人，即便是跟团游也要随时和导游、领队保持沟通，不要脱离团队单独行动。要注意旅行前的身体检查，根据自己的身体状况规划行程，以舒适度和安全度为主，不要参加惊险刺激性项目。

专家建议，旅行社在设计老年旅游产品时，不能一味地压缩成本，牺牲体验感和旅游品质。业界可以推出

老人自由行结伴(中老年结伴旅游怎么办呢)

老年人出门旅游前都应体检，征得医生同意，方可前往。然后再根据各自的身体状况和病情，选定旅游点，安排旅行日程，能远则远，不能远则近，不要勉强。出发后要及时向随团保健医生介绍病情，独自或结伴旅行时，要有人陪同照顾。

除携带平时服用的药物外，如降压药、扩血管药及催眠药，还应备有感冒、腹泻、止痛之类的药物。急救药随身带，以应急需。若晕车船，还应带上防晕药。

春秋旅游旺季，气候多变，故春游不减衣，还要带上雨具，以防不测风云，使身体受凉。秋天早午晚温差大，老年人机体免疫与抗病能力下降，应随气候变化增减衣服，防止受凉感冒。

旅途中饮食宜清淡，少吃方便面，多吃蔬菜水果，防止便秘。不食用不卫生、不合格的食品和饮料，不喝泉水、塘水和河水。尽量在住地餐厅用餐，自备餐具和水具，既方便又卫生。

乘火车人多拥挤，车厢也污浊，坐汽车颠簸厉害，倍感疲劳。故老年人若来新疆旅游，是长途旅行最好坐卧铺或飞机，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大；游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，加重心脏负担，心肌缺血缺氧，引起旧病复发。若出现头昏、头痛或心跳异常时，应就地休息或就医。

6：老年人出门旅游需安静住宿条件

住处舒适安静为保证每天6至8小时睡眠，住宿条件不求豪华，但求舒适安静，选2至4人间，与陪同人或旅伴在一个房间，便于照顾。不要图省钱住潮湿、阴暗、拥挤的房间，以免影响睡眠，体力不支，或诱发疾病。2.为什么说老人旅游宜结伴而行

随着夏日的到来，不少家庭将旅游提上了议事日程。

然而，旅游并不是年青人的专利，老年人只要准备充足，也能身心愉快地享受旅游的乐趣，为老年人的生活增光添色。为保障老年人的出游质量，让他们玩得尽兴，看得过瘾，在旅游方式的选择上一定要谨慎。

对健康老人来讲，三五位老朋友结伴而行是不错的选择。首先，大家早已相识相知，在旅途中既能互相照顾，也能无所不谈，有说有笑，自由自在，既可饱览名山胜景，又可品尝美味佳肴。

最好带上自己的老伴，老夫老妻，结伴远行，既可嘘寒问暖，又能互相关照，游哉悠哉，自然其乐融融。其次，老年人旅游，每天活动时间应适当减少，周期相对加长，节奏适当放慢，以避免过度疲劳为宜。

而随团旅游多是时间紧，景点多，再加上安排购物，不仅是浮光掠影，且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。3.老年人出游

老年人出游注意啥？一、结伴而行。

老年人外出旅游，最好带上自己的老伴，老夫老妻，并肩远行，既可嘘寒问暖，又能互相关照。随团出游，尽量与原单位的老同事、左邻右舍的老知己或其他老朋友结伴而行，因为大家早已相识，在旅途中无所不谈，有说有笑，自然其乐融融。

二、启程准备。出发之前，可先通过电视气象预报节目了解旅游目的地的气候情况，根据天气、温度差别备足衣物及旅行日用品。

不论到何地观光，老年人都应穿柔软舒适的便鞋或运动鞋，忌穿硬底皮鞋及高跟鞋。三、携带药品。

随身带一些晕车宁、感冒灵、清凉油、驱风油等轻便药物为宜，高血压患者，勿忘带降压药，心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸。人在旅途，一旦因水土不服或引发小病小痛，这些药品即可起到应急作用。

四、登山谨慎。旅游活动常有登山项目，老年人体力有限，不必与年轻人凑热闹，硬去徒步登山。

如今，许多名山如泰山、黄山等，已有先进的索道设备，尽可乘坐缆车沿索道而上，安全可靠又妙趣横生。五、饮食保健。

老年人的肠胃吸收功能相对较差，旅途中应选择清淡饭菜为主，对于大鱼大肉和过甜过咸的食品，则应敬而远之，更不可过量抽烟饮酒。饮食有度，调节有方，身心健康就有保障。4.老年人适合去哪旅游老人跟团旅游注意事项有哪些

1.老人出游前，请给自己一次身体全方位的检查。选择适宜的景点，是对于老年人来说宜少游山多玩水，多游古典园林；

2.携带衣服方面，要穿宽松舒适的服装，穿一双舒适、松软、透气的鞋。随身需带一根拐杖，以助一臂之力；

3.药品方面，根据自己的身体情况备个急救药盒，携带一些必要的药品；

4.饮食方面，应选择清淡，但要保证适当的蛋白质，鸡蛋可以吃但不易多吃，多喝水；

5.在自由活动时间，老人不要单独行动，最好三人以上同行，可以相互照顾；

温馨提醒：老人最好携带身份证、老年证等有效证件，有的景区对老年人是有很好的优惠政策的，游途中还应妥善保管好钱物，注意饮食卫生、睡眠时间充足等。5.老年人出门旅游有哪些小锦囊

现在越来越多的老年人也逐渐走出户外，参加各种各样的户外运动，或是出门旅游。

针对老年人旅游的诸多事项，本文有针对性的制作了老年人“出游锦囊”，为老年人出游享受多彩生活铺平道路。老年人退了休终日窝在家里，生活单调乏味实在让人于心不忍，现在越来越多的老年人也逐渐走出户外，参加各种各样的户外运动，或是出门旅游。

可老年人的出游无论是地点选择、行程安排还是身体情况，都让儿女们一百个不放心。针对老年人旅游的诸多事项，本文有针对性的制作了老年人“出游锦囊”，为老年人出游享受多彩生活铺平道路。

提前规划，深思熟虑选择品牌旅行社有保障选择有信誉的品牌旅行社，或者加入大旅行社的旅游俱乐部，是老年人出行的最佳方式。现在很多旅行社都推出了“夕阳红线路”、“长者行”等老年人旅行团，针对老年人情况设计线路、安排行程，可谓体贴入微，也利于老年人互相交流，让儿女们省心又放心。

需要注意的是，选择旅行团时一定要重视质量，一些不良旅行社利用长者重视表面价格、忽视旅游品牌的特点，推出“零团费”之类的线路，实际上却以增加购物点、进庙烧香等不法手段欺骗老人家的钱。在旅行社报名时一定要看清线路行程，即使参加一天游，也要索取正式发票和旅游合同。

详细考察出游线路行程据了解，每年旅行社在重阳节前后都会有大量针对老年人的线路推出，这类“老年团”是根据老年人的实际状况度身定做的，适合50岁以上的老年人参加。如果选择参加一般的旅行团，则要更仔细地考察时间、地点、行程、交通四大要素。

考虑到长者们的特点，行程安排要以舒缓、安全为原则，人数不宜太多。最好选用经验丰富、受过专门医护训练的导游带队，并注意从细节上为长者提供贴心的服务，如在酒店浴缸上铺上防滑地胶，餐饮适应年长者的身体情况等。

考量旅游点的舒适度老人出游的目的地除了选择他们感兴趣、没去过的新鲜地方外，还要考虑到旅游目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。比如城市游比乡村游、山地游的条件更好，会更适合老年人参加。

如果是到西藏、青海等高海拔地区旅游，更要劝老人家量力而行。另外，可以结合老年人的年龄和身体状况来制定目的地。

比如50-70岁之间、身体状况较好的老年人，出游选择就比较多，可以参加一般观光团，也可以适当参加一些登山、戏水的线路，不过要注意登山的难度不要太大，戏水不要太刺激。理性选择出行时间由于老人家的时间比较空闲，因此出游的时间可以有许多选择。

一般来说，老人出游会避开旅游旺季和黄金周等高峰期，一来可以避免高密度的人流，二来淡季出游价格相对优惠。据业内人士介绍，4-6月以及10-12月期间是老年人出游的黄金时间。

这时候无论是南方还是北方，天气不会太炎热，也不会太寒冷。一般在这样舒适的天气下出游，老年人不容易生病，而且在这些时间段，老年人的季节病也不容易发作。

出行准备，面面俱到结伴而行老年人外出旅游，最好带上自己的老伴。老夫老妻，并肩远行，既可嘘寒问暖，又能互相关照。

随团出游，尽量与原单位的老同事、左邻右舍的老知己或其他老朋友结伴而行，因为大家早已相识，在旅途中无所不谈，有说有笑，自然其乐融融。启程准备出发之前，可先通过电视气象预报节目了解旅游目的地的气候情况，根据天气、温度差别备足衣物及旅行日用品。

不论到何地观光，老年人都应穿柔软舒适的便鞋或运动鞋。不宜穿新鞋，防止挤脚打泡。

此外，老年人在外出旅游时，还要带上常用药品。腿脚不便的还要带拐杖。

携带药品随身带一些晕车宁、感冒灵、清凉油、驱风油、保济丸、藿香正气水等轻便药物为宜。高血压患者，勿忘带降压药；心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸。

人在旅途，一旦因水土不服或引发小病小痛，这些药品即可起到应急作用。购买保险以防万一旅游保险分强制投保的“旅行社责任险”及游客自愿购买的“意外伤害险”。

对于老年团队来说，最重要的就是购买旅游意外险。要注意了解清楚保险公司的相关要求，不同保险公司有不同的年龄限制，超过一定年龄的老人家，保险公司会不接受投保。

旅途安全，处处留心饮食要讲卫生老年人在旅途中饮食宜清淡，少吃方便面，多吃蔬菜水果，防止便秘。不食用不卫生、不合格的食品和饮料，不喝泉水、塘水和河水。

尽量在住地餐厅用餐，自备餐具和水具，既方便又卫生。值得一提的是，天气炎热时千万不能喝冰冻的饮料，也不能多喝椰青，防止急性肠胃炎。

防止过度疲劳旅游时间一般不宜过长，游玩中也要注意适当休息，以免疲劳过度。应以游玩后一身轻松为宜，晚上临睡前用热水泡泡脚，既可消除疲劳又有助睡眠，喝一杯热鲜奶更容易入睡。

多留心眼，保管好财物贵重物品随身携带，在景点拍照时，不要将袋子随便放。俗话说“有钱难买回头看”，退房时一定要仔细察看，有没有东西放在卫生间、抽屉里、枕头底下。

另外，不要随便轻易将袋子交给别人保管。贴士：妙用老人优惠一般上了60岁的老年旅游者在国内不少景区都能享受到不少旅游优惠。

比如国家规定国内国有的景区门票对60岁以上老。6.老年团旅游去哪里好玩

1、最好是结伴出行，未成年人或年老休衰者自助旅游时，必须由成年人陪伴。

2、来之前最好预定好房间.特别是晚上临时找住处会很被动，注意自身安全。最好自己一间屋，不要与陌生人合屋睡

3、要买张地图，对当地的路况，景点有大概的了解.这是有必要的。

4、带好雨具，准备好所需衣物、防晒品等，自备好常用药品，出行时，必须携带好有效身份证及相关证件。

6、在安全的情况下，有条件的还可以去当地的人家住.但是要尊重当地人的生活习惯。

8、在选择特产的是要注意，以防遇到冒牌的.

9、不要忘了带相机，这里的景色非常漂亮的.

10、行程中若遇活动项目，身体状况不佳者切勿参加，参加水上漂流时，请按规定穿好救生衣，遵照工作人员指挥。行走陡峭山路时要小心谨慎，溪边戏水，勿超警戒水位线，不习水性者，勿独自下水。