卧底68元的低价旅游团：真的是一个愿打一个愿挨

“30元杭州湖州杨梅采摘一日游”“999元上海泰国双飞七日游”“1999元杭州东北双飞11天”……随着今年旅游市场的回暖，这些令人大跌眼镜的低价旅游团又冒出来了。

与此同时，也带来了服务质量低劣、随意变更行程、景点安排不合理等种种问题，甚至还出现了“甩客”“甩团”——5月底，新疆接连曝出恶性“甩团”事件，旅行社以低价招徕、组织赴疆游客，因游客购物未达预期，涉事旅行社授意导游或全陪途中“甩团”，引发关注。

究竟是哪些人在参加低价旅游团？低价旅游团靠什么赚钱？为何屡禁不止？6月3日，潮新闻记者以游客身份，报名参加了从杭州出发的“68元义乌一日游”，和大爷大妈们一起，亲身体验了一段意想不到的旅程。

一去哪儿找低价旅游团？

6月1日，在杭州市中心某小区活动室内，六七位大爷大妈百无聊赖地坐着。当潮新闻记者提起了低价旅游团，大家一下子有了兴致。

“我知道我知道！毛便宜的，我经常去。”一直在刷手机的李阿姨说，自己退休后经常跟朋友出去旅行。“我记得疫情前就加了小王，这几年出去玩都是找她定的。她很好的，经常跟我聊天……”

李阿姨口中的小王，是名旅行社导游，经常给她推荐各种旅游团。说着，李阿姨掏出手机，向潮新闻记者展示小王的微信朋友圈。

小王的朋友圈，充斥着各种五颜六色的旅游线路海报，多的时候一天能发三四十条。“我在小王这报了不少团，省内省外的都去了。最近我还找她预订了‘豪华游轮玩长江三峡’，7天只要2000多块。”李阿姨说还把小王推荐给了邻居、亲戚和朋友。

“我也加了个导游叫小滕，还把我拉进了微信群。”一旁的王阿姨接过话茬。王阿姨所在的微信群叫“小滕旅交群一”，目前共有157人，群主小滕时不时在群里发旅游线路，有意向的群友会消息接龙进行报名。

原来，低价旅游团活跃在线上。

事实上，此前潮新闻记者已经拨打了多家旅行社电话，询问低价旅游团，得到的回复都是“没有”。一位从事该行业十余年的业内人士朱先生介绍，多年整顿之下低价旅游团大大收敛，选择将阵地转移至线上，通过微信群、微信公众号等发布旅游组团信息，“主要的消费群体，是容易中招的中老年群体。”

在大爷大妈的安利下，潮新闻记者加上了导游小王和小滕的微信，立马感受到了火热。

本想参加小王所在旅行社的“29元长兴品质一日游”，但得到的反馈却是，“已经全部满员”，甚至还说“周边一日游都没有了”。她也坦言，“这种就是购物团，基本没有景点。”

“最近出发的，只有这条线路还有位置。”最终，在小滕那，潮新闻记者报名了“68元义乌小商品一日游”。同时在一番讨价还价之下，以60元优惠价顺利拿下。报名过程中，潮新闻记者并没有被要求提供姓名、手机号码以及相关身份信息，也没有收到相关收据。

潮新闻记者还注意到该线路的介绍信息中，写有“全程一个购物店”，但小滕表示没有强制消费，同时还赠送土鸡蛋、料酒和年糕，以及一顿石斛餐。

二明明去义乌，中途却去了诸暨“石斛园”买买买

图片说明：满载游客的大巴车出发了

期盼已久的旅行团终于出发了。

6月3日6时40分，潮新闻记者按照小滕发送的消息上车，发现这个40多人的旅游团，除了记者和一位朋友外，清一色中老年人，目测60岁以上居多。

“今天的行程比较轻松，先去诸暨石斛园区，用完中餐后再去义乌。”当天的导游小翁简单介绍了行程。她还说，园区的安排，我相信各位叔叔阿姨应该都有所了解。购物的话我们不强制的，如果感兴趣的话，你就多了解了解……

潮新闻记者这才明白过来，原来介绍中的购物店在诸暨。然而，对于行程的变更，不少团友们见怪不怪，并没有提出什么疑问。

8时30分，大巴车进入了一个前不着村后不着店的园区，门牌上写着“街亭铁皮石斛精品园”。

“叔叔阿姨，我们到了。下车先去个卫生间，我们是在1楼6号房间，中途最好不要出来。”小翁提醒说。

在小翁的带领下，大家进入走廊，走廊两侧分别有两三个房间。6号房间大概40多平方米，放了60多把折叠椅，墙面糊着深绿色的纸，带窗的那面则对着一片杂草。

“叔叔阿姨，大家早上好！这不给来点掌声……”一名男子带着两名女助理进入房间，一下子把房间氛围调动了起来。该男子说自己姓齐，今年46岁，来自黑龙江绥化。

“今天我是卖货的，你买我的产品，我肯定是高兴，因为我有提成，你看我够实在吧……”“齐老师”开门见山，并一直强调“该买的买，该花的花”“这里没有规定不买产品的不行，今天谁要是不买拉出去‘枪毙’，那不可能”。他的话，让人感觉一半是玩笑一半是威胁，说完还要求台下鼓掌。

酱牛肉、鸡翅尖、驼奶粉、膏药贴……五六个产品轮番推销。“课堂”也变成了“品尝会”，每个产品都让助理送到大家跟前亲身体验。

潮新闻记者注意到，“齐老师”卖货有两大套路。其一主打“亲情牌”“健康牌”。他擅长结合自己的故事，比如卖酱牛肉时说女儿喜欢吃，卖驼奶粉时说患心脑血管疾病的老舅特抠门但只舍得花钱买这个，卖黑木耳时他“传授”起独家养生做法，还主动留下手机号码说有问题都可以联系。

其二，讲价的过程中先喊高价，然后逐步降价，降到让大家动心，还会抛出“优惠”。比如一盒“越南军贴”，号称原价48元，最后100元买5盒，也可以40元买2盒。

90分钟后，“齐老师”的卖货结束。不少老年人已经坐不住了，上厕所、接水，以及在房间内打盹、聊天。

三一手拿钱一手举货，大家成了购物店“代言人”？

“底下人不要唠嗑了！”10时许，一名操着东北口音的男子登场，并让门外的小翁把出去的人都叫了回来。男子说自己姓张，是一家名叫“鑫缘”企业的副总，在浙江有20多家购物店，同时他说“这趟让大家没白来”，中午的一顿饭以及此次旅行赠送的几样礼品均来自他们公司。

张总的卖货升级了，一直强调“除了人不送，其余东西都可以送”。“今天把长辈大伙邀请到这里，目的只有一个，希望所有拿到我们产品的回家后，帮忙给店铺做宣传做推广……”一番开场白后，张总给大家送上了见面礼——一把牛筋梳。

送完礼后，张总要求大家帮个忙，和梳子一起拍摄。大家配合地把牛筋梳举在头上。“我们鑫缘商贸，好不好？”“好！”“鑫缘商贸产品，棒不棒？”“棒！”“今天送给大家产品，开不开心？”“开心！”在张总以及大家的“互动”中，“简单”的拍摄完成了。

图片说明：大家一手拿钱一手举货

照着这种方式，在牛筋梳之后的产品“赠送”中都多了一个环节，让大家拿着现金和所购商品一起拍摄。然而，随着产品价值变高，张总说好的“送”变成了“卖”。

“这是我们的主打产品——麦饭石真空微压养生锅。”张总反复强调这款产品是赠送给大家，还通过煎蛋、“实验”等方式，展示这口锅好用不粘、节能环保、健康养生的特点。

“咱们京东上明码标价，全国统一零售价1280元。”听完张总的介绍，潮新闻记者在京东上搜索“鑫缘麦饭石真空锅”，平台上果真有这款产品，该产品售价为1280元，累计评价为0。该产品所在店铺的开店时间为2023年2月14日，店内共有13件产品，且均无评价记录，此外店内还看到了张总刚推荐的养生净水壶。

这时，场上只有三位老年人愿意配合张总拍摄。张总对着三位反复确认“喜欢吗”“需要吗”，得到的都是肯定的答复。

然而，正当老人掏出300元纸币准备拍摄时，张总话锋一转：底下人说了这口锅不可能白送，你说对了！你是注重健康的，我送给你，你是想占便宜、贪得无厌的，我不能给你。他表示要“收300块费用钱”。

再次跟三位老人确认时，原本愿意的吴奶奶不吭声了。“阿姨，要花300块了，你愿意吗？愿意交钱就行了。”吴奶奶特别小声地说自己没有钱。

阿姨，你快别跟我开玩笑了。需要你就拿买，不需要你不拿买没事，我说了，你对得起我，我对得起你！张总有些咄咄逼人。吴奶奶揉了揉眼睛，不敢吭声。

这时候，大家议论纷纷。“免费的要，花钱了不要。”“这样也太凶了，等下吓出毛病来了哦。”“这种锅100块就可以买了，哪有这么贵的！”……

“好了！下面不要说话了，再说话我再给你们延长半个小时。”现场一下子安静了，连隔壁房间的卖货声都听得一清二楚。

最终，在“齐老师”和张总的带货之下，不少人“满载而归”。不过，大家都是便宜的买的多，贵的买的少。300块的锅，40多人的团只有两个人买。

四“要不怎么会这么便宜？去一趟收这个价格车费都不够”

11时许，房间门开了，消失许久的小翁出现了。她带着大家来到一个类似蔬菜大棚的地方用餐。途中，潮新闻记者注意到园区中停靠着四五辆大巴车，还不时有载着人的车进入。

其实，记者报名时已经对吃不抱希望了，但实际比预想中的还要差。八菜一汤的石斛餐，实际上就是“炒榨菜、炒洋葱、炒土豆、炒南瓜、油豆腐烧肉”等家常菜，而且菜都已经冷了，一桌还得坐10到11人。

“来来来，大家一起吃点。”坐在记者身边的朱阿姨，从随身携带的袋子中拿出咸鸭蛋、花生、水果等食物。老年团友中，有些还自带了啤酒，有些则拿出了刚买的酱牛肉、鸡翅尖。

12时许，大巴车驶出园区，大家昏昏欲睡。

13时许，车子抵达义乌国际商贸城4区，“义乌小商品之旅”正式开始。“大家注意了，商贸城逛两个小时，下午2点50分楼下集合、3点准时出发回杭州。”说完小翁宣布“自由活动”，也没有提供讲解服务。

记者粗略算了一下，一日游的行程中，车上的时间5个小时，购物的时间3个小时，真正的游玩时间才约2个小时。

记者事后曾问小滕是否与购物店存在合作关系，小滕反问，要不怎么会这么便宜，去一趟收这个价格车费都不够，是购物店补贴的。她补充说，线路中安排2个店的话，团费会更便宜，纯玩或安排1个店，价格肯定得上来。

参加这样的旅游团开心吗？“68块钱就能出去玩，还有东西送，蛮好嘛。”朱阿姨告诉记者，她还没到退休年龄，平时要上班，趁着周末就跟老伴一起玩玩。“之前也来过的，套路都知道的，便宜的买点好了喏！”

前阵子刚参加完香港跟团游的郭大爷，在回程的路上跟大家绘声绘色地分享他在香港的所见所闻。他提到全程费用1000多元，几天中玩景点的时间特别短，有不少购物店的行程。他觉得自己一把年纪又不会做攻略，这样玩一下很方便，就算进了购物店自己控制不买就行了。“不买又不会怎么样，顶多受个气，大不了少买点。”

真的是一个愿打一个愿挨么？老年人在外受气可不是小事，万一得病怎么办？记者心里嘀咕了一句。

“作为子女，我们当然希望父母能常出去走走，身体健康。”但提起低价旅游团，董先生表现得极为反感。他的母亲包阿姨一度热衷于参加各种低价团，每次都是提着大包小包回来，拦都拦不住，买东西的钱远远超过了团费，少则几百元多则几千元，“买来的驼奶粉没有配料表，说是蓝莓干结果包装上标注的配料是李果、蓝莓浓缩汁等，怎么好意思卖给老人？”

董先生说，今年包阿姨和小姐妹报名了“1040元杭州大理双飞六日游”，结果被带进珠宝店花了上万元，回来被说了一通才开始有点转变想法。

难以禁绝的低价旅游团是合法合规的吗？有关部门该如何应对？老人们又该如何提防？潮新闻记者将持续关注。

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调查丨游客购物57万，店铺返还旅行社49万，揭秘低价团盈利套路

公安破获涉旅大案斩断利益链

我国旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。而事实上，低价团陷阱并不少见。

前不久，云南昆明警方公安就破获了一个涉及“低价团”旅游“黑色利益链”关键环节的特大案件。接下来就通过这起案件，揭开低价团里的秘密。

今年5月底，昆明警方获得线索，有一家旅行社因经营不合理低价团，涉嫌违法犯罪行为。经过前期侦查与分析，6月8日，公安部门统一行动，对昆明、大理、西双版纳等多地的旅行社和购物店的相关人员进行抓捕。

警察：不要动，警察，手机放在桌子上，不要动。根据相关法律规定，我们将依法对公司进行搜查，请你和其他人员配合，这是我们的搜查证，听清楚了吗。

目前此案已经有31人落网，其中有六名是涉案金额较大的导游。记者采访到了两名涉案导游，他们向记者详细介绍了目前旅行社与导游在带团过程中发生的财务往来。据了解，在日常带团过程中，旅行社往往需要导游先垫付团款，这部分垫款一般在带团结束后的15至20天内，由旅行社来报销。而旅行社并不会给导游支付固定的薪酬以及购买必要的社保，真正属于导游个人的收入与游客的购物情况息息相关。

涉案导游王某：我们行业默认的规则是导游的收入是整个团队购物金额的10％，就是我们叫的10个点。

涉案导游张某某：目前整个市场上是只有通过客人购物才能决定这个导游的收入高低

涉案旅行社收入七成靠购物有人年入60万

记者从此次被调查的昆明仟悦旅行社的账目中，获得了一名该旅行社导游的收入明细。这张明细表显示，这名导游一年带了49个团，收入高达60余万元。

记者：有的团带一个就能有两万多的收入，我看这还有负的，负的是什么意思？

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：负的是有退货，等于是他带的团有退货，客人退回来，我们要把这个钱退回给购物店，所以他的提成也要扣回。但是大部分也是挣钱的，有一万多的，少的挣几百块的也有，所以他们的也不稳定。但是看下来这一年总的收入有60万左右。

记者：这个算能力比较强挣得多的，还是比较普通的？

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：这个算挣得多的了。

一名导游，一年通过游客购物就能收入60多万，而这仅仅只是游客购物额的十分之一。那么，安排导游带团的旅行社，又能从游客购物中获得多少收入呢？游客在旅游购物店里购买的商品，真实的价值又如何呢？

在低价团的运营模式中，最关键的有四个环节，最上层被称为组团旅行社，负责在游客居住地推广旅游产品，以明显低于市场价格的产品来吸引游客报团。之后，组团旅行社会将这些游客交给旅游目的地的地接旅行社来负责具体的行程。而地接旅行社需要承担游客出行的大部分成本，并在设计游客行程时，安排多个旅游商品购物店，通过导游引导游客进店消费，再从购物店收取回扣，来弥补游客的出行成本，并获得自己的利润。此次涉案的昆明仟悦旅行社正是通过这样的模式来获得自己的主要收入。

昆明仟悦旅行社工作人员张某：主要收入70％左右的收入是靠进购物店的返款收入，然后有一部分是正常的团款收入，有一部分是游客的自费项目及其他收入

在一张昆明仟悦旅行社某旅行团的单团核算单上记者看到，一个没有支付一分钱团款的零元团，最后竟然为旅行社带来了36万余元的利润。

记者：团款这儿是没有，这是什么意思呢？

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：单价是零，等于这个团是零接的。

记者：再往下看，这有一个购物返款是什么意思？

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：购物返款是旅行团进购物店，进了购物店以后客人买了东西，返给我们的款项

记者：所以这个团进了两个店，一共买了576700元。

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：是的。

记者：他返给我们的是493097元。

昆明仟悦旅行社工作人员刘某：是的。

不同商品返款比例不同翡翠最高

游客在购物店花了57万多，其中有49万多又回到旅行社腰包里，返款比例高达85％。事实上，在“低价团”的操作模式中，不同品类的商品，返款的比例也大不相同。

昆明市公安局西山公安分局经侦大队民警张庭昇：以本案为例买一万块的玉石，它涉案购物店就要把八千到九千块钱返给地接社，就说明这块玉石就算是打一折或者两折卖给你，它也能赚钱。

记者：也就是价格至少翻了十倍

昆明市公安局西山公安分局经侦大队民警张庭昇：对，价值格翻了十倍。

在调查中民警发现，此次与昆明仟悦旅行社有不正当资金往来的购物店共有数十家，其中资金往来金额较大且已查实的共有八家。而且为了逃避检查和逃税，这些购物店与旅行社之间的财务往来往往都通过个人账户进行。

昆明市公安局西山公安分局副局长袁恒：购物店主非常狡猾，往往用三四十张银行卡，员工的银行卡打款给毛某某昆明仟悦旅行社法人。

在案件调查过程中，公安民警查获了仟悦旅行社的大量账目与单据，从这些证据中，民警发现从2023年1月至今年5月，近一年半的时间里，昆明仟悦旅行社从各个购物店获取暴利一千余万元。

受贿130余万旅行社相关人员被捕

在上述这起案件中，公安部门还首次通过涉案线索逮捕了两名向昆明仟悦旅行社提供游客的组团旅行社相关负责人，这两人在为仟悦旅行社提供游客的过程中，非法受贿达130余万元，其行为已经涉嫌非国家工作人员受贿罪。

在案件侦办过程中，办案民警从昆明仟悦旅行社法人毛某某的个人银行流水中发现了重要线索，目标直指上游两家组团旅行社的负责人赵某某和李某某。

昆明市公安局西山公安分局经侦大队民警张庭昇：这个是赵某某的个人银行帐户，像2023年1月3日转了40800元，这笔钱通过公安机关调查，这笔钱就是组团社把游客有偿介绍给毛某某之后，毛某某按照人头费的方式，也就是好处费的方式转到了赵某某的个人帐户。

发现这一线索后，民警立即奔赴北京和深圳抓获了犯罪嫌疑人赵某某和李某某。

北京某旅游企业涉案人员赵某某：我最开始的想法是想提高一下我们公司客户的粘性，正好云南有这种旅游的模式，就是低价的旅游模式。

记者：相当于你送客户免费游？

北京某旅游企业涉案人员赵某某：对，是这样的概念。

赵某某告诉记者，从2023年开始，他利用自己的职务便利，为昆明仟悦旅行社组织了大量低团费、甚至免团费的游客，而每向仟悦旅行社输送一名游客，他个人就能获得50至200元的人头费。

在一年多的时间里，仟悦旅行社法人毛某某通过个人账户，向北京组团社赵某某、深圳组团社李某某的个人账户，累计打款130余万元。

目前，包括地接旅行社法人毛某某、组团社赵某某、李某某以及多家购物店负责人和部分导游在内的31人，因涉嫌构成非国家工作人员受贿罪与对非国家工作人员行贿罪，已被公安机关采取了刑事强制措施。

昆明市公安局旅游警察支队支队长杨荣彪：这个案件的特点是地接社通过上游组团社招揽低价团，通过购物之后进行返点，进行获利，形成了一个非常完整的犯罪利益链条，在短短时间内获得了非法暴利，可以说严重扰乱了整个旅游市场的秩序，形成了非常恶劣的影响。

加大失信惩戒营造良好旅游环境

为加快推进旅游诚信体系建设，加大旅游领域严重失信行为惩戒力度，我国多个部门联合签署了关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录。根据备忘录，旅游经营者及其从业人员在旅游领域发生严重失信行为，将受到限制或禁止市场准入、限制融资和消费等联合惩戒措施。通过“信用中国”网站、中国旅游诚信网、国家企业信用信息公示系统等，失信情况将向社会公布。目前，已有107件旅游经营服务不良信息被发布，其中涉及旅游企业的76件，涉及旅游从业人员的31件。

编辑：叶映橙

暗藏消费“陷阱”！揭秘低价老年旅游团套路

调查中记者了解到，视频经网络发酵后，桂林市文化广电和旅游局发布了情况通报，表示经初步核查，涉事旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物。对此，桂林市文旅局已立案，将从严查办。

近年来，随着消费观念和生活方式的改变，老年人出游意愿强烈，需求旺盛。然而相较于年轻人，老年游客更容易遭遇旅游陷阱或纠纷，使合法权益受损。为了守护老年人消费安全，近日福建省消费者权益保护委员会开展了一次老年旅游消费体察，体察发现，不合理的低价老年旅游团常常暗藏消费陷阱。

体察活动期间，组织30名老年旅游消费体察志愿者，分别通过跟团游和自助游方式对13条旅游线路进行实地消费体察。

体察志愿者金先生今年65岁。前段时间，他在一个微信群里看到这样几则广告。江西上饶望仙谷汽车3日游每人198元，秋韵三清山每人269元，卡溜连江一日游79元。他立马报名体验卡溜连江一日游行程。

消费体察志愿者金先生：团费是79元，里面有两个优惠，一个是返还10元，等到上车的时候他给大家返还；第二是送一个锅，这个赠品大概是九十几块钱，这样算下来就等于是零团费一样。

金先生告诉记者，这次79元的一日游行程一共包含三个景点，这三个景点都无需门票，是免费向公众开放的。

消费体察志愿者金先生：这个也是开放性的景点，本来也是不收费的，导游也不提供景点讲解。

宣传单中写到一日游行程还赠送一顿中餐，同时还有礼品可以领。金先生告诉记者，让他意想不到的是，上午参观完景点之后，旅行团安排了一场时长达3个小时的骆驼奶产品推介会，参加完推介会才能吃午饭。

据金先生介绍，推介会上的主推产品骆驼奶报价很高，一份最低也要三百多元。

消费体察志愿者金先生：一份驼奶开价是一千六百多块钱，就一直没有人买。然后他就开始往下降，最后降到三百多块钱也卖，结果大家就更不敢买了。他就一直讲驼奶的功效好，防治高血压。

志愿者金先生告诉记者，对于这样一场产品推介会的安排，在报团时，导游并没有告知。宣传单上也没有标明。

消费体察志愿者金先生：按照我的理解和我的经历来讲，它就是一种套路式的推销。退休的老人在家里时间长了总会感觉到无聊，也很希望出去走一走，这种低价团对老年人的吸引力就很大。我那天上车地点在五一广场，现场发现有非常多中老年人，老年人特别多，都是参加这种低价团的。

不合理低价游扰乱市场秩序

近日，文化和旅游部下发关于进一步规范旅游市场秩序的通知，重点整治“不合理低价游”和导游强迫或变相强迫购物等行为。记者也采访了行业内的专家，专家表示，“不合理低价游”以低于经营成本的不实价格招揽游客，以不实宣传诱导消费，扰乱了市场秩序。而老年人更容易受到不合理低价游的影响。

据中国旅游研究院发布的数据显示，2023年国内旅游人数里，45岁到64岁年龄段的群体达到14.56亿人次，65岁以上人群达到2.86亿人次。老年群体已经成为旅游消费的主力人群。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：老年人辛苦一辈子有一些积蓄，也有时间了，所以他们也希望出去看一看。但是客观上他们对旅游的需求，跟一般的消费者相比，也存在一定的区别。现在的旅游市场发展非常快，不仅仅涉及景区、旅行社，而且还会涉及交通出行、餐饮住宿等很多行业。从业人员的素质也参差不齐，老年人特殊的旅游需求，遇上了特殊的行业背景，所以老年旅游消费，可能更容易出现消费纠纷的问题。

中国旅游研究院院长戴斌：相当大一部分老年人群体，他们的旅行经验不够丰富，对旅行社、导游的依赖性更强。这部分老年人二次消费能力又不是那么高，这里面就出现了一个市场潜在的陷阱。我用低价的方式带你出去看，如果报团的费用不足以覆盖企业的成本，特别是旅行商的采购成本的话，一定是要通过二次消费，通过自主消费，特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础。

我国旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：旅游法明确禁止低价游，而且消法里也明确禁止，不能通过这种方式来误导和欺骗消费者。所以首先是要对旅游行业和旅游从业人员加大普法宣传，让他们真正意识到需要承担的责任和义务。第二是要畅通消费者的维权渠道，旅游主管部门应该把旅游投诉举报电话写进合同里，这既是对经营者的一种震慑，对消费者来说也是一种保障。返回搜狐，查看