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导游带团经典案例分析 泰国旅游安全隐患分析

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泰国驻华大使馆在微博发文:高度重视中国游客的旅游质量与安全

[环球网报道]北京时间23日中午,泰国驻华大使馆在微博发布公告,称泰国高度重视中国游客的旅游质量与安全。

泰王国驻华大使馆谨此告知,泰国高度重视中国游客的旅游质量、安全以及对泰国的美好印象。泰王国驻华大使馆务必澄清有关旅游不安全的内容与评论的误解。我馆重申,自中华人民共和国允许中国游客出国旅游以来,泰国已做好接待中国游客到来的充分准备以及为中国游客增加了许多通信渠道,为游客在获取信息并向旅游警察通报紧急情况提供便利与安全保障。

泰王国驻华大使馆十分理解游客对安全问题的担忧。泰国一直以来都受到世界各地游客的欢迎,诸多城市入围各组织的宜居安全城市排行榜。因此,请中国游客放心,泰国相关机构高度重视此问题,同时也将采取相应措施,全力维护并保障游客的安全。

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责任编辑:张迪

驻泰国使馆提醒中国公民旅游安全注意事项

出行前请了解泰最新入境政策规定,如办理落地签,请按照泰方要求提前准备好相关材料,入境前请购买包含新冠治疗费用的医疗保险。团组游游客务必在参团前认真阅读组团社提供的行程、报价、合同样本,重点了解团费是否包含回国前核酸检测费用、组团社是否为游客购买包含新冠治疗费用的医疗保险及是否承担游客因染疫滞留泰国产生的费用等事项,并签订正规旅游合同。在泰期间如遇旅游纠纷,请拨打泰国旅游警察电话1155含中文服务报警依法维护自身合法权益。

全员上岗、排除隐患、分流疏导,泰山景区全力保障假日旅游安全

记者了解到,在黄金周到来前,泰山景区组织力量对重点行业、区域、单位进行拉网式排查,全面消除隐患。重点开展旅游市场综合整治,严格明码标价,严厉打击欺客宰客、黑车野导、尾随兜售等违法违规行为;组织全山公厕检修维护和人员培训,提前备好保洁水源和物资,增配保洁力量150人,错时就餐、点位互补,实时保洁、日产日清;强化假日督查,加强与市直有关单位的协作,全面提升救护、导游、宣传、通讯、停车等服务功能。

泰山景区牢固树立“待游客如亲人”的服务理念,公开承诺“决不让游客在泰山受委屈”,推行无条件退货制度,打造“诚信泰山”品牌。节前对5个游客中心、1个呼叫服务中心、8个投诉站、7个应急救护点充实人员、增加设备,96008888服务热线24小时值班,全力为游客提供细微服务。对并接交警、交通等部门,加大景区周边道路执勤力度,提高通行效率。提前加密移动网络覆盖、扩充带宽容量,满足游客通讯需要。每天安排150名志愿者在各进山口、高铁站、停车场提供咨询讲解、秩序维护、医疗救助等志愿服务。

据了解,假日期间,泰山景区2000余名干部职工着醒目执勤马甲全员上岗,与330余名公安、特巡警、消防、武警等支援力量和60名机动警力混合编组、执勤值守,定岗定责、定点定人。

假期第二天,游客量明显增大,中天门管理区加强了服务管理工作,并加大卫生清扫力度,实行副区长包片责任制,天刚亮就组织各分管辖区职工及卫生队员对盘路进行通扫、清理两侧沟内卫生死角垃圾,确保辖区卫生整洁,给游客展现最美泰山。

国庆期间是景区票务系统改造升级后迎来的的首个客流高峰,为确保系统正常使用,泰山景区安排了70余名技术人员24小时盯靠现场提供专业保障。同时为应对临时停电等不可抗力,安排应急备用转换方案并组织了演练,进一步提高了保障能力。

国庆期间,为确保有序游览,泰山景区开启了9条分流盘道,并对190台旅游专线车全程雷达测速、GPS定位预警,并在天街、中天门、天外村、万仙楼、红门宫、王母池等重点部位增设了6000余米疏导围栏。南天门管理区每天早上5点40开始值班人员就到岗到位,在游客集中的区域进行分流和疏导,避免因人流滞留造成拥堵现象。为保证夜间上下山道路畅通,管理区还加强夜间值班,不间断巡查,及时制止游客野外露宿和乱搭帐篷等行为,保证了正常旅游秩序,杜绝各种安全隐患。中天门管理区则在上下山游客高峰期前在增福庙、快活三、云步桥等容易出现拥堵的路段设置分流杆、分流绳等设施,实现上下行分段游览模式,确保良好的旅游秩序。

泰山客运公司副总经理齐新山告诉记者,节假日到来前专门进行了驾驶员安全教育培训和文明服务培训,并对车辆进行安全检查,发现问题及时维修,查出隐患及时处理整改,保证所有车辆合格率百分之百。“为了方便游客,避免上下山拥堵,我们在中天门上下停车场进行了二次分流,上山游客从下停车场下车,下山游客则从上停车场上车。我们还增设了到泰安高铁站和市政府东侧换乘中心的直通车,满足不同游客的需要。”

泰山景区工作人员介绍,针对天外村客流集中而桃花峪相对宽松的实际,在天外村区域实行有组织、有计划地引导游客转从桃花峪进山的举措,安排专门人员现场疏导引领、专车运送分流,进一步提高景区的可进入性。

最泰安全媒体记者刘小东

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