旅游业“立春”！转行的导游回归：把过去三年失去的，都挣回来
此后，袁姗姗的生活来了一个大的急转弯。“疫情暴发初期，业内普遍比较乐观，大家都觉得可能到夏天就好了，我当时也这样认为，没想到，疫情反复，一闹就是三年”。
这期间，迫于生活压力，袁姗姗曾转行做了卫浴销售。“当时，很多从事旅游的朋友都转行了，做销售的不少，有卖黄金、卖汽车、卖房子的，还有去送快递、送外卖的，或自己做小生意的。”
文旅部数据显示，2023年至2023年中国旅行社从业人员数量不断下降，从41.59万人下降至27.88万人。
袁姗姗带团时拍摄的照片
转行的这段时间，袁姗姗更加清晰地意识到，自己对旅游行业的热爱，“还是希望回来，过回‘满世界飞’的日子”。
2023年，疫情有所好转时，袁姗姗辞掉销售工作，正式回归旅游行业，“这两年，中间有过无数次熔断和封控，就算中间放开的那段时间，带团量也比以往少了很多，有时候1个月只有1个团，平时只能做些自己喜欢的小事”。
袁姗姗坦言，这期间，她曾想过再次转行，但家人都劝她，“三年都扛过来了，再等等，旅游市场不是正在回暖吗？”
摩拳擦掌，准备大干一场
终于，2023年的春节，袁姗姗看到了曙光。
2023年12月26日，“乙类乙管”总体方案发布，3年来，人们终于迎来一个可以自由出行的春节；紧接着，农历春节最后一个工作日，文旅部再发消息，从2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社，以及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。
春节期间，全国旅游业迎来期盼已久的“开门红”。国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2023年同期的88.6%。中国游客出境游整体订单同比增长640%，跨境机票订单增长4倍以上。
“春节出游，还是以散客、自驾游为主，跟团游的人并不多，很多旅行社也没有上班，我只带了一个团。但总归看到了希望，尤其出境游重启了。”袁姗姗说，她准备好好充一充电，在2023年大干一场，把过去三年错过的，都挣回来。
袁姗姗的前同事陈中浩也有同感。在过去3年，他辗转换了几份工作，当过快递小哥，也从事过服装定制，目前正在青岛一家旅游国企上班。“大年初五、初六，我们发了两个团，一个是亲子团、一个是本地研学。”陈中浩说，他们公司不从事出境业务，但自大年初五上班以来，已经开始马不停蹄地考察线路、制定新产品，“在朋友圈看到不少旅行社开始发团了，还有很多在招兵买马，大家摩拳擦掌，都准备大干一场”。
陈中浩和同事们预测，今年3月，扬州、婺源等一些赏花线路会率先恢复，到五一假期，全国市场有望整体爆发。
在新岗位上，陈中浩开始向研学、党建等领域进击。
领先导游管理服务有限公司负责人王仁朋持相似看法。春节一过，他便开始逐一联系此前已经离开的导游。“90%都有回归意向，春节后便会回归一部分，尤其从事出境业务的导游。”王仁朋介绍，2023年之前的巅峰时期，他们公司导游最多时近70人，如今来来往往，只剩下20多人，眼看旅游行业复苏，不少人正在考虑回归。
但不否认，经历了三年的希望又失望，很多旅游人在激动的同时又充满不安和担忧。
疫情之前，领先导游管理服务有限公司导游带团出境
“无论是国内旅游还是国际旅游，复苏都不是一蹴而就的。”王仁朋坦言，从国内看，疫情这3年，人们的出游方式、消费习惯、旅游产业格局都在发生深刻变化，以今年春节假期为例，跟团游的比例明显少于自由行，对旅行社和导游都提出了新的挑战；从出境旅游市场看，受开放国家、机票价格及产业链恢复情况影响，井喷和爆发也还远未到达。
“随着游客出行方式的改变，旅游线路不断变化重组和调整，对导游的业务技能、专业知识的提高也变得迫在眉睫，尤其是经过3年停滞，很多人很长时间不在一线带团，状态也亟需恢复。但大部分人都信心满满，大有把3年疫情损失补回来的架势。”这是袁姗姗、陈中浩和王仁朋的一致看法。
袁姗姗：平平稳稳地度过2023年，使劲干、使劲赚，把耽误的三年都给补回来！
王仁朋：大家盼了3年，重新回归很幸福，这个行业需要每个人付出和奉献，才能够健康发展。
新黄河客户端记者：石晓丹编辑：郑楚翘返回搜狐，查看
关注丨百万年薪聘导游 小县城追梦大旅游
■中国经济时报记者李晓红
近日，“县城百万年薪招聘导游”登上了微博热搜。
开出百万年薪聘请导游的县城是位于浙江西部的开化县。在开化县，旅游业的地位举足轻重，2023年旅游收入100.33亿元，占到当年全县生产总值146.8亿元的68%。但到了2023年，旅游收入骤降到36.3亿元，两年时间降了近64%。
接受中国经济时报记者采访的专家认为，“百万年薪招导游”反映了疫情后，地方政府对重振旅游业的重视，特别是对旅游专业人才的重视，也反映出发展旅游业对于地方经济发展的重要性。
人才建设为旅游复苏打开“一扇窗”
三年疫情对旅游业的影响巨大，不少优秀人才离职转行，导游队伍也是如此，尤其是优秀导游人才更是稀缺资源。如今，旅游业开始回暖，开化县以“商鞅立木”的方式获得了持续关注，也收获了导游从业者的好感。
“导游是旅游业重要的服务提供人员，在很大程度上反映了旅游目的地的服务水平和能力，是旅游目的地服务的形象窗口，无疑是十分重要的。”中南大学商学院教授粟路军告诉本报记者。
北京理工大学设计与艺术学院文化遗产系副教授张祖群向本报记者表示，以高薪聘请“金牌导游”为当地旅游业造势，不失为一种获得人才和抢占先机的好方式。同时，“求贤若渴的热搜是当地最好的广告”，带起了极高的话题热度，进一步提升小县城知名度，宣传“旋风”效应大。
开化县百万年薪招聘导游，不仅表明了当地政府对发展旅游业的决心和力度，而且希望通过吸引优秀旅游人才，带动当地旅游业核心竞争力的提升。
在张祖群看来，如果导游具备较高的人格魅力、丰富的知识储备，足够的“线上+线下”业务能力赚取人流量、网络流量，博得游客的好评与大众的关注，将旅游最美的立体面展示给大众，就是对旅游业最大的促进。他举例说，网络上爆火的“栓Q哥”，用其自身的极高热度，为桂林市阳朔县带来了极高的游客量。四川文化旅游大使、歌手丁真带火了甘孜藏族自治州理塘县，跟着丁真探乡村促使理塘进入乡村振兴新时代。“从这个意义上说，一个好导游的价值超越了景区景点本身的价值。”张祖群说。
中国地质大学武汉经济管理学院副教授李会琴告诉本报记者，导游队伍是旅游业发展的窗口，更是重要的人才支撑。随着旅游消费需求的不断变化，导游队伍也面临着转型。由传统的导游讲解服务逐步向旅游宣传、旅游营销、高端定制、研学导师等角色转型，尤其是在出入境旅游方面，导游更是“讲好中国故事，传播中华文化”的使者。
不过，粟路军强调，鉴于旅游消费的综合性，旅游业发展也是一个系统工程，需要跨行业、多部门工作人员的协同才能提供更加优质、满意的产品和服务，导游及其团队只是其中的一个因素。
打造差异化的县域旅游特色优势
2023年中央一号文件提出，发展乡村餐饮购物、文化体育、旅游休闲、养老托幼、信息中介等生活服务。“这是对小县城与乡村旅游经济的一针强心剂，为县域旅游提供了强大的后援保障。”张祖群说。
随着旅游需求的恢复，小县城旅游业将迎来新机遇，发展乡村度假村、周末亲子游目的地等正当其时。
在李会琴看来，小县城发展旅游业应立足本底，深挖资源，找出差异化的定位主题，设计具有引爆点的营销产品和活动，聚集人气。实施产业融合，与当地优势产业相结合，借助“+旅游”或“旅游+”，变生产优势为旅游产业优势。
粟路军认为，小县城发展旅游业，一是摸清资源本底，形成具有自身独特性的旅游产品；二是地方政府重视旅游业的发展，实施“一把手”工程，并且持续不断地坚持；三是为旅游企业创造发展的氛围和空间，同时对其经营管理进行有效的监管；四是全面提升旅游从业人员的服务水平和能力；五是利用社交媒体开展相应的营销活动。
张祖群建议，加快推进农户电子信用档案建设，鼓励通过农户小额信用贷款等形式支持地方旅游发展。同时，招商引资，招大引强，培育壮大市场主体。合理吸引外资投入地方旅游业的发展与建设。
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