关于开展常州市全国中高级导游等级考试工作的通知

各辖市、区旅游局办，各旅行社、市导游人员服务管理中心：

根据江苏省文化和旅游厅苏文旅发[2023]2号文关于做好全国中高级导游等级考试工作的通知的文件精神，现就我市今年开展中高级导游员等级考试工作通知如下：

1．学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文普通话导游的，学历不限；初级中文普通话导游和中级中文普通话导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。

2．职业经历：取得导游资格证书满3年，或具有大专以上学历取得导游资格证书满2年，并且在报考前3年内截止至2023年10月30日实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

1．学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专及以上学历。

2．职业经历：取得中级导游证书满3年，并且在报考前3年内截止至2023年10月30日以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

1．时间：即日起至2023年1月21日17:00。

2．报名网址或通过主页面热点服务栏目报名入口。此报名系统仅支持电脑PC端报名，不支持手机端报名。

3．注意事项：报名期间，身份证遗失或过期的可以上传临时身份证照片或者公安机关出具的含本人照片及个人信息且加盖公章的身份证明原件照片。网上报名成功后必须下载打印全国中高级导游等级考试报名表，个人签名并加盖所在单位公章后，将报名表原件连同报名时提供的身份证、导游资格证书、电子导游证、学历证明等材料的复印件一并交到常州市旅游局，由常州市旅游局留存备查。

4．其他：常州市旅游局的联系电话和地址，以及网上报名的具体要求详见网上报名系统内公告。

本次中高级导游等级考试报名资格采用网上审核方式进行。即日起至2023年1月23日17:00，常州市旅游局进行初审；随后提交至省文化和旅游厅复审，2023年1月25日17:00截止。复审通过后，报考人员的报名信息不能变更。

报考人员通过资格审核后，方可交费，交费方式统一为网上交费。可根据报名系统交费指引完成交费流程，交费截止时间为2023年1月28日17:00。交费标准为中高级报名考试费210元/人，其中：报名费10元/人，考试费200元/人笔试两科，每科100元/人。交费成功后，费用不予退还。

2023年4月22日9:00起，报考人员可通过网上报名系统下载打印准考证。考生进场考试必须携带准考证，未携带准考证的考生不准参加考试。准考证上的相关说明请考生仔细阅读。

全国中高级导游等级考试由全国统一命题，采取闭卷笔试的方式进行。考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站www.mct.gov.cn“在线办事—表格下载”栏目查询下载。

中高级导游考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握运用能力、对旅游业发展趋势和国内外重大事件掌握分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力。

全国中级导游等级考试分中文普通话和外语考试，各类别考生考试科目均为两科。中文普通话考试科目为导游知识专题和汉语言文学知识；外语考试科目为导游知识专题和外语。

全国高级导游等级考试分中文普通话、英语两个语种，考试科目均为导游综合知识和导游能力测试。其中，中文普通话考试以中文命题，并以中文作答；英语考试以英语命题，并以英语作答。

评卷工作由文化和旅游部统一组织实施，预计2023年6月底由文化和旅游部下发考试成绩。随即，省文化和旅游厅将及时向考生公布合格人员名单，届时考生可登录省文化和旅游厅网站相关栏目查询考试结果。全国中高级导游等级考试不进行成绩复核。

两科成绩均满足划线要求的为合格，考试成绩当年有效。我们将对成绩合格的考生再次现场审核报名资格，查验报名时所需提供的原始材料原件，审核通过者方可颁发“中高级导游证书”。中高级导游证书原则上须由本人领取，确因特殊原因本人不能亲自领取的可由他人代领，代领时须出具证书本人和代领人的身份证原件以及复印件、证书本人写的代领委托书。委托书上要写明本人以及代领人的身份证号，本人不能亲自到场领取证书的原因，并在落款上签字按手印。

1．导游的实际带团时间由旅行社和常州市导游人员服务管理中心进行认定审核并在中高级导游等级考试报名表上加盖公章，由市旅游局负责审查，省文化和旅游厅抽查。如发现弄虚作假、徇私舞弊等问题，将予以严肃处理。

2.要高度重视导游等级考试工作。希望各旅行社、市导游人员服务管理中心要严把导游职业道德关，对表现较差、有严重违规违纪的导游员，一律不予报考；同时认真做好报考的宣传组织工作，动员组织

关于组织开展2023年常州市导游人员年审工作的通知

各辖市区旅游局、旅行社、有关导游人员：

   为进一步提高我市导游人员理论业务水平，加强导游队伍建设，根据导游人员管理条例、导游人员管理实施办法有关规定，按照省旅游局关于开展2023年全省导游人员年度审核工作的通知苏旅管[2023]517号文件的工作要求和部署，我局决定组织开展2023年全市导游人员年审工作。现将有关事项通知如下：

   凡在2023年12月31日前在常州市行政区域内含辖市区持有导游证IC卡的导游员都必须参加年审。

   二、年审时间和报名地址：

   年审时间：2023年2月22日至3月18日休息日除外，上午：9:00－11:30 ，下午：14:00－17:00

   报名地址：常州市旅游公共信息服务中心常州市延陵中路578-3号常州市旅游局215室，红梅公交回车场对面请导游员报名时带好IC卡

   三、年审报名具体要求：

   1.凡是于2023年度首次申领导游证IC卡的新导游员，按规定首次报名时需交1张1寸红底照片照片背面标注姓名和导游证编号和工本费，用于办理江苏省导游人员年审培训证书。

   2.专职导游员由各旅行社统一组织报名；长期固定于旅行社工作的兼职导游可以委托旅行社统一报名，由旅行社按专、兼职性质分类汇总填写常州市2023年度专、兼职导游人员年审培训登记表，按照导游证编号从小到大依次登记清楚。

   3.金坛、溧阳两地旅行社专、兼职导游员可到属地旅游局报名，要求参照上条。

   4.其他社会兼职导游员可在报名时间内自行到常州市旅游局旅游公共信息服务中心直接报名。

   5.对于长期在外地工作的导游员，常州市导服人员服务管理中心以下简称“导服中心”开通了快递年审的服务，只需将导游证IC卡，年审费用和回寄地址一并快递到导服中心即可，导服中心将在办理结束后用顺丰回寄给导游员，快递费到付即可。市导服中心地址：常州市延陵中路578-3号常州市旅游局212室，电话：0519-86188661

   四、专兼职导游身份认定：

   1. 针对本社专职导游员，各旅行社组织报名时需提供以下资料验明身份：由社保中心出具的社保经办机构审核盖章的常州市参保人员基本情况查询表，且表格打印时间为2023年1月或2月。

   2.旅行社投资人默认为专职导游，以提供旅行社经营许可证副本复印件为准。

   3.被旅行社返聘的已退休专职导游，则以退休证和与旅行社签订的劳动合同复印件证明专职身份。

   4.导游员的专、兼职身份验证事宜由市旅游局质量管理处常州市旅游局212室统一负责。

   根据省局文件通知精神，2023年导游人员年审收费如下：2023年新取证导游48元/人含教材费38元、年审培训证书工本费10元；其他导游免收年审费。社会兼职导游另行收取2023年度导游服务费180元。综上所述，2023年首次参加导游年审的专职导游员收费是48元，2023年首次参加导游年审的兼职导游员收费是228元；其他专职导游员免收年审费，其他兼职导游员收费是180元。

   年审形式包括培训、考评、IC卡输入三个部分。

   1.导游员年审培训是年审工作的重要环节,由常州市旅游公共信息服务中心负责具体实施。导游员接受年审必须首先参加培训，凡未参加培训者一律不得进入年审程序。具体培训安排详见2023年常州市导游人员年审培训意见。

   2.导游员年审考评将结合导游员参加年审培训中高级导游还要结合是否完成国家旅游局“云课堂”研修课程、接受行政处罚、扣分以及游客反映的情况等对导游员进行年度审核并考评。全市导游员还必须完成网上学习和考试，学习记录和考试成绩将被视作年审考评的重要依据。

   3.通过年审培训和考评的导游员，才可以进入IC卡输入程序，完成年审。

   导游员年度审核考评分为三种等级：通过年审、暂缓通过年审、不予通过年审。

   1.通过年审的导游，将通过导游管理系统对其导游证输入通过年审的信息。

   2.暂缓通过年审的导游，将明确暂缓通过的期限，经过专项培训和整改后，方可准许重新上岗。

   3.不予通过年审的导游，将通过网络和媒体进行公告，本年度内不得上岗，任何旅行社不得聘用。

   4.不参加或未通过年审的导游，不得异地转证，不得遗失补办，不得损坏更换，不得参加升级考试，不得参加任何比赛或评优。

   对未参加2013、2023、2023年度导游年审的导游员，将依据导游人员管理条例、导游人员管理实施办法以及江苏省旅游局关于对长期未参加年审导游员IC卡予以换发和注销工作的通知苏旅管[2023]139号和国家旅游局国家旅游局办公室关于长期未参加年审导游员IC卡问题的复函旅办函[2023]103号的有关文件要求，于年中刊登相关公告，请相关人员根据公告要求报名参加补年审考试，通过后，方可继续执业。

   实行导游年审是国家法规授予旅游行政管理部门的职责，是加强对导游人员规范管理的重要环节，是不断提升导游队伍素质的有效手段。各单位、各部门要高度重视，统筹安排计划，认真组织实施，确保年审工作过程中时间、培训、审核三落实。严禁走过场，做表面文章，必须切实抓好这项工作。

   年审工作联系部门：

   市旅游局质量管理处市导服中心：86188661

   市旅游公共信息服务中心：86188655  86188677

   十、2023年常州市导游人员年审培训意见：

   一培训目的：促进导游人员理论业务更新，提高导游队伍综合素质。

   二培训对象：凡在2023年12月31日前持有导游证IC卡专、兼职导游人员。

   三培训形式：采取网上培训和导游自学相结合的办法，达到每年累计时间不少于56小时的培训要求。

   1.网上培训课程：共计6个课程。

   1常州旅游2023年工作总结与2023年工作计划；

   22023年常州旅游十大亮点；

   3江苏省旅游条例及江苏省旅游条例学习问答；

   4常州乡村精品旅游推荐；

   5旅游意外伤害的应急处理金桂兰视频学习；

   6旅游过程中常见疾病的应急处置袁园视频学习；

   另外，我市中高级导游，除按期完成年审培训课程外，还要根据国家旅游局旅办发〔2023〕92号要求，完成国家旅游局下达的中高级导游“云课堂”研修项目，即在2023年4月30日前完成累计7小时的远程在线视频含音频微课程学习其中法律法规、职业道德、职业能力和文明旅游等四个子模块为必修模块，各模块每人均须完成累计不小于1小时的远程在线视频含音频微课程学习，其它课程内容由学员自主选择。其研修结果将纳入年审考评内容之一。

注：网上培训课程第1、2、3课程放入常州旅游人才网导游“G年度学习培训”栏目选择“2023年份”进行学习，第4和5为视频课程，请登录常州旅游人才网首页“视频新闻”栏目在线观看。

   2.导游自学内容：常州旅游故事和常州景点景区导游词一书。

   1.导游人员参加年审培训并经网上培训考核合格后由我局在已颁发的江苏省导游人员年审培训证书上加盖印章；江苏省导游人员年审培训证书是导游人员向质量管理部门申请年审的依据，凡未参加年审培训或培训考核不合格者不予加盖2023年导游年审培训合格验印。

   2.今年的导游年审培训考核内容是2023年度“导游年度学习培训”中共计5个课程，考核为综合试卷一份，总分200分，满分160分为“考核合格”。培训考核请于2023年5月20日前登录常州旅游人才网个人网上学习系统完成。

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关于开展常州市2023年全国中、高级导游员等级考试工作的通知

各辖市、区旅游局办，各旅行社、市导游服务管理中心：

    为进一步加强导游队伍建设，提高导游员的业务素质，促进旅游业又好又快发展，根据江苏省旅游局苏旅人[2023]240号文关于做好我省2023年全国中、高级导游员等级考试工作的通知的文件精神，现就我市今年开展中、高级导游员等级考试工作通知如下：

    一中级导游员等级考试

    1.学历要求：初级中文普通话导游和中级中文普通话导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文普通话导游的，学历不限。

    2.职业经历：取得初级导游证满三年，或具有大专以上学历并取得初级导游证满两年；并且在申报前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；

    3.业绩表现：申报前3年内，一次性扣分达4分以上含4分或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。

    二高级导游员等级考试

    1．学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历；

    2．职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在报考前3年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；

    3．业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上含4分或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员等级考试。

    1.导游人员自愿申报，专职导游员由所在旅行社统一向市旅游局集体报名；社会兼职导游员的报考资格经常州市导游人员服务管理中心审核合格后，由该中心统一向市旅游局集体报名。

    2.考生报名须出示身份证、导游员资格证书、导游IC卡、学历证明原件，并上交以上证件的复印件和红底免冠一寸近照4张，认真填写全国中、高级导游员等级考试报名表附后。     

    初级中文导游报考中级中文导游、中级中文导游报考高级中文导游，需在报名表“考生类别”栏目内标明“A类别”；初级外语导游报考中级外语导游、中级外语导游报考高级外语导游，需在报名表“考生类别”栏内标明“B类别”；初级中文导游报考中级外语导游、中级中文导游报考高级外语导游需在报名表“考生类别”栏内标明“C类别”；中级中文导游报考中级外语导游、高级中文导游报考高级外语导游，需在报名表“考生类别”栏内标明“D类别”；初级外语导游报考中级中文导游、中级外语导游报考高级中文导游，需在报名表“考生类别”栏内标明“E类别”。

    3.具体报名时间：8月10日—8月21日休息日除外9：30-11：30 14：00-17：00，逾期不予办理。

    三、考试与考务工作

    中、高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。考试大纲已由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网官网http://www.cnta.gov.cn“通知公告”栏目发布，也可通过江苏旅游政务网http://www.jstour.gov.cn“从业人员资料下载”栏目下载。

    中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括导游知识专题、汉语言文学知识、英语及日语。考生购书请登录中国旅游出版社网站http://http://www.cttp.net.cn/网上书店栏目。

    高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。

    全国中级导游员等级考试分中文普通话和外语考试。中文普通话导游人员考试科目为“导游知识专题”包括基础知识和文化专题两部分和“汉语言文学知识”包括基础知识和旅游文学知识两部分；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”包括基础知识和文化专题两部分和“外语”。各类别考生考试科目均为两科。

    全国高级导游员等级考试分中文普通话、英语两个语种。中文普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答；英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。各类别考生考试科目均为两科。

    4.准考证领取

    由报考单位11月2日—11月5日，到市旅游公共信息服务中心领取。

    5.成绩公布及发证

    评卷工作由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施，待2023年1月底全国导游人员等级考核评定委员会下发考试成绩后，再及时向考生予以公布，届时考生可登录江苏旅游政务网http://www.jstour.gov.cn相关栏目查询考试结果。考试科目成绩全部合格的考生被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留并不予以补考。成绩合格人员核发“中、高级导游员资格证书”。考试合格人员凭“中、高级导游员资格证书”办理中、高级导游证，其中初级外语导游报考中级中文导游的人员，考试合格后申办中级中文导游证，中级外语导游报考高级中文导游的人员，合格后申办高级中文导游证，原外语导游证将被收回不再保留。

    导游人员中、高级报名考试费210元/人。其中：报名费10元/人，考试费200元/人笔试两科，每科100元/人。

    1.要严格审查报考人员条件。专、兼职导游的实际带团时间、扣分记录由各旅行社和市导游人员服务管理中心提供证明。由市旅游局负责审查，省旅游局抽查。对提供虚假证明的，由市旅游局予以查处。凡发现导游人员在报考时提供虚假证明、考试期间作弊的，此次考试结果一律无效。

    2.要高度重视导游等级考试工作。希望各旅行社、市导游人员服务管理中心要严把导游职业道德关，对表现较差、有严重违规违纪的导游员，一律不予报考；同时认真做好报考的宣传组织工作，动员组织

关于开展常州市2008年全国中级导游员等级考试工作的通知

关于开展常州市2008年全国中级导游员等级考试工作的通知

各辖市、区旅游局办，各旅行社、市导游服务中心：

为进一步加强导游队伍建设，提高导游员的业务素质，促进旅游业的健康发展，根据江苏省旅游局苏旅人[2008]263号文关于做好2008年全国中级导游员等级考试工作的通知的文件精神，现就我市今年开展中级导游员等级考试工作通知如下：

1.取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历并取得初级导游证满两年；

2.申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德；

3.初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；

4.申报前3年内一次性扣分达6分以上含6分或一年内扣分累计达10分的，不得参加当年的中级导游员等级考试。

1.导游人员自愿申报，专职导游员由所在旅行社统一向市旅游局集体报名；社会兼职导游员的报考资格经常州市导游人员服务管理中心审核合格后，由该中心统一向市旅游局集体报名。

2.考生报名须出示身份证、导游人员资格证书、导游证、学历证明原件，并上交以上证件的复印件和红底免冠一寸近照四张，填写全国中级导游员等级考试报名表见附件。

3.具体报名时间：6月30日—7月4日，逾期不予办理。

考生为增强实际应用能力，提高专业素质和业务技能，可报名参加由常州市旅游培训中心组织的考前培训。

中级导游员考试采取全国统一笔试方式进行。

考试用书为中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括导游知识专题、汉语言文学知识、英语及日语。考试大纲可由考生通过江苏旅游政务网http://www.jstour.gov.cn下载。

初级导游报考中级中文导游考试科目为“导游知识专题”包括基础知识和文化专题两部分和“汉语言文学知识”包括基础知识和旅游文学知识两部分；初级导游报考中级外语导游考试科目为“导游知识专题”包括基础知识和文化专题两部分和“外语”。中级中文导游报考中级外语导游的，只须参加“外语”科目的考试。四考试时间

考试科目：导游知识专题

考试科目：汉语言文学知识或外语

五准考证：2008年9月1日--9月3日，由报考单位到市旅游局领取。

考试成绩由全国导游人员等级考核评定委员会审核后于11月18日予以公布，届时考生可登录中国旅游网www.cnta.gov.cn或江苏旅游政务网http://www.jstour.gov.cn相关栏目查询考试结果。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。成绩合格人员予以核发中级导游员证书。考试合格人员凭中级导游资格证书办理中级导游证，其中初级外语导游报考中级中文导游的人员，合格后申办的中级中文导游证，将不再保留原导游外语语种。

依据省物价局、省财政厅文件核批收费标准，中级导游人员报名考试费为210元/人，其中：报名费10元/人，考试费200元。需考试用书和参加考前培训的同志另交教材费和培训费。

对报考人员条件要严格审查。专、兼职导游的实际带团时间、扣分记录由旅行社和市导游人员服务管理中心提供证明。由市旅游局负责审查，省旅游局抽查。对提供虚假证明的，由市旅游局予以查处。导游人员在等级考试期间作弊、提供假证明的，该次考试结果无效。

全市导游等级考试工作由常州市旅游局组织人事处负责，市旅游培训中心受理报名。

联系人：恽旭峰、彭亚南

地址：常州市化龙巷18-1号常州市旅游局3楼3009办公室

二ОО八年六月二十三日下载本信息公开文件

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关于授予杨雪艳等十六位同志2009年度“常州市优秀导游员”称号的决定

关于授予杨雪艳等十六位同志2009年度“常州市优秀导游员”称号的决定

辖市、区旅游局办，各旅行社、市导游人员服务管理中心：

   为进一步提升全市导游人员的服务技能和整体素质，更好地为中外游客提供优质服务，充分展示常州导游的风采，在常州市旅游局的部署下，举办了“2009年度常州市导游服务技能比赛”，经过旅行社内部选拔和市旅游局组织的初赛和决赛，涌现出一批综合素质好、业务水平高的导游员。为表彰先进，树立典型，经研究，决定授予杨雪艳等十六位同志2009年度“常州市优秀导游员”称号：

杨雪艳   常州中天旅行社有限公司

王丽珠   常州国旅国内旅游有限公司

叶珍珍   常州青年国际旅行社有限公司

周闻立   常州中旅旅行社有限公司

张 剑   常州市导游人员服务管理中心

钱丽君   常州海外旅行社有限公司

葛 亮   溧阳天目湖旅行社有限公司

蔡 梅   常州青年国际旅行社有限公司

岳燕芬   常州春秋国际旅行社有限公司

黄 贇   常州春秋国际旅行社有限公司

陈春风   常州春秋国际旅行社有限公司

张丽君   常州青年国际旅行社有限公司

王发银   溧阳天目湖旅行社有限公司

徐超凤   溧阳天目湖旅行社有限公司

马宁波   常州市导游人员服务管理中心

董秀芳   金坛市春秋旅行社有限公司

希望受表彰的十六位同志珍惜荣誉、戒骄戒躁、再接再厉，充分发挥模范带头作用，在工作中再创佳绩。

全市导游员要以受表彰的同志为榜样，按照文明健康游览、文明科学讲解、文明优质服务的要求，刻苦钻研业务知识，努力提高专业素养，为我市旅游事业又好又快发展作出新的更大贡献！

                            二〇一〇年二月二日下载本信息公开文件

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上海市旅游行业协会—导游事务服务中心

各区文化和旅游管理部门，导游管理服务机构：为贯彻落实“十三五”旅游人才发展规划纲要，进一步加强持证导游培训工作，提升持证导游综合素质和业务能力，依............[详细]文化和旅游部人事司关于组织实施2023年“金牌导游”人才培养项目和专业研究生重点研究扶持项目的通知

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