2023广州国际旅游展闭幕 展现 “健康+旅游”魅力
央广网北京12月8日消息“讲不出再见，期待再见！”12月6日，历经三天的展期，2023广州国际旅游展圆满闭幕！这场2023年末文旅业界最盛大的展览会再一次引发业界关注。这场把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，突出高质量发展主题的国际性旅游展览会，为业界提供一个同场交流、展示的舞台，也让一直关注文旅行业发展的观众们打造一个在广州了解世界的机会。
“科技强赋能，文旅新赛道”，本届广州国际旅游展以新科技、新文旅、新融合为特色，展现了在疫情防控常态化下国际性旅游展会的魅力。2023年广州国际旅游展将于5月举办，期待再相见！
接下来，就来盘点一下本届广州国际旅游展“之最”，带大家回顾一下展会的精彩瞬间。
最上镜展位：高颜值打造多个网红打卡点
来到本届广州国际旅游展的观众，都会由衷地感叹一句“展位太美了”！本届广州国际旅游展打造了许多“最美展位”和网红拍照打卡点，比如还没进入展区，位于珠江散步道的大会立体主形象就凭借仿真“小蛮腰”和灵动的大会主题板块彩球，就吸引住所有观众的目光，成为观众必不会错过的拍照点。
在展馆内，不少城市展区通过精心的设计，突出了城市特色，将当地特色带入了展会，还在展区内引入了许多文化体验，增加了互动性。香港旅发局和澳门旅游局的展位原汁原味地呈现了当地特色，还通过灯光、LED屏、互动装置等方式，营造了展会中的网红打卡点。
展会现场，永庆坊的展区打造了一个浓缩版的永庆坊场景，将这个近两年广州最具人气的网红景点引入展会，可谓是“最浓缩实景实物展示区”。在展区里，“艇仔”里展示了广州传统的美食，老婆饼、猪笼饼、嫁女饼、广式肠粉等美味一一展示，打造了一个西关美食盛宴。永庆坊的手工艺人在现场展示了香云纱、刺绣等手工技艺，让人一秒穿越到泮塘。南方航空将候机室搬到了展会现场，赏心悦目的展区、舒适的休息区以及航空公司等体验，都聚集在这个空间里，最聚出行、最聚人气，展示航空公司高端服务的精髓。此外，广州塔、长隆集团、融创文旅城、正佳文旅、六片山等景点景区，在展会现场引入了景区内的特色场景，一步一景，处处见风景。
出境游展商方面，柬埔寨旅游局、波兰旅游局、德国萨克森州旅游局、斐济旅游局、日本秋田县、天鹅探索邮轮、VODOHOD俄罗斯游轮、玛丽蒂姆酒店集团等，都展示了最新的旅游资讯和动态，将全球旅游的自然和风土风情带到了广州。
新产品、新业态云集，让展会成为展示最新创意的平台，也打造了一场视听盛宴。珠影、博纳、海西、东晟、昇格、鹏祥、瞳画、定军山科技、289艺术园等影视文旅企业带来了最新的产品，将硬件的设备加上软件的创意，呈现了影视文旅的最新成果。
最有文化底蕴：红色旅游展区文博文创展新意
在广为弘扬中华优秀的传统文化的目标下，集聚呈现中华优秀传统文化的博物馆近年来已成为人们热衷打卡的去处，不断创新的文博旅游吸引了越来越多人走进博物馆，亲身感受悠久的中华传统文化。而随着故宫等文博文创产品的走红，各地博物馆的文博文创产品层出不穷，吸引了不少粉丝。
在本届广州国际旅游展上，文博文创专区引入了南越王博物院、广东民间工艺博物馆、广州博物馆、南汉二陵博物馆、广州艺术博物院、孙中山大元帅府纪念馆等广州本地博物馆，联动各大专业文创机构，现场展示文旅场景应用及文创产品，这个区域也成了促进消费的缩影。不少文博文创产品也都成了展会上的热门商品，不少参观者兴致盎然地参观购买，对文博文创产品有了进一步的认识。有观众表示：“参观了展会之后，一定要分别去广州各个博物馆再打一次卡，这次一定要好好欣赏一下各种文创产品。”
值得一提的是，本次展会上还展示了全国各地旅游城市系列的文创产品、虎年新春文创礼品等。通过这次展会，文创企业和品牌和广东本地很多景区、博物馆、政府文旅部门建立了合作。
本届展会还首次推出红色旅游主题展区，农民运动讲习所旧址纪念馆、中共三大会址纪念馆、广东革命历史博物馆等将场馆的精华场景搬进了展会，红色旅游主题线路的展示清晰地描绘了红色旅游的路线。展区内还引入了数字技术，增强互动性，让红色文化的呈现更加立体。
最具传承精神：非遗传承人展现风采
“我们这次专门挑选了能体现浓郁岭南特色的展品，比如岭南佳果系列，都是精挑细选的艺术品。”在非遗专区里，广彩展商介绍了此次带来的展品，并向观众们介绍了广彩是如何将传统瓷器彩绘技法和西洋画写实的手法相结合，体现岭南文化兼容并蓄的特点的。
非遗是中华民族智慧与文明的结晶，是极其珍贵的文化资源。在广州国际旅游展上，这场非遗盛宴吸引了观众们的关注。多位非遗传承人亲临现场，为旅游展的观众们现场展示古琴、广彩、广州榄雕、广绣、打铜、饼印、红木宫灯、点茶、剪纸、泥塑等非遗项目的风采。现场插花技艺的展示赏心悦目，糅合了岭南传统特色的插花作品别具一格，装点了展会的空间。
悠扬的古琴艺术的现场展示，为展会现场增添了诸多雅韵。广彩瓷烧制技艺、广州榄雕、广绣等技艺的展示，让人们现场见证了非遗传承人的巧手工艺。非遗点茶技艺赏心悦目，营造了一个古韵十足的意境……从非遗传承人身上感受到了中华文化传承的重要性，号召人们更加关注、重视与保护非遗文化。
最有生活气息：民宿文化体验打造美好生活
当展会将旅游民宿的场景引入其中，在同一个场合里为人们提供了深度体验的珍贵机会。在广州国际旅游展览会现场，民宿生活体验专区成为了体验美好生活的热点。精品民宿、特色民宿的场景出现在展览会现场，让观众们“穿越”到民宿中，开启休闲生活体验。
在民宿专区里品茶品咖啡，学习剪纸、陶艺、木工技艺，在喧嚣的城市中，展会现场提供了一个能和美好生活更近距离接触的机会，唤起了人们对美好生活的
广州广之旅国际旅行社股份有限公司：提高服务质量 实现质量强企
广之旅旗下智慧旅游服务平台“易起行”全新上线。图为广之旅旅游顾问指引客户下载“易起行”APP，“码”上畅享“无处不在”的“零打扰”智慧旅游服务。
广之旅一直致力于跨界融合的产品创新研发，以满足各类群体的出行需求。图为广之旅广州足球观赛团出发仪式。
广之旅前台为客户提供细致、周到的行程设计、出行咨询、报名等服务。
广之旅全面推进标准化管理和精细化管理；积极参与国家标准、行业标准与地方标准制定，主笔起草包括旅行社老年旅游服务规范在内的1项国家标准、3项行业标准、3项地方标准，有力推动行业健康发展。图为长者游客随广之旅团队开心出行。
广州广之旅国际旅行社股份有限公司以下简称广之旅成立于1980年12月5日，是华南旅游航母岭南集团旗下成员企业，是国内获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。
在岭南集团的战略引领下，广之旅坚持“品质旅游”产品与服务理念，严格遵守标准化服务流程，不断创新旅游产品和提升服务水平，为消费者提供满意的旅游体验，同时进一步着眼精细管理、重视过程、聚焦绩效、推动企业从传统服务业向现代服务业的转型升级，广之旅于2012年宣贯卓越绩效评价准则国家标准并正式导入了卓越绩效模式，先后于2013年、2023年获颁白云区政府质量奖、广东省政府质量奖，其中，广之旅更是2023年度广州市率先获得省政府质量奖的企业。
加强质量管理体系建设，走上规范管理之路
目前，广之旅打造华南地区最具规模的实体销售网络，业务遍及全球100多个国家和地区。
一是全国首批引入ISO9001国际标准，推进质量管理体系建设。旅行社的旅游线路产品属于服务产品，具有无形性、不可储存性和生产与消费的同时性的特点，为有效掌控企业服务产品的品质，广之旅于1997年正式建立了覆盖各主要业务部门的ISO9001质量管理体系，明确了公司的质量方针目标，制定了24份质量体系文件，并于2000年成为全国首批通过ISO9001质量管理体系认证的股份制旅行社，为公司质量管理体制提供有力工具。这标志着广之旅全面进入了标准化、规范化管理的新阶段。同时，建立了以公司领导为首的质量管理与标准化领导小组，以质量管理部牵头、公司内部以各部门的质量经理与质量管理专员为主体，外部以聘请社会质量监督员为辅助的质量监管机制。通过标准化指标的推动与落实，切实转化成公司企业运营管理中具有可操作性的实施细则，使广之旅从此走上加强自律、规范管理之路。
二是建立严格的资源供应商准入与评核机制。在旅游服务产品的食、住、行、游、购、娱六大资源要素中，最关键的一环就是采购控制，为此，广之旅建立了系统、高效、严格的供应商准入机制和年度评核机制，制定了供应商使用管理办法制度文件和服务供方的评价与选用企业标准，对包括地接社、导游、旅游酒店、餐饮、旅游景区、旅游交通以及其他资源等旅行团运作需获取的旅游供方资源，广之旅定时按照供应商的资质实力、服务水平、履约能力以及对工作配合度等指标，对供应商进行考评和淘汰。通过有据可依、奖惩分明的供应商准入机制和评核机制，广之旅保证了旅游接待服务质量的稳定；同时，促进了上游服务供应商的服务与产品的进步与创新。
全面推进标准化体系建设，实现企业的可持续健康发展。
2011年至今，广之旅先后获得4A级“标准化良好行为企业”、全国首批“全国旅游标准化示范单位”的旅行社和“2012年度全国旅游服务质量标杆单位”等殊荣。
一是推进公司企业标准体系建设，追求企业规范化管理。
在公司内部含分子公司全面推进标准化管理和精细化管理。作为“标准化良好行为”的4A企业，广之旅在ISO9001质量管理体系的基础上，依据GB/T24421.2-2009服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系国家标准的要求，构建了由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系组成的“广之旅企业标准体系”。目前，该体系涉及的适用国家标准、行业标准、地方标准共86份、企业标准112份，适用的法律法规72份，覆盖了旅行社完成旅游服务所必需的全部过程。为确保企业标准体系的有效运行，广之旅建立了标准体系运行的有效监督检查机制，每月进行不少于4次包括公司内设部门、门市部和下属分子机构企业等督导检查，对不符合之处及时提出了整改意见并落实整改。与此同时，广之旅每年均进行了企业标准体系运行自我评估。评估结果表明，广之旅的企业标准体系及其实施运行情况符合标准化良好行为企业的要求，成效显著。
二是积极参与国家标准、行业标准与地方标准制定，推动行业健康发展。广之旅积极参与了国家标准、行业标准以及地方标准的制修订工作，成绩显然。广之旅主笔起草了旅行社出境旅游服务规范GB/T31386-20231项国家标准，作为全国标准化技术委员会委员单位积极参与了导游服务规范GB/T15971-2010和旅行社服务通则GB/T31385-2023两份国标的相关起草工作，主笔起草了旅行社安全规范LB/T028-2013、旅行社出境旅游服务质量LB/T005-2011和旅行社老年旅游服务规范LB/T052-20233项行业标准，以及主笔起草了旅游安全管理旅行社DB44/T710-2010、旅行社修学旅游产品与服务规范DB44/T1419-2023、旅行社门市部服务规范DB44/T1416-20233项地方标准；目前，正在起草的还有出境游领队服务规范1项行业标准，以及旅行社长者旅游产品与服务规范和单项委托代订服务规范2项地方标准，有力推动了行业的健康发展。
通过供给侧改革，推动旅游服务业转型升级
2012-2023年，广之旅连续3年入选中国服务业500强。在国家旅游局最新公布的全国百强旅行社排名中，广之旅位列全国第五，广东第一。
一是全面导入卓越管理模式，实现质量管理全覆盖。为贯彻岭南集团管理理念，进一步提升广之旅的整体运营绩效，广之旅于2012年初正式导入卓越绩效管理模式，成立了以总裁为组长的公司卓越绩效管理模式推进领导小组，公司领导班子按照所分管的版块有序推进，对公司经营管理流程改良与优化，尤其在企业文化理念弘扬、战略逐级分解、转型升级系统的构建、标准化引领服务规范、品牌推广、客户与市场的精准营销、新产品研发以及人力资源绩效管理等方面获得了较大的提升。同时根据公司运营的实际情况，逐一沿引卓越绩效评价准则国家标准涉及的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进的6大方面要求，全面推动公司的创新成果有效实施。
在管理创新上，以标准化推动完善的旅游品质保障体系，把成4A标准化管理体系与ISO9001质量管理体系成功整合，使企业标准、企业制度等427份体系文件覆盖旅游服务全过程，进一步加强对导游、领队队伍的管理和培养，有效促进了旅游产品和服务质量的提升。
在运营创新上，充分利用自身的品牌和行业影响力，在华南地区率先实施一系列创新变革，包括建立了智慧旅游服务平台“易起行ECWALK”，开拓微商城、APP以及天猫等OTA销售渠道，开启“旅游+互联网”新模式；组建高端定制团队，打造“臻逸”高端旅游定制俱乐部；建立集成化的研发平台，在行业率先成立产品研发中心，深度挖掘游客需求，推出个性化的旅游产品，实行了全国多口岸出发、提前采购预销售等新模式。
在技术创新上，广之旅与国际知名咨询公司联手，围绕着10大应用功能架构主题推动“广之旅转型升级信息化建设项目”。通过涵盖采购共享、整合营销、社交网络管理、会员管理、产品管理、渠道管理的全面信息化转型，实现全开放生态化，全流程信息化，全产品个性化。广之旅严格按照卓越绩效模式的管理理念，结合旅游管理系统全面转型升级步伐，在巩固已有成绩的基础上锐意改进与创新，成功推进卓越绩效管理模式与质量管理体系的全面实施。
二是持续品质建设，打造广之旅金质品牌。上世纪90年代初期，全国旅行社大多缺乏品牌意识，广之旅率先在全国旅行社内提出并实施品牌战略。“广之旅”品牌诞生，鲜明的品牌形象在短时间内即广泛传播，深入人心，公司当年利润较上年上升41%。与此同时，“广之旅”的成功推出，旋风一样地催生了整个行业的品牌意识，同行纷纷仿效“广之旅”，建立自己的旅行社品牌。品牌建设的核心是质量。广之旅人深知：没有出色的品质服务，品牌就会成为无根之树，难以长青。因此在20多年的发展历程中，广之旅首创“质量保证金”，首创面向旅游消费者开展“十万元买意见”活动，并先后实行了“文明服务承诺制”、“明明白白消费”、“百日无投诉”、“五心服务”等措施，评选及重奖“金牌导游”、“鼎级金牌导游”，重金招聘“国宾导游”等一系列主题活动。广之旅被国家质检总局、国家旅游局授予“全国旅游服务质量标杆单位”。
在成功打造“广之旅”品牌后，公司根据行业特点和市场细分，实施多品牌战略，打造系列子品牌。陆续推出自游通、侣程、智趣营、广之旅驾期、臻逸、易起行等子品牌和相关产品，充分满足游客个性化的出游需求，在中国旅游市场上形成广之旅多元品牌矩阵，提升综合竞争力。
积极拥抱智慧旅游，以信息技术手段打造旅游金品质
广之旅全力打造易起行ECWALK智慧旅游服务平台，是首个传统旅行社较早打造的开放的智慧旅游服务平台。致力于高效整合广之旅、全球供应商和消费者等多方资源，借助信息技术打造B2B2C的平台生态，覆盖全渠道旅游产品，助力旅行社线上线下融合发展。
不同于一般B2C电商平台，“易起行”B2B、B2C平台既可以面向供应商开放，提高与供应商的对接效率，上线