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旅游团珠宝店套路,旅游珠宝店销售套路 旅游团购物店套路

旅游团珠宝店套路,旅游珠宝店销售套路

旅游团珠宝店套路,旅游珠宝店销售套路

近日,一段因没有达到购物标准,导游不给旅游团游客发房卡的视频在网络上引发关注。视频的拍摄者贺先生告诉记者,这次旅游团团费为398元每人。报名时工作人员虽然说明了这是一个“购物团”,但并未要求最低消费标准。直到旅途的第二天,游客才被告知每天最低必须消费400元,否则不给房卡。消费者贺先生:交一百块钱,必须消费398元。有三四个家庭没达到消费标准,就不给房间了。据贺先生介绍,这次旅行团包含3天桂林行程,2天北海行程,团员大多数都和他一样,是年龄超过六十岁的老年人。在行程说明中,记者注意到“费用包含”显示含“旅游住宿”费用,同时列出安排“购物店”12处,但并未标注购物最低消费标准。

消费者贺先生:一天上午有时3个店,下午2个店,有时候都走到晚上九点钟或十点钟,走景点匆匆忙忙,没到半个小时就收工了。吃饭也急急忙忙,遭老罪了。我再也不走这种购物团了,别贪小便宜。

消费体察志愿者金先生:团费是79元,里面有两个优惠,一个是返还10元,等到上车的时候他给大家返还;第二是送一个锅,这个赠品大概是九十几块钱,这样算下来就等于是零团费一样。金先生告诉记者,这次79元的一日游行程一共包含三个景点,这三个景点都无需门票,是免费向公众开放的。消费体察志愿者金先生:这个也是开放性的景点,本来也是不收费的,导游也不提供景点讲解。

宣传单中写到一日游行程还赠送一顿中餐,同时还有礼品可以领。金先生告诉记者,让他意想不到的是,上午参观完景点之后,旅行团安排了一场时长达3个小时的骆驼奶产品推介会,参加完推介会才能吃午饭。据金先生介绍,推介会上的主推产品骆驼奶报价很高,一份最低也要三百多元。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:老年人辛苦一辈子有一些积蓄,也有时间了,所以他们也希望出去看一看。但是客观上他们对旅游的需求,跟一般的消费者相比,也存在一定的区别。现在的旅游市场发展非常快,不仅仅涉及景区、旅行社,而且还会涉及交通出行、餐饮住宿等很多行业。从业人员的素质也参差不齐,老年人特殊的旅游需求,遇上了特殊的行业背景,所以老年旅游消费,可能更容易出现消费纠纷的问题。

中国旅游研究院院长戴斌:相当大一部分老年人群体,他们的旅行经验不够丰富,对旅行社、导游的依赖性更强。这部分老年人二次消费能力又不是那么高,这里面就出现了一个市场潜在的陷阱。我用低价的方式带你出去看,如果报团的费用不足以覆盖企业的成本,特别是旅行商的采购成本的话,一定是要通过二次消费,通过自主消费,特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础。

我国旅游法第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:旅游法明确禁止低价游,而且消法里也明确禁止,不能通过这种方式来误导和欺骗消费者。所以首先是要对旅游行业和旅游从业人员加大普法宣传,让他们真正意识到需要承担的责任和义务。第二是要畅通消费者的维权渠道,旅游主管部门应该把旅游投诉举报电话写进合同里,这既是对经营者的一种震慑,对消费者来说也是一种保障。

低价旅游套路多 报名参团须警惕

游客刘某投诉,其一行2人通过抖音平台报名参加哈尔滨双人五日游,团费999元。行程中,导游未经游客同意擅自增加购物场所、延长购物时间,并且在行程之外另行强制安排游客参加2000元/人的自费项目。

经黑龙江省哈尔滨市文化广电和旅游局调查,该旅行社通过在抖音平台等渠道售卖低价旅游产品来招徕游客,并安排导游在行程中擅自增加购物场所,诱导、强迫游客购物,涉嫌违法违规。通过调解,旅行社同意赔偿游客每人2000元,旅行社的违法行为另行“诉转案”立案查处。

旅游法第三十五条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”

旅行社不得强迫旅游者购物或参加自费旅游项目。旅游法第六十九条规定:“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。”旅游法第四十一条规定:“导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”

在旅游活动中,旅行社违规组织低价游,不经旅游者同意在行程中擅自安排购物、增加自费旅游项目引发纠纷的例子屡见不鲜,严重损害了游客的合法权益,在此提醒广大游客:

一是要理性选择旅游产品。游客在报名参团时,应选择正规且信用良好的旅行社,选择价格合理的旅游产品,切莫因贪图便宜,陷入低价旅游陷阱。

二是要规范签订旅游合同。旅游合同是维护旅游经营者和游客合法权益的基础,是明确双方权责、解决矛盾纠纷的重要依据。游客参团出游一定要与旅行社签订规范的旅游合同,要仔细核对合同中约定的景点、住宿、就餐和交通工具等,明确有关服务标准。行程中涉及购物或另行付费项目的,必须签订购物补充协议另付费项目补充协议。

三是要依法理性维权。游客在行程中若遭遇强制购物或参加自费项目,旅行社未按旅游合同履约或未达到约定服务标准的,游客应保留好证据,在旅游合同结束之日起90天内,向当地旅游投诉处理部门投诉。

案例编制单位:文化和旅游部旅游质量监督管理所

本栏目由文化和旅游部旅游质量监督管理所中国旅游报合办

188元上海两日游!记者卧底“低价团”,套路原来有这么多

中午11点,车辆停靠在苏州吴中区一家饭店用餐,然后去了第一家购物店,停留两小时继续出发。上车后,不少老年人开始抱怨,“说好是到上海旅游的,从一大早晃悠到了下午,怎么还没到上海?”

下午4点半左右,大巴车终于抵达上海外滩附近的一家饭店,吃完晚饭已经是17点20分,“上海之旅”算是正式开始。

当天,逛完最后一个景点城隍庙已是22点30分,继续坐车近1个小时到达入住酒店。“大家注意了,明天早上6点40分楼下集合,7点准时出发,先去新场古镇,再去一家丝绸店,待满两小时。下午咱们去爬东方明珠,然后把大家送回南京。”导游在车上介绍了第二天的行程。

记者粗略地算了一下,两天的行程,在车上的时间就近14个小时,逛购物店4个小时,游玩时间加起来不足8小时。

至于费用,除了参团时交的188元,还需自费80元吃两顿正餐,黄浦江坐游船要花150元,如果自身年龄不在旅行社规定的年龄段,登东方明珠塔需要自费60元。

当然,自费项目可以不参加,但导游仍会竭力推荐。据悉,有游客拨打旅行社电话,投诉导游“强制消费”。

在游玩时间的分配上,黄金时间都留给了购物店,像城隍庙,玩了20分钟就坐车离开。第二天,为了让游客赶在9点30分到达购物店,导游将新场古镇安排在上午7点半。

进店中途不给出去,不停压价压到你买买买

188元的上海二日游,其实购物才是重点。“你们来回的大巴车是购物店提供的。你们进去帮我凑齐人数,进去之前先去趟厕所,前40分钟不能有任何人出来。”一上车导游就强调进购物店的流程。

行程中的第一家店,位于苏州吴中区木东路上的一个宾馆内,宾馆的房间被改成“教室”。现场,导游和销售联手给旅客“立规矩”:游客不可以中途上车休息、不可以在讲座进行时玩手机、不可以在听讲时打盹……

“差6个。”进入“教室”后,销售会挨个数人,人齐了才开始“上课”,讲解各种产品,有驼奶粉、酱鸭、山核桃仁、厨具、保健内裤、乌梅等。五六个游客中途出去了,销售就停下来,找导游把人都叫回来,并告诉游客,“就算是上厕所,也要两个两个地去,不能一次性出去那么多人。”

记者发现,销售的套路是先喊高价,然后逐步降价,降到游客动心。比如一罐驼奶粉,号称原价328元,最后10罐200元,也可以100元买5罐。除了“低价动人”,另一个套路是“夸大宣传”。“喝驼奶提高免力,不感冒不发烧。驼奶可以软化血管,促进血循环,还可以降低血糖、预防糖尿病,驼奶和胰岛素是一样的……”记者注意到,销售大力宣传的这款驼奶是“每舒”牌,其配料表上全脂驼乳粉排到了第五位。

“这条华西T细胞蚕丝被的药性长达10年,盖在身上可以提高免力,保障睡眠。当地的三甲医院都卖这种T细胞的被子,还需要花3980元实名购买。”行程的第二天上午,记者随团来到上海一家丝绸购物店,依旧是在多个单独房间“上课”的模式。游客围坐在展示台边上,销售挨个商品。对不愿购物的游客,销售会出言挤兑,“一讲就‘没钱’,以后他姓什么你就不要管,你就喊他‘穷叔叔’……”在销售“不停压价、送产品”的套路下,不少游客“满载而归”,花费都在上千元。

△游客买的华西T细胞蚕丝被

除了行程单上写的两个购物店,还有饭店服务员推销香菇酱,导游在车上推销小零食。此外,刚上车导游就建议缴纳自费项目的费用,包括两顿团餐和浦江游船观光,共230元。虽然不强制购买和缴费,但导游称为了统一管理,不报名的可能要待在停车场里,车上大部分游客都掏了腰包。

团餐能吃饱,住得比较偏,全程无导游讲解

在旅行社提供的合同中,写明接待标准,其中住宿1晚的是商务酒店,还备注称“为响应环保及垃圾分类,上海酒店不提供一次性洗漱用品,请自备”。用餐含1早1正餐,备注称“升级价值498元的特色本帮菜”。真实情况如何?记者报这个团时已对吃住不抱奢求,但实际的接待水平,比预想中的还要差。

△价值468元的特色本帮菜

498元的特色本帮菜,实际上就是“萝卜烧鸡、红烧肉丸、炒包菜、炒土豆丝”等家常菜,10人一桌,能吃饱。但称此为“特色菜”,略显勉强。

至于住宿,是在上海外环高速旁的一家旅店,比较偏僻。团里有游客反映,被褥不干净,床头脏,房间内还有异味。

记者上网搜了所住旅店的价格,双人房79元,大床房83元,家庭房108元,评分3.8,近2500条评论中,有180条差评。

在所有合同约定的景点中,导游都是把游客带到景点,然后宣布“自由活动”,全程没有讲解服务。

律师:留证对后期维权很关键

合同中的确标注了全程两个购物店,每个店120~150分钟,不进店补50元/人/店,而且购物店有年龄要求,25周岁以上75周岁以下,不在此年龄范围内的要补100元/人。旅行社看似正常履约,那其中有消费陷阱吗?

南京市消费者协会公益律师团团长钱宙表示,旅行团采用的这种合同是一种格式条款,是当事人为了重复使用而预先拟定的,在订立合同时未与游客协商的条款。合同中虽然对购物点的相关事宜有说明,但报名前旅行社的工作人员并没有就“必须进店听课”“不进店就要补50元/人/店”对消费者进行详细讲解。这种情况可视为旅行社未对消费者进行“有效提示”,消费者可对此进行申诉。

至于购物点推销员对商品的宣传,根据广告法第十九条,食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项,并且不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。钱宙认为,这种宣传涉嫌违反广告法。

钱宙提醒消费者,参加旅行团首先要警惕价格,明显低于市价很可能是“羊毛出在羊身上”。此外,参团时一定要细看合同,其中若存在“强制消费者进店听课”这类规定,消费者可以根据民法典进行申诉。

钱宙强调,消费者遇到强制消费、买到假货时,可以拨打12315投诉。录音、录像、照片等证据非常重要,要积极取证,切实保护自己的权益。

现代快报讯+记者王新月史童歌江楠文/摄郑芮/后期返回搜狐,查看

北方姑娘来成都跟团旅游:遇“富二代”购物套路!演技堪比奥斯卡

作为半个成都人,我真的很爱很爱成都!因为成都是一个非常非常友好的城市,成都每年能吸引近亿人来蓉旅游。除了美食以外就是这个良好的旅游氛围,在成都吃吃喝喝玩玩实在是巴适得板!

在成都旅游极少会听到宰客的行为,相比起云南、香港、泰国等地旅游团经常性的强迫购物,成都很多人的印象都是美食,毕竟吃个饭嘛,在成都这样的苍蝇馆子氛围下能花到多少钱呢?但是俗话说一颗老鼠屎坏了一锅粥,恰恰一颗老鼠屎却能毁了一群人兢兢业业为成都打造的形象!而这个负面形象却过段时间就会被扒出来遛一遛!

我这两天看到一个视频,看了觉得搞笑看后又觉得难受后来忍不住较真扒了一下这个事件其实是2023年4-5月曝光的,现在又被官媒给发出来了!里面讲述的是两个北方姑娘来成都旅游,在火车站接了一个宣传单!上面写着都江堰青城山一日游的仅150元,可能成都人都会觉得这个价格实在是太低了,换句话说这个价格必然存在猫腻。但外地人不清楚啊!还有一个更奇怪的地方:导游说距离不到100km,不需要签旅游合同!但是心大的北方姑娘还完全没有意识到这个是一个政府打击的低价团!不签旅游合同只是为了防止后期有纠纷,因为没有签订旅游合同,旅游局收到投诉或者举报时有可能不予立案!

两个呆呆傻傻的北方姑娘去第二天一大早就跟着旅行团开始了都江堰青城山的一日游行程。景点缩水是必然的,参观时间也是严格控制!这是必然的,因为下午是用来带游客购物的!国家三令五申严令禁止旅行社安排旅游团队进店购物,严禁导游人员诱导、强迫游客购物;但是在利益面前这些禁令就像一纸空文一样!就像我一个做导游的朋友所说:旅行社根本不愿意给导游发工资,发工资也是极其低廉,哪怕是正规旅行社很多导游都是低收入人群,购物就像是一个业内公开透明的潜规则!哪怕是高端团他们也会安排一些购物店!不购物他们生存都有困难!跟低价团区别则在于吃相难看与否罢了。现在可没有多少真正的导游职业,绝大多数导游都经过专业的导购培训。不得不说这是一个讽刺!

而两位北方姑娘经历了什么?我总结了下就是:演员!在被导游安排进了这个玉器专卖店后,这里不像普通的玉器销售,而是先让他们听了一堂课,内容吗?无非就是玉器相关知识真假我就不知道了,只是为了方便给接下来的欺诈埋下伏笔!而这个课程一般都是由玉器店老板那十几个几十个“儿子、女儿”来上的!一个自称是富二代的老板儿子先吹嘘下自己家有108家店,家产几十亿!来这里是为了学习锻炼~嗯,话锋一转!个人喜欢交朋友,今天所有玉器打一折,4000以下的全部卖400,仅限前五十人!

而作为最佳配角的服务员这个时候会挺身而出维护公司利益说这些商品不能打折,这些商品进价都不止这个价!这时候富二代则表现出一副强势的态度!非要给大家送福利交朋友!而游客呢?这个时候特别是上了年纪的老年游客已经按耐不住了,平时连吃都舍不得的老年人在这一顿忽悠下瞬间就像在超市抢免费一毛钱一斤的萝卜一样兴奋!殊不知这个富二代其实是珠宝店邀请来的讲师我没有嘲讽讲师的意思,我是鄙视!别说是儿子了,连干儿子都不是!这演技真的堪比小金人了,说不定时间久了还真的可以兼职演员了!

翡翠无价我想很多人听说过这句话,但是翡翠也分三六九等。单论真假没有什么意义!就拿旅行团购物的珠宝店来说,别说打一折了,哪怕是打0.1折,他们还能挣几倍的差价!对他们来说进价60标6000算良心价了!进价600的不标个几十万?

对了,有一点这种珠宝店说的是真的,那就是低价团的旅行还真的是他们赞助的!不管你消没消费,导游带一个人进入这家珠宝店,珠宝店就要额外付出几十元一般不超过一百的人头费给导游!而所有跟团游客产生的消费则按照比例作为导游的提成,一般不低于30%,更有甚至能达到60-70%!运气好的导游一天收入好几万都是常态!没错,就是那个喜欢在车上跟你哭穷的导游!他们一天工资少的几千块多的好几万!这就是我从来不跟团甚至很讨厌导游这个职业的原因!在我眼里的导游全部是导购,反而景区讲解员更像导游多一点!我不否认有好导游,但是我更相信导游这个行业里面,导购占有率绝对超过90%!

另外给各位朋友一些建议:

1.火车站,机场,交通枢纽以及景区,只要是派发旅游宣传单的一律无视!因为正规旅行团不会这么干!而且上面有很多信息都是错的!

2.如果跟团游没有签订旅行合同,千万不要去,更不要先交定金再签合同!最好就是不要跟团游,跟团游不会比自由行省钱!只会花的

再次惊动央视 四川"低价游"原来全是套路!

节目播出后,四川省召开旅游市场专项整治会议,要求全省旅行社全面下架不合理低价旅游线路产品,切实维护良好的四川旅游形象,让旅游者放心消费。

时间过去了半年,四川省整治不合理低价游的效果怎样呢?五一前夕,央视财经消费主张记者来到四川进行旅游体验。

在四川省成都市锦里旁边的这条街道,聚集着成都市大大小小许多旅行社的门市部,2023年4月下旬,记者以游客的身份来到这里,看见路边有不少旅行社的工作人员在发放旅游线路广告。

其中都江堰青城山一日游,有的旅行社报价180元,有的报价160元,还有的报价150元。这些费用包括往返车费、门票、导游服务和午餐。

记者在都江堰旅游官网上查到,仅都江堰的门票就是每人90元。

此外青城山的门票也是90元,光这两个景点的门票就需要180元,那么旅行社承诺150元就可以都江堰、青城山一日游,是否合法合规呢?

根据四川省旅行社协会公布的2023年四川旅游线路参考价,都江堰、青城山一日游参考价格为260元。

而国家旅游局早在2023年就发布规定:旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的,属于不合理低价游。

也就是说,记者所看到的这些旅行社所提供的150元、160元、180元的都江堰、青城山一日游,都属于不合理低价游。

记者体验150元的都江堰、青城山一日游

在成都武侯祠的这家青年旅行社里,工作人员告诉记者都江堰、青城山一日游只需要150元就可以参团。记者交了150元费用,亲身体验了这次一日游。

第二天早上6点钟左右发车,没想到刚刚出成都市区导游就告诉游客每人都要再交140元钱。

导游:3次观光车费用30元,玉磊阁有一个扶梯,扶梯票40元钱是往返,40元钱,这就是70元钱了。索道是分开买,上去35元,下来35元,我们合在一起买往返票是60元,70元加70元是140元。

交完费用之后,导游并没有带大家去景区,而是先到了一家丝绸店。

导游:现在旅游都称为赞助旅游,知道为什么称为赞助旅游呢,因为购物站,对于各位旅游朋友的团费是有补贴的。

我国旅游法第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。而这位导游却直言不讳,承认购物店会给旅行社发补贴!

在丝绸博物馆停留了大概40分钟之后,游客才被导游带到了都江堰景区,在导游的讲解过程中,游客不知不觉中被带到了一个综合超市。

逛完青城山,下午4点半左右,游客们再次被带进了一家购物店——钰博园,在店内工作人员讲解的时候,一位自称是老板的年轻人亲自过来接待大家。

这位自称老板的年轻人以"交朋友"为名,实际向游客售卖玉器。有几位游客通过刷卡的方式,向对方交了1999元或6999元不等的费用。

从玉器店出来,150元的都江堰、青城山一日游结束了。在这趟行程中,旅行社先是以不合理的低价组织旅游活动,原本说只进两家购物店,实际进了三家,导游承认购物店给旅行社发补贴,而游客在整个行程中一直遭遇各种诱导,最后一家玉器店里所谓"交朋友"的把戏更是一个不折不扣的骗局。

记者兵分两路,体验180元的都江堰、青城山一日游

消费主张记者兵分两路,分别和成都中国青年旅行社、成都中国国旅,报名参加了成都——都江堰、青城山180元纯玩无购物一日游体验。

早上6点钟左右,记者在指定地点上车。导游点名确认游客到齐以后,第一件事情,就是要求每位游客再补交220元钱。

导游:五趟观光车和都江堰景区,加起来就是100元钱,都江堰第二部分,历史文化部分,景点门票是120元,总共220元。

而我们另外一路记者在旅行途中也被导游以做观光车和看演出的名义强行加了220元的费用。

大巴车停在了一个不太大的停车场里,导游告诉大家现在要去参观的是第一个景点八角庙。

两路记者的旅行团先后都被道姑打扮的人带到了一个八卦的牌子前面,然后道姑开始给大家介绍阴阳五行、天干地支以及易经对人运势、健康、学业的影响。她告诉大家每个人可以在楼上的房间里领两张生肖护身符,而且还可以请这几天来庙里参加法会的道长免费看看自己或家人的运势。

导游推荐的道士:这是)谁的?

导游推荐的道士:1990年的马?

导游推荐的道士:2002年的马叫天马,天马行空,行云流水,2002年的马五行属木,叫杨柳木。但是作为小孩子杨柳木属于中等,并不好,就说明这种人的运往往他学习成绩相当不稳定,如果你成绩不稳定,那么以后考试的时候,那几天的时间你发挥不稳定,那就出大问题了。

导游推荐的道士:就像刚才那位家长一样,在文昌帝君的脚下去给你的孩子点上一盏金榜题名灯,希望他高考和以后的各种考都一路能够金榜题名,点灯要把孩子的姓名留在功德本上,我们要给他诵经祈福,但灯油要自己出,一天的灯油,小孩子三元钱一天最低。

记者:那点多长时间呢?

导游推荐的道士:最高只能点三年,无论你什么身份,我们最多给一个孩子诵经三年,三年3600元钱灯油钱。

记者看到不少的游客在向道长请教之后都在下面点燃了莲花灯。

大概10点半左右,导游带领着游客来到了都江堰,可是让人没有想到的是,导游告诉大家因为现在游客太多,所以先让大家去参观一个水利文化展厅的展览,并告诉大家那里边有专业的讲解为大家讲解都江堰的历史,真像导游说的那样吗?

这位讲解人员前后总共讲解了连5分钟都不到,所有人就被带到了一个所谓的爱心超市里面,而导游摇身一变也变成了导购。

在导游的引导下,游客都纷纷拿着牙签开始品尝各种牦牛肉酱和牦牛肉干,不少人在品尝之后都或多或少的掏钱买了一些产品。

下午3点20左右,导游带领游客来到了都江堰放水大典的观看台上,在表演之前主持人竟然请上台一位书法家,进行了一场字画现场拍卖。

在短短的10多分钟的时间内,这位书法家连续写了6幅作品全部以300-500元不等的价格现场拍卖出去。

就这样,记者体验的两路180元的所谓纯属玩无购物旅游团,刚上车就被索要220元的费用,然后一路遭遇道士算命、爱心超市、书法拍卖。

最后一站是参观街子古镇,一位当地的导游接待了游客,在她的带领下游客看了一位年轻小伙的茶艺表演,可是表演完之后这位导游却向游客们推荐起了绞股兰茶。

看完茶艺表演这位导游又带领大家来参观川西的农家院、茶马集市,在集市里记者看到全部都是卖银器的柜台,工作人员在向进来的游客不停的介绍着各种银器的作用。

体验完都江堰、青城山的不合理低价游,我们再来看看四川另一个主要旅游线路——峨眉乐山的情况。

记者体验240元的峨眉、乐山两日游

一家名叫中国国旅锦鲤服务网点的旅行社向记者推荐的乐山、峨眉两日游价格是240元,然而,四川省旅游发展委员会给出的乐山大佛、峨眉山两日游参考价为500元,低于指导价的幅度超过了50%,这显然是一个不合理低价。

记者缴纳了240元的费用,和对方签订了旅游合同。合同中,记者看到行程中包含大量的自费项目,比如天工开物、东方佛都、变脸晚会等,但工作人员保证,这些自费项目,可以自愿选择是否参加。

这家旅行社对外宣称,他们推出这样的线路,是为了顺应新旅游法,打破零负团费,让游客轻松畅游峨眉乐山,事实果真如此吗?

签订合同的第二天,记者坐上了前往乐山的旅游大巴车,开车没多久,导游开始收钱了。

导游:自费的线路,如果您是选择白天的景点一个人是200元,如果白天、晚上都参加,一个人是350元,请你们把这个费用准备一下,如果我下来的时候,你们不要有任何理由告诉我说,导游我没有自费(项目)。

大约上午九点左右,到达了天工开物,天工开物内的导游在给游客们介绍了一些水晶知识及佩戴水晶的好处之后,将游客带到了二楼的水晶大卖场。

参观了乐山大佛、东方佛都,随后,游客们又被带进几家购物店。

第二天,登了峨眉山、参观了万年寺后,接下来又是购物,这次,是一家银器店。

记者对这两天不合理低价游的体会是,所有的景点参观都是匆匆忙忙,而购物店倒是去了一家又一家,而当游客购物不积极时,导游则是软硬兼施。

所谓的轻松畅游峨眉乐山,实际变成了一场疲惫的购物之旅。

记者体验350元的九寨、黄龙三日游

2023年11月,消费主张曾报道过四川九寨沟部分购物店与旅行社相互串通诱导游客购物收取提成的现象,随后九寨沟和黄龙旅游线路也成为了四川旅游部门重点整治的对象,可是让记者没有想到的是,九寨沟黄龙的低价旅游团仍然在继续经营着。

一家中国国旅的工作人员行诉记者,如果参加购物团,九寨沟黄龙三天两晚的团费只需350元即可。而2023年四川旅行社协会发布的九寨黄龙四日游参考价为880元,2023年四川旅行社协会发布的九寨黄龙三日游参考价为600元,无论从哪个指标来衡量,350元的九寨黄龙三日游都属于不折不扣的不合理低价游。

记者在这家旅行社花了350元报了一个三天两晚的九寨沟黄龙游。可是让记者没有想到的是,旅行第一天,刚一上车,导游就提前收取了每人200元观看演出的门票钱。

导游:200元钱你揣在包里面买不了车,买不了房,但是你花了这200元钱,你不光可以感受到我们浓郁的藏族文化,当然在接下来的工作当中,师傅和多吉会更加卖力,让大家真正感觉到来一次九寨沟是乘兴而来,满意而归。

接下来的行程,一路之上到处都是购物过程,仅第一天就进了两家综合超市和一个藏民家访,在藏民家里游客被强行和藏民合影每人收费20元。

藏民:来的人必须要,洗完手(每人)跟我一起合上一张照片,等下你们走的时候要带回去的,每张照片20元,等一下这张合影会给你们发下来。

第二天,全天游览九寨沟,晚上观看演出,第三天,进了一家藏药店以及一个麻衣藏寨,在藏寨,卓玛给大家介绍银器的各种好处以及用处,还现场为大家演示如何用银手镯为病人刮痧治病,不少游客纷纷掏钱购买了这里的银器。

央视财经消费主张记者去年曾曝光了九寨、黄龙线路上购物店以16.8元每克的价格向游客兜售银器,同时把销售收入的60%私下返还给旅行社,而今年我们的记者发现九寨、黄龙线路上的银器售价不降反升,今年售价居然高达19.8元。

进完了藏寨,下午又进入了一个羌寨,简单的浏览之后,一位当地导游又把大家带到了一个卖牦牛角梳子的地方,而且一直跟游客强调这种梳子的好处,在现场记者看到,不少旅游团都被带到了这里购买梳子。

逛完羌寨已经是下午6点,晚上八点,全车游客被带回成都,结束了三天两晚的九寨沟黄龙之旅行。

这3天记者所看到的真正的景点只有九寨和黄龙两个地方,而遭遇的购物店却多达九家。

2023年11月,消费主张栏目曝光了四川旅行社和购物店私下勾结,通过低价游招揽游客,强制诱导购物,最后购物店给旅行社返还高额回扣的黑幕,节目播出后,国家旅游局迅速向四川派出调查组,四川全省也立即宣布整改,全面取消不合理低价游。

但时间刚刚过去了半年,我们记者就在四川旅游市场的多条主要线路,比如都江堰青城山、乐山峨眉、九寨黄龙等重点线路上,发现存在着大量的不合理低价游。而根据我们记者对其中一些低价团的体验,强制收费、欺骗诱导购物、算命骗钱等等乱象,层出不穷。

党的十八大以来,习近平总书记从经济发展、民生福祉、国家战略的高度,深刻阐述了旅游业发展的重要性,他强调指出,旅游业是综合性产业,是拉动经济发展的重要动力,是传播文明、交流文化、增进友谊的重要桥梁纽带,是当今社会人们物质生活和文化生活的重要组成部分。发展旅游业既要抓硬件,更要抓软件,要下大力气提高旅游业服务质量,做到诚实守信、童叟无欺。

目前云南全省已经对不合理低价游和旅游购物进行了最严格整治,相关负责人无不立下军令状,押上乌纱帽,我们也希望四川的相关政府部门能认真落实习总书记的要求,不要继续对不合理低价游睁一只眼闭一只眼,要切实抓好旅游软件建设,维护广大游客利益。

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