开往西藏的旅游专列来啦！青藏集团公司开行首趟暑期进藏旅游专列
原标题：开往西藏的旅游专列来啦！青藏集团公司开行首趟暑期进藏旅游专列
即将乘坐进藏旅游专列的旅客在西宁站候车大厅。摄影：才仁加
青海新闻网·大美青海客户端讯7月23日19时40分，随着Y971次列车驶出西宁站，“天路格桑花”服务品牌大型进藏旅游专列正式开行，来自全国各地的680名游客开启了共计10天的进藏之旅。这是中国铁路青藏集团有限公司为加快推进旅游业复工复产组织开行的首趟暑期进藏旅游专列。
为做好专列服务工作，青藏集团公司依托“天路格桑花”服务品牌，在西宁站、拉萨站开辟专用通道、专人引导进出站。西宁客运段安排经验丰富的列车乘务员为旅客表演节目、积极互动，并介绍青藏铁路沿线风景。“为保证游客的旅行安全，我们在做好各项旅行服务的基础上严格落实查验行程码、健康码、体温检测等疫情防控措施和安检工作，并提示游客根据目的地疫情防控要求做好行程报备工作。”中国铁路青藏集团有限公司客货管理部副主任李葭说。
青藏高原铁道国际旅行社有限公司副总经理周虎明说：“我们将充分发挥铁路运力资源优势，积极应对疫情所带来的影响，继续推出旅游新路线、新产品，深度开发省内外旅游市场，于7月至9月陆续增开10余趟进藏旅游专列，届时全国各地游客都可以乘坐旅游专列畅游西藏了。”田得乾才仁加
闹心的西藏游：行程被改 多出自费项目
西藏，是让很多年轻人憧憬的旅游胜地，7月中旬，18岁的市民小袁就花7000元在春秋旅行社报了一个到青海和西藏的旅行团，本来他对这次旅行充满了期待，可是在12天的行程中，却遭遇了不少闹心事。
根据旅行社的行程安排，大家要乘坐火车先到青海，游览青海湖后再乘火车到拉萨。小袁说，在行程的第一站，就遇到了问题。
旅行社的行程单上明明写着纯玩不进店，零自费景点，所以导游提出去另收费景点，让小袁不太高兴。之后到了西藏，行程也跟合同上写的不一样。
当晚十一点，才到达了林芝鲁朗的藏家，原本旅行社赠送的篝火晚会也取消了。小袁说，当时团里有一辆车还掉了队，晚了一个小时赶来汇合时，出人意料的一幕又发生了。
后来回了拉萨，地接社才派来了新的导游，怎料新的问题也随之出现了。
旅途中的种种遭遇，让小袁很难释怀，在他看来，和之前行程中约定的相比，实际的体验是打了折扣的。回青后，小袁想找旅行社讨个说法。
今天上午，记者和小袁找到了香港中路上的春秋旅行社，工作人员说，之前负责和小袁签合同的宋女士不在，有事可以周一再来。记者只好电话联系上了宋女士。
这样看来，宋女士了解到的情况和小袁说的，确实有出入。宋女士还说，据她向西藏的地接社了解，行程中也并没有强制的自费项目和购物项目。如果小袁对行程有疑问，需要写一个书面的投诉。
看来，这件事还需要小袁和旅行社进一步协商，也需要旅行社向西藏地接社以及其他的旅客做进一步的核实。
抢不到火车票，报个旅游团回家旅行社说：这事儿不靠谱(图)
还没买到回家火车票的人仍有很多CFP供图
眼看着春节日益临近，不少还没抢到回家火车票的小伙伴急坏了。不过，网友的智慧是无穷的，这不，最近就传出消息，有人干脆报了个旅游团回家。
这样的“智慧”在网上广泛传播，不少人点赞，也有人打算试一试。昨天，现代快报记者就此采访了南京多家旅行社后发现，报团回家，这事儿不靠谱。
网友支招：报旅游团回家
目前，2023年春节假期火车票已经开售，销售情况一如往年般火爆。现代快报记者了解到，春节前后从南京出发，到郑州、长沙、成都、重庆、西安、哈尔滨、长春等地，已经一票难求。即使部分方向还有临客票可抢，但很多人已经不抱希望。
每逢春运，火车票都是热门话题。即使不用抢春运票的人，也十分关注。对于一票难求的现象，近日有网友支招：抢不到春运火车票，报个旅游团回家。网友的这一想法，是基于旅行社与民航等交通部门有合作关系，可以拿到票源。对此，没抢到春运火车票的小伙伴儿“买账”吗？
沙小姐老家四川成都，打算2023年2月6日乘动车回家。无奈，她至今都没有抢到回家票。
对此，沙小姐已经做好飞回去的准备。她说：“以前，南京到成都没有动车时，都是坐飞机回家过年的，来回机票差不多3000块。”今年，她查询了一下，2月6日飞往成都，2月13日飞回南京，往返机票也在3000元左右。
对于网友报旅游团回家的点子，沙小姐表示，团费低于机票价格，时间又能吻合的话，会考虑报个旅游团回家的。
不过，也有一些还没抢到春运回家票的小伙伴认为，报旅游团回家不太靠谱。
记者调查：合适的旅游团难找
报旅游团回家，需要往返时间吻合，还要团费低于往返机票价格才划算。那么，根据沙小姐的情况，能不能报上合适的旅游团呢？对此，现代快报记者展开调查。
昨天下午，江苏省中旅旅行社的官网显示，南京到成都的“双飞6日游”，价格低至1880元起，比往返机票便宜1000元左右。但是，目前只有12月24日至30日的团。此后的日期，还没有成团，也没有定价。对此，江苏省中旅工作人员表示，现在离2023年2月时间尚早，旅游团计划还没有做出来，更谈不上公布报团价。
随后，现代快报记者又查询了携程、途牛等旅游网站。携程网显示，南京到成都的6日游，跟团游价格有1880元起的，也有1990元起的，但是都没有春节前2月5日、6日出发的团。而途牛网也显示，南京到成都双飞6日游，跟团游报价低至2023元起，但是如果选择2023年2月，从2月8日开始才有团。这对要回家过年的沙小姐来说，都不合适。
为什么“春运团”不靠谱？
旅行社表示：不接受脱团的游客
网友的“鬼点子”让不少旅游业人士惊讶不已，纷纷感叹“高手在民间”。不过，南京多家旅行社明确表示，他们确实与民航有合作，能拿到票源，也有汽车大巴的资源。但是，报旅游团回家的愿望，他们无法帮助异乡小伙伴实现。因为，这样做弊大于利，理由如下：
春节期间的旅游团价格，不一定低于往返机票价格。
江苏省中旅旅行社工作人员表示，春节假期正值民航旺季，即使是与民航有合作的旅行社，也未必能拿到低折扣机票。另外，春节期间酒店住宿也在涨价，旅游团报价也水涨船高也正常。
旅行社不接收“脱团”游客。
报团回家过年，这意味着要脱团。对此，南京一家旅行社工作人员表示，所有的旅行社都不会接收脱团游客。
“游客从登机出发到回程落地期间的人身安全，旅行社是要负责任的。脱团期间一旦发生问题，旅行社很被动。”工作人员说。
即使包机有“尾单”机票出售，机票也只单卖不参团。
春节期间，有一些旅行团会包机出游。那最后没有卖出去的名额，可不可以留给春运回家人呢？对此，南京一家旅行社工作人员坦言，如果包机最后还有一些位子没有卖出去，他们也会选择单独出售剩余机票，而不会以旅游团的形式打包出售。
“低价×日游”纠纷不断 出行旅游如何避坑
约定的午餐土鸡火锅变成了蛋黄派
记者调查“低价×日游”都有哪些“坑”
近日，来自东北的游客林先生向记者反映，自己4月16日到云南丽江旅游，遭遇“低价一日游”的坑――页面上显示提供的“便携式氧气瓶”得自己出钱买，在导游不停推销下购买了好几瓶60元一瓶；本应提供的午餐“土鸡火锅”变成了蛋黄派；被导游催促买幡旗、坐电瓶车等，不买导游就给脸色看……
近段时间以来，旅游热逐渐升温。人们出行旅游，价格是最受关注的因素之一，一些旅行社也顺势推出了“低价×日游”产品。但在低价游过程中，各种纠纷不断。
“低价×日游”可能存在哪些坑？如何解决？记者进行了调查采访。
“你看看，上面明明写着，298元包括景区门票、索道、便携式氧气瓶、土鸡火锅等，但实际上除了门票、索道，其他的要么没有，要么简化了。导游还不停地给我们推销商品，不买就甩脸子。”游客林先生近日对法治日报记者如是说。
记者看到，林先生是从网上买的“一日游”，原价535元，折扣价298元，上面标明“景区进山门票+索道票+便携式氧气瓶+防寒服租借+来回接送”。套票详情中还写着，提供土鸡火锅、矿泉水等。
林先生算了一下，自己买景区门票和索道票以及打车去景区，也要花260元左右。298元确实很划算，但没想到服务缩水严重、一路推销商品，而且旅游团人数多、导游管理能力差，等人齐了坐索道，光等集合就等了1个多小时，玩得很不愉快。
类似的糟心事，不止林先生一人遇到过。
4月10日，文化和旅游部办公厅发布的关于进一步规范旅游市场秩序的通知提出，严厉打击“不合理低价游”等市场乱象。目前，旅游市场整体运行平稳有序，逐步呈现复苏发展的良好势头。但“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象有所抬头，严重干扰正常市场秩序，严重影响旅游业整体形象。在旅游市场恢复发展的关键时期，亟须加强市场秩序综合治理，保障游客合法权益，有效增强市场预期。
接受记者采访的专家认为，主管部门应该进一步规范旅行社管理，严惩旅行社的违规行为，尽快出台关于“低价×日游”的相关管理细则。除了遏制不合理低价游之外，相关部门还应积极作为，满足游客“低价高品质”出行的愿望。
前不久，游客赖先生在网上分享了自己的一段旅游经历，在低价购买了某旅行社一款“厦门五日游”产品后，结果发现真正游的时间不到4天。
赖先生与旅行社签订的合同显示，在行程开始前3日至1日，解除合同退团的游客会被旅行社扣除旅游费用40%的违约金。但合同里对于2月20日出发的准确时间并没有明确说明，系签订合同之后才告知赖先生，航班时间是2月20日晚，到达厦门的时间是2月21日凌晨1点。
赖先生告诉记者，前两天是跟着导游，根据出发前的行程单去各个景点游玩，第3天自由活动，而第4天原本计划下午4点40分从厦门返程，结果临时又提前到了下午一点返程，所以总的旅游时间也就4天不到，比旅行社宣称的5日游少了1天多。
对此，旅行社回复，“×日游”默认含往返时间，这是大家都知道的事实。但记者在调查中发现，很多旅行社的宣传和合同当中并未表明此内容，或者根本没有签订合同，在游客交钱后才告知具体的旅行安排。
“×日游”是否该包含往返时间？
对此，呼伦贝尔学院教师张婧认为，“×日游”是可以包含往返时间的，但旅行社应该明确提示消费者。游客作为消费者享有知情权，民法典明确规定了民事主体从事民事活动应当遵循自愿、公平、诚信的原则，而知情是保证公平、自愿的前提。
“旅行社和旅游者之间存在信息不对称问题。旅行社作为旅游服务的专业提供者，无论从专业或者从对其提供的旅游产品的熟悉程度来说，都更具有信息优势，相对来说，游客作为消费者处于弱势地位。为了保证信息上的公平，旅行社有义务提前告知。此外，旅行社在与消费者签订合同时，为了便利，往往会使用格式条款。而旅行社作为格式条款的提供方，相对来说处于强势地位，多数情况下，‘×日游’含往返时间对于消费者来说属于不利条款，对消费者来说有重大利害关系，所以必须在合同中明确提示。”张婧说。
此外，记者发现，很多“低价×日游”中保证的“高质量服务”，往往成为空谈。
今年4月初，天津市河东区的李先生在某旅行社官网购买了价格较为便宜的婺源两日游，行程包含婺源江岭景区，原本定的行程是下午，导游却临时改成了上午。景区的检票口在山顶，李先生到了山下，导游却没有安排接驳车，需要他们自费包车上山。
“我是订的两日游，而不是请旅行社代订景区门票，旅行社理应把行程都安排好。如果没有接驳车可以安排其他地方，或者提前通知团队一起订车去景区，而不是态度恶劣地回复，不是给你买票了吗。”李先生告诉记者，他打电话给官方客服反映，但并没有人帮他解决问题。
为了不耽误行程，他只能和其他人一起包车上山，结果导游只给了一小时游玩时间，全程就是赶路，什么风景都没来得及看，本来下午6点才结束的行程，提前到4点半就结束了。
今年1月，安徽省合肥市的吴先生在某旅行社直播间购买了哈尔滨雪乡行程，尽管合同中有一条明确预约后不可退款，因为价格特别合适、游玩品类丰富，吴先生还是在购买后立刻预约了时间。但当1月下旬来到入住酒店和工作人员签订合同时，吴先生才发现有很多内容和直播间宣传以及与旅游管家沟通时完全不一样。
“出发前，本来说下单后有管家一对一服务，结果只是有人加了我微信给我发注意事项。直播时承诺到哈尔滨住的是五星级酒店，而到地方发现属于出行App自行评定的四钻酒店，并非宣传的五星级。”吴先生说，不仅如此，在去雪乡游玩时，旅游管家一直说就住在雪乡，实际上住的却是距离雪乡几十公里外的二浪河，住宿条件很差，而且住宿为拼房，不是承诺的单人间。
“还有，当时承诺的全程包航空座椅小型旅游车，实际上是大型旅游车，车内汽油味很重，旅游合同中包含的温泉没去成，给出的理由是锅炉坏了，而这方面费用也没退。有一天，午餐一桌13人只有6个菜，合同中写明的是一桌10人至少8菜一汤，到最后一天干脆午餐都没了。合同中说只有两个购物店，实际上带我们去了4个。”吴先生说，如果不是已经到了旅游地而且没法退款，他是肯定不会选择去遭罪的。
中国科学院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心总工程师齐晓波认为，关于旅行社多项承诺内容无法兑现，应当认为其存在虚假宣传和侵权行为。如果确实过程中遇到特殊情况，需要临时调整住宿、就餐标准，如低于原标准，应退回差价；若取消个别景点，应提前或及时向游客说明原因，取得游客同意，退回景点门票或更换其他相应景点等。
“如果旅行社存在虚假宣传的情况，预约后不给消费者退款是不合理的。”张婧说，一方面，如果已经订立合同，消费者可以根据旅行社的虚假宣传行为主张违约责任。根据违约程度不同，情节轻微的消费者可以主张违约责任，严重的可以主张合同无效。另一方面，诚信公平的原则是贯穿整个合同始终的，即使尚在磋商阶段，还未订立合同，旅行社也有诚信的义务，如果因为欺诈误导导致消费者信赖利益的损失，消费者可以主张缔约过失责任。因此，在商家虚假宣传时，消费者是有权要求退款的，只是具体的退款额度要视具体情况而定。
记者在调查中还发现，在直播间，很多旅行社承诺的都是“一价全含”“低价实惠”，其中包括各种费用。但有些游客在签订合同时又被额外收取100元保险费用，尽管合同中明确写的是“建议自行购买”，工作人员却说不买不能参加旅游团。还有些导游在车上推销不包含在合同中的自费项目，带着游客去往没在旅程安排上的购物店消费等。
“无论对消费者还是旅行社来说，虽然意外险都是必要的，但额外收取费用的行为并不合理。合同中既然约定了自愿购买，就应当允许消费者自行作出选择，而不能进行变相的强制消费。而关于推销不包含在合同中的自费项目是否合理，要视具体情况而定。如果不存在强制消费，仅是提供
网友抢不到火车票欲报旅游团回家 旅行社:不靠谱
眼看着春节日益临近，不少还没抢到回家火车票的小伙伴急坏了。不过，网友的智慧是无穷的，这不，最近就传出消息，有人干脆报了个旅游团回家。
这样的“智慧”在网上广泛传播，不少人点赞，也有人打算试一试。昨天，现代快报记者就此采访了南京多家旅行社后发现，报团回家，这事儿不靠谱。
网友支招：报旅游团回家
目前，2023年春节假期火车票已经开售，销售情况一如往年般火爆。现代快报记者了解到，春节前后从南京出发，到郑州、长沙、成都、重庆、西安、哈尔滨、长春等地，已经一票难求。即使部分方向还有临客票可抢，但很多人已经不抱希望。
每逢春运，火车票都是热门话题。即使不用抢春运票的人，也十分关注。对于一票难求的现象，近日有网友支招：抢不到春运火车票，报个旅游团回家。网友的这一想法，是基于旅行社与民航等交通部门有合作关系，可以拿到票源。对此，没抢到春运火车票的小伙伴儿“买账”吗？
沙小姐老家四川成都，打算2023年2月6日乘动车回家。无奈，她至今都没有抢到回家票。
对此，沙小姐已经做好飞回去的准备。她说：“以前，南京到成都没有动车时，都是坐飞机回家过年的，来回机票差不多3000块。”今年，她查询了一下，2月6日飞往成都，2月13日飞回南京，往返机票也在3000元左右。
对于网友报旅游团回家的点子，沙小姐表示，团费低于机票价格，时间又能吻合的话，会考虑报个旅游团回家的。
不过，也有一些还没抢到春运回家票的小伙伴认为，报旅游团回家不太靠谱。
记者调查：合适的旅游团难找
报旅游团回家，需要往返时间吻合，还要团费低于往返机票价格才划算。那么，根据沙小姐的情况，能不能报上合适的旅游团呢？对此，现代快报记者展开调查。
昨天下午，江苏省中旅旅行社的官网显示，南京到成都的“双飞6日游”，价格低至1880元起，比往返机票便宜1000元左右。但是，目前只有12月24日至30日的团。此后的日期，还没有成团，也没有定价。对此，江苏省中旅工作人员表示，现在离2023年2月时间尚早，旅游团计划还没有做出来，更谈不上公布报团价。
随后，现代快报记者又查询了携程、途牛等旅游网站。携程网显示，南京到成都的6日游，跟团游价格有1880元起的，也有1990元起的，但是都没有春节前2月5日、6日出发的团。而途牛网也显示，南京到成都双飞6日游，跟团游报价低至2023元起，但是如果选择2023年2月，从2月8日开始才有团。这对要回家过年的沙小姐来说，都不合适。
为什么“春运团”不靠谱？
旅行社表示：不接受脱团的游客
网友的“鬼点子”让不少旅游业人士惊讶不已，纷纷感叹“高手在民间”。不过，南京多家旅行社明确表示，他们确实与民航有合作，能拿到票源，也有汽车大巴的资源。但是，报旅游团回家的愿望，他们无法帮助异乡小伙伴实现。因为，这样做弊大于利，理由如下：
春节期间的旅游团价格，不一定低于往返机票价格。
江苏省中旅旅行社工作人员表示，春节假期正值民航旺季，即使是与民航有合作的旅行社，也未必能拿到低折扣机票。另外，春节期间酒店住宿也在涨价，旅游团报价也水涨船高也正常。
旅行社不接收“脱团”游客。
报团回家过年，这意味着要脱团。对此，南京一家旅行社工作人员表示，所有的旅行社都不会接收脱团游客。
“游客从登机出发到回程落地期间的人身安全，旅行社是要负责任的。脱团期间一旦发生问题，旅行社很被动。”工作人员说。
即使包机有“尾单”机票出售，机票也只单卖不参团。
春节期间，有一些旅行团会包机出游。那最后没有卖出去的名额，可不可以留给春运回家人呢？对此，南京一家旅行社工作人员坦言，如果包机最后还有一些位子没有卖出去，他们也会选择单独出售剩余机票，而不会以旅游团的形式打包出售。