导游讲解的常用方法：问答法
概念：在导游讲解中，导游员应根据不同的情况，有意识地创造一些情境，提出一些问题，以引起游客的注意，有意识地创造一些情境，激起其欲知某事怎样的强烈愿望，使游客由被动地听变成主动的问，激起其欲知某事怎样的强烈愿望，使被讲解之景物在脑海中留下清晰而深刻的印象，同时也可使讲解过程生动活泼，融洽导游员和游客的关系。使用问答法主要有四种形式：自问自答法是由导游员自己提出问题并作适当停顿，让游客猜想，但并不期待他们回答，这样只是为了吸引游客的注意力，促使游客思考，激起游客的兴趣，然后导游员才做简洁明了的回答或生动形象的介绍，给游客留下深刻印象。
•这种方法通常实用于很难的、客人回答不出来的问题。类似一种疑问式的停顿。导游员使用这种方法是为了吸引游客的注意，接下来要讲解的内容是比较重要或关键的。
[案例]游览西湖时的提问：
刚才有的朋友问西湖的水为什么这样清澈纯净？
我问客答即由导游提出问题，导游人员引导游客回答或讨论的方法。
•我问客答法要求导游员善于提问题，所提的问题游客不会毫无所知，但会有不同的答案。
•通常要回答的内容不会很难，只要导游稍加提示，客人就可以回答出来的问题。
•导游员要诱导客人回答，但不要强迫回答，以免尴尬。
•游客的回答不论对错，导游员都不应打断，要给予鼓励，最后由导游员讲解。
客问我答即游客提出问题，导游员回答游客问题的方法。
•导游员要欢迎游客提问，这样可以减少导游员的“独角戏”，增强游客与导游交流的机会。
•当游客提出某一问题时，表示他们对某一景物产生了兴趣，导游员对游客提出的问题即使是幼稚的、可笑的也不能笑话他们，更不能显出不耐烦，而是要善于有选择地将提问和讲解有机地结合起来。
•导游员要掌握主动权，不要让游客的提问干扰了导游员的讲解，打乱了导游员的安排，不能游客问什么就答什么，一般只回答一些与景点相关的问题。在引导游客提问时要巧妙地设定问题的范围。
即游客提问，由导游员引导其他游客回答问题的方法。
•有时当游客提出某一问题的时候，导游员不立即作出回答，而是把这个问题又转给其他的游客，让其他的游客来回答，这样能调动游客的积极性。
•导游员要扮演好是“导演”角色=相关试题推荐=2023年高级导游等级考试导游综合知识真题2009年全国中级导游等级考试外语真题2007年全国中级导游等级考试外语真题2006年中级导游等级考试汉语言文学知识真题2006年中级导游等级考试导游知识真题2005年中级导游等级考试外语真题查看无忧考网导游证考试全部真题>>=相关文档推荐= 查看无忧考网导游证考试全部文档>>
导游讲解课程教案
本任务由团队分工协作集体上台完成，每一个成员讲解张家界其中的一个小景点，每人的讲解时间在1分半钟左右，可根据景点的实际情况适当调整，要求各团队按照景点游览的顺序和各自设定的团队类型进行讲解，要求穿插讲解珍稀动植物、张家界地貌成因、民间传说及山歌表演等内容增强讲解的科学性和生动性。
引导学生自主完成任务。
课程思政：学生通过搜集张家界的自然资源特征及丰富的人文景观，培养其热爱祖国大好河山，增强民族自豪感。