夫妻出发前4天取消出国游 3万多团费法院判退一半
小夫妻因故取消马尔代夫度蜜月行程，提前4天告知旅行社，得到的回复是，预交的3万多元旅行费不退。8月15日，记者从武汉市洪山区法院获悉，法院认定旅行社不退款违法，要求返还小夫妻一半费用。
2023年12月10日，一对夫妻与某旅游公司签订2人赴马尔代夫满月岛7天5晚的旅行合同，约定出发时间为2023年1月23日，费用合计31400元，包含2人香港到马累往返机票、酒店住宿等费用，出发前已付清全款。2023年1月18日，因家中有事，小夫妻决定取消行程并立即通知了旅游公司，1月19日与旅行社协商后续事宜时，被告知取消行程不可退款。
小夫妻认为，他们是在旅游行程开始前告知旅行社取消行程的，3万余元的团费包含马累1晚酒店、满月岛2晚豪华房、2晚水屋、岛上早餐晚餐、往返机票等，有些费用支付应该尚未实际发生。而且双方签订的旅游合同明确约定，如果旅行者在行程开始前提出解除合同的，行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%扣除必要的费用，行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%扣除必要的费用。旅行社完全不退团费的做法明显不合理。
旅行社则认为，按照双方合同签订的项目，他们向该夫妻提供的是代订往返机票、马尔代夫满月岛酒店的服务，该行程实际上是自由行性质。旅行社已经依照合同为他们办理好预定机票及酒店房间等服务。但他们在没有任何客观合理的原因和理由的情况下，在出行前4日单方告知确定取消行程，如此随意违约并不符合合同所约定的退还条件要求，所以已经支付的自由行代订项目的费用损失应由其自行承担。
法院经审理认定，该夫妻付款后，因有突发事情，于2023年1月19日正式通知旅行社取消行程、解除合同，符合合同法的相关约定。旅行社可以扣除必要的费用，但由于旅行社并未提供有力的证据证明因该夫妻取消行程导致实际发生费用的金额，所以由旅行社承担举证不能的不利后果。
最终法院支持了该夫妻的诉讼请求，判决被告旅行社依照合同约定返还该夫妻15700元。旅行社不服该判决，遂向武汉市中级人民法院提起上诉，二审维持原判。
最新专业资讯:旅游团退费需要什么手续
一旦遇到这种情况，游客自然会要求旅行社退还团费，雅思退费当天申请可以吗而对于旅行社扣除的损失费，很多游客都不太理解。今天就给你聊一聊旅游退团那点事儿。没有走行程。报旅游团不想去了可以跟退钱吗1、可以退钱，发明专利下证可以退费吗但无法全额退款，收费单写明不退费能退吗竟是游客自己不想去，要承担大部分责任。2?如果因退费问题产生争议的，可以申请解决或者提起诉讼解决。二、相关法律规定中华人民共和国旅游法第六十三条旅行社招徕旅游者组团旅游。
关于旅游退费的规定具体方法如下:1.打开携程软件，汉中市幼儿园退费流程图万载驾校报名退费多少了培训班按什么退费合法不浙江留学机构退费标准表进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，不能参加集训了能退费吗选择“退改签”并办理退票手续。如因特殊情况需离团，驾照体检不过可以退费吗需补收离团费100元/天/人，行程内任何优一律不退。以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺特殊情况，需按实际产生损失核计。
旅游团退费因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅游行程结前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后。很多人还不知道退团的费用怎么退。以下是详细的解释。现在让我们来看看！根据旅游法的规定，德阳学校退费标准是多少强调旅游者有任意解除合同的权利。旅游团退费需要什么手续费
也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，东初级退费申请表下载就可以办理退票手续。全国各地的新冠病毒防控告一落，部分地区相继恢复生产。由于春节期间新冠病毒的突袭，报名自考不退费如何起诉致使众多旅游团被紧急召回，智博住宿费会退费吗导致了大量的未完成行程的游客退费问题。随着近期各单位相继开工。旅行团退团时费用怎么退
痫，你好，很高兴为你解答：参加旅游团交过费，有事去不了，怎样退钱？解答如下：找旅行社说明情况，可以退部分款。依据旅游法第六一五条规定。旅行社退钱不退全部只要没有使用，长沙麓区湘安驾校退费也没有超过使用时限，一般是可以退票的！但是一般不会当场退费，因为导游购买团队票时景区会开具发票，发生退票就需要退还原发票。旅游退费规定
第一步:游客打开旅游顾问首页，瑜伽馆不退费协议合法吗右上角登录后点击“查看订单”。第二步:打开“我的订单”—“旅游定制”，找到要申请退款的订单。第三步:点击“申请退款”后进入退款申请页面。退旅游团根据情况是有手续费的。如果是在出团前15天以上退团的话，那么是可以不用扣手续费，全额退款。如果在出团前十天退款。可能会需要扣掉10%的手续费。
旅游团取消如何退钱-法律知识法律分析:报团旅游后行程取消的，向旅行社主张退款，旅行社要退还消费者交纳的全部或者剩余费用，如果因退费问题产生争议的。旅行社如果退团退费的话，要支付一定的违约金才可以7.旅游团退费规定一般旅游合同上签得很清楚的，国内游基本上是七天以上退订是百分之百的退，4到6天是百分之二十。
旅游团有退费吗可以。但是不能退全款，旅行社已经花出去的钱，是不能退回给你的。如果特殊情况发生，因病不能参团旅游退费是多少。到原购买处即可申请退费，需提交有效证件，凭原凭证办理。如果超出10日时限，需要支付每人每天的逾期费用，可以按照旅行团的规定收取。如果老人出发前发病。
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因疫情原因无法出行，旅行社不肯退费怎么办
但旅游公司却不愿意退费
在现实生活中，有跟团旅行计划的消费者在旅行社门市部报名参团并先期支付团费，旅行社在发团前才与消费者补签旅游合同的现象十分普遍。同时，对于“非网络原住民”的老年人而言，以现金方式缴纳金额不大的参团费，实属正常情况。
近年来，因为新冠肺炎疫情反复，造成大量旅行团不能如期发团，对旅游行业造成了巨大冲击，不少旅行社门市部关门歇业，门市部负责人继而“失踪”。
在此情况下，不持有旅游合同和有痕支付凭证的消费者如若径行向旅行社主张退团费，往往与旅行社之间出现退费僵局。
本案中，原告夫妻俩便是在多次主张无果后凭借两张团费缴纳的收据将旅行社诉至法院，旅行社抗辩认为原告方提交的收据上的印章为假，且根据相关法律规定，旅行社门市部仅能办理招徕咨询业务，不能提供收取客户款项的服务，故在原告方不能提供旅游合同及有效支付凭证的情况下，原告方不能证明双方存在旅游合同关系，旅行社不应承担退费义务。
诉讼过程中，天府新区法院根据原告方提供的线索，通过关联案件检索查询得知，旅行社在另案起诉门市部负责人杨某丽合同纠纷一案中曾提交一份杨某丽提交旅行社的应退团费清单，清单上明确载明了原告方的团费事宜。虽然庭审中，旅行社对该份证据予以否认，但该行为有违诚实信用原则和当事人在民事诉讼中应当遵循的“禁止反言规则”，因此，天府新区法院对原告方在旅行社门市部缴纳了团费的事实予以确认。
同时，由于天府新区法院二原告作为普通消费者，无能力鉴别旅行社门市部的经营权限，杨某丽在时任旅行社门市部负责人期间，通过履行职务行为，代理旅行社收取了二原告的团费，并加盖了印章，即便印章为假，仍应作为其代理旅行社作出的行为，天府新区法院中案涉旅游合同成立，二原告与旅行社建立了旅游合同关系。另由于旅行社一直未能提供约定的旅游服务，故对于二原告支付的旅游团费，旅行社应予退还。
1.中华人民共和国民法典第一百七十条：
【职务代理】执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。
法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人。
2.中华人民共和国民法典第五百零九条第一款：
【合同履行的原则】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
3.中华人民共和国民法典第五百六十三条第一款：
【合同法定解除】有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
一因不可抗力致使不能实现合同目的；
二在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
三当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
四当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
五法律规定的其他情形。
4.中华人民共和国民法典第五百六十六条第一款：
【合同解除的效力】合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
5.中华人民共和国民事诉讼法第六十七条：
当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
6.最高人民法院关于适用的解释第九十条：中华人民共和国民事诉讼法>
当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
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原标题：因疫情原因无法出行，旅行社不肯退费怎么办？
因疫情取消行程，旅游团款怎么退
因疫情取消行程，旅游团款应该怎么退？今天，小编带大家解析一则旅游投诉案例。
北京游客宁某一行3人报名参加山西某旅行社组织的西藏8日游，原定行程为8月2日至8月11日，团费18568元。因受新冠肺炎疫情影响，宁某开始居家隔离。
7月29日，宁某要求旅行社退团退费，旅行社以已经提前预订司机为由，扣除了司机费用5832元，但未提供相关凭证。游客宁某对扣除费用存在异议，认为退团是因不可抗力原因，且该费用实际并未发生，旅行社无权扣除。
宁某投诉至山西省晋中市平遥县文化市场综合行政执法队，要求旅行社退回此项费用。
平遥县文化市场综合行政执法队接到该投诉后，组织专人进行调查，核实事情经过。
经调查，旅行社扣除的费用未实际发生，后续调解中，双方达成和解，旅行社退还了扣除的5832元。
哪些“退团”情况属于“不可抗力”
根据民法典及旅游法相关规定，以下3类“退团”情况均属于“不可抗力”：
1.根据有关部门要求，取消跨省旅游行程的；
2.取消省内中高风险地区、实施封闭封控管理区域及涉疫地区旅游行程的；
3.14天内有中高风险地区、实施封闭封控管理区域及涉疫地区旅居史、报名省内游、市内游的参团人员。
本案中，旅游者因采取疫情防控措施无法出行，属于不可抗力事件导致合同无法继续履行。
最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布的关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知第十条规定：
“妥善处理合同解除后的费用退还。因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的，旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商。若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。旅游经营者应协调地接社和履行辅助人退费，并提供其已支付相关费用且不能退回的证据，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失……”
本案中，旅行社主张扣除的司机费用，未能向游客提供有效扣款凭证，且经调查该费用实际未发生，故应退还游客。
旅游法规定，因不可抗力取消旅游行程，旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
对于确实不能退回的，旅行社应提供其已支付相关费用且不能退回的证据。不能提供的，则需承担举证不能的法律后果，将相关款项退还旅游者。
旅行社还应积极协调地接社和履行辅助人退费，防止损失扩大，否则应就损失扩大部分承担责任。
在经营活动中，旅行社应重视妥善保存各类凭证，包括传真确认件、合同、付款凭证和发票等，避免发生纠纷时无法提供相关凭证。
游客也应遵守疫情防控规定，避免前往中高风险地区旅游，遵守当地有关疫情防控措施，合理安排行程。若因为疫情影响取消或变更旅游行程，可以先与旅行社协商，若协商无果发生纠纷，应及时向文化和旅游行政管理部门投诉，依法理性维权。
案例提供单位：山西省文化和旅游发展中心
案例编制单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所