成都公布二季度旅游投诉情况 这些旅行社上榜
1.设施设备、环境或卫生状况较差29件，占29.3%；
2.饭店游客取消预订房间20件，占20.2%；
3.收费不合理19件，占19.2%；
4.内部管理及服务较差19件，占19.2%；
5.退房时间不合理4件，占4%；
6.未及时退还押金4件，占4%；
7.旅游安全2件，占2.1%；
9.未开具发票1件，占1%。
1.景区及内部商贩收费不合理13件，占31.7%；
2.工作人员服务较差10件，占24.4%；
3.设施、设备及内部管理停车管理、人流疏导较差8件，占19.5%；
4.门票、观光车票使用纠纷4件，占9.8%；
5.未按网络宣传进行门票优惠3件，占7.3%；
6.强制购买保险2件，占4.9%；
7.旅游安全1件，占2.4%。
1.景区直通车服务及退费纠纷27件，占58.7%；
2.涉旅企业服务较差19件，占41.3%。
三、投诉主要旅游线路产品
1.省内游：峨眉—乐山、都江堰—青城山、稻城亚丁、蜀南竹海；
2.省外游：内蒙古、贵州、西藏、三亚、云南、敦煌；
3.出境游：越南、泰国、日本、俄罗斯、巴厘岛、土耳其、欧洲。
四、主要被投诉单位排序不分先后
青城山--都江堰旅游景区、刘氏庄园旅游区、成都武侯祠博物馆、成都大熊猫繁育研究基地、成都杜甫草堂博物馆、成都崇州街子古镇、蒲江县保利石象湖旅游景区、玉皇养生谷旅游景区、南湖梦幻岛旅游景区、天府花溪谷、都江堰市虹口花谷、彭州白鹿镇上书院、川西竹海峡谷自然景区金鸡谷、华侨城欢乐田园、明蜀王陵、成都市海昌极地海洋世界景区、黄龙溪欢乐田园、邛崃市天台山旅游景区、成都市彭州丹景山旅游景区、南宝山、妈妈农庄。
旅游景区直通车及其他。返回搜狐，查看