四川青旅旅游标准化试点工作动员大会—四川中国青年旅行社(总社)—四川旅游标准化专题

 四川省中国青年旅行社有限公司

旅游标准化试点工作第二期

四川省青旅旅游标准化试点工作办公室                      2012年3月

四川青旅召开旅游标准化试点工作

   为全面深入推进旅游标准化试点工作，四川省中国青年旅行社有限公司以下简称“省青旅”于3月23日召开旅游标准化试点工作动员大会。公司各部门、各分支机构负责人参加了大会。

省青旅总经理何光厚首先在大会上提出“用标准化态度，做精细化管理，打造具有核心竞争力的西部旅行社龙头企业。会议指出，全面推进旅游标准化试点工作，是提升省青旅品牌核心竞争力，高标准实现旅游精品化发展的自身需求和重要途径。何光厚总经理对旅游标准化试点工作提出三点要求，一，加强学习，强化培训；二，高标准建立公司标准体系，严格按照要求组织标准实施；三，明确职责，确保试点工作顺利推进。他明确提出省青旅要以旅游标准化工作为核心，按照公司标准化工作总体方案，做实精细化管理，提升企业管理新高度，确保如期圆满完成任务，在国家旅游局专家验收评估时能高分通过，成为我省旅游标准化试点的示范单位。

何光厚总经理在会上宣布成立省青旅旅游标准化试点工作领导小组，由何光厚总经理担任领导小组组长，标准化领导小组下设办公室，全面发展标准化工作的实务进展。职工代表在会上发言表态，表示将全力以赴，以旅游标准化试点工作为契机，用标准化规范各项经营、管理、服务工作。齐心协力，实现制度标准化、管理精细化、操作流程化、服务规范化，提升游客满意度，从而提升省青旅的核心竞争力，为打造西部旅行社龙头企业而夯实基础。

 二0一二年三月二十三日

实操干货——旅行社团队操作确认件制作指南赶紧收藏！

2023年6月13日，北京又出现了36例的新冠肺炎感染者，让原本很快恢复跨省游的希望又蒙上了一层阴影，我们旅游从业人员还需要再坚持一下。

物竞天择，适者生存。新冠肺炎的影响必定会淘汰一些管理混乱，没有抵抗风险能力的旅行社，要想活下来，必须学会适应新的市场秩序及变化。

为了让旅行社更好的利用这段休眠期，规范自身的管理，加强自身法律意识，提升风险抵抗能力，本律师特意给大家整理了一个系列的实操干货，希望能够对我们旅游行业有所帮助提升。

今天为大家讲解的是旅行社团队操作确认件如何制作？风险点又在什么地方？

确认件是我们日常的业务操作过程中必不可少的文件，也是在日后进行对账或者债权确认的重要依据，我们先来看一下制作要点。

对于确认件的制作首先明确的是什么确认件，其性质是什么，比如用车确认件、订房确认件、航班确认件还是团队确认件，这样对于以后才不会对该份文件产生疑问。

其次，很多人在该确认件上面经常会写“代合同”，或者“等同合同”，这些字眼其实写与不写意义不大，本身确认件就有合同的相关要件及意思表达，若双方没有大协议，建议将该份确认件写的要更清晰明确些。

制作确认件还有一个重要的点就是，双方主体要明确，在此前讲欠条制作及对账单制作的时候就说过，尽量的写对方公司的全称工商登记，若其是该旅行社的部门或者专线，在后缀处可添加，比如“成都独角兽国际旅行社有限公司独角兽假期”。

另外要写清楚双方操作人员的姓名及联系方式，一方面确认对方的身份，另一方面便于公司对该笔业务进行审查。

最后，写清楚双方通过什么方式进行发送该确认件，传真、微信、QQ、还是邮箱等，并留存相关号码，以保证该确认件的真实可查，以及相关记录的查询。

确认件还有一个重要的功能就是，双方确认的游客人数，此处一定要写清楚是否有小孩，或者有免票的人数，并在该确认件之后附游客名单，名单中载明游客的基本信息。方便操作社或者地接社购买保险、航班、预定酒店等，以及办理相关手续。

再者，此处的时间为行程的具体时间，以及操作社或者地接社接客和送客的时间，以免时间不准确耽误游客行程。

最重要的一点来了，就是关于钱。在该确认件中，要明确付款的方式及时间，写清总的团费金额、单价、已付款的金额以及未付金额。对于团款的支付明确是在出团前支付还是在完团后支付，是前期支付一部分还是全部支付等。

建议，在该付款方式明确，若出团前支付的，一定要写清楚出团前的几天的什么时间，比如出团前三天的下午17点前支付，或者明确在2023年6月20日下午17点前支付，并增加违约条款，若未支付的，操作社或者地接社将不予接待，已经支付的费用不予退还，产生的损失由对方承担。

此处约定该内容就是为了防止个别旅行社不能及时付款，导致操作社或者地接社形成债务，如果旅行社一旦接待，不能因组团社未付团费而甩团，否则可能面临巨大的处罚。若在确认件中明确了，在什么时间不付款就不接待，那不接待就可避免风险甩团的风险。

旅行社要明确清楚整个团队的行程安排及计划，尽量详细，从而防止地接社或者操作社擅自变更行程，导致行政处罚。

如果没有特别的接待标准，可在行程安排中注明。若该团接待标准较为特殊，则可另行约定具体的接待标准，比如酒店标准，餐标或者其他一些标准。防止接待社降低接待标准，从而导致的组团社违约。

关于收款账户，一定要清晰正确，写清开户行开户名以及账号，若双方从没有进行过合作也没有签订大协议的情况下，尽量选择公对公的转账，从而证明双方的合作关系。

若采用私账转款的，一方面写清收款账户，还要写清楚对方的转款账户是什么，从而证明双方的合作关系，以及认可的账户。

此处的其他条款，也是非常重要的，比如添加一些安全注意事项，游客的纠纷处理原则，谁先处理是否需要垫付相关的费用问题，也在在其他条款中进行明确。

再者，可以约定一些特殊的要求，比如游客名单确认后，是否可以更改，航班出了以后是否可以退票或者改签，酒店预订后是否可以免费退房等问题。

另外一个重要的方面则是，写清楚违约条款，若一方违约要承担守约方因此产生的各项损失包括律师费、诉讼费、保全费等法律费用，若双方无法协商解决纠纷的，可向原告方所在地人民法院进行诉讼解决。约定清楚可免除很多不必要的麻烦，以及可对守约方降低相关的成本。

以上是确认件的制作要点，接下来我们看一下该确认件的注意要点。

确认件制作完毕后，在使用方面首先要注意的是：双方的盖章及签字，此前我也讲过，如果是业务确认章，尽量在双方的大协议中约定相关的印章印样，明确属于该公司所有，这样的盖章才代表公司行为。

若双方没有大协议又是初次合作，建议加盖对方的公章或者合同专用章，并要求相关负责人进行签字。因业务确认章我之前也讲过，都是地摊随便刻的，证明效力较弱。

再者，需要注意的是，若双方在大协议中有约定双方指定操作人员及联系方式，那双方通过该联系方式进行的团队业务确认就可认定成公司行为，若没有，则要注意了。

一般情况下，双方为了方便操作，都是通过盖章后拍照互传的方式，或者采用电子印章确认的方式，这种情况下，就需要及时的将对方加盖鲜章及签字的确认件拿到，只有加盖鲜章签字的确认件证明效力才较高，若没有的话，就可能还需要准备

2023年旅游电子商务平台网站案例介绍

介绍：重庆中国青年旅行社有限公司渝中分社在线销售平台：重庆中青旅网上商城。简称重庆中青旅(cqzql)，是中国三大骨干旅游企业之一的中青旅控股股份有限公司(yts)的成员单位。中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社作为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司，现有总股本4.1535亿股。中国青年旅行社拥有一支素质好、善于为旅客着想并朝气蓬勃、热情诚恳、细致周到的青年专业服务队伍，含接待人员、导游、司机和其他后勤人员。

介绍：西行川藏以川藏线自驾游自助游为产品定位重心，为川藏线旅游的游客提供最为全面的路况信息以及旅游咨询服务，致力打造川藏线旅游第一品牌！

西行川藏以提供最全面的路况信息以及最安全的川藏线旅游方式为服务目标，提供包团旅游和酒店、租车、门票、导游等单项旅游预订产品。

西行川藏网站通过思途CMS提供的seo旅游网站优化技术和服务，着重围绕企业战略定位，建设川藏线自驾游门户网站，以目的地子站点的方式优化川藏线重点旅游景区，开设稻城亚丁、四姑娘山、海螺沟、九寨沟等数十个目的地旅游网站，西行川藏通过10年的战略布局和持续投入，目前发展加速，进入成长的快车道！

介绍：四川康辉国际旅行社有限公司是国资企业，老牌国际旅行社，在旅游界有非常好的口碑。各种旅游线路齐全。还有台湾组团资质。多条线路的包机包船运作。普吉包机、苏梅包机、长滩包机、马代包机、芽庄包机、岘港包机、曼谷包机、九寨包机、三亚包机、台湾邮轮包船、长江三峡包船等等多年以来长期包机包船运作。这样整体运作价格更便宜，质量更有保证。我们是由四川康辉总部操作，品质看得见，放心出游。

四川康辉作为老牌国际旅行社，各种旅游线路完善，在出境、入境以及国内旅游等方面独具优势，在旅游界拥有非常好的口碑。具有良好线下资源与口碑的旅行社，在开拓线上预定业务时，也具有更好更成熟的运营方案。

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四川省文化和旅游厅

聚焦助企纾困推动高质量发展

向旅行社暂退旅游服务质量保证金、通过多种方式稳定导游队伍、根据企业诉求制定进一步支持旅行社纾困发展的举措……去年以来，四川省各级有关部门以各种有力举措帮助旅行社企业应对疫情、共克时艰，助力旅行社企业走出困境。

疫情发生后，四川省文化和旅游厅于去年2月将各级政策文件中涉及文化和旅游行业的内容整理成政策摘要，下发至各市州文化和旅游行政部门，省级文化和旅游行业协会、学会、联盟等，并通过全媒体矩阵广泛开展社会宣传，帮助包括旅行社在内的广大文化和旅游企业了解政策、用好政策。

疫情发生后，大量的退团退订让旅行社“压力山大”。四川各地文化和旅游部门按照文化和旅游部的相关要求，从企业最紧迫的需求出发，落实旅行社质保金暂退工作。截至今年6月底，四川全省已有778家旅行社办理了旅游服务质量保证金暂退手续，暂退质保金2.58亿元。

为解决好因退团退订带来的纠纷投诉问题，四川省文化和旅游厅协调四川省律师协会公益委员会等4家机构的优秀律师组成公益律师团队，开通法律咨询通道，重点解决合同纠纷、劳资矛盾、资金拖欠等问题，并采取“以案释法”方式，积极引导旅行社依法依规处理投诉，引导广大游客理性维权。

四川还通过激活旅游市场，帮助旅行社恢复生产力。如去年3月底，通过举办“春回天府·安逸四川”文化旅游季等活动，有效拉动文化和旅游消费，同时为旅行社行业注入复苏能量。四川省旅行社协会会长王兆学说：“旅游市场的重启，不仅让全省旅行社行业看到了希望，更带来了收益。”

依据中央、四川省制定出台的保障性措施，四川旅行社企业还享受到房租减免、社保减免、贴息贷款、审批简化等政策，为及时复工复产奠定了坚实基础。

资金支持是帮助企业渡过难关的重要一环。

去年以来，四川省文化和旅游厅联合省内各大金融机构，每季度举办金融服务与文旅企业恳谈对接会，梳理旅行社等旅游企业以及旅游重点项目融资需求，推动金融机构设立文旅特色支行，推出多种文旅特色信贷产品。

据了解，截至今年7月上旬，四川省文化和旅游厅发布3批次全省文旅项目和文旅企业融资需求清单，涉及306家文旅企业和187个文旅项目，融资需求达982.99亿元。推动7家银行推出“中银文产贷”“经营快贷”“蜀青振兴贷”“旅游扶贫贷”“税金贷”等87种文旅特色信贷产品。

一系列助力企业融资的举措让旅行社从中获益良多。

四川省中国国际旅行社总经理孙进告诉记者，疫情发生以来，该社获得了房租减免、增值税减免、职业培训补贴等多种方式的资金支持，金额约488万元；通过成都银行华兴支行获得800万元“文创通”政府贴息贷款，通过成都市文化广电旅游局暂退520万元质保金。“这些资金极大缓解了公司的生存压力，对稳定员工队伍、恢复生产起到了重要作用。”

导游是旅行社行业的重要组成部分。疫情发生以来，四川省文化和旅游厅推出优秀导游人才激励补助项目，依托“金牌导游”工作室开展导游培训、“传帮带”等活动。2023年、2023年连续举办四川省导游大赛，通过以赛代训，持续促进导游队伍不断提高业务技能和综合素养。今年，四川省开展了“天府旅游名牌”系列评选，其中包括“天府旅游名导”。四川省旅行社协会党支部书记、国家金牌导游张群说：“这些举措不仅有效防止了优秀导游流失，还进一步提升了导游行业的服务水平，对全省旅行社企业复工复产发挥了重要作用。”

四川通过一系列有力举措，在应对疫情、复工复产等关键节点为广大旅行社企业提供了富有成效的助力。

疫情防控常态化下，四川部分旅行社企业提出了新诉求。如四川省中国青年旅行社总经理杨世骏表示，希望继续享有专项资金、贴息贷款、委托贷款、信用贷款等金融扶持政策；相关部门继续推行针对旅行社企业的社保补贴、员工培训补贴、以工代训补贴、稳岗补贴等；进一步加强旅行社企业参与旅游产业发展的奖励力度，对于积极开发“旅游+”业态的企业给予资金支持和奖励。

面对企业的合理诉求，四川省文化和旅游厅联合四川省直机关工委、省教育厅、省财政厅、省人力资源和社会保障厅等部门于今年6月下旬印发了关于进一步支持旅行社纾困发展的措施以下简称措施，以更大力度助推旅行社企业恢复发展。

措施明确提出，将阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策期限延长至2023年4月30日，对符合条件的旅行社继续实施稳岗返还补贴；在入境游暂停的情况下，为引导

四川康辉国际旅行社有限公司简介

四川康辉国际旅行社有限公司是国有控股企业，控股股东是中国康辉旅游集团。康辉旅游在2010年初被认定为中国驰名商标。

四川康辉成立于1993年，前身是“成都威斯特旅行社”，这是中国第一家股份合作制旅行社，被国家旅游局作为改革改制试点写入教科书。经过多年的发展与壮大，四川康辉已经成为我省旅行社行业发展速度最快、经营业绩名列前茅、接待海内外游客最多、投诉最少的国际旅行社之一。

2009年底，四川康辉通过“业务整合、流程再造”的改革，通过专业化分工与统一营销，建立符合起现代化旅行社运作规律和发展趋势的管理体制与运作流程，通过多年运作，四川康辉在四川省旅行社行业内逐步确立了自己的旅游优势，公司目前下辖国内旅游、出境旅游、入境旅游、商旅会展4个业务板块、1个专业营销板块和遍布全省的营业网络100余个，其销售终端遍及成都市、郊县和省内各市州。

公司拥有一支高素质、多语种的导游、领队队伍，德语导游数量和素质在全省首屈一指，拥有“全国特级导游”1名、“全国十佳导游”、“全国文明导游”和“全国优秀导游”多名。业务部门的200多名骨干员工中，有许多已经从事旅游超过5年，在产品设计、市场营销、团队操作中经验丰富，有的还获得国家专业机构颁发的旅游专家、高级策划师等技术认证。

同时，四川康辉以国家旅游局颁发的3个行业标准即：旅行社国内旅游服务质量要求、旅行社出境旅游服务质量、导游服务质量为指导、以“全面实现制度化、规范化、流程化”为突破口，开展了“康辉质量年”2006、“康辉服务年”2008等全公司性的活动；定期开展全社员工大会，对员工进行职业道德、文明礼仪等方面的培训；花十多年年时间完成和完善了各级各类员工手册、经理手册、业务手册、管理手册4大类共11种组成的四川康辉企业标准体系。面临新的发展时期，四川康辉制定了“以实践科学发展观为指导，高起点恢复、突破性发展，实现产业转型、产品结构升级”的方针，开始了“资源整合、流程再造、业务转型、产品换代”的新一轮改革。同时，结合贯彻全国旅游标准化发展规划(2009－2023)，通过创“四川服务名牌企业”、注册旅游产品商标，进一步巩固旅游服务标准化的成果，提高游客满意度，形成市场认可的知名旅游品牌，2012年，四川康辉被省政府认定为四川省“服务名牌”，2023年被四川省政府评选为“金熊猫奖”先进集体。

实施旅游服务标准化、创服务名牌企业极大促进了企业的发展。在这期间，四川康辉连续8年进入全国百强最高排名为第29位、成为“四川省一级旅行社”，“成都市诚信守约5A旅行社”，获得了“四川省优秀诚信旅行社”、“四川省质量管理先进企业”等多项荣誉称号。

1993年，公司注册，名为“成都威斯特旅游公司”。

1994年，公司体制改为股份合作制。这是全国旅游行业第一家全部由职工持股的旅行社。这一改革成为全国旅游行业的改制试点，被写入国家旅游局主编的教科书。

1995年，公司经批准进入中国康辉旅游集团，更名为“成都康辉－威斯特旅行社”，公司体制进一步发展为按公司法组建的、规范化的有限责任公司。

1997年，经国家旅游局批准，公司的资质等级由国内旅行社升格为国际旅行社，更名为“成都康辉－威斯特国际旅行社有限公司”。同时，根据旅行社管理条例的规定，公司的注册资本由50万元增加到150万元、向旅游行政管理部门交纳的质量保证金增加到60万元。

1998年，经国家旅游局批准，公司取得中国公民出境旅游代办资格。

2000年，公司第二次增资，注册资本增加到180万元，中国康辉旅游集团代表国有资产实行控股，公司更名为“成都中国康辉国际旅行社有限公司”。同年投资成立“四川康辉商旅网络有限公司”、“成都三维旅游管理咨询有限公司”，形成全方位发展旅游事业的新企业。

2001年，与其他旅游企业联合组建“成都安捷旅游运务有限公司”，以扩大经营范围、降低经营成本、便利业务运作。

2002年，公司以规范经营、壮大企业实力、实现“二次创业”为目的，成立出境旅游分公司、入境旅游分公司、国内旅游分公司、商旅会展分公司。

2003年，经国家旅游局批准，公司获得“中国公民出境旅游组团社”经营资质。同年完成第三次增资扩股，注册资本增加到300万元，上缴的保证金增加到160万元。

2003年，为适应跨市、州设立分支机构的需要，公司更名为“四川康辉国际旅行社有限公司”。同年，经四川省加快旅行社改革及实施重点扶持战略工作小组审核、省人民政府领导审定、公司被列入“四川省重点旅行社”。

2004年，公司获成都市旅游产业发展领导小组授予“优秀诚信旅行社”称号，获四川省人民政府授予“安全生产先进单位”称号。

2005年，公司被确定为“入境旅游市场促销总代理”，负责成都市人民政府在欧洲的市场营销。

2006年，公司在成都市创建“中国最佳旅游城市”的迎检中获“免检”待遇，充分表明了国家旅游局、省市旅游局对四川康辉的信任。

2007年，国家旅游局公告，四川康辉列“全国国际旅行社百强”第63位。公司被成都市人民政府列入成都市旅游行业“扶优扶强”重点企业。“四川省导游协会”组建，四川康辉成为常设办公地址，周小丁当选为会长，并派出一位副会长和秘书长。

2008年，国家旅游局公告，四川康辉列“全国国际旅行社百强”第69位。公司获省政府认定为“四川省旅游骨干企业”、被省旅游局评为“四川省一级旅行社”、获省质量技术监督局授予“四川省质量管理先进企业”称号。“5.12”特大地震后，公司第四次增加注册资本，总股本达到500万元，同时投资1089万元购置营业用房1960.24平米，充分表明对四川旅游的信心。

2009年，国家旅游局公告，四川康辉列“全国百强旅行社”第29位。公司经四川省旅游局、省世博办推荐、上海世博局确定为唯一的“四川世博游指定旅行社”。公司再次荣获“优秀诚信旅行社”称号，在成都新闻媒体举办的“3.15诚信品牌榜”评选中成为旅行社行业唯一上榜企业。

2010年，四川康辉成为四川唯一“西安世园游指定旅行社”。四川旅游标准化示范试点单位。全国百强旅行社

2012年，四川康辉成为四川旅行社行业中唯一的“四川服务名牌企业”。全国百强旅行社。

2023年，四川康辉微信公众号获评榜中榜。全国百强旅行社。

2023年，四川康辉入选“2023中国影响力旅行社“TOP10”。全国百强旅行社。

2023年，四川康辉位列四川省入境旅游三强；四川省出境旅行社十强。四川唯一进入全国百强旅行社企业

2023年，四川康辉入选“四川十大诚信旅行社”。中国旅游总评榜“年度最受欢迎旅行社”；四川唯一进入全国百强旅行社企业。

2023年，四川康辉入选“四川优秀旅行社”，“四川优秀入境旅行社”，“四川优秀出境旅行社”，“四川省旅行社服务品质TOP10”

2023年，四川省政府授予四川康辉“金熊猫奖”先进集体

出境旅游优势：四川康辉从1998年起经营中国公民出境旅游，2002年正式成为中国公民出境旅游组团社，2009年成为赴台游组团社。公司设出境部门26个，专业组织团队前往亚洲、欧洲、大洋洲、美洲、非洲各国，年组织出境旅游超过15万人次。

入境旅游优势：四川康辉是我省旅游行业接待境外游客最多、创汇最多的旅行社之一，年组织接待入境旅游约7万人次。公司以其实力成为四川省人民政府外事出访、接待的指定旅行社，多次接受省市政府委托，承办我省、我市在境外旅游市场的营销活动。

国内旅游优势：四川康辉从2002年开始对业务部门进行专业化改造，建成了专业从事产品设计与操作的“产品部”体系、专业从事国内外旅行社同行接待的“市场部”体系、专业从事客户营销的“客户部”体系，35个国内业务部门85%以上是产品批发商，年组织接待国内旅游达40万人次。

会议与商务接待、奖励旅游优势：四川康辉有专门的MICE业务部门，承担政府对外营销、公务商务接待、承办会议与大型活动、组织激励和奖励旅游。

营销网络优势：四川康辉在全省旅行社行业具有最广泛的营销网络，在成都市区、郊县和省内各市、县拥有120多家门市部、分社，与全省500多家旅行社有营销合作关系。通过中国旅游集团国内旅游专业委员会、出境旅游专业委员会、商务会奖专业委员会、电子商务专业委员会4个平台，构成覆盖全国的营销网络。

综上，四川康辉在19年的历程中，以全新的理念、跨越式的发展，成为了四川省机制最好的、管理最严、发展最快的旅行社。

四川康辉是全国旅行社行业第一家股份合作制试点，1998年发展为有限责任公司。股东会是公司的最高权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全面领导公司的生产经营活动。四川康辉有一个健全的管理体系，有一套完整的管理制度，资产质量比较好。

四川康辉管理团队和部份骨干中级管理人员参与持股，使个人利益与公司利益捆在一起，增强了企业的凝聚力。

3、一家注重培养企业文化的旅行社

“高素质的员工、高质量的服务、高水平的旅游”是我们的奋斗目标；“让合作者放心，让旅游者满意”是我们的经营理念。公司员工中，有大学和大专学历的占84.24％，有高中级专业技术职务的占31.20％，接受过旅游专业教育和系统培训的占93.57％。

四川康辉拥有一支高素质、多语种的导游、领队队伍。拥有“全国特级导游”1名、“全国十佳导游”、“全国文明导游”各1名，“四川省十佳导游”和“四川省文明导游”各2名。周小丁董事长是四川省旅游界唯一享受“政府特殊津贴”的专家，总经理郑军当选成都市青联委员。

四川康辉的外语导游人员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60％以上有在国外留学或培训的经历。

四川康辉第六工作室受中国康辉旅游集团的委托，负责承办集团的月刊康辉·人。

中国康辉旅游集团1984年由中国残疾人福利基金会创建，1989年成为国家旅游局直属企业，政企分开后成为国资委授权管理国有资产的首都旅游集团核心成员。

中国康辉旅游集团是全国性旅游集团中唯一在总部与各地分支机构之间具有资产纽带的。从2001年开始，连续9年在全国百强旅行社中排名前三。2009年成为“全国旅行社集团”十强第一名、“全国国内旅游十强”第一名、“全国出境旅游十强”第一名。

“康辉旅游”品牌是“中国驰名商标”，在国外也具有影响。世界品牌实验室评估“康辉旅游”的品牌价值为10.03亿元人民币。

四川康辉像爱护自己的眼睛一样维护康辉和“康辉旅游”的品牌声誉，在旅游界和消费者心目中享有良好的信誉，2012年成为四川旅行社行业唯一服务名牌企业。

四川康辉积极履行企业公民责任，全体员工充分展示热心公益的道德传统，公司每年都向中国残疾人基金会捐款。在2008年初冰雪灾害后，四川康辉在全省旅行社行业第一家发出倡议，率先将爱心捐赠送往省旅游局；2008年5.12大地震后，员工发自内心地捐款捐物、义务献血、参加爱心车队、前往救护第一线当义工，表现出对灾区人民的浓情厚意；在印度洋大海啸、泰国机场被占领等危急关头，四川康辉坚决执行国家旅游局指令，妥善安置滞留在境外的团队，每次都在全省第一家将客人安全接运回国。

四、持续稳定发展中的四川康辉

四川康辉是中国康辉旅游集团旗下的国有控股企业，具有最齐全的经营资质，获得了中国旅游行业的全部荣誉。

四川康辉一直是我省旅行社行业经营业绩名列前茅、接待海内外游客最多、投诉最少的国际旅行社之一。公司下辖的营销中心、欧洲中心、会奖中心、台湾中心、美加中心、东南亚及港澳中心、日韩中心、国内组团中心、国际入境中心、门市拓展中心、一日游项目中心等优势业务部门，全面经营国内旅游、中国公民出境旅游、接待海外客人来华旅游以及会议承办、政务和商务接待、企业奖励旅行等业务。

四川康辉全体同仁始终努力不懈，向客人提供全方位、特色化、人性化的服务，并携手国内外商业伙伴，共创更加美好的明天。     

四川康辉旅游咨询电话：028-86081599   四川康辉旅游投诉电话：028-86710233 成都市旅游局投诉电话-028-96927