颐和园游客服务中心开放 投用北京首个公园智慧游客服务系统
原标题：颐和园游客服务中心开放投用北京首个公园智慧游客服务系统
中新网北京11月28日电徐婧28日，经改造的颐和园游客服务中心投入使用。记者从颐和园获悉，改造完成的游客服务中心也成为北京首个公园智慧游客服务系统，可通过知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现全渠道接入、情绪监控、智能匹配、智能推荐等，在为游客提供更加个性化的高质量服务中降低客诉率，提升游客满意度。
28日，经改造的颐和园游客服务中心投入使用，图为游客在中心体验自助查询。中新社 易海菲摄
颐和园游客服务中心位于公园东宫门广场西侧，据颐和园负责人介绍，东宫门南朝房在清代晚期时曾作为文武大臣候朝的场所。改造前，西侧曾经是接待室，而后改成为游客服务中心，东侧直到2023年一直为食品部。
28日，经改造的颐和园游客服务中心投入使用，图为游客在中心体验自助查询。中新社 易海菲摄
为进一步满足游客游览需求，提升公园服务品质，2023年颐和园对东宫门南朝房进行功能调整，将原有游客服务中心和食品部合并，统一改造为东宫门游客服务中心，以实现原空间的扩大，服务功能的丰富。
全新亮相的游客服务中心，对外是集游客咨询、志愿服务、形象展示、自助查询和便民服务等功能于一体的综合型服务接待空间；对内则发挥智慧旅游服务中心的功能，可实现公园管理的大数据展示分析、应急指挥、展示等，下一步还将打造成为颐和园的智慧“中枢”。
据了解，颐和园游客服务中心的改造利用以保护和传承颐和园建筑风貌为设计前提，装潢遵从于颐和园历史原貌。本次改造后亮出原始建筑木构架，同时采用灯光进行辅助与渲染，既保留古建筑的历史厚重感也突出了科技时尚感。
在功能划分上，西侧服务大厅注重人性化的服务理念，入门处以全国劳动模范韩笑命名的韩笑工作站为游客提供面对面的游客咨询，室内设置了母婴室、休憩桌椅，同时还提供童车、轮椅等便民设施的租借服务。
东侧咨询大厅则引入自助旅游概念，随处可见“智慧”元素。进门的正对面是两台立式触摸屏，右手处也是两台柜式触摸屏。屏幕内有景区概况、景区地图、公园服务、公园文创等8大板块，游客可按需自助查询。此外，室内还有自助售卖机、共享充电宝、讲解器、自拍杆和电风扇等产品供游客自助租借。
在自助查询机体验过后的刘女士表示，这些新引入的“智慧”设备可以使游客在了解颐和园建筑的同时认识其背后的深厚文化背景。同时，讲解器和电风扇等共享设备也为游客带来了
北京一导游在颐和园中暑身亡：高温天气当心热射病 科普如何预防
近期，全国多地经历高温天气，北京之前更是创下连续3天最高温度突破40°C的历史记录。
高温天气成了各地网友热议的话题，如何预防中暑尤为重要。
据媒体报道，7月2日，一位北京地接导游在颐和园带团游览时，因中暑送医，不幸的是，这名导游经抢救无效离世。
根据网友曝光的信息来看，这名导游是因热射病去世，热射病是最危险、最严重的中暑，常见于从事户外高温作业的人。
热射病会导致中枢神经系统、肌肉组织、凝血功能、肝肾功能、呼吸功能、心血管功能等全身性问题，极易引发多器官衰竭，热射病死亡率可高达70%-80%。
有专家建议，在高温环境下出现头晕乏力、精神恍惚、严重的口渴和出汗多等先兆症状时，应尽快转移至阴凉环境下，多喝含盐分的饮料或水，避免发展到热射病。
如果体温持续升高甚至超过40℃，并出现头痛、肌肉痉挛等情况应及时就医。
在此提醒，大家尽量避开正午时段外出，缩短户外停留时间，户外工作者可提前服用防暑药物，并根据室外温度调整工作安排。责任编辑：王治强HF013
为什么遨游国旅【八达岭+颐和园】景区专线是北京旅游第一品牌
二、【遨游国旅八达岭+颐和园景区专线优势】
1、遨游国旅的单八达岭长城专线有四个出发时间段，分别为：早7:00/8:00/10:00/12:00发车；
2、大巴车均采用正规豪华空调车，给游客提供最舒适和安全的旅途体验；
3、根据北京实际道路规划集合点，直接上高速，尽最大可能减少市区的拥堵，一站直达景区；
4、游玩全程无购物、无暗店、无推销，只为给游客最纯净的旅游体验；
5、导游都为多年从业经验的资深旅行师，拥有耐心、细心、贴心的服务，做到有问必答。
6、景区游玩时长达4小时以上，给游客们充分的游玩时间体验
7、遨游国旅与景区深度合作，解决客户在景区内的用餐、休息等多种服务设施
8、精选景区餐厅，给游客们健康干净的餐饮环境
三、【遨游国旅八达岭+颐和园景区专线成功案例】
自成立以来，遨游国旅每年接待游客数量多大25万+人次，陆续开通了北京众多5A级和4A级景点精品旅游线路，产品涵盖了故宫、天坛、天安门、八达岭长城、慕田峪长城、古北水镇、恭王府、颐和园、圆明园、环球影城、北戴河等众多景区专线，并且还在不断地扩大
北京十大旅游景点: 故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵等
北京十大旅游景点 北京是中国六朝古都，有着800多年的建城历史,是一座古老的现代化大都市。北京有6处世界文化遗产-故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵。此外，对外开放的旅游景点达200多处，其中有150个A级景点，分布在北京市区及所管辖的郊区县。有些重要的名胜古迹就在市区，您可以走着去游览；有些景点在近郊或远郊区，您可以搭乘旅游公交车，出租车或包车前往参观游览。北京具有丰富的旅游资源，有世界上最大的皇宫紫禁城、祭天神庙天坛、皇家花园北海、皇家园林颐和园，还有八达岭、慕田峪、箭扣长城，黄花城，司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府，北京特色的胡同等各胜古迹。全市共有文物古迹7309项，其中国家文物保护单位42个，市级文物保护单位222个。北京市目前每年接待国内旅游人数约4000万；海外入境旅游人数400万多万。其中大部分旅游者是第一次来北京。来北京的旅游观光者一般在北京停留时间为3-5天。如何有限的时间内参观最有价值的旅游景点，比较完整地了解北京，将是每个旅游者事先必须做的功课。北京旅游网根据20年的北京旅游经营和管理经验，加上多年的旅游数据，为广大第一次来北京参观游览的观光客推荐了北京10大旅游景点。当然，我们的推荐只能给您起一定的参考。原因很简单，每人的兴趣爱好不同，选择自己喜好的名胜古迹也不同。因此，我们欢迎广大旅游爱好者将你们心中的北京旅游10大景点发给我们travel@tour-beijing.com。我们将会在本页发表您的文章，供大家参考。北京主要旅游景点及分布图北京十大旅游景点如何根据您在北京的天数来安排北京旅游景点采取什么样的旅游方式来完成北京的旅游呢北京当地的旅行社提供那几种旅游形式北京旅游温馨提示
全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统网站
举报投诉须知一、按照国务院办公厅、文化和旅游部办公厅有关文件要求，“12318文化市场举报电话”“12301全国统一旅游资讯服务电话”已于2023年底整合并入各地“12345政务服务便民热线”，由您所在地的12345热线负责统一接听文化和旅游市场举报投诉等电话。为进一步畅通群众举报投诉渠道，您也可以通过本系统提交对涉嫌违反文化和旅游市场相关法律法规的举报和对损害旅游者合法权益行为的投诉。
二、为确保工作顺畅、业务延续、平稳过渡，文化市场综合执法机构和旅游投诉受理机构目前依据现行有效的文化市场综合行政执法管理办法文化市场举报办理规范旅游投诉处理办法旅游行政处罚办法等相关规定处理举报投诉。
三、您可以针对文化和旅游市场下列领域的违法违规行为向本系统进行举报：
2.歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；
4.互联网上网服务营业场所经营活动；
5.网络音乐、网络表演、网络动漫等网络文化市场经营活动；
6.社会艺术水平考级活动；
7.旅行社或在线旅行社、导游等旅游市场经营活动；
8.文化市场综合执法队伍负责监督的文物、出版版权、广播电视、电影等其他市场经营活动。
四、您可以针对旅游市场下列纠纷事项向本系统发起投诉：
1.认为旅游经营者违反合同约定的；
2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4.其他损害旅游者合法权益的。
此外，发起旅游投诉还需符合下列条件：
1.投诉人与投诉事项有直接利害关系;
2.有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
五、按照有关法律法规规定，不涉及违法违规情形的各类文化市场消费纠纷投诉如：网络文化运营商封停账号、未成年人充值消费、虚拟道具奖励发放等，请您通过其他消费者投诉维权渠道反映，本系统不予接收。
六、如果您提交的旅游投诉属于下列情形，本系统不予接收：
1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
2.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
3.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
4.超过旅游合同结束之日90天的；
5.不属于本须知中第四条所列事项的其他经济纠纷。
七、举报投诉事项一事一单，请不要针对同一事项重复提交举报投诉，也不要在一个举报投诉表单中反映不同主体的涉嫌违法违规或侵权行为。
八、请确保您填写的举报投诉内容符合本系统要求的格式，事实清楚、实事求是。不得发表违反中华人民共和国法律法规和社会主义核心价值观的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。您将承担一切因留言行为而引起的法律责任。
九、向文化和旅游部门提出意见建议、政府信息公开申请、行政复议、信访及反映有关工作人员履职行为问题，请通过专门的程序和渠道进行，按职责规定本系统不予接收。
十、如您在本系统提交的内容符合格式要求、要素完善，将被转交至有管辖权的属地文化市场综合执法机构或旅游投诉受理机构进行核实处理。如果您正面临危险、可能受到伤害或遇到因各种原因造成的行程延误、滞留等需要即刻解决的问题，请及时拨打当地12345或其他紧急救助电话。secs
颐和园、通州大运河景区特色旅游线路发布
原标题：颐和园、通州大运河景区特色旅游线路发布北京商报讯记者关子辰实习记者牛清妍7月19日，“以文明·而闻名”2023年北京市文明旅游主题宣传活动，在北京通州大运河文化旅游景区举行。活动中公布了颐和园与通州大运河文化旅游景区的特色文化旅游主题线路，同时也为2023年北京市文明旅游公益大使和第二批国家级文明旅游示范单位颁发了奖牌，还对“导游驿站”措施的完善进行了部署。
据了解，“以文明·而闻名”活动旨在持之以恒开展文明培育、文明实践和文明创建，号召各行各业争做文明旅游践行者，进一步深化文旅融合发展，更好的展现首都形象。
在活动上，对获评2023年第二批国家级文明旅游示范单位北海公园和八达岭长城景区颁发奖牌。北京市文旅局表示，下一步将以国家级和市级文明旅游示范单位创建为契机，深入推进新时代北京文明旅游示范建设，不断提高从业人员文明素质、提升游客文明素养。
活动中还颁发了2023年北京市文明旅游公益大使奖牌。新聘任的颐和园讲解员王丹和北京通州大运河文化旅游景区讲解员周超月分别讲解了特色文化旅游主题线路。其中，颐和园从皇家园林到人民公园，发布“颐”脉相承--红色历史；“颐”彩纷呈——中华审美园林艺术；“颐”态万千——科普知识三条文化主题旅游路线。北京通州大运河文化旅游景区发布了“运河船韵-乘风破浪、感受千年韵味”文化旅游线路。
活动期间，北京市文旅局也对进一步完善“导游驿站”措施进行了部署。2023年开始，北京旅游行业协会导游分会陆续在故宫、世园会、颐和园、奥林匹克公园、八达岭等多个景区设立“导游驿站”。今年暑期，“导游驿站”在天坛等景区开始陆续恢复，为一线带团导游提供短暂的补给和贴心的服务。
此外，活动还用线上线下相结合的方式发布了文明旅游倡议活动，线上通过H5小程序，网民可以点赞转发，参与文明旅游行为规范的倡议和宣传活动，线下则邀请了文明引导员、金牌导游、志愿者、旅行社相关人员等共同发出文明旅游倡议。参与启动仪式的代表将流淌千年象征着文明精神传承和发扬的大运河之水注入启动道具，展现“以文明·而闻名”的活动主题。