导游实习周记范文七篇

【#实习报告#导语】实习是大学生毕业必须经历的过程，它也是你能力的一个证明，尤其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的行业。以下是©无忧考网为大家整理的导游实习周记范文七篇，供大家参考学习。

这一周转眼就过去了，事件过的真快但是坐下来想想，这一周收获颇丰。x月x号，到xx旅行社报道，因为之前已经和xx经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在xx旅行社实习作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的专业技能以前拿到导游证后，由于课程紧张没能及时到旅行社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。

xx旅行社，成立于2002年，注册资金150万元人民币是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好是一家不错的旅行社。

到了公司，H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团因为公司现在要带的团还不是很多，H总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣传册了解报价外，最主要的就是背导游词以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。

其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力我想自己要学的东西还很多，现在认真的背导游词吧在今后的每一天都要加油努力！

这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来印象最深的事周二带了第一个团周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。

带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等设备接完计划都到下午六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。

一天下来，身体已经有些疲惫了，但是要回去还必须得挤公交为了第二天的团能带的更好，晚上还要好好准备一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。

这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发现了自己的许多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下总之这周收获很多，现在都有点期待带下一个团了。

人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉很多的事都是在不断的重复，其实只要用心去做，每次都会有所不同。

在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的知识记到脑海里，记起来也很是枯燥的自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全开心的，你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词平时没事的时候我还看看读者、或是青年文摘之类的杂志，记些小故事、看些野史有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。

李女士是一位爱好旅游的上海白领，今年春节期间，她报了一个7200元的云南八日游团，本以为费用这么高，就可以跟着导游好好观赏云南的美景，却没想到遇到了一场噩梦。

这到底是怎么回事？李女士为什么会遭遇这样的不幸？我们将为你揭露云南旅游团的真相和隐情。

李女士说，她报名时看到行程安排上写着每天都有三个景点要去，而且都是云南最有名的地方，比如大理古城、丽江古城、玉龙雪山、泸沽湖等等。她觉得这样很划算，就毫不犹豫地交了钱。

可是等她真正参加旅游团后才发现，事情根本不是她想象的那样。每天到景点的时间只有三个小时左右，剩余时间都是进店买东西。导游每次都说这些店里卖的都是云南特产，而且价格很优惠，还有返利。如果不买东西就会影响导游的收入和评价。

李女士觉得这样太不合理了，她花了那么多钱来旅游，不是为了买东西，而是为了看风景。她就向导游投诉了这种安排，并表示自己不想进店，只想多待一会儿在景点。结果导游竟然说：“不买东西就给我下车！”

不买东西就给我下车？这是什么逻辑？

李女士听了导游的话，气得浑身发抖。她觉得自己受到了极大的侮辱和欺骗。她问导游，为什么不买东西就要下车，这是什么规定？导游却说，这是旅游团的规定。

带团人说：你们来了这里之后，你们报了多少钱的团，不知道吗？7200元，除了吃喝住，有机票，团费都不够5000元。我们这里团费不够5000元，根本就没有钱赚。所以你们就应该想好了，到了这里肯定是要买东西的，而不是来这里骗吃骗喝骗玩的。

李女士觉得这太荒唐了，她觉得自己被骗了，就要求导游给她退钱，并表示自己要投诉他。

导游却不以为然，说：“你爱投诉就投诉，反正你也没证据。我们这里每天都有很多人来旅游，都是按照这个规定走的，你一个人闹也没用。你要是不想跟团，就自己打车回去吧。”

李女士在网上曝光了这件事情，详细地描述了自己的遭遇，她希望能引起有关部门的重视，也提醒其他游客不要上当受骗。

事后李女士打电话投诉，当地文旅局工作人员联系了她，称接到投诉后已暂停该导游接客，并进行90天的重新上岗培训，也支持她将强迫购买的东西退还。

很快，李女士的事情就引发了网友们的热议。有人表示同情和支持，有人表示愤怒和谴责，也有人表示无奈和调侃。以下是一些网友的评论：

@小白兔兔兔兔：太过分了！这种导游简直是法外狂徒张三！他们就是利用游客的无知和软弱来敲诈勒索！支持楼主投诉到底！

@老王卖瓜：这种事情太常见了，我去年去云南也遇到过类似的情况。导游每天都带我们去一些黑店买东西，还说什么有返利啊、有优惠啊、有保障啊之类的鬼话。我一看就知道是骗人的，就拒绝了。结果导游就对我态度很差，还说我不尊重他们的工作。我真是服了。

@花花世界看清楚：楼主太天真了，你以为7200元就能玩遍云南吗？你知道云南的景点门票多贵吗？你知道云南的交通费多高吗？你知道云南的住宿费多昂贵吗？你花这么点钱，还想享受高品质的服务？你也配？

@小丸子：我觉得楼主很勇敢，敢于站出来揭露这种黑心旅游团的真相。我也是一个爱旅游的人，但是每次去旅游都会选择自由行，因为我不喜欢被导游牵着鼻子走，也不喜欢被迫买东西。我觉得旅游的意义就是自由自在地享受风景和文化，而不是为了给别人赚钱。希望楼主能够得到公道，也希望有关部门能够加强对旅游市场的监管，杜绝这种现象的发生。

根据旅游法第三十六条规定，旅行社应当按照合同约定提供旅游服务，不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。如果旅行社违反了这一规定，旅游者有权要求其承担违约责任，并可以向有关部门投诉或者诉讼。

既然约定中没有买东西环节，那么在行程当中，就不应该安排有这样的环节，一旦安排有这样的环节，李女士完全有权拒绝参加购物活动，也不需要支付任何费用。导游威胁她下车，就是对她的合法权益的侵犯。

李女士作为一个消费者，享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等基本权利。她应该勇敢地维护自己的权利，不要被旅游团欺负。同时，她也应该提高自己的法律意识和消费意识，在签订合同时要仔细阅读合同内容，并要求对方给出详细的行程安排和服务标准。

李女士的事件并不是个例。近年来，云南旅游市场上出现了很多类似的问题。

有些旅游团以低价吸引游客报名，然后在旅途中强制游客购物或者参加额外收费的项目，如果游客不从，就会遭到威胁或者暴力。

有些旅游团甚至还会故意安排游客住在偏远的地方，或者把游客带到一些没有人的地方，然后强行收取高额的费用，如果游客不付，就会被困在那里，无法离开。

这些问题严重影响了云南的旅游形象和声誉，也损害了广大游客的利益和感受。

为什么云南旅游团会出现这么多的问题？有哪些原因和隐患？有哪些应对和改进的措施？这些问题值得我们深入思考和探讨。

作为一个旅游爱好者，我对李女士的遭遇感到非常同情和愤慨。我认为这种旅游团是对旅游业的一种污点，也是对云南的一种侮辱。

云南是一个美丽而多元的地方，有着丰富而独特的自然和人文资源。它应该是一个让人流连忘返的旅游目的地，而不是一个让人心生恐惧和厌恶的旅游陷阱。

我希望有关部门能够加大对旅游市场的监管力度，打击和惩治这种黑心旅游团，维护正规旅游团的合法权益，保障广大游客的合法权益。

我也希望广大游客能够提高自己的法律意识和消费意识，选择正规的旅游渠道和服务，避免上当受骗。我更希望云南能够展现出它真正的魅力和风采，让

云南河口越南一日游，200元越南美女服务，中国人不用护照也能去

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来云南河口旅游已经有快两天的时间了，去看了口岸，去了滨河路，去了越南城，吃了越南的小卷粉，准备在回昆明前在去看一下国门，早早的就来到了河口的口岸，因为有升旗，口岸围满了好多的游客。

突然有一个越南中年的妇女说：过去玩吗？当天过去当天回来。我问：咋么过去。她指了指旁边骑摩托车的中年男子说道：他会负责送你过去的。我细心的看了看这个大哥，带有纹身很社会啊，我还是充满好奇的问了一句说道：多少钱。她说：100元，当天过境当天回。我问：安全吗。她说：绝对安全，我们每天都送好多的中国游客过去的，你放心。

我说：我没有护照啊。她说：放心，中国人过去玩，不用护照也没关系，我们那边不抓。她见我犹豫不决再次说道：去吗？现在就可以安排你过去。你们过去都要200元的，我这里已经很便宜了只要100。在我考虑拿不定主意的时候刚好升着旗，音乐的声音打破了我的犹豫，我拒绝了，综合各方面的考虑。她见我没有了兴趣立马转而去招揽其他的游客了。

我便打算回昆明了，途径一个坐在旅行社门口的小姑娘，她说：大哥进来看看吧。我不知道为何，就跟这她的声音进去了。进去之后里面有代办签证的，有出国游的，有一日游的，价格不一等等。我问到对面越南一日游多少钱，她说：200元5个小时，当天去当天回。

我问需要护照吗？她说：不需要护照。我问：多久能过去。她说：现在办，3小时后11点就可以出发了。我说：外面才100元，你们200元太贵了。小姑娘细心的说道：我们这边是正规的旅游团，合法的，安全的。我说太贵了，算了。就在我的脚要踏出大门的时候，她说：大哥，等等，因为过去的时候，是10人成团的，一个车配一个越南美女导游，坐车去坐车回，车费自理拼车每人20元，我悄悄的在这里把你的车费免了，你不能和同团的说啊。报名后，付款后给了我一张旅行社的200元收款收据。

看到这个小姑娘这么热情，还少20元的份上，我报名了云南河口越南老街一日游，200元一天，全程有一个会中文的越南美女服务，这个导游一会在介绍，附加小贴士：在等待办理一日游签的时候，需要等待2个多小时，去办证大厅那里，如果你没有照片还要拍照收20元，保险费10元。因为我有照片，不要保险，也就没有额外加钱。

在旅行社门口，我们是散拼团，服务我们的越南美女叫小欣，一米5多的样子，虽然不高，但是身材出其的好，前凸后翘，该有的都有了，很难想象这只是一个19岁的小姑娘。皮肤白皙，很灵很水，会流畅的说着一口不标准的普通话。

我们10人由小欣带我们出镜中国，因为是跟旅行团，通关就比较的快，一个团出境中国，一个入境越南，整个过程中没有遇到收小费的问题，直接通关非常顺利，这也是跟旅行团的好处了。入境越南就有一个越南小包车在等我们团。

一上车小欣就开始她的服务了，给我们讲越南的风土人情各种，什么越南三细，房子细，马路细，女人的腰细，越南的特产很多，咖啡，橡胶，燕窝等，我都记不太清楚了，车子行过一条横跨红河的桥，很着红河好美，看着小欣好美，身材不能用细来形容了，有点丰满却给人前凸后翘的感觉，作为一个单身汉，我自然不能错过这个机会了，但是当着全车人的面我又不好意思问太直白的问题。

我开玩笑的问道：小欣，在越南娶一个老婆要多少钱啊。一个亿越南盾可以了吗？小欣说：现在不像以前有可以买的。你来越南旅游，你和越南的女生，两个人互相相爱，不要钱也可以，只要她喜欢你。听到她这么一说，我真的很茅塞顿开，对越南女人又有了一个新的认识。

到了越南老街省，小欣给我们这个团很认真的介绍着越南的建筑，越南的水果，越南人的风俗，为什么越南人戴这样的帽子，带我们逛了越南的赌场外围，越南老街省的农贸市场，服贸市场等地方。天气很热因为是夏天，小欣的满头大汗，看起来楚楚可怜，让人心疼。

逛了一个小时后，小欣说：各位叔叔阿姨，大哥大姐，接下来我们会进一些特产的店铺，你们买不买都没关系，帮帮我的忙，我没有工资，只要你们进店，我会有是10块钱的提成，买不买都没关系的。团上都是叔叔啊姨老表居多，也心疼这小姑娘，也就跟着她进店了。

几个店下来叔叔阿姨她们都没有买什么，就一双拖鞋，在中间停留半个小时的特产店，我悄悄走到小欣的身边说道：小欣，天气这么热，在店里也等着，不如我请你去旁边喝咖啡吧。这个时候的小欣已经口干舌燥了，很快就答应我的请求，我点了一杯咖啡，她点了一杯冰冻果汁，看着她喝果汁都是一种享受，对于我这种单身汉来说，越南旅游一日游，最美的不是这些越南风景，而是200元下来最值的是有小欣这样的越南美女全程带我们吃住游娱购。

在聊天的过程中，了解到小李是旅行社外聘的地接导游，她来自越南的农村家庭，因为家里贫困来到老街打工，去过中过工厂打工，学习了中文后，她的一些中国的朋友建议她做导游工资高，以前她是接一个客人30万越南盾约100元人民币玩一天，吃住中国客人付钱。后来客源不稳定，通过朋友介绍带了团，她说带团没有自由，通常不是客人都买东西，像今天一些叔叔阿姨就不买，但是还是比以前的工资高。

她还跟我透露，她以前有一些小姐妹也是和她一样接待中国游客，特别是一些还越南寻找商机的中国商人，他们有钱，而且他们舍得花钱，做她们的中文翻译商务导游，有时候一去就去越南好几个省，吃好吃的，住的都是高档的酒店，还经常飞到这里玩那里玩等等。听到这些，我微微一笑，这不是我这种单身汉穷苦大众能消费的，短暂的交流之后，各自留了联系方式，相约晚上出来一起喝咖啡。接着我们的行程。

以上就是我来云南河口旅游过境越南一日游，中国人不用护照，只要200元就可以去越南旅游，全程还有越南美女导游服务，实在是太舒服了。

央视新闻调查聚焦云南旅游之变

近年来，因风光秀美而深入人心的云南，因旅游乱象横生而频遭投诉。旅游投诉率居高不下，游客满意度不断下降，强迫购物、欺客宰客等负面事件多次成为公众关注的焦点，这些也一度让云南旅游的发展蒙上阴影。       

2023年4月，云南出台了云南省旅游市场秩序整治工作措施，方案包含22条措施，重点从购物、旅行社、导游等7个方面入手，力求斩断“灰色利益链条”、严厉打击“不合理低价游”经营模式等，在全省旅游市场中引发震动。   

两年过去了，云南旅游市场秩序整治效果如何？“强制购物”乱象是否依旧存在？

· 游客投诉是否依旧居高不下？

· 面对数量如此庞大的各类旅游要素，职能部门如何实现有效监管？

· 彩云之南，还能否恢复昔日的迷人光彩？    

3月16日晚9点30分，央视13套新闻调查节目云南旅游之变针对云南旅游市场秩序整治2年间的变化做了深入观察。

【串场】主持人 长江  

七彩云南，美丽云南，我身侧就是著名的玉龙雪山，可以说云南省的旅游资源不仅是得天独厚，而且非常丰富，2023年全省接待的国内外的游客的人次已经达到了6.88亿，而旅游的总收入也已经接近了9000亿元人民币。

但是在几年前，云南省旅游市场的投诉量在全国也是居前的，那么面对这样一种情况引起了省委省政府的高度重视，决定来打响一场综合治理的攻坚战，那么这个攻坚战都包括哪些内容采取了什么措施，要达到的目的是什么，形成了哪些机制，今天的成果又如何呢？

彩云之南的丽江，地处川滇藏三省交汇，自上世纪90年代旅游开发以来，丽江以其卓越的自然资源禀赋、独特的古城民居、浓郁的民族风情，吸引着众多游客来到这里。20年间，丽江已经成为云南最知名的旅游目的地之一。

【采访】丽江市文化和旅游局局长 张建华

我们这样一个偏远的地方，能够现在让全国人民甚至世界人民都知道有这样一个丽江，确实是旅游给我们带来的红利。

记者来到丽江调查采访时，春节假期刚过，但丽江古城的游人依然络绎不绝，这里的旅游市场秩序现在怎样？记者对游客进行了随机街采。

记者：如果让你们评价评价现在的丽江

游客：用她昨天发抖音发微信的一句话，就是说，丽江是来了一次还想再来的地方。

记者：原来你们来之前，有没有听说过丽江

游客：有，黑导游这种，然后我们也是怀着这种尝试的心情过来看一下，挺好的。

记者：挺好的，你们所担心的一些事情？

游客：都没有发生，都没有发生。

游客：旅行团它带你来，肯定不会强制你购物的，这点是明确的。

游客：全是明码标价，没有特别敲诈的宰客，而且每个都会给你交代好，如果有问题，可以10倍赔偿。游客：很讲诚信。说得很讲诚信。

记者：像这个马，骑一圈多少钱啊？ 游客：骑一圈，50块。

记者：你觉得值吗？游客：还行，反正就是说，既然问了价，愿意消费，就是这样。

记者随机采访了十几位游客，他们大都对如今云南丽江的旅游环境和市场秩序表示满意，这多少有些出乎意料。过去几年，虽然丽江之美越来越广为人知，但不少游客对丽江旅游却心存顾虑甚至望而却步。旅游投诉率居高不下，游客满意度不断下降，强迫购物、欺客宰客等负面事件多次成为公众关注的焦点，这些一度让丽江旅游的发展蒙上阴影。

王化新，丽江旅游协会会长，他见证了这座边陲小城成长为黄金旅游地，也看到了几年前旅游快速发展带来的问题。

【采访】丽江旅游协会会长 王化新

王化新：比如旅行社部分的从业人员由于素质不高，他把逐利性作为他的目标，不把服务放在第一位。

记者：有没有哪些例子是让您到现在都记忆犹新的？

王化新：曾经我们的旅行社的导游，有一天客人进购物店，不买东西，他就把这个团队甩了，在路上，就是客人不到购物店去买东西，他就叫客人下车，买东西了你就上车，我们最后派车去接客人回来，然后进行处理，已经发生到非常恶劣的个案，已经有出现这种状况。

2023年2月，国家旅游局宣布对丽江市丽江古城景区做出严重警告处理，主要问题包括，游客投诉率长期居高不下，游客人身财产安全事件频发，屡屡造成社会严重不良影响等。要求丽江限期6个月整改。

【采访】丽江旅游协会会长 王化新

这种现象再下去，可能我们的饭碗也保不住了。您指的饭碗保不住是指什么？丽江是把旅游作为支柱产业，我们整个丽江直接从业人员是10万大军，我们号称。间接的从业人员是30万人，所以如果旅游再这样发展下到去，客人来丽江都怨声载道，不满意的话，满意度下降，美誉度降低，那我们这个饭碗还能保吗？我们这么多人还能生存下去吗？

此时，无论是行业的从业者还是丽江的管理者都在思考，这座城市赖以生存的旅游行业为何会乱象频发？本应是旅游刚需的购物环节为何总成为游客投诉的焦点？

事实上，不仅仅是丽江，一段时期内，云南多地旅游市场秩序都存在着类似的问题，根据人民网旅游3.15投诉平台的数据，从2023年开始，云南省旅游投诉率连续3年居全国榜首，而针对云南的旅游投诉中，与购物有关的投诉高达80%。

【资料】2023年视频资料

如果你旅行社报团的时候告诉你，你不用买东西，那你去找旅行社，干吗要跟着我吃喝玩乐几天是不是，来到咱们云南你抱着什么心态，骗吃骗喝骗玩吗？骗飞机坐吗？ 

发生在云南的强迫购物、辱骂游客等新闻，在过去几年不断被媒体曝光，云南旅游业也因此被推上了舆论的风口浪尖，这些乱象的背后，是旅游行业长期以来的不健康发展模式。

【采访】云南省文化和旅游厅副厅长 马迎春

马迎春：因为云南的旅游它客观上呢，大交通成本太高，所以就形成了“低价游”这样一种模式。我要是按照正常的，到云南来一周时间，我收人家六七千块钱，中国的消费水平还不到那个水平，所以我就得降低，1000块就给你玩一星期，或者几百块我也就给你玩一星期。

记者：从客人的购物方面上。

马迎春：是这样的，买的基本上都是翡翠、黄龙玉、银器这些东西，你去买一个手镯，本来这个手镯就值两千块，人家卖二十几万，几十万。购物店对旅行社和导游的反佣、回扣比重很高，甚至是达到百分之七八十，百分之九十。

云南旅游长期存在“低价团”运作的市场传统，一些消费者抱着占便宜的心态参团，而带低价团的旅行社和导游则通过购物环节的高额回扣收回成本，赚取利润，这种“以购养游”的旅行模式，是很多问题的根源所在。

【采访】丽江市文化和旅游局局长 张建华

特别要说的就是，我们过去的这种“以购养游”的简单的模式，就是用一个回扣，这种不健康的东西把整个旅游链条的利益串起来了，这是不健康的，也是不正常的，是畸形的。当它发展到二十多年以后，这些矛盾到最后，最近几年，特别是2023年、2023年、2023年，大量爆发出来了。

【采访】云南省文化和旅游厅副厅长 马迎春

马迎春：治理的那段时间收敛了，过后又疯狂反扑。

记者：那自身其实也还是存在一些问题

马迎春：自身肯定是有问题的，为什么呢？旅游发展了40年，旅游的管理者和管理对象之间，有没有一些盘根错节的关系，肯定有啊。

2023年4月，云南出台了被称为“史上最严”的旅游市场秩序整治方案，方案包含22条措施，重点从购物、旅行社、导游等7个方面入手，力求斩断“灰色利益链条”、严厉打击“不合理低价游”经营模式等，在全省旅游市场中引发震动。

【同期】云南省文化和旅游厅副厅长 马迎春

马迎春：在两次会上，我们省委书记当着我的面，跟我们当时的领导说，如果我们的经济指标下来了，旅游经济指标下来了，我不怪你们。

马迎春：牺牲旅游经济指标。云南是个旅游大省，占了GDP的7.8%，是支柱之一，八大支柱之一。痛下决心，包括我们省长要求我们要壮士断腕，刮骨疗毒，而且是刀刃向内。

如今，这场旅游市场的整治行动已过去了近两年，云南的旅游市场秩序逐渐转好。数据显示，2023年春节假期，云南接待游客量和旅游收入均比去年增长超20%，而旅游投诉量则下降了14%。在这些数据的背后，云南采取了哪些具体措施？又形成了哪些行之有效的机制呢？

清晨，记者登上了一辆旅游大巴，它正从丽江城区前往玉龙雪山，车程约40分钟。

今天雪山上可以玩的有3大部分，第一个是索道

小玖是这个旅行团的导游，3年前她开始从事导游服务，每周5到6天的时间，她都在带团游览丽江及周边景区。云南旅游市场秩序整治，让小玖的工作内容有了很大的变化。

记者：看到你一路上很亲切很热情也很幽默，在综合治理之前你做导游是什么样子的？

小玖：那个时候导游的压力要大一点点，现在市场整治了之后导游的压力要小很多。

记者：你指的压力是指什么？

小玖：之前会搀杂有一些购物的，现在都全部都没有了。

记者：比如说原来你这一路至少会跟客人说些什么？

小玖：介绍一下我们丽江的特产之类的。

小玖：比如说我们丽江的银器，会存在着给客人推荐这种。

小玖坦言，旅途中少了购物，她与游客的关系得到了改善。

小玖：以前可能是会有一点点任务存在。还是会存在比如说，带他会有购物点之类的。

记者：总是希望人家买点东西，所以你从内心跟客人也有一种……

小玖：对，也有一种隔阂。我以前跟游客建立的关系没有那么友好，以前可能赚的钱多一点，但是现在我跟游客建立一个很好的关系，一个人力资源的共享，更好。

小玖：我会选择后者，这样子的话，因为市场的规范化也把我们云南的旅游做得更好，