上海试点持证导游进博物馆带团讲解
进入暑期，各大博物馆客流“爆棚”，人们对博物馆展陈讲解需求激增。在上海市文化和旅游局的支持下，沪上博物馆联合旅游企业探索规范引入市场讲解力量。
16日一早，上海市历史博物馆上海革命历史博物馆客流如织。来自上海春秋国际旅行社集团有限公司的导游徐旦旦带领10余名亲子游游客在馆内参观。她同时持有导游证和上海市历史博物馆的基本陈列讲解资质证。
“女儿很喜欢博物馆，因此报名前来。”游客王玉说，相较自由参观，有讲解的旅行能收获
试点！上海开放持“双证”导游进博物馆讲解
“向持证导游开放带团讲解”
今年，上海市历史博物馆联合旅游企业，探索规范引入市场讲解力量。博物馆率先试点“向持证导游开放带团讲解”，这在上海是首次，在全国范围内也属创新。
在5月18日国际博物馆日，上海市历史博物馆与上海春秋国际旅行社集团有限公司、上海锦江旅游控股有限公司就“博物馆向持证导游开放带团讲解试点”签订合作协议，优秀的导游们在经过考核后，将持证加入博物馆的讲解队伍，为游客带来关于上海城市发展变迁的生动演绎。
6月，春秋旅游遴选部分导游进行培训与考核。
7月初，首批通过考核的导游代表提前进入上海市历史博物馆开展试讲。
7月16日，春秋导游正式带着首批由学生和家长组成的参观团队进入博物馆讲解。
为了使导游们在馆内的讲解准确严谨，上海市历史博物馆特别准备了超过10万字的学习材料，并在今年6月组织了严格的现场讲解考核；导游们的学习材料还将随着博物馆展陈持续更新。旅游企业则组织了多次试讲，对导游讲解内容、时长、仪态等反复打磨。
在7月16日的首发团中，导游徐旦旦带领十余位游客参观了上海市历史博物馆，以简洁、凝练的话语，围绕重要的展陈文物，如汇丰铜狮、百子大礼轿等进行了重点讲述，还针对首发团中的小朋友，特别准备了小故事、问答互动等。
首发团中曾带领孩子来过上海市历史博物馆的游客王女士表示，“原本我们是看过、惊叹过，就走过去了,这些文物本身隐藏的信息并不了解！通过讲解，让我们在放松、愉悦的参观气氛中加深了记忆，有了
个性化旅游视角下提升导游讲解服务质量的探讨
随着旅游消费进入个性化时代，个性化旅游成为一种经济现象，需要旅游服务行业围绕游客的个性需求打造定制性的服务体系，包括开发个性化旅游产品和提供针对性的旅游讲解。本文对导游讲解的服务质量进行分析，在个性化旅游视角下指出导游讲解服务存在的问题，以及提高讲解服务质量的有效措施。
一、我国个性化旅游发展现状分析
5月下旬，2023年全国特级导游考评结果公布后，作为北京唯一的一名获评者、中青旅国际旅游有限公司外语导游张洋更忙了，忙着筹备特级导游工作室，忙着撰写红色旅游景点导游词，忙着准备多个骑行团队。
他说：“一名优秀的外语导游永远都要不断地自我提升和自我创新，努力成为专家型导游和外语翻译人才，从容应对当前跨境旅游市场跨语言、跨国文化交流的新需求。今后，我将继续努力，在危机中寻新机，于变局中开新局，彰显文化自信，讲好中国故事。”
以跨文化交流为职业目标
2023年全国特级导游考评是时隔24年后重新启动的第三次考评。相比前两次，此次考评在参评人员的选拔条件、知识储备、专业能力等方面要求更高，如要求外语参评者精通跨文化交流、外语翻译等知识。而精通跨文化交流、具备较强的外语翻译水平正是张洋20多年来在实践中逐渐形成的个人风格。
1997年，毕业于国际关系学院英语专业的他，因为大学期间一次在故宫兼职的经历爱上了导游职业，毕业后，毅然选择加入旅游行业。
1998年，张洋接待了导游职业生涯中的第一个荷兰旅游团，那是他第一次意识到外语导游所承担的责任。那是一个中国历史文化研究学者访问团，一路上，张洋出色的讲解和周到的服务赢得了客人的赞赏。送别客人那天，团里一对年过花甲的老夫妇特意把他请到房间表示感谢。老先生还盛情邀请他来年一定要到荷兰看一看。“那位老先生说：‘从你的讲解中我们感受到了你对于祖国的自豪和骄傲，看到了一个历史厚重、快速发展的美丽中国。我想请你去我们的国家看一看，因为我们也为祖国感到自豪和骄傲。’那一刻我明白了，原来导游讲解能够激发外国游客对于民族自豪感的共情。作为外语导游，不单要讲解好、服务好，还要与游客进行