关注支持导游北京一直在行动
关注支持导游北京一直在行动旅游首页来源：中国旅游报2023年03月16日15:26A-A+我要分享QQ空间新浪微博腾讯微博QQ微信去年底，在近千名导游的欢呼声中，成立大半年的北京市旅游行业协会导游分会在北京工人俱乐部召开了首次北京导游大会。北京市旅游委主任宋宇在会上表示，希望导游分会在全体导游的共同努力和支持下，能够更加有效地承担起各项职责使命，把导游分会建设成全体导游的温暖之家，不断提高导游的归属感、责任感和荣誉感，合力为北京旅游业做出新的更大贡献。
导游作为一线从业者，直接面对来自海内外的广大游客。据介绍，北京导游规模目前是4.17万人。其中，旅行社管理的导游1.06万人，社会导游3.11万人，具有领队资格的导游约2.15万人。从导游等级上来看，初级导游3.93万人，中级导游2150人，高级导游243人，特级导游2人。在接受记者采访时，宋宇表示，导游队伍已经成为北京旅游的一支重要生力军，在宣传中国大国风范、诠释北京文化内涵、展示北京旅游风采中，发挥着不可替代的重要作用。
据介绍，2023年，北京实现旅游总人数2.85亿人次，同比增长4.6%，实现旅游总收入5019亿元，同比增长9%。宋宇认为，北京旅游所取得的发展成就中，导游的贡献功不可没，导游为北京旅游增了光、添了彩。
一直以来，北京市旅游委高度重视导游管理服务工作和导游队伍建设，并将之作为旅游业发展建设的重要内容。去年，北京市旅游委在2023年度故宫培训讲解试点的基础上，将培训范围推广到北京市其他五家世界文化遗产景区，培训采取线上线下同步学习的方式进行，线上有规范讲解示范教学片的示例，线下有景区优秀讲解员的亲身演示。2023年度讲解培训于12月16日、19日和20日分三批进行，北京市共有562名导游人员在天坛、颐和园景区现场接受了景区优秀讲解员的示范讲解培训。导游员们表示，这样的培训，不仅能提升导游员自身的文化底蕴和综合素质，导游员汇聚在一起还可以交流导游服务经验和讲解技巧。
“过去，受体制机制等因素的影响，导游管理服务工作的制度化、规范化水平不够高，一定程度上制约了导游队伍的建设水平。为此，市旅游委通过举办导游大赛、加强优秀导游宣传等方式，全力加强管理服务工作，并于2023年3月28日成立了北京市旅游协会导游分会。”宋宇表示，分会成立仅大半年时间，就迅速打开工作局面，在导游注册、证件办理、业务培训等方面做了大量卓有成效的工作。
2023年7月29日，在北京市旅游委、部分社会爱心企业、旅行社和旅游景区的大力支持下，由北京市旅游行业协会主办，北京市旅游行业协会导游分会承办，北京市旅游行业协会景区点分会协办的“北京导游关爱日”活动在八达岭长城、天坛、颐和园和鸟巢四地同时拉开序幕。活动当天，导游分会组织近百名导游志愿者共向2700名导游员发放了装有藿香正气水、风油精、含片等防暑降温用品的“爱心礼包”、矿泉水、文明旅游出行指南手册和印有北京导游服务公约内容的“爱心卡”。此次活动，让导游员们感受到了来自北京导游协会“家”的关爱和问候,使导游所带团队的游客们对导游员的工作多了一份理解与尊重，使社会对导游职业多了一份关注与认识。
除了这些，导游分会还开展了“北京导游工作室”“新导游岗前培训”、高级导游考前分享会、“名家话导游公益讲座”“导游关爱日”等多项成效显著的活动，赢得了广大导游的高度信任和普遍支持，也取得了热烈的社会反响。
近年来，北京先后涌现出奋不顾身、勇闯火海抢救德国游客的导游李志广；在境外勇斗歹徒和恶犬，并全力救治心脏病人的领队时良浩；爱岗敬业、热情服务的“全国优秀导游”褚惠娟；业务素质高、服务质量佳，获评2023“中国好导游”的宓淑玲；积极践行文明旅游要求，全力展示中国游客良好素质的导游朱云鹏、尹德仑、杨金辉、王昆，以及在全国导游大赛中获得优异成绩的李涛等。
2023年12月29日，由北京市旅游委主办的2023年北京第二届“导游之星”“领队之星”评选活动颁奖典礼在京举行，40名导游和领队获得证书和奖杯。北京市旅游委委员赵广朝表示，导游和领队员是旅游服务最直接的提供者，其专业素质、服务意识的高低直接影响旅游行业的发展，他们不仅要把欢乐带给旅客、把素质带到景点、把文明带出中国，还要发挥带头示范作用。
根据中华人民共和国旅游法导游人员管理条例和关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知旅办发〔2023〕202号，2023年全国导游资格考试定于2023年11月26日周六举行，现将有关事项通知如下：
一中华人民共和国公民；
二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
2023年8月22日9:00至9月16日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为https://mr.mct.gov.cn全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件包括正、反两面，考试日期须在身份证有效期内、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。
2023年8月22日9:00至9月19日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年9月23日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
2023年11月18日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
三、考试科目和考试大纲
考生报考全国导游资格考试，须同时参加笔试和现场考试面试。已经取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生以下称“加试考生”仅须参加现场考试面试。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规科目一、导游业务科目二、全国导游基础知识科目三、地方导游基础知识科目四，现场考试面试科目为导游服务能力科目五。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试面试按全国导游人员资格考试现场考试工作标准试行有关规定执行。2023年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站www.mct.gov.cn下载。
四、考试时间科目一、二2023年11月26日9:00—10:30科目三、四2023年11月26日10:30—12:00科目五
由各省级文化和旅游行政部门于2023年12月27日前组织完成
各省级文化和旅游行政部门按照各省级价格主管部门、财政部门核定的收费标准收取报名费用。
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试面试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试面试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2023年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按全国导游人员资格考试管理办法试行有关规定办理。
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”。考生领取证书需提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验。
1.考试当日，考生须持有效身份证件、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。考生核酸检测要求以当地防疫要求为准。
2.文化和旅游部将根据疫情防控形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
二香港、澳门和台湾居民报考要求
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
三中等职业学校旅游类专业报考要求
2023届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2023年全国导游资格考试顺利举行。
一坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实疫情防控有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控措施，做到防疫为先。
二加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格报名信息审核工作，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。
三落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
四严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。
文化和旅游部市场管理司