暑期亲子游、研学游热度攀升 如何提高出行体验
0分享至原标题：暑期亲子游、研学游热度攀升如何提高大家的出行体验？这个夏天很热，但是比天气更热的，应该是暑期的旅游。三年疫情已成为过去，很多的家长曾经给孩子的出行允诺，在疫情期间，当然大多无法兑现，而今年的暑期终于迎来了带孩子旅游的机会，于是亲子游、研学游的热度持续攀升。机场、火车站到处是家长和孩子的身影，热门景区不用说，很多博物馆都一票难求，在北京像故宫、国家博物馆等等，居然都冒出了黄牛，当然，也迅速遭到了警方的打击，可抢当天的票难如登天，就是想预约七天之内的票都得靠手速和运气，而有了票，在烈日下排队也是蛮大的一个考验，暑期旅游如何让大家有更好的体验？各大景区、博物馆甚至加上高校，如何更加开放和热情，并提升服务？新闻周刊本周视点关注：高温下的旅游热。周五早上的连绵细雨，给高温下的北京带来一丝清凉，但下雨没有打消游客的热情。早上八点，故宫午门之外的大门正式开启，24个游客通道全部打开，每条排队通道都排起了十几米的长龙。而在端门和午门之间的广场上，还有许多旅行团等待进入排队通道。一些干了多年的老导游感叹，今年北京的暑期游实在太火了，其中故宫又是最火爆的目的地。游客：非常想来北京，然后因为疫情三年，一直就到今年才出行。虽然天气很热，但是北京是一个值得来的城市。带队老师：前半个月的时候，那里挤得人满为患，摩肩接踵，后边人脚尖顶着我脚尖。
导游苗先生带领的，是一个来自江苏的小型研学团。他们刚刚从天安门广场和毛主席纪念堂游览而来，故宫是最后一站，这也是多数旅行团会选择的经典旅游线路。在苗先生看来，完成这条路线至少要四个小时，有时在故宫门口排队就要一个多小时，在酷暑之下长时间的站立和行走，有些小朋友的确会吃不消。导游苗先生：尤其是有的孩子们比较小，他没有身份证，比如带的是户口本，或者是临时身份证，进入故宫，就要一次一次输号，就比较麻烦，这样就造成时间的等待。有一些孩子在酷暑下，再加上等票，景点人比较多，确实会造成一些中暑现象。本周，故宫推出的一系列“快通方案”落地，在苗先生的体验中，端门广场上等待的旅行团秩序明显改善，而且新增的无包通道，为未成年人团队开辟的快速爱心通道已在试运行中，这使得通过时间变短了。
在行业专家看来，在从天安门广场到故宫的这条最受欢迎的旅游线路上，会有多次安检和查验身份，游客花费大量时间排队等待，如何提高游客的游览体验，是各景区应该全盘统筹考虑的问题。北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健：其实安检手续，查验身份证的手续，我们是不是做得有些重复了，因为你每加一道都意味着对前一道手续的不认可，在这个预约，进入，安检，候场等等整个流程当中，我们在哪里可以合并同类项，避免重复操作，也能够给游客带来一些空间，也能够释放一下我们这些工作人员巨大的工作量。
对于想去故宫的游客来说，“一票难求”也是不得不面对的现状。故宫每日接待4万观众，但现场不再售票，门票全部通过网络预约。但无论是在游客的普通预约通道中，还是在旅行社的专业预约通道，即使是提前七天抢票，也不容易，尤其是旅行社要帮助几十人、上百人集体订票，每个人都订上票的概率更低。北京某旅行社工作人员：只要过了八点之后，可能八点一分两分的时候就没有票了，我们天天抢，速度已经算是很快的了，除非就是说有外挂或者高科技的手段去抢这个票比我们快。所以我们没有办法跟客人说您一定有，我们跟客人说的也是尽量帮您去约，因为我也不可能保证100%能约上。
游客订票一票难求，但记者发现，在某些网络平台上，一些商家打着门票加电子讲解器的幌子，售卖故宫门票，原本60元的票价被卖到了200多元。就在上周，9名黄牛因为倒卖国家博物馆的门票被警方处理。北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长李健：从旅行社或者我们从业人员的角度，不患寡，而患不公，而患不均，就当你在利用正常渠道无法预定到这些票的时候，相反黄牛很多的其它渠道在公开可见的范围内达到成交，很多从业者他会认为这个市场是不公平的。
时值暑假，初一学生任清扬，刚从一个前往北京的研学团结束行程，回到安徽合肥的家中。她此次的研学历时五天花费了三千多元，这段经历对于过去三年暑假都没能长途旅行的任清扬来说，实属珍贵。学生家长徐春盈：走出校门，走出家门，到外面去看一看，走一走，增长他的知识，也开阔他的视野，我觉得其实还挺好的。除了放松休闲，家长还看重研学团能带孩子近距离接触清华北大等名校。据任清扬回忆，研学除了去故宫长城，还举办了与清北学子的交流会，但当时未能预约入校参观，成为了她行程中的小遗憾。初一学生任清扬：我们是去了那种清华艺术博物馆，我觉得如果没有清华这两个字，我感觉就是跟正常的博物馆差不多，后来我们坐大巴车，清华北大，我们都各到了他们的门口去拍照，还穿了博士服，也挺有意思的。
今年暑假，从清北复交到南大浙大，全国各地的名校相继开放了预约入校渠道。在上海，复旦校园内，就迎来了一批批研学团，这些来自天南海北放暑假的孩子们，还是第一次与名校近距离接触。
本周五的北京，即便下雨，依然没有浇灭游客参观清华北大的热情。他们之中的不少人，只能排队在校门口匆匆合影，甚至在含有清北元素的产业园、科技园等地标旁，也不乏合影留念的人群，可以说，研学热已经成为了今年暑期游的明显特征。而大学校园，作为研学行程的重要目的地，由于释放出的参观名额有限、服务保障措施今年才刚刚恢复等原因，使得研学行程打了折扣。春秋旅游副总经理周卫红：一所综合性的大学，我觉得研学产品应该是非常丰富的，因为每一个院系都有自己独特的市场吸引力，但是没有专门去研究，可能大学建设体系上，并没有发展研学要求。那么当然，我觉得未来我们也是提倡大家都能够迈出一步。大学校园不同于传统概念里的景区，既要满足自身教学科研等需求，也无法忽视公众希望其开放愿望，两者之间如何协调，考验着校园的管理者。
武汉大学，作为今年暑假常被中小学生造访的名校，预约难度却相对较低。校方曾表示，因校园面积较大，加之此前樱花季积累了丰富的接纳访客的经验，目前尚未对预约名额作出限制，用了更为开放的姿态接纳到访者。研学团领队：我们也会让孩子们尽量注意安静，多听多看，不要吵闹，不要打扰到别人。
在重点场所，校方作出了呼吁文明参观的提示，访客的自律与高校的开放理念，两者形成了良性互动。但对于暑期有研学需求的孩子而言，除了走进观赏，也渴望收获