疫情期间旅游行程损失由谁承担跟团旅行费是否可以全额退款
疫情爆发之前跟团旅行的费用也不一定可以全额退款，因为旅行社很有可能已经扣除了向履行辅助人员支付的相关费用，并且该费用具有不可退还的性质，那么除了这部分费用以外，剩下的费用旅行社有义务全部退还给消费者，解除履行合同也不属于违约。
疫情期间旅游行程的损失应由谁承担？
由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。
旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
疫情期间跟团旅行费用是否可以全额退款？
可以与旅行社协商解决。一般来说是可以退费，本次疫情属于不可抗力，旅行社应当返还当事人已交纳的费用。但另一方当事人应及时通知对方，以减轻对方的损失。第一百一十八条【不可抗力的通知与证明】当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
疫情期间跟团旅行的费用不一定可以全额退款的，因不可抗力造成不能继续履行的旅游合同，旅行者和旅游经营者均有权解除合同。对于旅旅游者提出解除合同，如果是旅游者参团的，在组团社扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
此次疫情发生，造成交通出行或旅游活动受限，该情形构成了合同法上的不可抗力，由此影响消费者(旅游者)与旅游经营者之间旅游服务合同的履行，应该遵循合同法以及旅游法的规定来处理。
中华人民共和国合同法第一百一十七条规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外
中华人民共和国旅游法第六十七条规定：“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游的，按照下列情形处理：
(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。
(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者”
二、合同可以单方面解除的情形
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的。
(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。主要债务即次要债务的对称，是指根据合同的约定，当事人应当承担债务的大部分或者对债权人权利有重要或根本性影响的部分。
(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合同期限内仍未履行的。
(四)当事人一方迟延债务或者有其他违约行为致使不能实现合同的。如果合同约定的履行期限或者其他合同条款对当事人权利义务至关重要，一方有违约行为将严重影响到当事人订立合同所期望的经济利益时，当事人可以不经过催告程序而直接单方解除合同。比如季节性、时效性强的标的物迟延交货，则另一方当事人有权单方解除合同。
(五)应当先履行债务的当事人有确切证据证明对方有下列情形之一的。
1、经营状况严重恶化;
2、转移财产、抽逃资金以逃避债务;
4、有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形，可以终止履行。终止履行后对方在合理期限内未恢复履行能力并且未提供适当担保的，终止履行的一方可以解除合同。
(六)法律规定的其他情形。
当然了，作为旅行社来讲，肯定也没有权利随随便便的去扣除任何的费用，假如说刚交了跟团旅行的费用就爆发疫情了，在这种情况下完全可以要求旅行社全额退款，即便是旅行社已经扣除了一部分不可退还的费用，那也得提供证据才行。
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目录：1.旅游团退费标准2.退旅游团费用能退多少3.旅游团退费扣费问题4.旅游退团多少天全额退款5.旅行退团费用怎么算6.旅游退团多少天全退7.旅游者退团费用相关法规8.旅行退团费规定9.旅游团退费规定10.旅游团退钱1.旅游团退费标准肺炎暴发后，按照上级要求，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品大批跟团游等旅游订单被退订，接踵而来的退订投诉也随之暴增，大量投诉集中在“不可抗力致旅游合同解除，旅游者是否该承担损失”、“旅行社核损金额该如何验证”、“提前退订后是否可追回损失”等方面。2.退旅游团费用能退多少新京报记者梳理跟团游、“机票＋酒店”等旅游产品，为消费者总结出五大问题，并请专业人士一一解答◆聚焦一：不可抗力来了，但消费曝光台｜消费者因疫情取消跟团退费未果，旅行社：需核算
0分享至近日，上海的吴女士向澎湃质量报告投诉平台反映称，她于2023年7月20日订购了华程国际旅行社集团有限公司上海分公司旗下的旅游项目，共支付10000元。原计划7月30日从上海出发。由于出发前几日国内疫情扩散，出于安全考虑，7月28日她提出想要延期出行或取消行程，但与销售人员协商无果。最终她没有跟团出行，旅行社也没有退回费用。对此，华程国旅集团上海分公司的相关负责人表示，由于在旅行团出发前吴女士并没有明确表示要退团还是延期，因此旅行社默认吴女士自己放弃出游。关于退款事项，华程旅行社要和内蒙古的地接社核算费用后才能给客人回复。吴女士的支付记录。受访者供图
澎湃新闻注意到，相关合同第十五条写明：旅行者在行程开始前3日至1日解除合同，扣除旅游费用总额的40%；行程开始当日，扣除旅游费用总额的60%。为何合同内容与该负责人的“费用全损”说法不符？该负责人称，专业的解释会让公司法务与记者联系。截至发稿时，该公司法务未与记者联系，但该公司销售经理在随后又联系记者称，由于吴女士在出发前没有明确表示要退团还是延期，所以旅行社此前没有进行相关操作，默认吴女士自己放弃，由于旅行团出游已经结束，时间已经过了，退款的计算不再按照合同标准，“现在要去和内蒙的地接社核算费用，核算之后才能回复客人，再对关于退款事项展开沟通。”
夫妻俩11200元报团西藏7日游 因行程变更提前3天退团却只能退130元
花11200元报团7日游，到了西藏被告知羊湖不能去。付女士退团后要求退还之后3天费用，工作人员称只能退130元。
夫妻俩花11200元报团到西藏第二天被告知羊湖去不了
西安市民付女士经朋友介绍，联系到西安康辉旅行社工作人员，预约了7月6日~7月12日的7天6晚双飞“逐梦西藏”行，“确定这个行程主要是要去羊卓雍措圣湖，每人5600元，我们两个人。7月2日，旅行社告知行程没问题，我与中国康辉西安国际旅行社有限责任公司签订旅游电子合同。“行程包含5天三餐、6晚住宿、西安-拉萨往返机票、旅行中大巴、景点门票等。”
7月6日下午6时，付女士夫妇两人抵达拉萨自由活动，7月7日上午7时40分与地接导游会合，“地接旅行社告诉我们羊卓雍措行程取消，原因是羊卓雍措于6月10日-7月15日修路，大巴无法通行，要更换为拉萨市区公园。我不同意，我花了机票顶着高反去拉萨市区逛公园?”付女士说，7月7日上午，她和西安康辉旅行社联系，询问更换行程事宜，收到答复是等待。行程进行到7月9日，地接确认羊湖去不了，她再次联系西安康辉旅行社，“等了两天，得到的消息仍是修路去不了。沟通未果，导致我7月9日以后的3天行程被迫停止，我们只能退团自己找地方住宿。”
付女士认为，拉萨当地6月10日就公布了修路通知，然而旅行社7月2日依然和她签订合同，存在欺诈行为，“合同约定，旅行社不得擅自变更旅游行程安排，未经本人同意调整行程的，要承担赔偿损失等违约责任。”
沟通记录显示，7月9日，付女士要求旅行社退还后三天行程费用，工作人员称，因为付女士是跟团走的，不管是住宿还是餐饮门票都是订的团购，有些能退，有些不能退，目前能退的是羊湖门票旅游协议价40元，还有10日、11日三个正餐90元，一共是130元，付女士对这一回复并不满意。“7月12日我从西藏回来，但旅行社始终无人联系我解决问题。”
康辉西安旅行社：签合同时未提醒告知，修路延期是例外
7月20日下午，华商报记者和付女士来到位于西安市唐延路附近的禾盛京广中心D座22层的中国康辉西安国际旅行社有限责任公司，负责处理付女士事宜的马姓工作人员称，原定行程里是要去羊湖的，西藏当地政府6月初曾发通知，6月10日至7月10日修路，但付女士的羊湖行程在7月10日或11日，“通知工期10日结束，按正常情况都会提前，工期延长是个例外。签合同时我们确实没有告知或提醒，因为本来是不影响行程的，我们没必要制造紧张情绪。”马姓工作人员说，7月7日，西藏官方尚未发出延期公告，所以旅行社无法准确地告诉付女士不能去羊湖，7月9日，当地政府发了通知，修路要继续，旅行社才明确回复，付女士提出要解约，“这是客户权益，我们肯定要同意。旅客可以解约，但是造成的损失要按照法律来结算。”
“前期沟通有障碍，我们不知道付女士这么想去羊湖，按照新的通知，小车是可通行的，当时如果沟通好了，付女士愿意加钱，羊湖是能去的。”马姓工作人员说，他不在现场，7月9日有或没有好的解决方案，两种可能都存在，“不去羊湖不属于擅自更变合同，属于不可抗力因素，没必要告知客人。”
关于此前有工作人员提出的130元退费方案，马姓工作人员称还不了解详情，11200元中涉及多少费用要退，还需核算，下周内会给出具体退费金额。此外，付女士提出，因退团后三天自行住宿还产生了约1800元费用，马姓工作人员表示，付女士退团就表示放弃了原合同，之后产生的费用旅行社不予承担，已经解约就不存在约束了。
华商报记者佘欣实习记者王家真/文强军/图来源：华商网-华商报