浙江光大明悦国际旅行社有限公司因疫情取消了我们两人2023.1.28去往长滩的团，从1.25至今都没有一个明确的回复，一直以在协商为由，从之前说的2.3给结果到现在的2.10之后，一次次的延期让我们不知道该怎么再去信任，从一开始的承诺说国家出政策了会无条件全额退款到后来的一再强调不会全额退款。这些言论的前后不一致，实在让我们消费者寒心。我想，作为一个旅游公司，在盈利的同时肯定也会相应的存在各类风险，并且也要有积极应对风险的态度和能力。光大明悦在这次的紧急事件中，为了减少自己的损失，把风险让旅行者承担，而我们作为旅行者在没有享受任何服务的情况下，让我们承担酒店机票等一系列费用。在灾难面前，其他旅游同行都在积极为消费者降低损失，携程等甚至都已全额退还团费。这些公司维护自己的客户。这是一种无声的保障，让我们知道他们在盈利的同时，也愿意与消费者同战！在此，我希望光大明悦可以真真正正的为消费者考虑，不要无作为不作为，一拖再拖！最后，我们要求旅行社全额退款！
因为疫情酒店能退款吗 旅行社不肯退款怎么办
如今是一个旅游的旺季，而且学生放暑假，因此很多人都会计划外出游玩的，不过近段时间疫情发生，所以大部分人都会计划取消外出游玩的计划。只不过，因为疫情酒店能退款吗？酒店退款规定
有部分人称，自己预订了近期外出游玩的酒店等，但由于疫情发生取消预订了，申请退款结果途家民宿只退了1776元，还有1441元未退。究竟，疫情期间我们有权可以要求全额退款吗？
对于此事，有专家认为，发生疫情属于不可抗力事件，消费者因此取消订单，经营者应予以全额退款。如果遇到无法全额退款的时候，是可以与旅行社或者酒店沟通，或许直接致电相关部门进行投诉处理。