中国游客仍偏爱跟团旅游 私家团受追捧
原标题：暑期跟团游：中国游客仍偏爱跟团旅游私家团受追捧
今年的暑期已经结束，跟团游市场在经历转型升级后，是否还能成为游客的主流选择，保持高速增长？日前，国内最大的在线旅行社通过分析平台上百万级度假产品的大数据，并结合各大城市通过门店报名的情况，发布了2023年暑期跟团游报告。
8月31日，据从该旅行社获悉，提供全程服务、省心省力的跟团游，依然是首选的旅游方式之一。从该旅行社3亿用户在线预订跟团游、自由行的统计看，有超过一半游客选择跟团游产品。从该旅行社7000多家线下门店的订单看，超过70%的游客选择了跟团游产品。不管是一线还是二三四线城市，不管老人、带孩子的家庭，还是年轻白领、学生等各类人群，跟团旅游的规模依然在持续增长。
跟团游热情不减，旅游升级下沉二三四线城市
根据暑期跟团游报告显示，2023年暑期，一线城市的跟团游热情不减，另外，三四线城市客源持续高速增长，宝鸡、遵义、汉中、遂宁等城市出行人数上涨幅度均超过150%，出行热情空前高涨。而从人均消费上来看，除了北上广等一线城市外，哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳、昆明成为黑马跻身前列。
在国内跟团游上，出行人数显著增长，人均消费与去年持平。从国内人气目的地排行榜上能够发现，网红城市受到热捧，拥有抖音网红景点——中国“天空之境”茶卡盐湖的青海西宁首次上榜，位列第九，此外另一个在抖音走红的重庆，也首次进入暑期热门目的地城市前十，成为网络口碑传播的典范。
受假期时间长、签证放宽、航班增加、旅行社促销等因素刺激，2023年暑期出境跟团游出行人数上涨明显，人均消费达5300元。最受欢迎的国家前三依然是泰国、日本和越南，虽然热门目的地仍是以周边国家为主，但是长线游国家西班牙、土耳其、捷克、南非等增幅显著，均超过150%。
“新跟团游”崭露头角，私家团人数暴增105%
在今年的暑期出行中，跟团游市场呈现出愈发多样的态势，除却传统跟团游和半自助游，参加精致小团和私家团的人数增长明显，成功挽回了跟团游市场的人气和口碑。
精致小团是在传统跟团游的基础上，对原有的旅游体验进行了优化，与传统跟团游相比，精致小团成团人数为2-16人，通过专属导游为更少的游客服务，使游客获取更加良好的服务。
根据该旅行社跟团游数据，在2023年暑期出行中，参与私家团的人数增长超过105%，已经占到跟团游总人数的10%，十个跟团游客里面就有一个参加。其中私家团参团人数增长最快的城市前十分别是厦门、大连、常州、南昌、重庆、福州、苏州、南通、深圳和石家庄。
目前该旅行社线上售卖的有5000多条私家团线路，覆盖国内几乎所有省份、几十个海外国家地区、数百个城市。在暑期私家团最热门的目的地是巴厘岛，私家团的出行人数已占到跟团游的12%，人均消费在7000-8000元，其中大部分游客都是带娃出行，占比达58%。
跟团游的升级正悄然发生
低于常规价格的低价团往往伴随的风险，其中必然存在“购物陷阱”、强迫消费等各种不规范的操作，当游客认识到这一点，跟团游开始回归服务的本质。
无论是精致小团还是私家团，都显示跟团游的品质化趋势越来越明显，大部分游客在选择跟团游产品时，不再只盯着价格，而是会选择适合自己的产品，这就是跟团游的一次大升级。
就暑期跟团游市场，相关专家表示，“如今的跟团游早不是传统落后的代名词，而跟团游在经过多年发展后，也正在摆脱低品质和低价格的偏见。伴随着国民的旅游升级，将会出现越来越多的高品质跟团游产品。”
2023年国内游新跟团消费报告：私家团等小团游客比例超50%
近日，携程发布2023年国内游新跟团消费报告。报告显示，跨省游恢复以来，跟团游依然是旅游者的主流选择，通过携程预订各类跟团产品的出行人数，单月超过50万。同时，消费者对安全、高品质出游有了更高要求，从性价比驱动转化为品质驱动。
报告还显示，疫情后旅游者需求呈现小团化、个性化、主题化等特点，以私家团、精致小团为代表的小团比例已经超过50%，小而美产品更受欢迎，中高端产品引领增长，低价低质时代或将终结。
跟团游客单月达50万上海、四川、广东游客最爱跟团
2023年在疫情的背景下，“安心游”成为旅行社行业的关键词。7月中旬，携程联合国内知名旅行社行业集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书，4000多家旅行社上线超过10万条“安心游”跟团产品，满足安全上岗、测温、验码、安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准，并且向游客提供私家团、精致小团等小团化产品。
数据显示，7月15日以来，携程各类跟团“安心游”产品的出行人数达到数百万，单月超过50万人。旅游者不仅选择通过手机客户端在线预订，数千家线下门店也是国内旅游者的主要选择渠道。
携程发布的“2023跟团安心游出发省市人气排行榜”显示，最青睐跟团国内游前十名省份是：上海、四川、广东、重庆、江苏、云南、湖北、北京、湖南、浙江。出发城市前十名的跟团热门城市分别为：上海、成都、重庆、广州、北京、武汉、长沙、昆明、西安、深圳。
“2023跟团安心游目的地人气排行榜”显示，最受欢迎的目的地城市为三亚、重庆、张家界、丽江、桂林、贵阳、昆明、北京、成都和上海。前十名省市是四川、云南、浙江、湖南、贵州、海南、广西、重庆、广东和湖北。
大团向小团转变，一半以上跟团游客选择小团
此外，2023年跟团游在产品形态和服务体验上进一步创新，打破了传统旅游团的局限。新跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的传统不良印象，消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。
例如，私家团“一单一团”解决了跟陌生人拼团、大团队不自由等问题；5钻跟团实现了吃住行等品质的升级和无购物困扰；目的地参团以极高的性价比和灵活性，方便旅行者到目的地之后的全程服务；主题游解决了户外、登山、滑雪、自驾等领域的旅游需求；定制游实现了一对一按需定制的服务。“新跟团”时代全面来临。
相比以前几十人的大规模旅游团，今年团队规模越来越小。随着旅游者对安全、私密的关注，国内游明显的趋势是大团向小团的转变。
2023年国内跨省游恢复以来，携程的跟团游中，国内精致小团和私家团的规模占比超五成。这意味着从旅游者需求看，小团旅游的阶段已经全面来临。随着各大旅行社对国内旅游的不断深耕，高品质、个性化的小团类产品还会有更大的增长空间。
2000多家私家团供应商6万条产品覆盖全国
小团化最具代表性的产品是一单一团的私家团，报告显示，2023年私家团成为最大的黑马，国内私家团率先恢复增长，订单和人数超过去年同期水平。跨省游恢复以来，从8月到11月，私家团人数同比去年增长达30%。不与陌生人拼团，专车专导，行程更灵活更深度，酒店和餐饮品质高，24小时管家服务等特征，构成了私家团与普通跟团游的差异化。
据统计，2023年国内私家团平均人数为3.14人，基本上相当于一个三口之家。疫情期间游客更加看重旅游的私密性及安全性，今年以三口之家或者夫妻情侣结伴出行的群体增多。精致小团的平均人数也只有10到15个人，相当于2到3个家庭。几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”，注重私密、回归家庭成为趋势。
据统计，目前携程平台共有私家团供应商约2000家，跨省游开放以来新增了50%供应商。在线提供约6万条私家团产品，覆盖国内200多个旅游目的地。自跨省游恢复以来，私家团产品数量增涨400%以上。
由于需求和供给的大规模爆发，2023年可以称为“私家团旅游年”。这一产品类型迅速成为主流的旅行方式。
从跟团产品的伴游数据来看，2023年通过携程报名国内私家团的旅游者中，60%是带小孩或几代人同行的家庭旅游者。家庭亲子出游占比最大40%。私家团成为家长带娃亲子游或者儿女带父母出游的潮流选择。其次是情侣夫妻、朋友。疫情强化了人们的自我安全意识，人们更愿意与家人、朋友出行。在传统的拼团旅游方式之外，适合熟人独立成团、不跟陌生人同行的“单团”产品越来越成为主流选择。尤其是家庭旅游者，更倾向于选择这种旅行方式。
90后成为跟团游新势力老年人也爱品质团
跟团旅游新消费人群越来越年轻。跟团游数据显示，从报名私家团的人群年龄来看，80、90依旧是主力军，比例不相上下，成为史上人数最接近的一年，占比分别是25%、22%。
与去年不同的是，90后增势迅猛，占比同比去年提升6个百分点；随着90后财力的增加，有望逐渐超过80后成为最大主力，旅游消费群体趋于年轻化。但今年00后占比显著下降8个百分点。大部分00后处于读书状态，今年学生是所有年龄段旅游受限最严重的群体，因此降幅大。
50、60中老年人占比26%提升4个百分点。受疫情影响中老年人对旅行的安全需求进一步升高，相比往年中老年群体喜爱的大团形式，私家团的私密性独立性意味着更高的安全性，因此逐渐成为部分中老年群体的首要选择。
私家团人均消费达3500元老年人消费力第一
今年消费者对高品质出游有了更高需求，旅游行业发展趋势从性价比驱动转化为品质驱动。品质在消费决策的过程中被强化。增加支出为服务买单成为趋势。
随着出境游转国内，国内旅游正在走向深度化和精品化。数据显示，2023年通过携程平台预订国内跟团游的订单中，4、5钻产品订单占比达到80%，同比去年提升6个百分点。相当于10个跟团游客就有8个选择高钻级产品。其中5钻产品的占比提升超过10个百分点。这一类型的产品以入住高等级好评酒店、旅游用车保持空座率、纯玩无购物等标准，跟团选5钻成为旅游者选择产品的一大依据。
从人均消费看，跨省游恢复以来，私家团人均成交价格超过3500元。其中出发地参团人均花费超过5000元，目的地参团人均花费两三千元。与常规拼团的不同的是，私家团在吃住行游购娱车导等各个方面都进行品质升级和个性化安排，越来越多游客愿意花钱购买更好的服务体验。
不同的群体，消费水平也有差异。私家团订单数据显示，60后群体人均消费最高，接近4000元；其次是50后、70后。有钱有闲的中老年人群消费能力突出。00后人均消费最低为3200元左右；进入职场或成立家庭不久的90后人均消费倒数第二，为3483元。80后的消费总额最高。
新跟团点评分高导游服务点赞最多
随着疫情后旅游品质的提升和一系列痛点的解决，旅游者对跟团游也更加认可。这体现在点评分数上。携程的用户点评大数据显示，2023年跟团游的点评分相比去年更高，私家团的平均点评分为4.825(满分5分)，好评率同比增长13%。主要得益于私家团私密、深度、自由、安全等优势。独立成团，专属用车，专享司导，高品质住宿，行程灵活可调，保证游玩时间不被催促等；携程制定了私家团的落地服务标准，对导游、司机、管家等地面一线服务人员的操作流程和服务细节进行规范。
从行程安排、描述相符、导游服务、酒店体验四大点评维度看，导游服务的点评分相对更高，基本上都达到4.9分以上。在参团游客的点评关键词中，“行程棒”、“导游服务好”、“包车赞”是数量最多的用户点评三大关键词。
以携程自营“云南5日4晚私家团”为例，去年上线以来252条点评好评率97%，点评分4.9分。多数游客为行程安排、导游、无强制消费和管家客服点赞。
相对来说，经济条件好、旅游市场成熟的省市，消费者更愿意选择私家团。“2023年私家团十大出发省市”是：上海、广东、四川、北京、云南、湖北、江苏、湖南、浙江、内蒙古。十大出发城市是：上海、北京、成都、广州、武汉、深圳、南京、长沙、天津和杭州。“2023年私家团十大目的地省市”是：云南、四川、海南、内蒙古、浙江、江苏、广西、甘肃、青海和湖南。
从目的地城市看，“2023年私家团十大目的地城市”是：三亚、丽江、呼伦贝尔、西宁、西双版纳、成都、张家界、桂林、贵阳和兰州，旅游资源丰富的目的地私家团订单相对