英语水平好，为什么不考个英语导游证

4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

综上，考取外语导游资格证报名条件与中文导游一致，并不需要提供专业的外语证书。

二、外语导游证报名流程、考试内容、科目、题型是什么？

1、报名流程和初试考生一样，按照国家旅游局发布的报名时间、报名地址进行按时报名、缴费具体流程可以登录全国导游资格考试网上报名系统参考相关通知公告；

2、外语类考试语种包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等；笔试内容外语和中文的一样，因此不存在报考了外语导游证笔试的时候需要考外语题目的情况。笔试共分为全国导基、地方导基、政策法规、导游业务4个科目；

3、已经获得中文导游资格，加试外语语种的考生，只考科目五导游服务能力，不用再次参加笔试；

4、首次报考导游资格证是可以直接报考外语导游的，笔试科目(科目一至科目四与中文考生一致)。不同的是科目五考试内容：外语类考生用相应报考语种完成景点讲解并回答有关景点相关问题、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答，能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译。

5、外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考生在考试前随机抽取其中一个1个景点进行讲解。考试成绩采用百分制，外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力问答占5%，综合知识问答占5%，口译测试占20%。

外语导游还是属于人才紧缺的行业。有些省份甚至给外语导游还设置的最低工资，比如厦门，小语种导游最低工资标准是3000元，相关部门规定的，但是具体执行情况，就不知道了。

当外语导游，肯定是选择有老外的北京，西安，上海，桂林。各地对待外地的资格证的态度不同。北京同常不承认外地的资格证，要求重新考试，所以可以在考试地直接换导游证，挂靠导服公司，再到北京接团工作。

做英语导游有什么好处呢？

你会有一个迅速提升英语能力，尤其是口语能力。因为是地语地接，游客以英美澳加为主，所以在带团过程中你有机会跟世界各地的人交流，快速提升自己的语言能力，我的英文水平毕业的时候真的很烂，经过这几年的锤炼，加上自己的努力，现在在带团之余偶尔还去做会议翻译，口译赚点外快。

交到全世界各地的朋友。有的游客会请我吃饭喝咖啡；给我买冰淇淋；迷恋太阳的后裔的荷兰姐妹花；一直要纠正我英语发音的英语教授；还有超爱给我讲荤段子的加拿大大妈，一直在撮合我和他儿子的英国大叔，创了我小费最高记录的英国律师，还有跟我炫耀有N个炮友的印度领队，华山顶上啃雪的巴西人........

给你一个全新的视角认识世界。旅游如同课堂，我们习惯讲授与聆听，老外习惯讨论和问答，让我从一个外国人的视角看到中国优点和存在的不足，也通过交流了解国外人的文化知识。

收入的提升。英文导游要比中文导游挣钱的多，除此之外，小费也是一笔不小的奖励。

所以，不要在局限于中文小导游了，是时候考一个英文资格证了！

关于收入，这个话题相当敏感，也是想入这行的人最关心的问题。

外语导游的收入本来就是，购物，加点，小费这三驾马车，少了任何一个，你都可能没法在这行好好的混下去。而且这个是与人打交道的服务行业，通常三驾马车少了一辆，另外两辆肯定也一起没。

1小费。这个是最重要的

正常的小费标准是，小团导游100一天，大团每人每天20元，司机拿导游的一半。

但是，客人对你不满意，可以扣小费。客人对你很满意，可以给你加倍小费。客人钱花完了，可能没有小费。客人在中国呆过，以为可以像内宾一样不给小费，各种情况都有。这个作为导游就要接受了。

2加点。和国内游客的操作方式类似

不过区别和很大，国外客人一般只会加优质景点，价格承受能力强，所以到一个地方就是加最重要，最好看，以及满意度最高的景点。所以不可能像国内客人一样，从早上6点起床开始加套餐，一直弄到晚上12点。这是绝对不可能的。所以所谓暴利也只可能在国内客人身上出现，因为国内客人贪便宜，什么都想看，什么都怕漏掉，又不愿意付纯玩团的团费，导游还要买团，自然好景点夹杂着烂景点，一股脑儿的往死里加。

外语导游这方面很规范，就是门市价+车导费。老外也不是傻子，很夸张的价格，老外是不会去的，你送他回酒店，前脚走，后脚他们就自己跑去自己买票玩，或者跟野导玩去了。

具体能挣多少，就看旅游项目了。一般说来，加了点以后，至少是司机和导游平分利润。如果差的系列或者语种，旅行社还要分钱。再有全陪，全陪也要分钱，如果有领队，领队还要分钱，所以一个导游，要养活一帮的人。

外语导游通常只在指定的国营商店购物。以我所知的情况，大多数导游的佣金，低于国家规定的最高标准。原因还是一样的，一份的利润，旅行社要分钱，司机也要分钱，还有全陪，领队。而且，媒体所谓的人头费，只是旅行社和购物点发生这层关系，和司机导游都无关。

这些给老外的国营商店里的东西，有时候比淘宝还便宜，而且淘宝还真就找不到同样质量的东西。所以很多外语导游，购买老外经常购买的丝绸，珍珠，玉器，茶叶的时候，还就是专门到这些购物店里头购买，无毒，无害，保真。

大多数的语种，如果有工资，就没有导游补助的。但是有些语种会有一些特殊项目。比如说，徒步，自行车游，这种情况下就会有额外的补助，这也算是收入的很重要的一部分内容。

基本上可以忽略不计，有工资的就是按照当地规定的最低工资标准来发的，比如桂林是1200，不过虽然很少，但是涉及到淡旺季的问题，淡季的时候，还是可以靠这个钱不饿死的。

所以外语导游这一行，高贡献，自然就要对应相对来说的高收入。但是未必，这是一项什么样的能力吃什么样的饭的职业。个人语言能力，性格，态度，团队质量等等都影响收入。

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站长是一名出境领队，广告投放、行业新闻

2023导游资格考试全攻略必读篇

这个网站我们需要特别关注的就是网站的【公告通知】一栏。

在公告通知里会发布导游考试、旅行社、旅游市场管理、文化类的通知，对于我们导游考试，可以从这里查看全国导游资格考试通知、考试大纲，中高级考试通知、考试大纲。

2、全国旅游监管服务平台

全国旅游监管服务平台包含8个入口，全国导游考试报名入口、导游等级考试报名入口、导游入口、旅游管理部门入口、旅行社和行业组织入口，以及星级饭店入口等。

对于备考的同学们来说，【全国导游资格考试报名入口】是非常重要的，全国导游资格证考试都需要在此入口内进行网上报名，包括网上交费、打印准考证、查询成绩以及非常重要的通知等。

【导游入口】则是通过导游考试、领取导游资格证后，注册申请电子导游证的入口。

注意：大家一定要认准官网网址，因为现在网页上太多报名入口的网站，如果你初次接触导游证考试，那么就很有可能会直接搜索【导游考试报名网站】，但是其中包含很多广告引流网站，认为他们这里就是报名系统，其实是误入歧途。

3、各省文化和旅游厅官网

各省级文化和旅游局官网，可以查看当地导游考试通知及安排，包括一些政策性新闻。部分身份官网会发布导游考试口试景点的视频信息，对于备考的同学们是有很大的帮助的。

虽然现在导游资格考试是全国统考，但是毕竟各省份由于地缘、政策的原因，在报考流程和所需材料上还是存在一定差异的，所以在报考前记得详细阅读一下所在省份的报考通知！！！切记，一切以自己所在省份的报考通知为准。

至于网络上一些不负责任的培训机构宣称的，“导游考试有名额限制，需要预报名”、“报名马上截止”、“导游考试有专业限制，需要大专或本科学历才可报考”等等，都是无稽之谈，大家切莫相信！

目前国家文旅部还没有发布2023年的报考通知和考试大纲，那么，现在只能干等着？其实也不是，前面说到，自从2023年以来，导游资格考试实行全国统考，每年的变化不大。因此，往年的报考通知和考试大纲还是可以作为参考的。

在踏入这条路之前，有必要全面了解一下关于导游考试的方方面面。接下来，将从五个大方面带你了解导游考试。

1、什么是导游资格考试？

全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。对导游资格考试合格的考生，颁发“导游资格证书”。

2、导游资格证是终身有效的吗？

导游资格证终身有效，导游证全国通用。2023年关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见明确指出“取消导游年审制度”、取消“获得资格证3年内未从业的，资格证自动失效”的政策，明确导游资格证终身有效。

导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。

取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

4、电子导游证是什么？

电子导游证是导游执业证件，以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动终端设备中，基本上等同于以前的导游证IC卡，其外在表现形式为统一规格制作的"导游身份标识"卡片，便于执法检查和旅游者识别。

2023年6月30日起，原有IC卡导游证停止使用。

5、为什么要考导游资格证？

首先,导游资格证是一个行业准入证书，有导游证就决定了你具备了从事这个行业基本资格，其次,导游是一个高薪职业，一般导游的服务费一天在300-500。再次,导游是一个相对自由的职业，随着电子导游证的出现，导游证自由执业已是大势所趋。最后,导游可以拓宽视野，增长见识。

1、报考导游证条件是什么？

一中华人民共和国公民；

二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

2、考导游证对学历有要求吗？

有要求的，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

3、报名导游证考试有年龄限制吗？

根据往年的经验，没有年龄限制，但是要求高中、中专及以上学历，所以最小的报名年龄应该符合高中或中专毕业年龄标准一般应大于等于16岁，年龄上限没有要求。

4、导游考试报名需要健康证吗？

答：需要根据当地省市的具体考试通知，每个省市要求不同。有的需要提供有效期内的健康证明以及体检报告，有的省份不需要提供，具体是否需要得看当地省份的条件要求！通知出来后再办理也不迟。

如需健康证的省份，不强制要求出具县级以上医院出具的健康证，考生自选医疗机构证，只要正规医院即可。考生前往正规医院，医院人员会告诉开健康证明的流程。

5、导游证考试需要普通话合格证、外语等级证书吗？

答：考试报名不要求普通话等级证书或外语等级证书。导游考试的面试分为普通话和外语，面试的时候要求使用自己报考的语言即可。选择自己熟练的报考语言即可。如果外语熟练的情况下，可以选择小语种。

6、2023年导游考试什么时候报名？

具体时间还没有公布，以历年时间安排总结得出，报名时间集中在7-9月份。

7、2023年导游考试在哪报名？

网上报名系统地址为：https://mr.mct.gov.cn/全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口。这是唯一的报名网址。请勿相信预报名或者代报名等，以免上当受骗。

各省的报名费及考试费不统一，一般都在200-300元之间，个别省略微高点，比如广东省的报名费在400元。

9、报考英文导游，是先获取中文导游证后才能报考英文导游吗？

不是的，可以在考试报名时，直接报考你所想考的语言种类，如英语导游、德语导游等。

10、怎么报考领队证？都需要哪些条件？

2023年12月，国家旅游局对旅行社条例实施细则进行适应性修改，按照旅游法修订精神，取消领队资格审批，也就是取消领队证考试。

领队实行备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业予以行政审批。进一步明确了导游人员从事领队业务的条件；申请条件采取申报的方式进行，申报条件有6条：

3、取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外；

4、具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历；

5、与委派其从事领队业务的具有出境资质的旅行社订立劳动合同，且3年内无违规行为和投诉记录；

6、具有完全的民事行动能力，身体健康。

11、我户籍山东，想在北京考导游证可以吗？

可以，但是需要提供北京居住证。去其他省份考试，不需要。

符合以下条件之一的，可以申领北京市居住证(包括卡换证)：

1来京人员在京居住6个月以上，并符合在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一，可向所在居住地公安派出所申领北京市居住证。

2申请人的北京市居住登记卡有效期已满5个月且不到7个月，同时符合“在京有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读”条件之一的，可申请办理北京市居住登记卡换领北京市居住证。

1、导游证考试，一年考几次？

导游证考试是全国统考，一年一次。

2、2023年导游证什么时候考试？

从2023年全国统考以来，每年考试都在11月份。

全国笔试时间统一，时间一般为为11月份某个周六9:00-12:00；面试时间各省不同，有的是笔试结束之后当天下午面试，有的是隔两周左右进行面试，所以不要考完笔试再去准备面试的内容，面试一定要提前进行准备。

3、导游证考试在哪考？

导游证考试是全国统考，但是各省组织各省的考试。一般笔试考试地点看你所在的省份规定在哪些城市，面试考试地点在所在的地级市考试。

以山东省为例：笔试和面试考点山东的十六个地市都可以。但是，个别省份的报名人数比较少，笔试和面试的考试地点会在一个城市举行，具体以准考证为准。

4、导游证考试科目都有哪些？

【笔试】科目一政策与法律法规，科目二导游业务，科目三全国导基，科目四地方导基；

【面试】科目五导游服务能力。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

5、导游考试的考试形式是什么？

笔试实行全国统一的计算机考试。

现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和全国导游资格考试现场考试工作标准试行组织。有考官面试和机考两种。

6、导游考试有哪些题型？

笔试：客观题题目数量每题分值对应总分值单选题90题0.5分45分多选题35题1分35分判断题40题0.5分20分总计165题*100分

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

1、导游考试后什么时候公布成绩？

一般在次年2-3月份才会公布成绩。

2、导游证考试结果怎么判定？有没有补考？

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考生的考试成绩当年有效，没有补考。对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

3、考试成绩公布后，如何查询？

全国导游考试网上报名系统，登陆账号密码查询。

4、通过率是多少？考多少分能通过导游资格考试？

分数线国家并没有明确公布过，导游考试是按照通过率来划定通过考生，通过率在20%-30%左右，并不是考60分就及格，我们老师通过分析往年考生大数据得出，笔试200分满分，能考取100分稳过。

1、考导游证有必要报班吗？

有必要的，导游证现在考试难度加大，考试范围也比较广，如果自己复习的话抓不住重点，建议你报班学习，争取一次性通过。

2、计划参加2023年导游资格证考试，什么时候开始准备最好？

越早越好，因为导游证考试涉及到方面比较杂也比较多，早点开始准备就能多一份把握通过考试。

3、什么时候公布2023年导游考试大纲？

全国导游资格考试大纲居于核心地位，考试不指定参考教材，考试大纲是最大的依据，也是选择教材和辅导工具的最大、最可靠的依据，国家每年6-8月份会免费公布。

4、导游证考试大纲每年都有变化吗？

考试大纲是每年都会有变化的，不会按照某一年的考试大纲进行考试。请各位考生按照今年最新的导游考试大纲，进行知识点的学习。

5、考试中地方导基如何进行考查？

笔试科目“地方导游基础知识”不单是考查本省的地方导基知识，考查考生对中国各省区、市以及香港、澳门、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。

6、导游考试选择什么教材？

导游考试作为国家36项准入类职业资格考试，在考试教材使用上比较特殊，国家没有指定考试教材，但是随着导游考试的变革，目前市面上使用最多，被老师考生们普遍认可的是中国旅游出版社和旅游教育出版社的教材，这两个出版社也是旅游行业中比较专业权威的出版社了。

7、各科学习有什么特点和学习方法吗?

1.公认的最难的学科相对而言，掌握一定的方法后其实非常简单，最需要系统性培训的学科，一定的法律素养和思维方式无论对本次考试，还是以后的从业都有极大的作用。

2.政策法规与生活比较贴近，大部分的知识点理解了就会非常的简单，但是如果单独记忆，做对理解性题目的可能性比较小。理解和记忆结合最紧密的一个学科，精准记忆有助于理解，理解后对做题很有帮助。

1.听课或者自学法律解读是必经步骤，带着疑问去学习，能多问为什么这么规定而不是盲目记忆。

2.尝试着联系日常生活，解决日常生活中能遇到的问题，增加学习兴趣、加深理解。

3.大量练习是巩固知识点的捷径，通过练习举一反三，通过练习印证自己的解读是否准确，当然前提是练习题必须确保是确保高质量的，或者能够有老师进行指导的

4.归纳知识点，用一定的记忆方法把归纳的知识点进行集中记忆。

1.唯一贯穿笔试和面试的一门课，笔试中分值占总分值的1/4，面试的题目问答题中最少占1/3。

2.操作性强，考试重点分布比较明确、服务技能的要求比较灵活。服务规程标准化、理解类和记忆类并存。

知识：准确的理解、系统化的学习、轻松记忆。

误区：对于旅游专业的学生来说，业务课程中更偏向于实际的操作，旅游专业的学生

国家旅游局令第44号　　导游管理办法

导游管理办法已经2023年10月16日国家旅游局第17次局长办公会议审议通过，现予公布，自2023年1月1日起施行。

第一条为规范导游执业行为，提升导游服务质量，保障导游合法权益，促进导游行业健康发展，依据中华人民共和国旅游法、导游人员管理条例和旅行社条例等法律法规，制定本办法。

第二条导游执业的许可、管理、保障与激励，适用本办法。

第三条国家对导游执业实行许可制度。从事导游执业活动的人员，应当取得导游人员资格证和导游证。

国家旅游局建立导游等级考核制度、导游服务星级评价制度和全国旅游监管服务信息系统，各级旅游主管部门运用标准化、信息化手段对导游实施动态监管和服务。

第四条旅游行业组织应当依法维护导游合法权益，促进导游职业发展，加强导游行业自律。

旅行社等用人单位应当加强对导游的管理和培训，保障导游合法权益，提升导游服务质量。

导游应当恪守职业道德，提升服务水平，自觉维护导游行业形象。

第五条支持和鼓励各类社会机构积极弘扬导游行业先进典型，优化导游执业环境，促进导游行业健康稳定发展。

第六条经导游人员资格考试合格的人员，方可取得导游人员资格证。

国家旅游局负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理。

省、自治区、直辖市旅游主管部门负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作。

全国导游资格考试管理的具体办法，由国家旅游局另行制定。

第七条取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

导游证采用电子证件形式，由国家旅游局制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。

第八条在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交下列材料：

旅游行业组织在接受申请人取得导游证的注册时，不得收取注册费；旅游行业组织收取会员会费的，应当符合社会团体登记条例等法律法规的规定，不得以导游证注册费的名义收取会费。

第九条导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在1个月以上。

第十条申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列申请材料：

一身份证的扫描件或者数码照片等电子版；

二未患有传染性疾病的承诺；

三无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺；

四与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息。

前款第四项规定的信息，旅行社或者旅游行业组织应当自申请人提交申请之日起5个工作日内确认。

第十一条所在地旅游主管部门对申请人提出的取得导游证的申请，应当依法出具受理或者不予受理的书面凭证。需补正相关材料的，应当自收到申请材料之日起5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容；逾期不告知的，收到材料之日起即为受理。

所在地旅游主管部门应当自受理申请之日起10个工作日内，作出准予核发或者不予核发导游证的决定。不予核发的，应当书面告知申请人理由。

第十二条具有下列情形的，不予核发导游证：

一无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

二患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的；

三受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；

四被吊销导游证之日起未逾3年的。

第十三条导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满后继续执业的，应当在有效期限届满前3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，并提交本办法第十条第二项至第四项规定的材料。

旅行社或者旅游行业组织应当自导游提交申请之日起3个工作日内确认信息。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核，并对符合条件的导游变更导游证信息。

第十四条导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册的，导游及旅行社或者旅游行业组织应当自解除、终止合同或者取消注册之日起5个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统将信息变更情况报告旅游主管部门。

第十五条导游应当自下列情形发生之日起10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息：

一姓名、身份证号、导游等级和语种等信息发生变化的；

二与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，在3个月内与其他旅行社订立劳动合同或者在其他旅游行业组织注册的；

三经常执业地区发生变化的；

四其他导游身份信息发生变化的。

旅行社或者旅游行业组织应当自收到申请之日起3个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起5个工作日内予以审核确认。

第十六条有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证：

一对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的；

二申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的；

三依法可以撤销导游证的其他情形。

第十七条有下列情形之一的，所在地旅游主管部门应当注销导游证：

二导游证有效期届满未申请换发导游证的；

三导游证依法被撤销、吊销的；

四导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的；

五取得导游证后出现本办法第十二条第一项至第三项情形的；

六依法应当注销导游证的其他情形。

导游证被注销后，导游符合法定执业条件需要继续执业的，应当依法重新申请取得导游证。

第十八条导游的经常执业地区应当与其订立劳动合同的旅行社含旅行社分社或者注册的旅游行业组织所在地的省级行政区域一致。

导游证申请人的经常执业地区在旅行社分社所在地的，可以由旅行社分社所在地旅游主管部门负责导游证办理相关工作。

第十九条导游为旅游者提供服务应当接受旅行社委派，但另有规定的除外。

第二十条导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。

旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。

第二十一条导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10个工作日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。旅游主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内予以确认更换。

导游身份标识丢失或者因磨损影响使用的，导游可以向所在地旅游主管部门申请重新领取，旅游主管部门应当自收到申请之日起10个工作日内予以发放或者更换。

第二十二条导游在执业过程中应当履行下列职责：

一自觉维护国家利益和民族尊严；

二遵守职业道德，维护职业形象，文明诚信服务；

三按照旅游合同提供导游服务，讲解自然和人文资源知识、风俗习惯、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项；

四尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯；

五向旅游者告知和解释文明行为规范、不文明行为可能产生的后果，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪规范的行为；

六对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

第二十三条导游在执业过程中不得有下列行为：

一安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；

二擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；

三擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；

四以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；

五以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；

六获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益；

七推荐或者安排不合格的经营场所；

十未经旅行社同意委托他人代为提供导游服务；

十一法律法规规定的其他行为。

第二十四条旅游突发事件发生后，导游应当立即采取下列必要的处置措施：

一向本单位负责人报告，情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，可以直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告；

二救助或者协助救助受困旅游者；

三根据旅行社、旅游主管部门及有关机构的要求，采取调整或者中止行程、停止带团前往风险区域、撤离风险区域等避险措施。

第二十五条具备领队条件的导游从事领队业务的，应当符合旅行社条例实施细则等法律、法规和规章的规定。

旅行社应当按要求将本单位具备领队条件的领队信息及变更情况，通过全国旅游监管服务信息系统报旅游主管部门备案。

第四章导游执业保障与激励

第二十六条导游在执业过程中，其人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯，合法权益受到保障。导游有权拒绝旅行社和旅游者的下列要求：

一侮辱其人格尊严的要求；

二违反其职业道德的要求；

三不符合我国民族风俗习惯的要求；

四可能危害其人身安全的要求；

五其他违反法律、法规和规章规定的要求。

旅行社等用人单位应当维护导游执业安全、提供必要的职业安全卫生条件，并为女性导游提供执业便利、实行特殊劳动保护。

第二十七条旅行社有下列行为的，导游有权向劳动行政部门投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼：

一不依法与聘用的导游订立劳动合同的；

二不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳社会保险费用的；

三要求导游缴纳自身社会保险费用的；

四支付导游的报酬低于当地最低工资标准的。

旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游有权向旅游主管部门投诉举报。

鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票。

第二十八条旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。

旅行社临时聘用在旅游行业组织注册的导游为旅游者提供服务的，应当依照旅游和劳动相关法律、法规的规定足额支付导游服务费用；旅行社临时聘用的导游与其他单位不具有劳动关系或者人事关系的，旅行社应当与其订立劳动合同。

第二十九条旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。

导游应当在旅游车辆“导游专座”就坐，避免在高速公路或者危险路段站立讲解。

第三十条导游服务星级评价是对导游服务水平的综合评价，星级评价指标由技能水平、学习培训经历、从业年限、奖惩情况、执业经历和社会评价等构成。导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。

旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社等单位应当通过全国旅游监管服务信息系统，及时、真实地备注各自获取的导游奖惩情况等信息。

第三十一条各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24小时。培训不得向参加人员收取费用。

旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训。

导游应当参加旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社开展的有关政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务内容的培训；鼓励导游积极参加其他培训，提高服务水平。

第三十二条导游违反本办法有关规定的，依照下列规定处理：

一违反本办法第十九条规定的，依据旅游法第一百零二条第二款的规定处罚；

二违反本办法第二十条第一款规定的，依据导游人员管理条例第二十一条的规定处罚；

三违反本办法第二十二条第一项规定的，依据导游人员管理条例第二十条的规定处罚；

四违反本办法第二十三条第一项规定的，依据旅游法第一百零一条的规定处罚；

五违反本办法第二十三条第二项规定的，依据旅游法第一百条的规定处罚；

六违反本办法第二十三条第三项至第六项规定的，依据旅游法第九十八条的规定处罚；

七违反本办法第二十三条第七项规定的，依据旅游法第九十七条第二项的规定处罚；

八违反本办法第二十三条第八项规定的，依据导游人员管理条例第二十三条的规定处罚；

九违反本办法第二十三条第九项规定的，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚。

违反本办法第三条第一款规定，未取得导游证从事导游活动的，依据旅游法第一百零二条第一款的规定处罚。

第三十三条违反本办法规定，导游有下列行为的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款：

一未按期报告信息变更情况的；

二未申请变更导游证信息的；

三未更换导游身份标识的；

四不依照本办法第二十四条规定采取相应措施的；

五未按规定参加旅游主管部门组织的培训的；

六向负责监督检查的旅游主管部门隐瞒有关情况、提供虚假材料或者拒绝提供反映其活动情况的真实材料的；

七在导游服务星级评价中提供虚假材料的。

旅行社或者旅游行业组织有前款第一项和第七项规定行为的，依照前款规定处罚。

第三十四条导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证的，县级以上旅游主管部门不予受理或者不予许可，并给予警告；申请人在1年内不得再次申请该导游执业许可。

导游以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游人员资格证、导游证的，除依法撤销相关证件外，可以由所在地旅游主管部门处1000元以上5000元以下罚款；申请人在3年内不得再次申请导游执业许可。

第三十五条导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处2000元以上1万元以下罚款。

第三十六条违反本办法第二十五条第二款规定，旅行社不按要求报备领队信息及变更情况，或者备案的领队不具备领队条件的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以删除全国旅游监管服务信息系统中不具备领队条件的领队信息；拒不改正的，可以处5000元以下罚款。

旅游行业组织、旅行社为导游证申请人申请取得导游证隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处5000元以下罚款。

第三十七条对导游违反本办法规定的行为，县级以上旅游主管部门应当依照旅游经营服务不良信息管理有关规定，纳入旅游经营服务不良信息管理；构成犯罪的，依法移送公安机关追究其刑事责任。

第三十八条旅游主管部门及其工作人员在履行导游执业许可、管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由有关部门责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

第三十九条本办法下列用语的含义：

一所在地旅游主管部门，是指旅行社含旅行社分社、旅游行业组织所在地的省、自治区、直辖市旅游主管部门或者其委托的设区的市级旅游主管部门、县级旅游主管部门；

二旅游行业组织，是指依照社会团体登记管理条例成立的导游协会，以及在旅游协会、旅行社协会等旅游行业社会团体内设立的导游分会或者导游工作部门，具体由所在地旅游主管部门确定；

三经常执业地区，是指导游连续执业或者3个月内累计执业达到30日的省级行政区域；

四导游身份标识，是指标识有导游姓名、证件号码等导游基本信息，以便于旅游者和执法人员识别身份的工作标牌，具体标准由国家旅游局制定。

第四十条本办法自2023年1月1日起施行。