导游如何塑造和提升个人形象导游人物形象包装大有讲究
俗话说“说得好让人笑，说得坏让人跳”。导游人员为了博得旅游者的好感，
在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面：
1语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。
2内容要有趣、词汇生动，不失高雅脱俗。
3语速快慢相宜，亲切自然。音量适中、悦耳。
举例：北京市明文禁止导游讲国家领导人的“典故”。
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1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。
举例：现在取得对导游人员信任感越来越难，所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。
2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。三维护良好的形象
如何维护甚至升华自身的良好形象？
1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。
3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。
4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。
5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。
6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。
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导游员如何塑造良好的形象2
1、涵养要经历不断的磨练。
涵养表现为：一个人对他人说话的语气、举止还有态度等等，都可以看出来一个人的涵养，和他人交谈的时候喜欢用礼貌用词比如“你好”“对不起”谢谢你“”你辛苦了“等等让人感觉到很舒服、很礼貌。
每个人都应该注意自己的形象，而气场也是非常重要的，有时候，气场会让一个人迅速提升自己的认可度，也会让
[试论满足旅游者心理需求的导游技巧] 安排导游为旅游者提供服务的
试论满足旅游者心理需求的导游技巧
本文从旅游者的心理需要，满足旅游者心理需求的方式，导游应如何提高服务技巧着手。
导游员不仅要服务好游客还要满足他们心理需求。在广泛综述现有研究的基础上，本论文对
旅游者的内涵及特征进行了初步探讨，分析了旅游者的影响因素及途径，针对旅游心理问题
的集中表现进行了对策研究。
尽管旅游者构成具有多样性与复杂性的特点,但是通过分析旅游者的心理需求,可以看出
旅游者主要想通过旅游获得比日常生活