未购物被导游骂到抽搐九寨沟辟谣：游客高反，未辱骂
0分享至10月17日四川九寨沟有网友爆料一位游客大妈被强制带去购物因没有购买玉石遭导游辱骂后浑身抽搐喘不上气甚至还用上了氧气瓶10月18日凌晨九寨沟景区微信公号回应此事称经有关部门调查确认该信息不实游客因高反严重情绪失控未有导游辱骂行为回应全文如下2023年10月17日，一段内容为“购物店内未购买玉石，游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频在网上多处传播，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，在场导游并未有任何辱骂行为。警方将对编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为依法予以打击，同时请广大网民不信谣、不传谣、不造谣。
此外官方公号一并发布了一则游客大妈发声的视频大妈澄清在购物店当中，因为我的高原反应，情绪有些失控，在此期间我的导游对我进行了安抚，并自费让我吸氧，在此我证明，导游阿杰并未对我进行辱骂。九寨沟景区发布回应后网友对散布谣言者进行谴责
来源：新民晚报xmwb1929综合沸点视频、九寨沟官方发布微信公号、网友评论编辑：施雨
导游带团过程中问题和事故的处理
⬇错接：指导游接了不应由他接的旅游团者。
错接一般是责任事故，因导游责任心不强造成；容易发生在旅游热点地区和旅游旺季。
⬇错接的处理客观原因造成旅游计划和日程变更
缩短或取消在某地的游览时间
⬇旅游团者的抵达时间延误
旅行社原因需调整计划日程误机车、船
已成事故的处理遗失问题
证件、钱物、行李遗失的预防
中国公民出境旅游时丢失护照、签证
丢失港澳居民来往内地通行证
来华途中丢失行李，不是导游的责任，但应协助找回。
一般三个环节出错：交通运输部门、饭店行李部门和旅行社的行李员。游客走失
在向异地转移途中突患重病
突患重病的处理要点游客不当言行
⬇游客不当言行的处理原则
对攻击和污蔑言论的处理
对散发宗教宣传品行为的处理：予以劝阻，向其宣传中国的宗教政策，不听劝告并有明显破坏活动者，应迅速报告，由司法机关或公安有关部门处理。
对违规行为的处理返回搜狐，查看