当代大学生旅游消费行为研究

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大学生旅游消费行为特征及市场开发策略

根据中国统计年鉴2023，2023年在校普通本专科大学生、硕博研究生共有3599万人。大学生旅游市场的潜力不容忽视，然而专门针对大学生旅游市场开展的营销活动、开发的旅游产品并不多。山东旅游职业学院通过面向8500名在校生发放问卷，深入开展大学生旅游消费行为特征分析，并提出市场开发策略，希望为推动大学生旅游市场开发、助力旅游业复苏发展提供有益借鉴。

一、大学生旅游消费行为的特征

此次调研中，有82%的被调查者表示喜欢旅游，其中，64.4%的学生表示虽然受到疫情影响，当下每年出游也达到了1-2次。分析调研数据，发现大学生旅游消费行为表现出比较明显的倾向性和独特性。

1.大学生旅游消费动机多元。大学生旅游消费动机是影响大学生旅游市场形成的主要因素。有的大学生在校期间忙于学业，生活较为枯燥乏味，压力得不到释放，出游主要是为了放松。有的大学生求知欲强，对新鲜事物有很强的好奇心，出游可以感受不一样的风土人情、体验新鲜事物。还有的大学生热爱运动，希望利用闲暇时间进行旅游健身。调查显示，大学生的旅游动机以放松、求新和文娱为主。

2.更倾向于低成本、经济型的短途旅游。受闲暇时间以及当下疫情防控政策的影响，大学生周末和固定节假日一般选择相对近的距离出游。同时，由于大学生可支配的资金有限，选择价格相对低廉的旅行符合大学生的实际情况。调查结果与此一致，数据显示，大学生出行前最关注的旅游目的地信息是距离和消费价格，分别占比40.7%和36%。

3.二次主动型消费倾向表现得尤为明显。二次消费，是指除进入景区必需的首道门票消费外，游客在景区内进行的其他消费，包括景区内部游览交通、设施场馆门票、休闲娱乐项目、旅游商品、餐饮、景区内住宿等。以大学生一日游为例，休息娱乐、餐饮、旅游商品等二次消费占一日游总消费的55.2%，由此看来，外出旅游大学生普遍具备购物娱乐等二次消费的强烈欲望和倾向。

4.更偏好风景优美、主题突出的知名景区景点。调查显示，最受大学生欢迎的旅游景区是自然风光类型景区，占比为62.2%，主题乐园、时令体验、城市观光、展馆展览也颇受大学生青睐，分别占比53.3%、48.5%、40.7%、40.0%。大学生的旅游动机以放松、求新和文娱为主，最受欢迎的旅游景区类型调查结果与旅游动机相一致。

5.更偏好通过信息化渠道获取信息和预订出行服务。随着信息化应用的广泛普及，信息化宣传营销方式与传统方式相比更加受到大学生群体的欢迎。调查显示，大学生获取旅游目的地和景区信息的渠道，首选是移动社交网络平台，占比达到80.4%，其次是旅游电商网站和旅游机构官方平台，分别占比45.6%和23.8%，而选择亲朋好友推荐、传统媒体营销两种传统渠道的分别占比19.1%和12.5%。

二、大学生旅游市场开发的优化策略

1.开发多元化旅游产品。根据大学生群体出游动机复杂活跃、出行时间相对集中、倾向于中近距离游等特征以及当前疫情防控的相关要求，景点景区、旅游企业可以吸收大学生参与设计，有针对性地开发满足不同需求的旅游产品，持续增强市场吸引力，培育壮大市场增长点。如，从出游时间方面，可以设计假期游、周末游、闲暇游等；从出行团组方面，可以设计个人游、结伴游、团组游等；针对大学生所处不同年级阶段，可以设计城市游、研学游、就业体验游等。总之，针对大学生的旅游产品设计要突出多元化、特色化，可选方案要优、要多，要满足灵活、自由出行的选择倾向。

3.优化旅游消费体验。旅游消费体验是关系到旅游感受愉悦与否的关键因素。一方面，大学生旅游二次消费发生率非常高，消费支出比较均衡，景点景区在设计开发相关旅游项目时，要围绕“玩得好”“学得好”“行得安全便捷”进行定向开发研究。另一方面，考虑到一些大学生尚不能完全独立生活的情况，不可忽视家人、朋友等陪同人员的旅游体验，应着重提升家庭游、亲朋游等的出行感受。

4.加大宣传力度。大学生旅游市场开发需要做到线上线下、多元模式相结合，关键是打通高校旅游信息渠道。线上，可以以广告、微电影、微商等为主要方式进行推广，也可将文化旅游产品嵌入学校官网等进行宣传；线下，适宜采用集中进校园宣传方式进行推广，由旅行社、景点景区与学校沟通，通过树立展板展示、赞助学校旅游社团、联合开展文宣活动等来推广，要同步宣传好旅游安全环境和旅游产品，树立长远开发理念。要将各种促销手段结合起来，以期获得最佳效果。

作者单位：山东旅游职业学院

桂林市发展旅游业存在的问题及对策分析

摘要：进入21世纪，社会经济的高速发展，使大众的生活质量越来越高。随着消费能力的提升，旅游业获得了巨大的成长空间，并逐渐成为推动社会经济发展的重要组成部分。以桂林市为例，地方政府结合区域特点，制定了一系列优惠政策，对旅游业实施资源倾斜。在实践过程中，该行业也存在许多问题。本文选取桂林市为研究对象，对旅游业展开深入探究，通过这种方式，既可以推动旅游行业的发展，又能完善相关领域的理论研究体系。

关键词：桂林市；发展；旅游业；问题及对策

从实际情况来看，桂林属于国际旅游胜地。与此同时，xx以区域特点为基础，制定了一系列优惠政策，全力推动桂林地区的经济发展，具体包括入境免签、过境免签、税收减免以及专项拨款等等。

据了解，桂林地区的旅游经济数据并不理想。相较于区域内国民生产总值，桂林地区的旅游经济数据毫无优势。不仅如此，该地区的旅游产业链也较为落后。对此，本文基于行政视角对桂林市发展旅游业存在的问题及对策进行分析，以促进桂林旅游的进一步发展。

桂林旅游业发展总体概况现阶段，地方政府结合行业特点，颁布了桂林十三五规划纲要以及桂林市旅游总体规划修编(2023—2023)。在上述文件的影响下，地方政府以区域历史文化为基础，制定了一系列优惠政策，全力挖掘桂林市的历史文化。与此同时，社会各界积极响应政府号召，共同开发旅游行业。数据统计显示，截止到2023年，桂林市拥有22.91万名乡村旅游从业人员。以阳朔县为例，“月亮妈妈”是较为突出的代表人物。

2023年桂林市新增公路里程563公里，公路总里程位列全区第二，达到14580公里，公路密度达52．69公里，百平方公里。与此同时，桂林市建设了743个农村公路项目，共计1226公里。除此之外，桂林市城建的桥梁约长3811米。在其影响下，农村地区的交通状况越来越好，农村地区的景观数量也越来越多。截止到2023年，桂林市农村地区多了25条景观路，共计1384.65公里。

根据“四经普”普查结果，2023年末全市住宿个体有2988家；2023年底全市民宿共有3000多家，房间数达30000多间。在2023年11月，xxx办公厅颁布了2023中国大陆民宿业发展数据报告。在城市榜单中，桂林的民宿好评率排在第17位，用户推荐率排在第11位。

3．助推农村集体经济发展

在实践过程中，地方政府积极响应xx号召，充分发挥旅游资源的优势，全力推动旅游行业的发展。在乡村旅游的影响下，扶贫效果大幅度提升。数据统计显示，截止到2023年，桂林地区年收入达4万元的贫困村共有510个，96%的贫困村年收入超过5万元。在乡村旅游的推动下，产生了一批年收入超过20万元的“示范村”和50万元“明星村”，有关部门从中选取51个分类编人村级集体经济绿色发展示范图册。

四、桂林市发展旅游业存在的问题

1.旅游管理行政主体单一，旅游管理部门职权有限

现阶段，地方政府结合行业特点，制定了一系列优惠政策，具体包括招商引资、行业监管、市场推广、产品营销、产品宣传以及旅游规划等等。由此可见，旅游行业的管理主体数量较少。简单来说，地方政府要积极响应xx号召，充分发挥社会组织、外部机构以及公民等主体的优势，共同参与到旅游行业的管理中。随着现代化信息技术的崛起，“大市场”、“大产业”以及“大旅游”逐渐取代传统旅游市场，并成为推动社会经济发展的核心要素。究其原因，传统旅游市场存在产业边界不清的问题。因此，旅游行政主管部门要以区域经济特点为基础，不断优化管理模式，提高资源利用率，拓宽行业的利润空间。除此之外，旅游行政管理部门也要结合行业特点，加大产品研发力度，避免同质化产品数量过多。另外，地方政府要承担

大学生旅游市场问题探讨

摘要：我国在校大学生群体是一个非常有待开发的旅游市场。并且在校大学生旅游市场的开发也存在着许多需要完善的地方。本文主要针对目前大学生旅游市场所存在的问题以及针对问题的对策建议进行相应的探讨。

关键词：大学生旅游；存在问题；解决对策

一、大学生旅游市场存在的问题

1．政府及旅游相关部门对在校大学生旅游市场不够重视

政府及相关部门对在校大学生群体旅游市场不够重视，宣传力度和促销手段都存在着严重的不足。很多人都觉得在校大学生是一个高风险、低消费、不好管理的群体。旅游相关部门没有对在校大学生群体旅游市场进行深入的考察探讨也没有收集到非常准确的旅游消费信息。在面对在校大学生旅游群体的安全与健康方面，政府及相关部门一般选择的是最保守的态度，不积极鼓励学生外出旅游学习，在这方面抑制了在校大学生的出游需求，又使得旅游业不敢放心大胆地去做在校大学生群体的旅游市场。在这个旅游市场中在校大学生群体没有获得足够的推动和重视，使得在校大学生群体旅游市场陷进了不好的发展状态。

2．在校大学生外出旅游的保障性严重缺失，制约在校大学生旅游市场的健康发展

在整个旅游过程中，大学生社会经验少，是出于一个弱势群体的地位，有很多合法权益都没办法得到保障。比如“吃、住、行”的安全问题、经济消费的服务质量等问题都得不到保障[1]。

3．很多高校对在校大学生群体外出旅游的正确教导不够完善

在新闻媒体上，我们看到了很多因为旅途中出现的各种意外而引发的悲剧[2]。在大学生中也有这方面的问题。由于学校不重视学生旅游这一块儿，没有对学生进行定期的旅游常识和安全教育，从而间接导致学生旅途中死亡的概率。

4．旅游业在旅游项目的价格、开发和管理上存在着一定程度的不足

在校大学生外出旅游的花费太多是在旅游交通和旅游景点方面，经过调查分析，了解到在校大学生在这两个方面的开支太高，从而会减少在校大学生群体出游的时间和次数[3]。大学生在旅游产品的开发存在着相当高的期望，但是因为旅游企业在资金和人力上存在着严重缺失，所以针对大学生旅游的产品相对就比较少。大学生群体是个比较先进、充满活力和个性化的人群，而因为旅游产品没有满足大学生求新求异的心理，从而吸引大学生旅游的目光就比较少[4]。而在旅游信息的获得上旅行社和旅游景区宣传所占的比重都很小，这表明旅游企业在对旅游景点、景区的宣传工作上存在很大问题。这说明，政府及旅游相关部门对在校大学生旅游市场不够重视、在校大学生外出旅游的保障性严重缺失、高校对在校大学生外出旅游的正确教导不够完善以及旅游项目的价格开发管理上的不足，这些都是制约在校大学生外出旅游的重要原因。

二、大学生旅游市场开发建议

为了更好更快的拓展在校大学生群体的旅游市场，从相关部门支持、新产品的开发、旅游安全常识教育、定价和营销策略、费用解决方式等地方提出了一些有用的建议。

1．增加强化政府和旅游相关部门对在校大学生外出旅游的政策支持

政府应该看到大力发展在校大学生外出旅游对我国高等教育质量的提升有着非常重要的实际意义。因此，政府和相关部门应该从以下几点来支持：①政府应该从制度及政策层面来推动支持旅游相关企业积极主动的加入在校大学生群体旅游市场的开发；②政府应该联合相关部门出台多项措施，进一步深化对大学生旅游的优惠力度；③政府应该联合学校，鼓励在校大学生在保证安全的基础上，适量的健康出游；④政府应该主动与旅馆、餐饮、景区景点等互相商量调节，针对在校大学生群体的住宿、饮食和门票应该适当的降低费用；⑤政府应该出资修筑在校大学生关于旅游的基础配套设施；⑥政府应该继续提高在校大学生群体旅游市场的法规建设。

2．旅游企业应该尽量努力的开发设计有针对性的旅游新产品

①旅游企业应该推出多种有特点、多元化的新产品；②旅游企业应该推出大学生群体旅游专线，尽量开发适用于大学生群体喜爱的新产品；③旅游企业应该根据旅游产品组合的重点，开拓“机动灵活”的新产品；④推出个性化旅游产品。从之前的特征研究中能够了解到在校大学生群体存在着很多有别于其他旅游群体的特征，然而在整个旅游市场中这个新群体没有占据应该具有的地位。为了更好地开发这个旅游市场，应该注重成立专门的大学生旅行社。这样才能提升出游的质量，使之保持可持续发展战略。

3．高校有必要增加对在校大学生群体出游的安全常识教育

①高校应定期举行不同形式的基础旅游常识和安全教育；②高校应支持鼓励由在校大学生自己组建的旅游协会等社团的开展，正确引导和鼓励在校大学生旅游的自我管理；③高校应针对大学生旅游建立有效沟通机制和应急机制；④高校应充分意识到适当旅游对大学生知识、身心、锻炼和精神上有着正面的促进作用。大学生在旅游中进行规划并执行等活动既锻炼了组织能力、协调能力和人际交往能力等，同时也能使大学生更好的认知社会，培养他们学会独立思考和判断的能力。各大高校应该正确指导支持和鼓舞在校大学生群体积极参与旅游活动，将旅游作为在校大学生群体素质教育的第二课堂。

4．旅游定价策略和营销策略的新方式

①旅游定价策略：其一，针对大学生旅游的定价应采取低价策略，以薄利多销为原则[5]；其二，旅游产品明码标价；其三，根据不同的时间制定不同的价格；其四，根据不同的空间制定不同的价格。因为受到家庭经济因素的限制，在校大学生群体对价位非常在意。在校大学生群体的外出旅游人数会随着价位的涨幅而增加减少。唯有定价的合理，才可能导致越来越多的在校大学生群体外出旅游，形成在校大学生这个特殊群体的旅游市场。②旅游营销策略：其一，增加对旅游业的形象进行传播，创建大学生旅游品牌[6]，让在校大学生更好的关心支持现在的旅游业市场；其二，建立高校旅游网络，进行网络营销对于开发在校大学生旅游市场是一个非常积极健康的手段。经过前面的数据分析，我们知道在校大学生群体获取旅游信息的渠道来源多是网络。由此可以看出，旅游相关部门在景点景区宣传和旅行社宣传这两方面必须改进，在营销策略和手段上得以改善。

5．大学生旅游费用的解决方式

作者:张冰单位:河南省黄河迎宾馆

[1]常睿．长春市在校大学生旅游行为研究[D]．东北师范大学硕士学位论文,2010．

[2]谢晖,保继刚.旅游行为中的性别差异研究[J].旅游学刊,2006,21(1):55-59．

[3]佟静,洪帅.浅谈大学生旅游市场需求与供给的矛盾[J].内蒙古科技与经济,2007(3):50-51.

[4]冯倩新,新休假制度下大学生旅游行为特征分析—以上海高校为例[D]．上海交通大学硕士学位论文,2010．

[5]邓新芳．乌鲁木齐市大学生旅游行为特征研究[D]．新疆师范大学硕士学位论文,2011．

[6]赵建华．师范院校在校大学生旅游行为特征研究—以山西师范大学为例[D]．山西师范大学硕士学位论文,2013．

在线旅游行业，产品、机会、风险的分析与思考

编辑导语：在线旅游，即以互联网的方式为消费者提供旅游信息、产品以及相关服务的行业，并且通过网络分享旅游或旅行经验。随着互联网的逐渐普及和人们生活水平的提高，在线旅游行业逐渐兴起，本文作者对此展开了详细地分析。

一、行业分析1.市场概述

在线旅游指的是通过互联网的方式为消费者提供旅游信息、产品以及相关服务的行业，并可以通过网络分享旅游或旅行经验。

从交易规模角度来说，2023年中国在线旅游市场交易规模为15122.4亿元，较2023年增长了29.0%。2023年的预计增长率也达到了18.8%，交易规模达到17965.4亿元。

从盈利角度来说，以携程为例，2023年全年净营收为357亿元，同比增长15%。全年经营利润达到50亿元人民币，高于过去5年经营利润的总和。

其中，住宿预订业务中，第四季度低星酒店间夜量和除大中华地区目的地以外的国际酒店收入同比增长约50%。

交通票务业务稳定提升，国内和国际机票业务增长率高于行业水平。旅游度假业务中，线下门店近8000家，覆盖全国290个地级市，在线定制游平台供应商超过1800家。商旅业务中，营业收入同比增长33%。

2023年以来，受疫情影响，旅游业收到了很大的冲击。但是，退改政策、信息透明、会员计划延长等举措均获得了消费者的认可。

不同企业也采取了不同的方法应对这一困难的局面：

启动“复兴V计划”，联合百余目的地、万家品牌投入10亿元复苏基金，并联手数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票，预售未来旅行。

通过“内容生产和交互”的方式吸引用户的注意力，建立联系和忠诚度。以各种形式为在家的用户“种草”。马蜂窝开发了“#疫情过后最想去的地方”动态许愿活动，用户可以在页面写下想要旅行的目的地，并实时；组织了“#假装去旅行”、“#宅在家的100种玩法”等多种“云旅游”话题活动。同时，提供精准的交通信息如高速、公交等和公共服务信息。

与社交电商平台合作，在销售旅游产品的同时还扩展销售吃喝玩乐的生活类产品。同程国旅借此由传统线下为主的旅行社销售模式，探索全新的微商、直播等社交电商模式2.发展过程

在线旅游兴起于上世纪90年代末，大致经历了起步期，发展期，爆发期和稳定期：

机票预订+酒店预订的“佣金模式”，携程和艺龙出现，网站和酒店、航空公司合作，为用户提供旅游资讯、机票预订和酒店预订业务，酒店预订代理是主要收入来源。

旅游产品在线代理进入标准化阶段。同城、去哪儿提供比价服务、芒果等网站诞生，多种多样的线下旅游产品出现，市场中平台类业务与在线预订业务共存，形成多元体系。机票代理发展迅速，成为主要收入来源。

巨头涌入，高速发展。腾讯、淘宝等巨头入局，进军在线旅游平台市场。

随着大量资本的涌入，行业内垂直细分市场得到完善提供旅游景点和旅行线路设计的途牛，社交化的旅行网站如马蜂窝，非标准住宿领域的途家。各大厂商通过收购旅行社、建立线下网点整合线下产业链资源，提升对线下资源的掌控力。

资源基本整合完毕，行业格局形成。行业内出现移动化和碎片化的特点。在线旅游市场的需求进一步细分。同时，互联网红利逐渐消失，引入新用户成本提升，开始挖掘老用户的单客价值。3.现状和发展趋势