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“不跟团”拿到千万级A轮融资，“私人订制”旅行的机会来了吗
8月16日，不跟团旅行定制网刚刚公布了数千万的A轮融资，但作为创始人兼CEO，大龙宽反倒不想张扬。“顺便提一句就得了，不想强调这事儿。”他说。
“不跟团的使命是为旅行的愉悦感而努力。”大龙宽说。
大龙宽不喜欢被打上连续创业者的标签，但这其实是他的第三次创业。这次将方向转为面向C端具体用户，大龙宽觉得这是拥抱互联网的正确姿势。“传统的跟团游是存在信息不对称的，而且环节容易出现Bug。但互联网的去中心化、去代理化，让公司可以直接面向C端用户，快速满足用户的需求。”大龙宽解释。
选择定制旅行作为切入点，既基于理性的判断，也出于直觉。“我们直接看增长率，过去一年自由行的增幅是远远超过跟团游的。”大龙宽说，“当你跟一群大妈在一个团里，吃着难吃的团餐，站在充满中国人的景点里，忽然感觉自己正在通县的时候，你是不会有愉悦感的。”
“从前中国特有的人口红利，让跟团游的从业者不用创新就总有钱挣。澳洲跟团游，12年前我玩儿的线路，12年后还是一模一样，但没关系，反正总有人没玩儿过。”大龙宽说。
根据世界经济论坛发布的旅游业竞争力报告显示，2013-2023年，中国从第45位蹿升至第17位，内地出境人数突破1亿，但高峰背后就藏着暗涌。作为旅游业的老兵，他敏锐地感受到风向的转变——“跟团游”的人口红利正在消失。
很多人判断旅游属于低频消费，处于劣势，但大龙宽表示强烈不同意。
“3C产品里手机更换频率算最高的了，那你一年能买几台？”大龙宽笑了笑，“目前不跟团的高频复购在2月一次，低频复购在一年一次。你说这算高频还是低频？”大龙宽判断，旅游业本身仍然存在增量。
大龙宽希望通过直接连接C端用户，剔除所有中间流程和代理商，提高用户体验。他认为自己与其他高端旅行公司的最大区别也正在于此。“我不是老板，消费者才是老板。”大龙宽说，“你有什么特殊的要求，比如需要对老人和孩子有特别的照顾、酒店要在市中心，都可以。”
但实践的过程中，最大的困难是要倒逼行业内思维方式的转换。大龙宽向我举了个栗子：“总有人说，香港低价团最后消费者被迫消费是因为消费者贪便宜，这么说的人都有问题。这东西是你卖出去的，你怎么能掉过头怪买的人呢？”大龙宽也坦陈，从业者的思维转换是长期的事情。
即便在资本寒冬拿到了钱，但作为创业者，大龙宽坦言自己仍然焦虑，充满危机感。公司里贴着的海报上写着：打不了仗，你来阵地干嘛？透着杀气腾腾。
“我老琢磨竞争对手在干嘛，产品怎么快速迭代。现在办公室里这么多人，怎么发挥最高的效率。”大龙宽说，“公司都是以结果为导向的。”
对于中高端定制旅行这门生意来说，地推和烧钱的营销模式基本是做无用功。“我们的每条线路都是有利润在里面的，烧钱是活不久的。”大龙宽说。为了增加露出的机会，实现快速获客，近期不跟团将推出一档旅游脱口秀节目，希望能精准触达潜在的用户。
创业多年，大龙宽一直是单枪匹马，上阵拼杀。他坦言自己在工作中有些强势，“以后如果有合适的人选，还是会找合伙人吧，让专业的人干专业的事。”
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定制旅游成“黑马” “小而精”旅游受青睐
元旦、春节双节将至，许多人已将出游规划提上日程。在疫情防控常态化情况下，小型、定制、精品等成为人们出行需求的关键词。今年以来，“小而精”的旅游产品日益受到游客青睐，并成为旅游企业的重点开发领域。在即将到来的春节假期以及今后相当长时间内，这类以追求高品质为核心的旅游，都将成为发展趋势。
这是大部分游客对私家定制旅游产品的共同感受，也是私家团、定制团的一大卖点。不与陌生人拼团，专车专导，行程更灵活，游览更深入，食宿选择品质更高等，都成为该旅游产品的核心竞争力。
携程跟团游平台日前发布的“小而美”的新时代：2023年国内游新跟团消费报告显示，一单一团的私家团是率先恢复增长的领域，成为2023年旅游市场上最大的“黑马”。这与疫情防控常态化阶段，游客对旅游安全性和私密性的重视有很大关系，一家一团的形式更受欢迎。据统计，2023年国内私家团平均人数为3．14人，相当于一家三口；精致小团的平均人数为10—15人，相当于两三个家庭人数。
今年以来，国内游是旅游市场上的绝对主力，各旅游企业也纷纷在此领域发力深耕，私家团、定制团成为“主攻点”。目前，仅携程旅游平台上即有约2000家私家团供应商，相关旅游产品约6万条，覆盖全国200多个旅游目的地。
“有温度”的产品是核心
与传统的旅游团相比，私家团、定制团、精品团等规模小、人数少，同时，价格也相对更高。“选择定制旅游产品，除了要为‘升级’的酒店、餐饮、交通等买单，还要为更高品质的服务买单。”在亓芳看来，这也是定制旅游产品价格高的主要原因，“作为定制旅行的消费者，需要为定制师的旅行攻略付费。”
当前，我国国内游市场正朝着高品质化方向发展。相对高价的定制旅游产品如何吸引游客，并真正给游客提供相应的体验？12月10日，2023文旅新业态发展对话暨第四届独立旅行设计师节在浙江杭州举办，如何打造优质旅游，成为关注的焦点。
这与携程的用户点评大数据统计相互印证。对私家团的服务标准，携程通过对导游、司机、管家等地面一线服务人员的操作流程和服务细节进行规范。2023年，私家团的平均点评分为4．825满分5分。其中，对导游服务的点评分相对更高，达4.9分以上。
今年，国内定制旅游的大放光彩，离不开近几年的积累与发展。2023年，定制旅游受到市场广泛关注，途牛、携程、飞猪、驴妈妈等大型旅游在线平台开始推出相关服务。数据显示，2023年，携程定制旅游团用户需求单月最高已突破8万单。
然而，起步之初，因为较高的价格以及游客消费习惯尚未形成，定制旅游的成交量相对而言不高。2023年，中国旅游全面转向国内游市场，游客更加关注旅游的安全性、体验感，这些综合因素给定制旅游提供了一个广阔的发展空间。
尤其是对于想要去小众旅游目的地的游客而言，因为车程时间较长、情况不熟悉等因素，定制旅游服务就显得更加贴心。今年“十一”黄金周期间，中国西部旅游产品“爆红”，吸引了许多游客前往，为游客提供深度旅游体验的定制旅游产品也跟着“火”了一把。在即将到来的2023年春节假期，小团、定制游产品将继续受到游客青睐。