松盛号

松盛号

导游讲解应该遵循的原则有哪些 导游讲解的要求有哪些

红色旅游,如何不失掉红色

作为一种以爱国主义和革命传统教育为宗旨的旅游产品,应该围绕红色主题,营造氛围、深化体验、寓教于游,要警惕娱乐化,更要反对低俗化倾向

红色,是中国的颜色,象征革命。井冈山、延安、西柏坡……是红色基因的发源地和成长地,也成为一代又一代中国人心中向往的革命圣地。正因此,红色基因孕育的红色旅游也承载着传承爱国主义和革命传统教育的重大使命。

然而,近年来,红色旅游在蓬勃发展中,也因少数有损革命圣地的低俗、恶俗、庸俗现象令其失色。如何突出红色,坚守红色,永葆红色旅游的底色,发挥红色价值,是红色旅游发展理应正视的问题。

1.盲目经营跑偏变味儿

早在2004年12月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要明确了红色旅游的定义――以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

此后,中共中央办公厅、国务院办公厅又相继出台了两期规划,其中最近的一期2023-2023年全国红色旅游发展规划纲要,将红色旅游的理想信念教育功能以及红色旅游的文化内涵作为规划重点。

今年3月22日,由国务院办公厅印发的国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见中,再次针对红色旅游明确指示,以弘扬社会主义核心价值观为主线发展红色旅游,积极开发爱国主义和革命传统教育、国情教育等研学旅游产品。

2023年全国旅游工作报告显示,近三年来,全国红色旅游接待游客累计达34.78亿人次,综合收入达9295亿元。我国目前有121处革命旧址和纪念馆被纳入国家级抗战纪念设施、遗址名录;281处革命旧址和纪念馆被命名为全国爱国主义教育示范基地。

眼下,红色旅游在各地焕发出勃勃生机,红色旅游蒸蒸日上的发展现状以及未来的广阔前景令人振奋。然而个别景点疏于管理、盲目经营,使红色旅游跑偏变味儿。

今年初,有游客换上汉奸或是伪军服装在河北冉庄地道战遗址嬉笑拍照的新闻引起轩然大波。作为全国首批重点文物保护单位、全国青少年教育示范基地、全国爱国主义教育基地,地道战遗址景区此种经营状况令人痛心,革命遗址得不到有效保护、革命精神遭到戏谑玷污,这与红色旅游的发展初衷背道而驰。

不仅如此,遗址保护区道路两边摆满了各种卖工艺品、玩具、纪念章和砸金蛋、兜售小吃的摊点,甚至有算命的摊位。记者了解到,这种过度商业化的红色景区在全国各地也是屡见不鲜。还有一些景区为变“红”,抢革命人物、争历史事迹,甚至对领袖和革命人物作过分神话和迷信的处理,一些讲解员为制造噱头渲染野史秘闻、自编搞笑段子,对游客尤其是青少年游客易产生价值观误导。

原国家旅游局规划专家王兴斌指出,红色旅游中低俗、庸俗和恶俗现象主要包括:有的“景区”移花接木虚造历史场景、建筑和器物;有的做成不伦不类的游乐园;有的讲解词不实;有的纪念馆越建越气派,纪念碑越建越高;有的垄断和强行兜售高价花圈、花篮牟利;有的借吃“忆苦饭”提供价实不符的饮食等。

2.不能失去红色旅游的底色

与过度商业化相比,红色旅游最令人担忧的还是教育内容的庸俗化。值得欣慰的是,7月29日,中共中央办公厅、国务院办公厅正式发布关于实施革命文物保护利用工程2023-2023的意见下称意见,这是新中国成立以来首个以中办、国办名义印发的专门针对革命文物的中央政策文件。意见明确提出实施革命文物保护利用工程主要任务之一是提升革命文物展示水平,强调坚持有址可寻、有物可看、有史可讲、有事可说,着力策划打造主题突出、导向鲜明、内涵丰富的革命文物陈列展览精品,做到见人见物见精神。

“要力戒红色旅游中的低俗、庸俗、恶俗现象,寓教于游,让游客通过参加红色旅游真正感受革命历史文化,领略革命历史精神,接受革命传统教育。”在7月30日国务院新闻办公室就意见出台有关问题召开的新闻发布会上,文化和旅游部政策法规司司长饶权严正表示。

饶权特别指出,要提高红色旅游发展的质量,依托革命文物资源,推出

导游接待宾客的礼仪原则和要求有哪些

导游接待宾客的礼仪原则和要求有哪些

导游这个职业对于接待礼仪的要求很高,直接关系到公司的名誉,下面就让第一范文网小编给大家介绍导游接待宾客的原则以及要求有哪些吧!

导游接待宾客的礼仪原则

现代旅游业强调“宾客至上”,要求把宾客放在首位,一切为宾客着想,主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中,求尊重的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是正常的、合理的和起码的要求,是宾客的权利。

服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重,在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时,可以因人而异,根据不同的交往对象,采取不同的礼仪形式,但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求,是衡量旅游服务质量的一个重要标准,因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性,注意社交距离,控制感情尺度,应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下,礼仪程度、礼仪方式的区别,坚持因时、因地、因人的合宜原则。

礼仪的宽容原则,指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人,要多理解他人、体谅他人,切不可求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求,我们工作人员应冷静而耐心地解释,决不要穷追不放,把宾客逼至窘境,否则会使宾客产生逆反心理形成对抗,引起纠纷。当客人有过错时,我们要“得理也让人”,学会宽容对方,让宾客体面地下台阶,保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时,本着“有则改之,无则加勉”态度,认真倾听。

礼仪的最高境界是自律,即在没有任何监督的情况下,仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范,而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养,从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手,时时检查自己的行为是否符合礼仪规范,在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客,而且做到有没有上级主管在场一个样,客前客后一个样,把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

●以自然、亲切为基本原则。

●在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。

●笑声不能影响游客的谈话和休息,不宜开怀大笑、朗声大笑。

●不能机械式呆板地对游客微笑致意。

●乡村接待员一般不使用握手礼,只有在游客主动伸手时,服务人员才能与其握手。

●握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。

●异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指,不可用力过大。

●忌贸然伸手。即使是左撇子,握手时也应伸出右手。

●忌目光漂移,心不在焉。握手时间不宜太久。

●忌同时和两人握手,忌交叉握手。

●忌出手犹豫、过慢或强行握手。

●不能带手套与他人握手。握手后忌用手帕、纸巾擦手。

●鞠躬时应摘掉帽子,行礼完毕后再戴上。

●弯腰行礼时眼睛要看地,不能向上翻眼皮。

●应注意弯腰前后与对方目光上的交流。

●服务人员的鞠躬礼一般在15。~30。之间。

●点头是一种比较随意的礼节,在行礼时应同时说问候的话。

●点头时应面带微笑,面朝对方,眼睛注视对方,微微颔首。点头一次即可,不宜太多。

●如果戴帽子,应先脱帽点头行礼,完毕后再戴上。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至lizi9903@foxmail.com举报,一经查实,本站将立刻删除。

上一篇 没有了

下一篇没有了