【2023年导游现场考试知识问答200问免费下载】
2023年导游现场考试知识问答200问免费下载更新时间：:08:08来源：环球网校浏览78收藏39导游证报名、考试、查分时间免费短信提醒摘要2023年全国导游资格考试现场考试随着导游证笔试时间的推进也提上了日程。环球网校导游证频道为您整理发布2023年导游现场考试知识问答200问，希望对您考试有帮助。2023年导游现场考试知识问答200问
一、导游规范知识问答及参考答案(60问)
1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类?
答案：(1)出境领队;
(2)全程陪同导游员;
(3)地方陪同导游员;
(4)旅游景区讲解员。
2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容?
答案：(1)熟悉团员情况;
3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜?
答案：(1)与协作旅行社计调人员联系;
(2)联系旅游车辆，确定接站时间;
(3)核实团队住房及用餐预订情况;
(4)掌握各种联系电话。
4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?
答案：(1)至少提前半小时抵达接站地点;
(2)手持接站牌在醒目位置迎候客人;
(5)清点行李和人数。
5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些?
答案：(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准;
(2)回答客人关于餐食方面的疑问;
(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整和完善。
6、欢送词的主要内容包括哪几点?
(3)感谢游客的配合，征求客人的意见和建议;
(4)就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解;
(5)表达祝愿，期盼重逢。
7、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节?
答案：(1)讲解当日活动安排;
(2)沿途风情、风光导游;
(3)沿途与团队互动，活跃气氛;
(4)到达景区前介绍景区概况，激发游兴。
8、地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节?
答案：(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项;
(2)购票或取票入园;
(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数;
(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
9、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节?
答案：(1)核实交通票据或预定记录;
(2)介绍海关、边检或交通运输部门相关规定;
(4)提前到达机场、车站或码头;
(5)引领团队到安检区或检票口，办理相关手续;
10、全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作?
答案：(1)与地接社和地陪的衔接工作;
(2)团队事务的参与工作;
(3)服务质量监督工作;
(4)途中问题协调工作;
(5)全程安全管理工作。
11、“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么?
答案：(1)游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德;
(2)游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程;
(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客意见统一并愿意支付相应费用。
12、旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果?
答案：(1)延长在当地的旅游日程;
(2)缩短在当地的游览日程;
(3)被迫改变部分行程计划。
13、地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节?
答案：(1)致欢迎词;
(2)说明行程相关事项;
(3)介绍本地概况和沿途风光;
14、出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理，应注意哪些重要事宜?
(1)导游人员应牢固树立安全意识;
(2)引导游客尊重当地居民和民俗;
(3)时刻提醒游客防范旅游风险;
(4)果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位。
15、导游人员可以从哪几个主要方面了解游客的心理?
答案：(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理;
(2)从旅游动机了解游客心理;
(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。
16、团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务?
答案：(1)尊重并支持彼此的工作;
(3)生活上互相照顾;
(4)出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突。
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文化和旅游部办公厅关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅局，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：
根据中华人民共和国旅游法导游人员管理条例和国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知旅办发〔2023〕202号，2023年全国导游资格考试定于2023年11月6日举行，现将有关事项通知如下：
一中华人民共和国公民；
二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
2023年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。
2023年7月19日9:00至8月31日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
2023年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
三、考试科目和考试大纲
考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试面试。已经取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生以下称“加试考生”仅须参加现场考试面试。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规科目一、导游业务科目二、全国导游基础知识科目三、地方导游基础知识科目四，现场考试面试科目为导游服务能力科目五。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试面试按全国导游人员资格考试现场考试工作标准试行有关规定执行。2023年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站www.mct.gov.cn下载。
四、考试时间 科目一、二2023年11月6日9:00—10:30科目三、四2023年11月6日10:30—12:00科目五
由各省级文化和旅游行政部门于2023年12月6日前组织完成
考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试面试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试面试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2023年2月21日9:00时起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按全国导游人员资格考试管理办法试行有关规定办理。
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”。考生领取证书需提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验。
1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。
2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
二香港、澳门和台湾居民报考要求
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
三中等职业学校旅游类专业报考要求
2023届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2023年全国导游资格考试顺利举行。
一坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知国办发明电〔2023〕1号有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。
二加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格报名信息审核工作，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。
三落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
四严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。
文化和旅游部办公厅
2023年6月23日