担心曼谷围城 成都客退团赴泰游
担心曼谷围城成都客退团赴泰游2023年01月14日03:45来源：成都商报
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近日泰国局势再次紧张，昨日泰国反政府组织领导的“封锁曼谷”行动正式启动，大量曼谷市民生活受到不同程度影响。有业内人士预计，泰国1月份将减少40万外籍游客。泰国一直都是成都人出境旅游的热门目的地之一，昨日成都商报记者走访市内部分旅行社了解到，各旅行社尚未取消赴泰旅游团，而航空公司也没有取消航班，但出现了个别游客退团和改签的情况。
近日泰国局势再次紧张，昨日泰国反政府组织领导的“封锁曼谷”行动正式启动，大量曼谷市民生活受到不同程度影响。有业内人士预计，泰国1月份将减少40万外籍游客。泰国一直都是成都人出境旅游的热门目的地之一，昨日成都商报记者走访市内部分旅行社了解到，各旅行社尚未取消赴泰旅游团，而航空公司也没有取消航班，但出现了个别游客退团和改签的情况。
一旅行社十多名游客退团
昨日上午，在九眼桥附近一旅行社，其员工小陈就接到了10多个游客退团的申请。“这些游客报的都是15号出发前往泰国曼谷+芭提雅的旅游团。”她告诉记者，受新旅游法的影响，泰国游价格上升，旅游产品相比去年不是很好卖，“但现在受泰国政局的影响，生意更秋了。”
她告诉记者，自己任职的这家旅行社每天包了泰航的30个~40个机位，现在面临一定的销售压力，春节期间还有一些余位，但在去年这个时候早就是满员了。“一些旅客订了团，但最近不想去泰国，我们尽量让这些游客延期，如果实在不行也只有退款了。”
非常假期旅游社老总樊云每天都有曼谷的包机位，也有甲米的包机位，这几天泰国局势不稳也让他有些“压力山大”。昨日下午1时47分，他在微信上发布了目前曼谷市区部分没受影响的旅游景点，以及比较畅通的高速公路，还有一些游客在游览大皇宫。”他告诉记者，春节期间泰国曼谷都还有一些机位没有收满，但从交通角度考虑，他建议游客远离泰国人聚集的区域，以免交通堵塞或行程推迟。
提前一周退团约承担20%费用
昨日，记者采访了不少业内人士后得知，泰国国民表达抗议的方式较为理性，包括大皇宫在内的几个景点都正常开放。“每天都有去泰国的团，当地政局动荡对外国游客的出行影响并不大。”四川上航假期副总张新民昨日也告诉记者，目前，从成都出发去曼谷、普吉岛以及清迈、甲米4大旅游线路，其中曼谷所受的影响绝对是最大的，其他线路基本不受太大影响。他昨日也接到了两个游客退团，他表示，泰国目前的局势可能影响泰皇宫周边一些景点，交通肯定不如以前顺畅，但是不影响其他线路。而且相比其他热门线路，前往曼谷的团费最近肯定会下浮。
他表示，由于国家旅游局并未明令禁止泰国游，退团的费用将根据旅行社和游客签订的合同来协商进行，鉴于出国游在机票、酒店等费用上存在预付款，市民提出退团自己也要承担部分费用。
“如果游客在临出发前一周提出退团，需承担部分损失，大概是团费的20%。”光大成都旅行社副总吴亮表示，以春节期间曼谷游报价4000多元来看，退团要支付近800元，同时提出退团要求的日期距离出发日越近，游客的损失可能越大。成都商报记者胡沛
春节可游斯里兰卡和关岛
或对传统海岛游产生冲击
除了泰国曼谷自身局势不稳外，今年春节期间将有斯里兰卡和关岛两大新海岛目的地亮相，这在一定程度上也对传统海岛游有所截流。
除夕夜，斯里兰卡航空将开成都飞科伦坡的包机，采用A340飞机执飞，总共有300个座位。昨日，该包机运营商之一的成都光大旅行社海岛部负责人谢不敏表示，目前收客已达到了8成左右。而在农历大年初二出发，成都直飞关岛的包机目前收客情况也已经满员，该包机航班采用的波音767执飞，218个座位目前已全部售罄。
关岛游的包机运营商是远东国旅，其老总刘晓凉透露，“这次是首开成都飞关岛的包机，我们也是希望能够包机常态化，目前来看情况很不错，超过了预期。”不过记者发现，这两大海岛游都是走高端路线，斯里兰卡游自由行最低价格在8888元，而关岛游也是在2万2千元。
昨日有业内人士分析，成都人酷爱海岛游也很喜欢尝新鲜，今年在过去的泰国海岛、马来西亚海岛、塞班海岛基础上，又杀出了斯里兰卡和关岛两个新面孔，或许会对传统海岛游产生一定冲击。智能抓取看过本文章的人还看过：
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网罗天下
因疫情退团的处理方法，旅行社和游客必看！
原标题：因疫情退团的处理方法，旅行社和游客必看！北京游客张某于今年7月上旬报团参加张家界5日游，行程日期为7月31日至8月4日。因7月下旬张家界出现新冠肺炎疫情病例，部分地区为中高风险地区，张某于7月30日向旅行社提出退团，要求旅行社退还全部旅游费用。
旅行社认为，游客未能出行是因不可抗力导致的，旅行社需扣除已实际发生且不可退还的费用。张某认为不是自身原因解除合同，故不同意扣除款项。张某投诉至北京市旅行社服务质量监督管理所，要求旅行社全额退款。
北京市旅行社服务质量监督管理所工作人员分析认为，本案目的地为中高风险地区，旅行社不得组团前往，游客取消行程属于因不可抗力原因解除合同。根据旅游法第六十七条：“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：
(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者……”结合本案，旅行社表示酒店、汽车公司、餐款项可以在一年内延期使用，若游客要求退团退费，则要扣除30%的款项作为实际损失。经调解，双方达成和解，游客可在未来一年内选择同线路出游，旅行社不再另行收取费用。
近期，全国多地出现局部聚集性疫情和零星散发病例，受此影响，许多旅游行程被取消或变更，涉疫退团退费、行程变更等旅游投诉纠纷均有所增加。因不可抗力导致游客无法出游，旅行社与游客可以选择变更合同的方式，减少双方的损失。在此提醒广大游客：
一、因不可抗力原因无法出行，游客可考虑变更合同。游客可以改变出游日期或出游目的地，签署协议对原旅游合同做出书面补充与修改，从而最大程度上减少双方的损失。
二、旅行社向游客做出说明，可以在合理范围内变更合同；游客不同意变更的，可以解除合同。若解除合同，旅行社应扣除已实际发生且不可退还的费用后，将剩余款项退还游客。展开全文
三、变更行程时旅行社不得有
旅行社出团了，但是我们没签合同，能退团吗，旅行社威胁我
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