深圳市文化广电旅游体育局关于深圳市导游、领队业务的相关事务工作的招标公告
深圳市文化广电旅游体育局关于深圳市导游、领队业务的相关事务工作的招标公告信息来源：市文化广电旅游体育局信息提供日期：:28【字体：大中小】视力保护色：根据深圳市人民政府关于公布深圳市市直部门行政职权取消转移下放事项目录2023年第一批的通知要求，为保证我市导游领队管理工作的有序进行，我局的“办理导游证业务”的相关工作将以政府购买服务的方式，委托给具备条件的行业协会等社会组织自律管理。目前我市导游人员1.644万人，按照我局自行采购管理办法，现就深圳市办理导游证业务工作进行公开招标，欢迎深圳市内符合要求的行业协会参加招标。
一、投标金额：本次招标最高限价17.4万元
一导游证的申请、导游证变更所在机构、个人信息、语种、等级、导游证遗失补发及旧证换发申请、导游资格证核发、资格证个人信息变更、资格证遗失补发申请、创建全国旅游监管平台账号申请、变更平台账号申请、导游身份识别卡采购、领队备案信息核查；
二各类与导游管理相关的统计、导游信息在政府政务信息共享、政府数据开放平台报送等工作；
三导游、领队业务办理的工作总结报送等。
自签订合同之日起至2023年12月31日。
一指定专人负责导游、领队事务性管理工作；
二指定专人操作“全国旅游监管服务平台”系统，所有上系统操作的人员名单报深圳市文化广电旅游体育局进行备案；
三设立专门的咨询电话，并将号码对外公布。必须保持良好服务态度答复导游的相关咨询；
四保质保量完成受委托的相关工作。
六、评标规则：本次招标采用综合评分法，即：价格+综合评分方法，其中，价格分占总分的40%，综合分占总分的60%，综合分包括工作方案和资质实力等详见项目评分表。
一依法在深圳市注册登记且具有独立承担民事责任能力的行业协会、商会等市级社会团体。
二在导游领队行业能实现行业自律管理，具有较高的公信力与代表性，社会信誉良好。
三本项目不得分包或者转包，不支持联合体应标。
八、投标人需提供的资料：
一通过年审的相关证照原件扫描件；
二相关的资质证书及业绩、研究能力证明文件原件扫描件，具体要求见附表1、项目负责人职称证书及投标单位出具的项目负责人在职证明原件扫描件；
五其他：投标人认为需提供的其它证明材料原件扫描件。
九、时间要求：所有投标人于2023年2月23日17:00前将投标资料密封后交于市民中心C区2065室联系人：张少俊，联系电话：0755-88103170。
十、结果公布：将在询价截止时间后十个工作日之内通知中标单位。
深圳市文化广电旅游体育局
2023年2月15日附件下载
项目评分表.docx
文化和旅游部等关于第四届全国导游大赛决赛结果的通报
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅局、总工会、团委、妇联，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、工会、团委、妇联：
由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同举办的第四届全国导游大赛已顺利结束。根据文化和旅游部等关于举办第四届全国导游大赛的通知，现将决赛结果通告如下：
张晓旭 山西荣时旅行社有限公司
郭 程 扬州市导游协会
曹 震 众信旅游集团股份有限公司
谢 静 唐山清东陵保护区管理委员会
王紫萱 内蒙古自治区鄂尔多斯蒙古源流文化产业园区管理委员会
王 月 长春净月潭旅游发展集团有限公司
周 璇 南京汤山旅游发展有限公司
邹晓娜 杭州百缘旅行社有限公司
敖燕军 海南百顺祥导游服务公司
梁璐 青海天丽国际旅行社有限公司
叶立洋 北京千乘假期国际旅行社有限公司
韩 丽 天津国旅海外国际旅游有限责任公司
田 欣 天津博物馆
高唱通 河北康辉国际旅行社有限责任公司
王 瑾 山西好玩儿旅游开发有限公司
刘思雯 抚顺市雷锋纪念馆
孙国英 上海市旅游行业协会导游事务服务中心
余云建 杭州市职工国际旅行社
李国鸣 安徽中国青年旅行社有限责任公司
周 文 芜湖童乐军国际旅行社有限责任公司
苏扶摇 南昌市洪城新时代导游服务中心
邢琦娜 济南市导游协会
张 玲 中国国旅武汉国际旅行社有限公司
谷祥慧 湖南华天国际旅行社有限责任公司
周庆辉 广州广之旅国际旅行社股份有限公司
李 想 南宁市旅游协会
王昌旭 重庆市江津区陈独秀旧居陈列馆
张 群 四川省中国青年旅行社有限公司
杨 亭 陕西海外旅游有限责任公司
王凤杰 宁夏回族自治区博物馆
四、优秀风采选手10名
王紫萱 内蒙古自治区鄂尔多斯蒙古源流文化产业园区管理委员会
孙国英 上海市旅游行业协会导游事务服务中心
施 林 福州建发国际旅行社有限公司
苏扶摇 南昌市洪城新时代导游服务中心
张 玲 中国国旅武汉国际旅行社有限公司
王昌旭 重庆市江津区陈独秀旧居陈列馆
张 群 四川省中国青年旅行社有限公司
次仁曲宗 西藏圣洁导游服务中心
杨 亭 陕西海外旅游有限责任公司
张婷婷 港中旅宁夏沙坡头旅游景区
宁夏回族自治区文化和旅游厅
宁夏回族自治区中卫市人民政府
六、突出贡献单位16家
内蒙古自治区文化和旅游厅
广西壮族自治区文化和旅游厅
海南省旅游和文化广电体育厅
七、优秀组织单位15家
黑龙江省文化和旅游厅
重庆市文化和旅游发展委员会
西藏自治区旅游发展厅
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅
新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局
文化和旅游部 中华全国总工会
共青团中央 全国妇联
2023年10月28日 附件：
大连市导游协会正式成立
会议以无记名投票的方式通过了大连市导游协会章程大连市导游协会会费标准及管理办法，选举产生了协会首届理事、监事。会员代表大会休会期间召开了协会第一届第一次理事会和监事会，选举产生了监事长、常务理事、名誉职务及协会负责人。
曾武灵副局长指出：在旅游业迅猛恢复的当下，建设一支规模日益扩大、素质不断提高、充满生机活力的导游人员队伍，成为一项十分紧迫的任务。协会要肩负起大连导游行业发展的重任，要充分发挥行业组织联系政府、服务会员、促进行业自律的作用,认真研究导游队伍建设中的阶段性特征和任务，积极稳妥地推动工作。
曾武灵副局长强调：导游协会要按照市委及相关部门要求，加强党组织、工会、妇女工作、志愿者等组织的建设，为培养和造就一支诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、服务规范、执业文明的高素质导游队伍而不懈努力，为完成我市“十四五”规划目标、实现2049城市愿景规划助力。
市导游协会首任会长冯志科表示：协会以做好政府助手为己任,重点开展行业自律、文明旅游等方面的工作,做好行业代言人，维护行业利益，促进行业健康发展。一是将尽快完善自身体制建设，成立党组织和工会组织等，提升协会的凝聚力、公信力、影响力。二是将平稳过渡导游注册工作；制定我市导游执业规范和服务质量标准；开展职业道德教育和业务培训；搭建和推动“大连导游执业平台”应用。三是将启动“文旅达人培育计划”“研学指导师打造计划”、第六届大连导游节以及2023年大连市导游大赛等一系列重大活动，为我市会员导游提供更广阔的资源平台，更丰富的拓展空间，更强大的发展动力。
█信源：大连市文化和旅游局市场管理处大连市导游管理中心大连市文化和旅游局返回搜狐，查看
全国特级导游韩兆君：让导游之路走得更稳更踏实
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.“获评全国特级导游，是对我20多年导游历程的最好褒奖，是一种莫大的荣耀和鼓励。一个人、一辈子、一件事，导游职业改变了我、也成就了我。”谈起获评感受，来自泰安市导游协会的韩兆君如是说。韩兆君参与国家金牌导游传统文化小课堂受访者供图
韩兆君参与云上泰山直播活动受访者供图
“获评全国特级导游，是对我20多年导游历程的最好褒奖，是一种莫大的荣耀和鼓励。一个人、一辈子、一件事，导游职业改变了我、也成就了我。”谈起获评感受，来自泰安市导游协会的韩兆君如是说。
2012年获评全国优秀导游员，在第二届全国导游大赛中获三等奖，2023年获得第三届全国导游大赛银奖、最佳风采奖……回忆往事，韩兆君十分感慨。“全国特级导游时隔20多年后重评，给行业注入了强心剂，让大家觉得导游职业还是有奔头的，让我有了在这个行业坚持到底的决心。”
2000年，从中职院校毕业后，学习财务会计专业的韩兆君面临就业压力。得知学校开办了导游培训班，他毫不犹豫地报了名。“必须要抓住机会拼一把。”3个月后，韩兆君考下了导游资格证，自此与导游行业结缘。
2001年，韩兆君接到了第一个团——来自河南的40名游客。可是，旅游目的地住宿条件十分有限。“客人住不好可怎么办？”正当韩兆君发愁该如何向游客解释时，一位游客宽慰的话点醒了韩兆君：“相比住得如何、吃得如何，我们希望的是听导游讲出有意义的东西，有所收获，才算没有白来。”
原来游客需要的是有深度的讲解。韩兆君下定决心，要努力提升自己的工作能力，把团带出温度，让游客记住这个叫韩兆君的导游。
韩兆君清楚，导游虽然是杂家，但更需要在某个方面做精、做专。此后，他跑遍了泰安的书店、书摊和夜市，把所有和泰山有关的书都买回来。当发现某个问题在不同的书上有不同说法时，他会再去请教研究泰山的专家。“要补足缺项，把自己武装到牙齿。”
从泰山一日游、泰山曲阜两日游到泰山曲阜济南三日游，乃至山东全线游，从接待外省游客、入境游客，到带团出境，韩兆君不断提升自己的业务技能。
20余年间，他还阅读了大量名家散文集，将其中的知识点烂熟于胸。因为他深知，只有熟知不同地方的地域差异和文化特点，才能更好地服务游客。
备足预案是韩兆君多年以来形成的习惯。时至今日，每次带团前，他仍会重新准备讲解词，即使再熟悉的内容也会仔细温习。根据客人的不同年龄、职业、兴趣爱好，提前准备至少10个会被游客提及或是可能出现的问题，有针对性地进行讲解。
人生在勤，不索何获。不断学习、不断重复是韩兆君的制胜法宝，他一直保持着每天手抄论语的习惯，研究不同学者的解读，提炼自己的观点，最终转化成讲解词。
“从拿到导游证的那一刻起，我就格外珍视这份工作，把客人服务好就是我最大的心愿。”采访中，韩兆君笑称自己只是“简单相信、傻傻坚持”。
事实上，这份“坚持”韩兆君做得很用心。比如，服务老年团，客人入住后，他会挨个走进每间客房，了解客人的需求，帮老人连接无线网络、打开电视机、铺好防滑垫，事无巨细。
韩兆君曾接待过一个来自厦门的老年团。游览泰山时，由于当时风很大，下山的索道停运了。团里一位80多岁的老人走到半山腰身体就吃不消，腿一直在发抖。韩兆君见状，毫不犹豫地背起老人，花了将近两个小时，才将老人背到山下。当时的韩兆君两腿发麻、大汗淋漓。
经过此事后，团员们称赞“这个小伙子有情有义”，提出请韩兆君到北京继续做他们的向导。可刚到北京，团内一位老大爷就病倒住进了医院。办理住院手续、照顾生活起居，韩兆君在老大爷床前守了整整两天。他说：“在他的家人没赶到之前，我就是他的孩子。”
20余年间，无论是接待老年旅游团，还是高校国学研修团、大型赛事观摩团，又或是境外参观团，韩兆君要求自己把每个团都当作第一个团来带，与每位客人真诚相处。“按部就班、踏踏实实，把简单的事情做好也是不平凡的。”他说。
带团如此，参赛亦是如此。在2023年举办的第三届全国导游大赛上，导游词即兴创作、异地带团比拼、神秘游客出题……在一个个“花式考验”面前，韩兆君应对自如，甚至能预判可能出现的问题。“我也没有什么特别的技巧，就是在平时带团中积累了很多经验。”最终，他获得了大赛的银奖。
每次为了安心比赛，韩兆君都会选择“闭关修炼”。停止带团，没有收入，但他依然能够静下心来做好准备。“参加大型赛事可以让我有更快的提升。我既然决定要干一辈子导游，就要一步步地靠近梦想中的舞台，让余生的路走得更长、更宽、更厚实。”
“希望他们像格桑花般绽放”
“韩哥，真替你开心，你是我们的榜样，以后就奔着你的方向努力！”韩兆君获评全国特级导游后，不少年轻导游备受鼓舞。
早在2010年，韩兆君就在泰山职业技术学院旅管系担任兼职讲师。他不仅是学生眼中无所不知的韩老师，更是年轻导游心中的“老大哥”。导游员的岗前培训、参赛培训、金牌导游培训……在帮助年轻导游成长方面，韩兆君倾注了很多心血。“现在已经有不少学生成了我的同事，这是最值得开心的事情了。”
为了让新人更快入门，韩兆君与同事们一起，配合当地文旅部门制作了导游讲解示范光盘，将导游员带团的全套流程演示出来。此外，他还参与编写了畅游泰安·泰安市新编导游词。
“原有导游词专业术语和学术知识太多，对导游员们来说不易掌握，我们想重新编写，让导游词更生动、更‘接地气’。”韩兆君说。这部由一线导游员创作编撰的导游词，现在已经成为泰安导游员的基础培训教材。
“做导游需要有一股韧劲，受到疫情影响行业确实很难，但即使没有团带，导游也不能躺平。”2023年8月，韩兆君开始了在青海省海北藏族自治州以下简称“海北州”职业技术学校的支教生涯，每年“驻守”10个月之久，教授旅游管理与德育课。
对于支教时光，韩兆君倍加珍惜，恨不能倾其所有帮助到每个孩子，每次接到新班，他都会主动“亮明底牌”。“以前，我和大家一样，也是一名中职生，而今天，我站在讲堂前给大家授课，这足以证明只要你们想，只要你们努力，一切都有可能。”
他说：“希望每个孩子都能像青藏高原上的格桑花一样绽放，只要我的课对一位学生有帮助，我就没有白来。”
如今，在韩兆君的组织下，北京、江苏等援青6省市的国家金牌导游共同成立了援青金牌导游工作室。“下一步，我们计划请工作室成员到海北州传经送宝，无论是对海北州文旅资源的推介，还是对旅游后备人才的培养，都有很大益处。”
获评全国特级导游我感到特别开心，这份殊荣是对我20余年来兢兢业业、认认真真、勤勤恳恳从事导游工作最好的回报，也让我感受到了