关于更换“电子导游证” 你想知道的都在这里
同时，电子导游证也更便于导游执业过程中保存。是我国旅游行业进一步进入电子信息化发展的重要举措之一。
本次电子导游证换发对象为持有中华人民共和国导游资格证书人员。根据国家旅游局最新规定，导游资格证终身有效。其中，中华人民共和国旅游法施行2013年10月1日以后，因按照导游人员管理实施办法第八条第二款被取消导游资格证的人员，也可以申请办理电子导游证。
什么时候需要完成换证？
根据通知要求，6月30日前，完成电子导游证在全市范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
1、导游提出申请。手机端：导游下载“全国导游之家”APP支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载申领电子导游证。PC端：可登录网站http://jianguan.12301.cn，进入“导游入口”在线申领电子导游证。
手机端：开启APP，允许推送通知和开启定位此保证导游可随时接收到新闻公告信息和获取当地天气信息、记录导游行程路线；
PC端：进入网址：http://jianguan.12301.cn，选择导游入口，进入登录页面；
若是首次进入，需要先行注册进行导游资格校验。需要使用执业过程中的手机号进行注册，便于后续登陆接收信息和执业过程中查看带团信息等使用；
根据页面显示提交相关资质，确认信息无误后，提交审核即可。至此导游的工作已完成，后续根据审核结果进行后续工作。
➤四、旅行社、市导游协会核对信息
导游提出申领电子导游证申请后，专职导游由与导游签订劳动合同的旅行社，社会兼职导游由市导游协会完成导游信息核实、确认并上报市旅游局审核。
➤五、市旅游局审核信息
市旅游局对旅行社、市导游协会上报的导游信息进行审核，经审核通过后，打印发放“导游身份标识”卡片社会＜兼职＞导游由市导游协会打印发放。同时，导游可在APP上获取电子导游证，电子导游证以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动端设备中。
Q：之前没有年审，对申请电子导游证有无影响？
根据办法通知，导游资格证终身有效。中华人民共和国旅游法施行2013年10月1日以后，因按照导游人员管理实施办法第八条第二款被取消导游资格证的人员，可以申请办理电子导游证。所以，只要符合上述条件，即便未有年审，也是可以正常申请电子导游证的。
同时，电子导游证换发以导游资格证为准。对于“无导游资格证，导游资格证与身份证信息不匹配，导游资格证编码规则与国家旅游局统一规则不符”等情形的人员，无法换发电子导游证。
如确属信息录入有误等客观原因的，请联系市旅游教育培训中心工作人员进行核实更正。
Q：换成电子导游证后是否还需要年审？
不需要年审。具体可参看“导游服务管理实施办法”第19条相关规定。
Q：以前的导游IC卡还能用吗？
6月30日前，完成电子导游证在全国范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
Q：申请电子导游证时，如果资格证校验不通过怎么办？
如果提交后出现如下提示“无法获取您的导游资格证信息，或您的导游资格证号码与国家旅游局编码规则不符，请联系导游资格考试部门核实确认”，则说明导游资格证信息无法从系统查到，或者与国家旅游局编码规则不符，这种情况下请联系市旅游教育培训中心。
Q：导游信息填错了是否可以撤回修改重新提交？
可以。在第三步骤——上传所需资料，页面最后有“重新录入信息”按钮，便于导游进行查验确认。若提交后发现信息有误，在未审核的情况下，导游是可以自行撤回申请的，如果行业组织或旅行社已经完成了第一步的确认审核，则无法撤回。
Q：一个手机号能申请多个电子导游证吗？
不可以。一个手机号只能申请一个电子导游证。
Q：电子导游证什么时候开始使用？
根据通知要求，我市电子导游证在6月30日之前换发完毕。过渡期内，电子导游证和IC卡导游证并行使用。
Q：刚考的导游只有资格证，IC卡导游证还没拿到，怎么申请电子导游证？
导游资格证即可直接通过“全国导游之家”app进行申请电子导游证。如果申请过程中发现相关信息无法在系统中出现，有可能是系统内尚未导入此信息，需要申请人直接联系市旅游教育培训中心。
Q：是填写挂靠的旅行社，还是自己现所在旅行社？
导游在线电子导游证申请过程中选择的旅行社，是和导游签署劳动合同的旅行社。
Q：所在的旅行社或行业组织不在挂靠名单里？
首先，必须要选择正确省级和市级旅游局，然后在机构列表中准确输入旅行社或行业组织的名称，如果已经在系统中录入，会查询出来列在列表中，这时选择相应挂靠的旅行社或行业组织即可。
如确实发现有不在列表内时，请及时联系该旅行社或行业组织向当地市旅游局申请账号信息并进行添加。目前发现，相比旅行社，行业组织收录较少
Q：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社？
不可以，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游行业组织或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。
Q：导游如何获得“导游身份标识”？
导游首次申领电子导游证，经市旅游局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片社会导游由导游协会打印发放)。
Q：换证过程中有问题如何联系?
对导游而言，有3个途径：
1、首选通过查阅：http://help.12301.cn这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。
2、如上问题如果还不能得到解决，请直接在帮助系统的“我要提问”板块留言获取帮助。
3、咨询当地市旅游局或导服公司。
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北京市旅游发展委员会关于换发电子导游证相关事宜的通知
北京市各旅行社、导游分会：
根据国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知旅办发202360号文件精神，现将换发电子导游证相关事宜通知如下：
2.旅游法施行2013年10月1日以后，在北京考取的导游资格证书，未申领导游证人员。
二、 换发流程 1.导游可下载“全国导游之家”APP支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载，或登录全国旅游监管平台http://jianguan.12301.cn进入“导游入口”申领电子导游证。身份证号末位为字母的小写或大写。电子导游证与领队证领队备案单位需要保持一致，电子导游证申领可直接选择领队证所在单位。
2.导游提出申领电子导游证申请后，由与导游签订劳动合同的旅行社或导游分会完成导游信息核实确认。审核确认需登录网站http://jianguan.12301.cn,进入“旅行社和注册机构入口”，登录用户名和密码已短信发至各单位在“北京市旅行社业务管理系统”中登记的总经理手机。旅行社和导游分会在接受导游注册时，应核实导游基本信息，并在五个工作日内对导游注册信息做出审核。旅行社登录账号需变更的，应向我委行政审批服务窗口西三环南路一号北京市政务服务中心一层提交书面申请材料加盖旅行社公章。
3.旅行社和导游分会审核后，市旅游委在十五个工作日内以本通知发布之日起计算对电子导游证申请做出审核。审核通过后，导游可在手机APP上获取电子导游证。
4．“导游身份标识”的打印和配发，待国家旅游局下一步通知。6月30日前，导游证IC卡正常使用。电子导游证可常年申办。
5、导游资格证信息可在国家旅游局官网办事大厅导游信息管理中查询。查询显示无资格证号码信息的，全国旅游监管平台暂不支持电子导游证申领，待平台完善后可申领，申领时间可咨询技术电话。
6、全国旅游监管平台暂不支持分社和新批旅行社申领电子导游证，待平台完善后可申领，申领时间可咨询技术电话。
7、旅行社与导游签订合同的试用期以实际情况或惯例填写。无固定期合同可填写退休期限。
8、本通知发布之前已在全国旅游监管平台申领电子导游证的信息有效，在审核通过前不能做信息变更。审核通过后可以在平台申请信息变更。导游证IC卡不再办理信息变更。
三、严格遵守换证工作纪律在电子导游证换发过程中，任何单位不得向导游收取或变相收取费用。旅行社和导游分会应认真做好导游信息审核、确认，确保导游填报的信息真实有效。在电子导游证换发过程中，出现篡改信息、玩忽职守等情形的，将予以严肃处理，并追究相关法律责任。
电子导游证申请平台技术咨询：张丽莎18701493152，
导游分会：83494675,83494612,83494603
导游资格证考试、领取、丢补：85157184，85157262
政策咨询：89150084、89150048、89150051
1.在北京市已申领并持有效导游证人员。