旅游低价团的法律问题有哪些
法律顾问律师21分钟前回复：文章为网易上流工作室公号ID：heyupflow栏目原创，尊重原创，转载请注明来源。
上次从北京回家，在火车站一下来，突然发现车站旁边的LED屏上好像多了点东西：
“威海看房团，200开团，即开即走；三星酒店，八菜一汤”；
“海口看房团，面朝大海四季如春，团购看房，优惠折上折，只要买房，往返机票全部报销”
诶，难道连我家这个十八线小城市都已经开始炒房了？家乡人民的消费水平已经这么高了？我又给家乡拖后腿了？
虽然满头凌乱，却也没怎么往心里去。直到逛超市的时候，在超市门口遇到了油头和皮鞋一样锃亮、打着领带的西装男青年在发广告。
稍不留神，手里就被他塞上了一大把，本来以为是纯粹推销楼盘的，但看了看传单却又不太像。有些好奇地多看了他几眼，结果，他竟然走过来了——“美女你好，想不想出去旅游一圈？超便宜的，只要200块钱！”
“旅游看房团？就是可以一边旅游一边看房吗？”翻了翻他给我的传单，我有了个不成熟的小想法，虽然买房是不可能买房的，但是不是能蹭着这个团去旅游一圈？
我装作不经意地问了一句：“有去海边的吗？”
“当然有了！”他从刚刚发给我的传单里迅速给我巴拉出来三张，“老妹你看看这些，每个都老抢手了”
听说过‘天下第一滩’、‘东方夏威夷’吗，它指的就是威海乳山的银滩。银滩，顾名思义，就是银色的沙滩，全国只有三个银滩，除了海南三亚、广西北海，剩下的一个就是乳山了。
乳山银滩天然质朴，清洁环保，这里没有多余滩涂开发，更没有任何工业项目，保持了纯天然、无污染的自然生态环境。这里是国家AAAA级度假胜地，空气非常清新怡人，就算是冬天其他地方全都雾霾，这里也不会。
“您家里有老人小孩吗？这种环境最适合了，对人身体健康特别有好处！”
“威海乳山？感觉有点远啊，你这里还有稍微近点的吗？”
“山东海阳了解一下，带您体验真正的瞰海洋房！”衬衣小哥激动地又迅速换了一张新的宣传单：
山东海阳旅游度假区是国家旅游局宣布创建的首批国家级旅游度假区，这里环境优美、房价低廉，您只需要花费288元就能开启一次完美的旅行。
本次旅行全程空调大巴，车接车送，住宿是星级酒店瞰海洋房，您可以品尝渔家乐海鲜大餐，体验胶东大樱桃采摘，除此之外，我们还会有专业选房师一路陪同，免费为您提供选房服务。
“要是觉得北方呆腻了，您也可以换换口味，到南方的海边体验一下，还没看过南方的海吧？北纬21°广州海陵岛，你值得拥有。”
海陵岛带您开启南中国私属滨海度假之旅。2天1夜旅游看房团，每人只需198元，其中包含3个正餐、1个自助早餐、1晚海景房入住体验。
看房之外，我们还提供了丰富的娱乐活动，您将能够体验沙滩摩托、水上冲浪、水上滑翔机等等水上特色项目，拍照包您刷爆朋友圈。
Emmmm……听上去竟然觉得有些动心，特别是对于我这种从小生活在内陆城市，没怎么见过海的，想想能够感受一下“面朝大海，春暖花开”好像还挺爽的，特别是价格这么便宜，简直四舍五入不要钱啊！不过，会不会还有更合适的？
“诶，要是不去海边呢？还有其他选择吗，我看你给我的这几个好像时间都挺紧张的，还都是大巴出行，有没有过程比较舒适的？我想带家里老人一起去。”
▲四川攀枝花旅游看房团
没想到我的新要求完全没有难住这位衬衣小哥，他反而眼睛更亮了，精神饱满、斗志昂扬地给我推荐了新的选择——“那您可以考虑下四川攀枝花，旅游看房团中的新贵，绝对的潜力股！”
攀枝花虽然身在四川，和成都离得也不太远，但是气候完全不同。别看现在到了盛夏，成都人已经晒得不行，只想瘫在家里吹空调，在攀枝花，那叫一个巴适！
攀枝花属于南方亚热带气候，全年平均气温20.3℃，夏季最热月平均气温只有26℃左右，几乎不需要开空调，让你幸福得都不知道热字怎么写。
就算是到了冬天，成都冻得不行了，攀枝花也是温暖如春，白天气温最高能到20℃左右，炮仗花、紫荆花、三角梅之类的都在街边开得可好了，根本看不出来是在冬天。
“但是感觉国内这些城市都有点小啊，你们还有没有更高端的？国外游有没有？”
“当然有了！国外的项目都是精品定制，我们还能包机看房呢，您看这个马来西亚购房团。”
统一包机波音737客机，4500元四天三夜，带您体验土豪一站式服务。两天旅游、两天看房，行程松弛有度，全程贴心陪护，让您既不错过海底世界，也能感受现代都市魅力。
这也行？在他的一通洗脑之下，感觉自己已经要把持不住了。最后一丝丝仅存的理智告诉我，天上没有馅饼！绝对不能这么轻易被说服，还是得先回家研究一下。
▲旅游看房团现场，工作人员在劝说人们买房
看着我好像露出了想走的表情，衬衣小哥情绪更激动了：
“哎呀，你看自己出去旅游也是玩，还不如跟着看房旅游团呢，要知道旅游只能留下一阵子的足迹，房子才能留下人生的投影。只有用奔腾的房价增长曲线，才能为你的下半生和下一代完美护航！！”
“一时顺手，一辈子顺风，你人生的蝴蝶效应也许就在下一套旅游中顺手买的房里面开启。十年前的一个顺手，可能就成就了你十年后说辞职就辞职的生活底气。”
“而且，除了最基本的旅游、看房操作之外，我们还有很多周边活动，比如大家路上可以互相相个亲啥的。我们的看房旅行团每次都有好多叔叔阿姨都来参加，他们家里孩子基本也都到了该结婚的年纪，你们到时候可以互相交流交流心得、培养培养感情，说不定房子和结婚这两件人生大事就一起解决了。”
啊？这咋还说到结婚上了？我也没打算最近结婚啊，越听越不靠谱，我赶紧找了个机会溜走了。
回家之后我心里还是一直在想着关于“旅游看房团”的事情，上网搜索了一下，结果，没翻几条就看到“山东威海海景房骗购：旅游看房团遭强买强卖”的新闻。
金华的方女士本来想坐着免费看房大巴旅游一番，却在并不想买房的情况下缴纳订金签订认购书，此后方女士想要要回定金，但曾经设在金华的销售点已经人去楼空了。
还有“杭州1女子参加旅游看房团，结果是壁虎房加剩菜”的视频。
再研究了下上榜率最高的几个城市，也终于明白了为什么是它们备受“旅游看房团”青睐：
“旅游看房团”大多是由房地产开发商们和各地媒体、旅游公司一起合作组织的，最大的特点就是便宜，以此来吸引时间比较充裕、手里又有点闲钱的叔叔阿姨、大爷大妈们。
这些中老年人很难跟上正经旅行团的紧密行程，又不想错过低价团游，“看房+旅游”的模式简直完美解决了他们的顾虑。旅游之余，再看看房价，更让他们觉得自己为儿女又多做了一些有用的事情。
可如果要是真的被忽悠着买了房子住进来，就会发现事实和宣传完全不是一回事，整个小区找不到几家亮灯的、看不到几个人，成了一座座“鬼城”，基础设置也不完善，有的没有排水，有的没有电，甚至有的没有暖气。
▲许多楼房盖好后都空置着变成“鬼城”
之所以会出现这些情况，是因为开发商们看中了人们近些年雾霾、污染严重之后，开始追求养生、追求健康的心理。他们大力宣传“海景房”“氧吧”等概念，在许许多多的海边小城、内陆小城建了大面积房子，又极尽全力夸赞它们空气多么好、气候多么宜人，勾起人们的买房念头。
然而事实上，这些开发商大多只是想短时间内赚一笔快钱，他们根本不关心选的这块地是不是合适建住宅楼、是不是会破坏环境，周边是不是有完善的设施。打一枪换一个地方，建完就溜，剩下的全靠售楼处用个空壳子来忽悠那些不明真相的外地人“买房接盘”。
对于“旅游看房团”，国内“作妖”的主要是房地产商们，但是到了海外，就是房地产商和炒房团们共同把一池水搅浑，你大概很难想象，炒房团们有多疯狂。
最近这几年，越南著名旅游城市芽庄受到中国投资炒房人的青睐，大量中国人则借着在芽庄旅游的机会，边看景边看房，看上的立刻成交买房。这些携款而来、直奔楼市的炒房人们直接造成了芽庄房地产价格的飞涨。
“中国人来了！！！”在不少外国人眼中，这些中国炒房客简直是腰缠万贯、财大气粗的代表，大有给他们一张飞机票，就能买下全世界的气势。
说了这么多，想要靠看房旅游究竟可不可行呢？要是真想的话，你可以试试。
毕竟我国低价旅游团是一个永远有市场的神奇存在，更何况这两年财大气粗的房地产商频频加入，包机看房、国外定制路线看房的项目越来越多。千元以内，周游全国问题不大；万元起步，环游世界不是问题，长此以往，看80套房环游世界根本不是空想。
不过你得确定自己脸皮够厚，抵得住卖房人员在耳边如同唐僧般的念叨，承受得了他们真情实感的白眼，看得住自己不太坚挺的钱包。
你听说过“旅游看房团”吗？
身边有没有人参加过这种活动？
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[1]中国投资者的过节新方式：出国看房[N].界面新闻，2023年2月24日.http://www.jiemian.com/article/1952337.htm
[2]中国炒房团涌入一带一路国家，有人花2亿美金买楼[N].经济观察报，2023年9月17日.http://gz.house.163.com//CUHADB7J008782AS.html
[3]跟随一带一路去看房一菲律宾：迅速崛起的热门投资目的地[N].http://www.juwai.com/news/243565.htm
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“低价×日游”纠纷不断 出行旅游如何避坑
近日，来自东北的游客林先生向记者反映，自己4月16日到云南丽江旅游，遭遇“低价一日游”的坑——页面上显示提供的“便携式氧气瓶”得自己出钱买，在导游不停推销下购买了好几瓶60元一瓶；本应提供的午餐“土鸡火锅”变成了蛋黄派；被导游催促买幡旗、坐电瓶车等，不买导游就给脸色看……
近段时间以来，旅游热逐渐升温。人们出行旅游，价格是最受关注的因素之一，一些旅行社也顺势推出了“低价×日游”产品。但在低价游过程中，各种纠纷不断。
“低价×日游”可能存在哪些坑？如何解决？记者进行了调查采访。
“你看看，上面明明写着，298元包括景区门票、索道、便携式氧气瓶、土鸡火锅等，但实际上除了门票、索道，其他的要么没有，要么简化了。导游还不停地给我们推销商品，不买就甩脸子。”游客林先生近日对法治日报记者如是说。
记者看到，林先生是从网上买的“一日游”，原价535元，折扣价298元，上面标明“景区进山门票+索道票+便携式氧气瓶+防寒服租借+来回接送”。套票详情中还写着，提供土鸡火锅、矿泉水等。
林先生算了一下，自己买景区门票和索道票以及打车去景区，也要花260元左右。298元确实很划算，但没想到服务缩水严重、一路推销商品，而且旅游团人数多、导游管理能力差，等人齐了坐索道，光等集合就等了1个多小时，玩得很不愉快。
类似的糟心事，不止林先生一人遇到过。
4月10日，文化和旅游部办公厅发布的关于进一步规范旅游市场秩序的通知提出，严厉打击“不合理低价游”等市场乱象。目前，旅游市场整体运行平稳有序，逐步呈现复苏发展的良好势头。但“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象有所抬头，严重干扰正常市场秩序，严重影响旅游业整体形象。在旅游市场恢复发展的关键时期，亟须加强市场秩序综合治理，保障游客合法权益，有效增强市场预期。
接受记者采访的专家认为，主管部门应该进一步规范旅行社管理，严惩旅行社的违规行为，尽快出台关于“低价×日游”的相关管理细则。除了遏制不合理低价游之外，相关部门还应积极作为，满足游客“低价高品质”出行的愿望。
前不久，游客赖先生在网上分享了自己的一段旅游经历，在低价购买了某旅行社一款“厦门五日游”产品后，结果发现真正游的时间不到4天。
赖先生与旅行社签订的合同显示，在行程开始前3日至1日，解除合同退团的游客会被旅行社扣除旅游费用40%的违约金。但合同里对于2月20日出发的准确时间并没有明确说明，系签订合同之后才告知赖先生，航班时间是2月20日晚，到达厦门的时间是2月21日凌晨1点。
赖先生告诉记者，前两天是跟着导游，根据出发前的行程单去各个景点游玩，第3天自由活动，而第4天原本计划下午4点40分从厦门返程，结果临时又提前到了下午一点返程，所以总的旅游时间也就4天不到，比旅行社宣称的5日游少了1天多。
对此，旅行社回复，“×日游”默认含往返时间，这是大家都知道的事实。但记者在调查中发现，很多旅行社的宣传和合同当中并未表明此内容，或者根本没有签订合同，在游客交钱后才告知具体的旅行安排。
“×日游”是否该包含往返时间？
对此，呼伦贝尔学院教师张婧认为，“×日游”是可以包含往返时间的，但旅行社应该明确提示消费者。游客作为消费者享有知情权，民法典明确规定了民事主体从事民事活动应当遵循自愿、公平、诚信的原则，而知情是保证公平、自愿的前提。
“旅行社和旅游者之间存在信息不对称问题。旅行社作为旅游服务的专业提供者，无论从专业或者从对其提供的旅游产品的熟悉程度来说，都更具有信息优势，相对来说，游客作为消费者处于弱势地位。为了保证信息上的公平，旅行社有义务提前告知。此外，旅行社在与消费者签订合同时，为了便利，往往会使用格式条款。而旅行社作为格式条款的提供方，相对来说处于强势地位，多数情况下，‘×日游’含往返时间对于消费者来说属于不利条款，对消费者来说有重大利害关系，所以必须在合同中明确提示。”张婧说。
此外，记者发现，很多“低价×日游”中保证的“高质量服务”，往往成为空谈。
今年4月初，天津市河东区的李先生在某旅行社官网购买了价格较为便宜的婺源两日游，行程包含婺源江岭景区，原本定的行程是下午，导游却临时改成了上午。景区的检票口在山顶，李先生到了山下，导游却没有安排接驳车，需要他们自费包车上山。
“我是订的两日游，而不是请旅行社代订景区门票，旅行社理应把行程都安排好。如果没有接驳车可以安排其他地方，或者提前通知团队一起订车去景区，而不是态度恶劣地回复，不是给你买票了吗。”李先生告诉记者，他打电话给官方客服反映，但并没有人帮他解决问题。
为了不耽误行程，他只能和其他人一起包车上山，结果导游只给了一小时游玩时间，全程就是赶路，什么风景都没来得及看，本来下午6点才结束的行程，提前到4点半就结束了。
今年1月，安徽省合肥市的吴先生在某旅行社直播间购买了哈尔滨雪乡行程，尽管合同中有一条明确预约后不可退款，因为价格特别合适、游玩品类丰富，吴先生还是在购买后立刻预约了时间。但当1月下旬来到入住酒店和工作人员签订合同时，吴先生才发现有很多内容和直播间宣传以及与旅游管家沟通时完全不一样。
“出发前，本来说下单后有管家一对一服务，结果只是有人加了我微信给我发注意事项。直播时承诺到哈尔滨住的是五星级酒店，而到地方发现属于出行App自行评定的四钻酒店，并非宣传的五星级。”吴先生说，不仅如此，在去雪乡游玩时，旅游管家一直说就住在雪乡，实际上住的却是距离雪乡几十公里外的二浪河，住宿条件很差，而且住宿为拼房，不是承诺的单人间。
“还有，当时承诺的全程包航空座椅小型旅游车，实际上是大型旅游车，车内汽油味很重，旅游合同中包含的温泉没去成，给出的理由是锅炉坏了，而这方面费用也没退。有一天，午餐一桌13人只有6个菜，合同中写明的是一桌10人至少8菜一汤，到最后一天干脆午餐都没了。合同中说只有两个购物店，实际上带我们去了4个。”吴先生说，如果不是已经到了旅游地而且没法退款，他是肯定不会选择去遭罪的。
中国科学院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心总工程师齐晓波认为，关于旅行社多项承诺内容无法兑现，应当认为其存在虚假宣传和侵权行为。如果确实过程中遇到特殊情况，需要临时调整住宿、就餐标准，如低于原标准，应退回差价；若取消个别景点，应提前或及时向游客说明原因，取得游客同意，退回景点门票或更换其他相应景点等。
“如果旅行社存在虚假宣传的情况，预约后不给消费者退款是不合理的。”张婧说，一方面，如果已经订立合同，消费者可以根据旅行社的虚假宣传行为主张违约责任。根据违约程度不同，情节轻微的消费者可以主张违约责任，严重的可以主张合同无效。另一方面，诚信公平的原则是贯穿整个合同始终的，即使尚在磋商阶段，还未订立合同，旅行社也有诚信的义务，如果因为欺诈误导导致消费者信赖利益的损失，消费者可以主张缔约过失责任。因此，在商家虚假宣传时，消费者是有权要求退款的，只是具体的退款额度要视具体情况而定。
记者在调查中还发现，在直播间，很多旅行社承诺的都是“一价全含”“低价实惠”，其中包括各种费用。但有些游客在签订合同时又被额外收取100元保险费用，尽管合同中明确写的是“建议自行购买”，工作人员却说不买不能参加旅游团。还有些导游在车上推销不包含在合同中的自费项目，带着游客去往没在旅程安排上的购物店消费等。
“无论对消费者还是旅行社来说，虽然意外险都是必要的，但额外收取费用的行为并不合理。合同中既然约定了自愿购买，就应当允许消费者自行作出选择，而不能进行变相的强制消费。而关于推销不包含在合同中的自费项目是否合理，要视具体情况而定。如果不存在强制消费，仅是提供