“我让你有本事来，没本事回去”！又有游客不购物遭导游辱骂，张家界官方通报
3月20日，湖南张家界，游客不购物遭导游辱骂：“收的是一帮什么垃圾客人”，更是威胁游客：“我让你有本事来，没本事回去！”
三亚导游骂游客被吊销证件、罚款5万元
近日，有网友发布视频称，其报名参加海南三亚游后，在旅游的过程中，该旅行团导游疑似因游客未购物，便在客车上拿起话筒指责游客。网友提供的视频显示，一名疑似导游的工作人员，在旅游大巴用扬声器喊道：“我带团这么久，从来没有碰到你们这样的客人，我白白伺候你们几天无所谓，但是师傅不能，师傅一天就100块钱，现在我要帮师傅卖特产就这么简单。”
随后，车上有游客发出质疑，该导游称：“你们花1000块占便宜，我没有跟你说话，我跟其他人说话，你可以不听，你可以下车。”
据央广网最新消息：执法部门对涉事导游作出罚款5万元顶格处罚并吊销导游证。
3月18日下午，记者从海口市综合行政执法局了解到，经调查核实，网友报料视频中反映的有关情况基本属实，执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。
海口市综合行政执法局表示，3月17日，该局接到海口市旅游综合整治办公室转来的，关于网友报料视频反映“导游因游客未购物大骂游客”一案后，立即委派旅游执法专班依法开展调查，第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某某进行问询。
经调查核实，网友报料视频中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为，导游员杨某某在进行导游活动中服务态度恶劣，向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某某的行为造成恶劣社会影响，情节极其严重，现依据有关规定，依法作出如下处理意见：
一、责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。
二、对涉事旅行社拟作出责令改正，没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某拟作出罚款5万元的顶格行政处罚，吊销杨某某导游证。
三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息，推送“海口旅游诚信平台”，在全行业通报。
网友：为赚500亏了5万……
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张家界导游电话,防骗有哪些注意的,如何找到好导游呢
追求高品质的旅游体验，是所有大家期望的，轻松、自由、畅快的旅游是梦里，但是我希望它永远绽放在现实，这即是我作为导游的初心和职业价值。
寄语：俗话说：做一单生意交一个朋友！这句话说的真好，不要忽悠你的客户，更不要坑你的客户，因为可能几十个人和他联系过，而他却选择相信了你！一旦是你的客户，终生是你的朋友！要把每一个客户当成自己的兄弟姐妹来对待，当成朋友来维护，用你的专业来服务他、用真诚来打动他，以心换心。工作即是如此，生活也是一样！一路走来感恩大家的支持！——被信任是一种快乐！张家界自助游联盟一直值得您信任！
正规的、放心的好导游服务费用自然不低，一份品质、一份价格，商品实物如此，服务更是如此！
单纯从价格高低选择，而忽视服务的品质，得不偿失:
张家界旅游是否需要请导游呢？我认为要分景区、看个人情况：
有导游和没导游自然不同，直接决定着旅游体验度的高低，没导游：山还是山，呆板无趣；没有美食、景点名称的由来；没有人文故事传说，旅游就是拍照，记录一点过程，回到家里，对张家旅游印象模糊，说不出一个景点名称、讲不出一个故事、道不明一处美的真谛？
“旅行的前半段看风景，后半段听故事人文”，旅游不在行游，在乎对美的理解与追求，否则只停留在表面，世界再美也只是到此一游，而能把美放在心里滋养脾性，善待周遭，温柔过活，才是旅行的意义”。懂得欣赏，融入美，需要人引导，这即是导游本心职责和职业价值！
就景区来说：1、如果是张家界国家森林公园，建议请导游。
森林公园景区里面都是大山里面，并且景区太大369平方公里，核心景区264平方公里，门票含四大景区，四天多次往返有效，岔路口非常多，不少漂亮的景点比较偏僻，从一个景点到另一个景点游客往往无法正确的估计时间，绕路、走往返、冤枉路是很多纯粹的自助旅游者所经常碰到的事情。因此，若对自助游没信心的，建议可找个信誉度好的导游提前联系导游制定行程，到达目的地导游接待陪同，还能沿途讲解，轻松游玩张家界的各个景点，让你更了解张家界每一处奇山的故事。这样可以为你省去不少麻烦，省时、省力、省心，可以自由地看到许多参加旅游团所看不到的美景。
2、其他景区，如天门山、大峡谷玻璃桥可请可不请。正规的、放心的好导游服务费用自然不低，一份品质、一份价格，商品实物如此，服务更是如此！单纯从价格高低选择，而忽视服务的品质，得不偿失:
当您不为吃餐饭、一晚住宿三四百觉着贵的时候，您却在意一位全天陪伴着您、不辞辛劳上下山，每天一起十几里山路、一路不停口干舌燥依然解说着，替您背着行李照顾小孩老人、糟心您阶梯安全小心、用餐适合口味找餐馆;这样的导游他的费用是200元/天，真的贵吗？
总结的说：张家界不请导游当然可以玩，提前阅览旅游攻略、备好地图、出门查好交通、做好防骗防坑攻略，到地后多问，自然不成问题。但是要游玩的“轻松、自在、随意”，无疑请导游是的选择，只是无奈怕被导游欺诈，行市如此，不能怪您，但或许您可以考虑下我，一个真诚的导游的我。
张家界旅游有哪些需要注意的？
张家界自助游联盟给大家列举一些张家界的危险地点的危险人物：
一：外地的游客到达张家界一般接触的都是拼团，火车站、汽车站、机场、酒店、景区周围路边、高速路口等这些地方有很多旅行社门店，其实这些团很多都是有问题的，大部分价格都是接近于成本价，游客肯定还会有二次消费，希望大家遇见的时候慎重考虑。
二：火车站跟汽车站：火车上会有穿制服的拉客，不是什么好人，出站就会遇见各种吆喝～我这里门票打5折啦！住宿：市区的住宿实惠便宜，大家从网上订就行了，关于什么门票5折，别活在梦里了。还有火车站的出租车，一天到晚只想着拉游客的出租车想干啥你们都懂的，说什么酒店好，什么几日游便宜，千万别上鬼子的当。
三：森林公园和天门山门口：一般都是说我这里有优惠票什么的，天门山只要一百多真实价格258元，如果真的谁来都可以买到优惠门票，那天门山还卖什么门票，关门算了；
四：景区马路上、门口的野马无证导游，吆喝：要导游吗？他们价格很便宜，一般是100元，还有免费的，但是其中套路深不可测，与其请他们，不如自己走清净、来的开心，不要为一时的便宜搅和了一趟开心的旅程返回搜狐，查看
导游嫌游客购物少发牢骚：你们吃我的喝我的、不买就是没有良心
0分享至近日，湖南张家界一旅行社导游在大巴上埋怨游客花钱少被怼引发关注。视频中，导游称游客消费有登记，“贵的买不起，几百块千把块钱有吗？”“人要对得起自己的良心。”现场有游客回怼，质疑导游“不买就是没有良心”的说法，随后多名游客与该导游争吵。对此，8月12日下午，张家界风光国际旅行社工作人员回应，涉事导游并非该旅行社员工，因旅游旺季导游不足，旅行社临时外调的持证导游。该导游现已被原单位停职并处罚金。该工作人员表示，旅行社已对当事游客道歉。张家界市文旅局工作人员表示，已关注此事，正核查，若查实有违法违规行为，将对旅行社和涉事导游进行查处。8月12日，又一段导游在大巴车上对游客讲话的视频曝光。该导游对游客称，“你们在吃我的喝我的。”“做人要将心比心，我不知道你们的心是铁的还是什么样的。”14日，发布这段视频的游客张女士介绍，上述视频中的一幕，发生在自己和家人在青海旅行途中，导游因为团队中游客购物不多，心中不满说出了这段话。
张女士提供的合同显示，她参加的是到西宁后的落地团，其行程涉及西北地区多个景点，时间从8月7日到14日，一共8天7夜。“这次旅游我们一家6口人，前期支付了1200元押金，之后签合同又支付了8400元，一共花费了9600元，相当于每人1600元。”张女士表示，由于此次旅游体验不好，途中有多次购物的行程，再加上遭受了导游的言语侮辱，所以她们一家人13日就提前从西宁返回了广州。事后，她也将此事向旅行社客服人员进行了反映。针对为何说出视频中的言论，记者也联系上涉事导游，但她未作出回应，仅称自己并未强迫游客购物，随后便挂断了电话。张女士也坦言，此次旅途中，导游未强制性要求游客购物。
14日晚，张女士表示，旅行社方面已有工作人员联系她，称将会对涉事导游进行严肃处理，她将会继续关注此事的后续进展。◆来源：极目新闻、搜狐新闻客户端转载请注明监制/李锴主编/李娜