免费的国博门票卖到139元……三问北京热门景点门票预约难
中国网旅游7月13日北京电据平安北京微博消息，国家博物馆本是免费面向公众开放的旅游景点，但有些“黄牛”利用来京旅游群众对网上预约服务流程的不熟悉，将免费参观变成了“有偿”服务。近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。
国家博物馆面向公众免费开放，但观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，1个手机号最多可同时为5人预约未来7天内的门票。警方在调查中发现，有部分手机号存在一个月内多次预约、多次退票的情况，与正常游客参观预约的行为不符。经进一步工作，警方锁定异常手机号码为倒票人员，他们加价倒票的手段主要有两种。
一是代游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，通过使用自己手机号注册国家博物馆账号，多次为不同游客预约门票，收取每张票10至30元服务费。
二是通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员，通过网络形式招揽来京旅游散客组成旅游团并收取团费，团费中除导游费、餐旅费外，在景点门票收费中将国家博物馆的免费门票纳入其中。随后，他们使用预约订票方式，频繁使用游客个人信息在网络平台订购景点门票。
警方提示广大欲前往国博参观的游客，国家博物馆面向公众免费开放，观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，不存在网上代买或收取预约服务费的情况。游客一旦遇到此类情况谨防上当，同时可拨打110直接向警方举报。
伍策一丁【责任编辑：古剑】
北京热门景点约不上咋办防黄牛有招吗三问暑假门票预约难
北京热门景点约不上咋办？防黄牛有招吗？三问暑假门票预约难北京日报客户端|记者李博实习记者胡子傲今年暑期，北京旅游市场伴随着炎热的天气一起火了。故宫、国博等热门景点“一票难求”成了许多游客的烦心事儿。旺季出游人数爆发式增长，景区可预约门票数量却有限，这让抢票难格外突出。
如今，随着门票预约制的推广，“先预约、后出行”成为观光游览的新习惯，但另一方面网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。
如何解决景区“预约难”问题？这对景区服务创新提出了更高要求。
体验：“手速”10秒 还是没抢到
“科技馆影院的票要提前7天、半夜12点抢；故宫的票要提前7天、晚上8点抢......”趁着暑假，王同学打算来北京玩，在手机备忘录记下了各热门景区的抢票时间，还设置了一串闹钟提醒自己。在手机屏幕前盯了3天，终于如愿抢到国博、故宫等门票。“看了网上很多抢票攻略，发现到北京再抢就来不及了，得提前一周行动。”
暑期已至，各大景区抢票难度“陡然上升”。记者体验后发现，像故宫这样的热门景区，即便按点蹲守，要是手速和网速不够快，抢到票也不是一件容易事儿。不过也有网友总结：抢不到票不要放弃，门票会有“回流”的情况，还总结了门票回流的高峰时段，一则攻略显示，“国博9点到11点、12点半到1点半、晚11点半到12点半，门票回流概率大......”
网友的抢票攻略靠不靠谱？7月9日晚上11点多，记者刷国博小程序时发现，刚好放出一张7月13日余票，记者马上用不到10秒的时间填好个人信息，迅速提交后，页面显示“预约已满”，还是没能成功预约。
抢票难，催生“门票代抢”业务。记者在社交媒体搜索“门票代抢”，发现一家号称提供“专业代预约服务”的公司，小程序开屏页标着“官方票源，天天有票”。本来免费的国博门票，在这里竟卖到了139元的高价，且下单后不可退票、退款。即便官网渠道显示“产品已售罄”，可这里仍标有二三十张余票量。一代抢商家直接告诉购买者：“抢票包成功，下单就行”。
7月9日，某门票代抢小程序上，本来免费的国博门票卖到了139元，官方渠道约满时余票量还有20张左右
记者以购买者身份询问票从哪里来，代抢商家只回答“有渠道”，当记者再追问时，对方直接不回复该问题。一位旅游行业从业者表示，“当前提供门票代抢服务的，有旅游公司，也有个人组建的团队，甚至还有在校大学生参与。提供代抢服务的往往是团队作战，几十个人一起抢，有人专门在电脑、手机前蹲点刷新，提高‘中标’概率。”也有商家坦言，他们通过开外挂、利用电脑技术等手段抢票，普通游客自己拼手速肯定比不了。
某代抢小程序，下单后不能退票退款，且明确收取的费用为服务费。
门票代抢，抢到概率比个人的大，但不能保证一定能抢到。社交媒体上有网友表示，“票也没抢到，钱也没退回。”
追问1：没有预约成功还有机会买到票吗？
眼下，北京热门景区门票预约难已经在多个社交网络上形成热点话题。本来就供需失衡，再加上“黄牛”抢票等原因，热门景点预约变得难上加难。目前各公园景区的门票预约平台能否做到动态调整票源？
北京市公园管理中心相关负责人告诉记者，游览市属公园主要通过“畅游公园”及各大公园购票平台进行预约。不少市民关心，如果有预约的游客退票，没有预约到的游客是否还有机会买到票？
据介绍，目前根据“畅游公园”和各公园购票平台票务核验情况看，约15%至20%的游客会因行程改变、计划取消等各种原因爽约或因故退票。如果平台产生退票，票额将会实时返回到票池中重新出售。
同时，如果预约游客在预约当日超过预约时间段仍未检票进园，且公园内游客数量尚未达到瞬时承载量时，平台也会实时将票额释放给当日预约的游客，提高旅游资源使用率。
追问2:预约系统防得住黄牛吗？
面对抢票“黄牛”，门票预约系统有没有切实可行的甄别措施呢？
针对游客关心的“黄牛”问题，北京市公园管理中心相关负责人介绍，在旅游高峰期，售票平台技术人员将实时关注订票数据，进行大数据分析，购票平台系统也会自动识别、预警。当发现有相同账号、相同身份信息的账户反复预约、频繁购退票等行为时，系统将自动筛选，并经人工确认，在确认有扰乱购票秩序等行为后，会将相关账号列入“黑名单”，实行限购限入措施。近两年，平台已对超过400个疑似“黄牛“账号进行了处理。
记者注意到，国博也于近期宣布，7月13日起将实施新预约规定，观众须使用实名注册手机号码进行预约，使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理。
某黄牛表示，国博门票“包抢到、明天就能出、有渠道。”
追问3: 旅游旺季能不能开放现场购票窗口？
热门景点的预约门票抢不到，一些游客只得转而奔向冷门景点。但没想到还是进不了门。有市民反映，许多小众博物馆同样采取预约方式参观，但却不支持当天预约，人到门口，却还是无法进入参观，让人不能理解。
上周，赵女士带着孩子沿东交民巷一路向东，当走到正义路口时，坐落在一间洋楼里的法院博物馆吸引了孩子的注意。赵女士原本打算进去看看，可就在准备进去的时候，却因为没有预约被工作人员拦住了。打开预约小程序之后，赵女士发现需要提前一天预约，并且未来3天都预约满了。“从门口往里看，博物馆里人并不多，可线下也没有预约窗口，感觉有点儿不合理。”
出了法院博物馆的门继续向东，来到东交民巷西口的警察博物馆，一旁的工作人员告知，参观前必须到小程序上预约，而且提前一天预约。接连两次遭遇闭门羹，赵女士心里有些疑惑：“明明参观人不多，为什么不能开放现场售票窗口呢，对于我们这些随机参观的游客，当天进去看看多方便，难道还非要过两天再来一趟吗？”
记者注意到，京城各家博物馆目前有着不同的预约规定。在热门“打卡点”中，党史馆、第一历史档案馆都需要提前一天进行预约，当天无法进行预约。而工艺美术馆则开放了网上当天预约，只要当天仍有余票，观众就可以预约进馆。海关博物馆也需要提前至少一天网上预约，不过没有预约，当天也可凭身份证进入参观。而国家典籍博物馆则完全无需预约，观众可以直接进入参观。
此外，京城内的各家市属公园目前仍保留了线下综合服务窗口，在当日公园门票仍有余量的情况下，针对没有手机或不会使用手机的人群提供代客下单服务。
观点：优化预约制 对景区服务提出更高要求
作为常态化手段，实行预约制的好处有很多。从管理角度看，能控制游客最大承载量，在一定程度上避免景区因客流过于集中而出现安全隐患，降低一些文保单位因到访人员过多而有损历史遗迹的风险；从服务上来说，预约制能让游客提前规划行程，错峰出游，减少等候时间，改善游览体验。
旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，门票预约制有利于门票资源的公平分配。“国内许多著名景区景点，最大承载量是有限的，因此必须对流量进行控制。一旦流量超过承载力，便不可能满足所有游客的参观需求。”刘思敏认为，预约制有助使门票保持在合理的价格，同时采取“先到先得”的方式也有助于参观资源的公平分配。
不过，刘思敏也建议，在推行网络门票预约的同时，景区也应该保留一定数量的线下窗口，照顾老人或不便使用网络的人群，解决这些人群所遇到的“信息鸿沟”问题。
对于暑期热门景区出现的“门票荒”，刘思敏则建议相关管理单位应更加科学地评估承载能力，尽力满足游客的参观需求。“例如故宫博物院历史单日最高峰曾超过18万人次，远高于目前可预约数量。而故宫又是几乎所有游客的必游景点。景区可以通过延长开放时间的方式，适当在高峰期多放票，让
10万张门票免费送 河北诚心求建议！“这么近 那么美 周末到河北——北京游客市场调查”活动正式启动
7月20日，“这么近那么美周末到河北——北京游客市场调查”活动在北京启动，10万张门票免费送河北诚心求建议！
活动由河北省文化和旅游厅、中青旅控股股份有限公司主办，河北广播电视台新闻频率承办。
文化和旅游部资源开发司副司长杨彬，河北省文化和旅游厅党组成员、副厅长王荣丽，北京市文化和旅游局一级巡视员史安平，中青旅控股股份有限公司党委书记、董事长倪阳平，河北广播电视台党委委员、副台长肖钧等领导出席活动。
领导和嘉宾共同启动北京游客市场调查活动
活动现场上线“周末到河北”微信小程序，邀请北京游客在线票选“北京人最喜爱的河北旅游目的地”，通过评选让北京游客
免费参观变“有偿”服务9名“黄牛”倒卖国博门票被警方处理
央广网北京7月13日消息据“平安北京”微信公众号消息，近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。
国家博物馆本是免费面向公众开放的旅游景点，但有些“黄牛”利用来京旅游群众对网上预约服务流程的不熟悉，将免费参观变成了“有偿”服务。
据悉，国家博物馆面向公众免费开放，但观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，1个手机号最多可同时为5人预约未来7天内的门票。警方在调查中发现，有部分手机号存在一个月内多次预约、多次退票的情况，与正常游客参观预约的行为不符。经进一步工作，警方锁定异常手机号码为倒票人员，他们加价倒票的手段主要有两种。
一是代游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，通过使用自己手机号注册国家博物馆账号，多次为不同游客预约门票，收取每张票10至30元服务费。
二是通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员，通过网络形式招揽来京旅游散客组成旅游团并收取团费，团费中除导游费、餐旅费外，在景点门票收费中将国家博物馆的免费门票纳入其中。随后，他们使用预约订票方式，频繁使用游客个人信息在网络平台订购景点门票。
北京警方提示，游客一旦遇到此类情况谨防上当，同时可拨打110直接向警方举报。
暑期观众众多，国家博物馆微信公众号也发文提醒游客，一定认准官方预约渠道“国家博物馆”官方网站、“国家博物馆”APP、“国家博物馆”微信小程序、“国家博物馆”微信公众号。可至多提前7天预约，预约放票时间是每日的17:00时。
北京出台多项措施应对暑期热门旅游景区“预约难”
新华社北京7月11日电记者杨淑君随着暑期来临，旅游市场进一步“升温”。记者从北京市文化和旅游局11日召开的新闻发布会上获悉，北京市将进一步挖掘和扩大热门旅游景区门票的对外预约供给量，适当延长热门景区开放时间。
“暑期以来，市民游客出行出游需求高、活动多、人员流动大。”北京市文化和旅游局市场管理一处副处长马丙忠说，北京“预约难”的主要是故宫、国博、恭王府、毛主席纪念堂等首都核心区内的旅游接待热门热点景区和对外开放单位。
为保障游客游览安全提升游览体验，北京市文化和旅游局针对暑期旅游景区门票预约及提升服务保障工作推出了多项措施。北京旅游景区继续坚持“限量、预约、错峰”常态化管理措施，各区、各热门景区及主管部门继续科学测算热门景区最大承载量和瞬时最大承载量，持续推进分时预约、分时游览，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求。
马丙忠介绍，目前各大热门景区景点已基本解决了预约开放时间为凌晨的问题，其中天坛公园从零点调整为21时；颐和园已于今年6月1日从零点调整为21时；恭王府从零点调整为20时；国博从零点调整为17时。各热门旅游景区适当保留了人工窗口和电话专线。
此外，北京市文化和旅游局已指导热门旅游景区在保证安全和服务质量的前提下，适当延长开放时间，以缓解旅游景区游客高峰时段的过度拥挤现象，错时游览避免游客在炎热季节高温时段的不适体验。故宫博物院已在此前发布暑期预约参观提示，开馆时间由8时30分提前至8时，其他主要北京市属公园大部分为早6时开园、晚8时后闭园。【纠错】【责任编辑:周楚卿】
免费票怎么就成了黄牛票倒卖国博门票6人被刑拘
国博“黄牛”终于黄了！据北京晚报报道，近日，北京警方针对国博周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。市民和游客莫不拍手称快。暑假开始后，北京迎来大客流，出现热门景点抢票难的现象，国博更是一票难求。作为免费向公众开放的景点，国博的预约机制原本并不烦琐，游客只需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记即可。近期由于游客集中，不少旅行社和个体游客，即便提前等着抢、多人一起抢、拼着手速抢，还是多以失败告终。令人不解的是，游客费尽心思抢不到的免费门票，在“黄牛”手里却可以花钱买到。有“黄牛”把免费门票变身百元套餐，月销高达3000+；有的还提供收费代抢服务，声称有98%的成功率。不少游客和导游为了进国博不得不被黄牛票裹挟，对此既愤怒又无可奈何。
来源：北京晚报 实习记者张悦
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刑拘6人！北京警方处理一批倒卖国家博物馆门票人员
国家博物馆本是免费面向公众开放的旅游景点，但有些“黄牛”利用来京旅游群众对网上预约服务流程的不熟悉，将免费参观变成了“有偿”服务。近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。
国家博物馆面向公众免费开放，但观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，1个手机号最多可同时为5人预约未来7天内的门票。警方在调查中发现，有部分手机号存在一个月内多次预约、多次退票的情况，与正常游客参观预约的行为不符。经进一步工作，警方锁定异常手机号码为倒票人员，他们加价倒票的手段主要有两种。
一是代游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，通过使用自己手机号注册国家博物馆账号，多次为不同游客预约门票，收取每张票10至30元服务费。
二是通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员，通过网络形式招揽来京旅游散客组成旅游团并收取团费，团费中除导游费、餐旅费外，在景点门票收费中将国家博物馆的免费门票纳入其中。随后，他们使用预约订票方式，频繁使用游客个人信息在网络平台订购景点门票。
在此，警方提示广大欲前往国博参观的游客，国家博物馆面向公众免费开放观众需通过官方网站、APP、公众号或小程序实名登记后预约门票，不存在网上代买或收取预约服务费的情况。游客一旦遇到此类情况谨防上当，同时可拨打110直接向警方举报。
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