旅游休闲驿站的建设要点
靖安宅里当窗柳，望驿台前扑地花。
两处春光同日尽，居人思客客思家。
文化|旅游|创意|体验
休闲驿站的布局思路可概括为“总体控制，分区落实，特色鲜明，灵活调整”，以满足全域的公共交通和旅游活动的总体需求分析入手，依据功能片区划分驿站的不同类别和形式，确定各级驿站的规模，完善各级驿站的标识系统，力求营造独具特色，彰显地方文化的休闲驿站，形成全域旅游中旅游亮点和新的旅游名片。
非常道创意评论：“十三五”全国旅游公共服务规划提出，要通过增设驿站、观景台等配套服务设施完善普通公路的旅游服务功能和国家旅游风景道公共服务示范功能，进一步加快全域旅游战略的实施。
驿站着眼于满足游客在所处节点所需的服务，可以是全要素的大而全的功能集成区，也可以是聚焦于某项要素的精而美的专项功能区。国内有代表性的驿站有张家界(阿斯塔纳)丝路驿站、苏州太湖驿站、青海祁连县草原驿站等。
对游客而言，驿站是一个温暖的字眼，背后支撑着的只能是服务。
根据慢行通道功能及服务区域的大小，休闲驿站应分级规划，配建相应的租赁设施及休憩服务设施。
主要依托一级换乘设施布设，人流量较大，同时考虑旅游的需求和居民绿色出行，建设租赁规模大、换乘方便的自行车租赁中心，其服务半径为两公里，休闲驿站结合枢纽站设置，配置机动车停车场、自行车租赁点、餐饮服务设施及管理用房等。
2.建筑外观造型、色调、材质等突出地方特色，与周围环境相协调；建筑材料低碳环保。
3.标识标牌全面体现地域文化特色，醒目、美观、协调。
4.环境优美，绿化面积不少于30%。
5.停车场至少可提供100个车位。
6.提供两种以上特色餐厅，并提供直饮水，方便游客直接饮用。
7.设有二类汽车维修点，提供汽车加油、维修、洗车、零部件销售等服务。
在规划公交场站和轻轨站用地的基础上建设，作为人流的汇合点，考虑合适的规模，以满足站点人流和周边居民出行的需要，该休闲驿站的服务半径为一公里，配置机动车停车、自行车租赁点、管理服务用房等。
1.整体环境舒适，空气质量达到GB3095的一级标准，噪声质量达到GB3096的一类标准。
2.建筑外观突出地方特色，与周围环境相协调。
3.标识标牌体现地域文化特色，醒目、美观、协调。
4.环境优美，绿化面积不少于25%，形成一定规模景观带。
5.停车场至少可提供50个车位。
6.设有汽车维修点，提供汽车维修服务。
为实现全域慢行系统的构建，在一级和二级休闲驿站没有服务到的区域，规划三级休闲驿站，其规模不大，提供自行车停放和归还的场地，同时也是给骑行者提供一个休憩和服务的舒适空间，主要配置自行车租赁点，小型或流动服务点。
餐饮——设施绿色环保，规模适当，提供地方特色饮食，展售当地农特产品，满足不同类型游客需求。
购物——提供10种以上特色旅游商品。
休憩——提供休憩设施、免费饮用水及可出租客房，布局合理，展现驿站的文化特色与旅游形象。
休闲——提供茶室或咖啡吧，装饰有特色，环境优雅。
1应有完善应急预案，并付诸实施。
2投诉制度健全，投诉处理及时、妥善。
3应有完备的从业人员培训措施。
4特种职业和岗位应具有相应资质，持证上岗。
从单一的餐饮、购物、休憩、休闲向多元化的特色旅游体验转变，与观景、露营、运动等业态相结合，形成具有一定独特性的功能单元，完成从基本的驿站服务功能向特色化、个性化的旅游休闲功能的提升。
全域统筹规划，根据主题统一设计，形成一系列的具有较高景观价值的休闲驿站，将驿站本身作为景观吸引物来打造，有一定关联又各具特色，凸显地域文化特征。
加强不同休闲驿站间的联系性，增设特色旅游专线，强化各驿站点的中间枢纽功能，形成有效串线，延伸旅游线路。
配备数量合理的智能化电子设备，接入智慧旅游平台，提供全域旅游公共信息查询功能，提供在线预订、预约并预留在线支付模块等电子商务功能，提供二维码等互动体验功能，推进VR、AR等相关展示体验设备的建设。
1.服务设施的配备应符合现行相关规范、指引文件的规定。
2.应充分利用已有设施和建筑进行适当改造和提升，避免重复建设，实现共用共享。
3.新增服务设施应尽量减小建设规模，限制开发强度和建筑体量。
4.服务设施应相对集中设置，以方便人群使用、提高使用效率。
5.应尽量结合绿道入口、公共接驳点、景观节点等进行布局。
6.位于生态敏感区域内的服务设施应分散设置。
7.鼓励利用生态环保材料，建设可移动、非永久性的服务设施。
8.新增服务设施应美观、舒适、经济、实用、不与环境、景观相冲突。
9.尊重当地文化习俗、生活方式和道德规范，凸显当地特色。
按照相对集中与适当分散相结合的原则，合理确定服务驿站系统的布局，确定方便游客的使用，同时便于经营管理与减少干扰，充分发挥设施效益。
各项服务系统设施应靠近交通便捷的地区，应尽量结合现状已有的服务设施进行，列入尽量靠近景区或景点服务区，乡镇等。但应避免在有碍景观和影响环境质量的地段设置。
建设服务系统应有利于保护景观，方便旅游观光，为游客提供畅通，便捷，安全，舒适，经济的服务条件。建设服务系统应满足不同文化层次、职业类型、年龄结构和消费层次等游人的需求，使游客各的其所。服务设施的建筑层数一般以不超过林木高度为宜；兼顾观览和点景作用的建筑高度和层数应服从景观需要。
考虑均质原则、行政原则和自然屏障，尽可能把交通组织在不同功能片区或组团的内部，减少跨分区或组团的远距离交通，同时考虑各度假社区、商业街区的服务人口、公交覆盖率等因素，通过休闲驿站的分区布局串联全域各功能片区，实现总体规模的平衡。
将休闲驿站的建设落实到各行政区内，按休闲驿站的服务半径布置在各生活小区、公共商业中心、游览景点及公交站台等，形成区域慢行租赁系统，实现租赁信息化。
作为公共服务产品的休闲驿站除承担交通服务的功能外要求加载旅游服务功能，同时在建筑形态、平面布置、景观种植上体现地方特色。驿站的建设结合标识系统与旅游路线设计，做到标识鲜明简洁，导向性强，风格整体协调统一。
指布设休闲驿站时既要坚持布设的一般原则，又要根据特殊情况灵活处理，若原定点不适合布设或条件不足时，可另外选点或就近平移等。总之，在布设休闲驿站时一定要视实际情况而定，不可生搬硬套。
建议休闲驿站利用人行道及广场、公园或建筑后退等独立空间设置，但休闲驿站的设置不应影响人行道的正常通行及各类独立空间的正常使用功能，休闲驿站的设置应考虑以下设施：
人行道较为适合人流不多，人行道较宽的情形。设置休闲驿站处人行道宽度不得少于3米，以>3.5米为宜，如受条件限制，必须设置于人流密集位置，则人行道宽度不得少于5米，以>6.5米为宜。
同时设置固定休闲驿站的人行道上，两个基地出入口或交叉口之间人行道长度需大于20米。
???广场、公园或建筑后退等独立空间
适合场地空间较为充裕的情形。按设计尺寸计算，用于设置固定休闲驿站场地面积尺寸不小于2.2×20米的要求，在此基础上还应留出租车服务空间以及其他进出人员空间，按此估算整个场地面积不宜少于100平方米。
应尽量布设在社区或居住小区的主要进出口处，居住区比较集中的地方要灵活选点，尽量照顾
什么是3A级旅游厕所一起来看看旅途中你关心的事
而“卫生”问题也是不可忽略的环节
随着爱国卫生“7个专项行动”的开展，各大景区相继新增一批洗手台，先来看看三塔景区吧。
造型简约、古色古香，与景色融为一体，感应式水龙头以及手消液、洗手液等一应俱全。无论是刚扶着石栏拍照，还是正准备享用下午茶零食，对于需要洗手的游客，这些分布在主干道旁的新洗手台，甚是方便。
分布在三塔景区内的感应式免洗手消液
洗手台自然是每一个旅游厕所的标配，如厕，常常成为我们旅途中的大事。卫生条件怎么样，是否有异味，马桶干净吗……这些细节是大家关心的问题。
面对眼前这座仿唐代建筑风格的3A级旅游厕所，我们都很好奇，怎么才能算得上3A呢。
首先是设施。马桶、洗手台、厕纸、洗手液、第三卫生间及配套设施等，在保障功能完备的同时，更加注重游客舒适便捷的使用体验。
其次是文化。从建筑外观到室内扎染风格的装饰布置，皆包含浓郁本地文化风情。
最后，最重要的是服务。专人负责，消毒工作每天分两次准时进行，卫生保洁标准更是做到了惊人的“一客一扫”，加之放置在各个角落的香薰，不必担心异味困扰。每天不同时段，景区工作人员会对旅游厕所卫生情况作严格检查，发现问题第一时间拍照发至工作群中，做到及时处理整改。
P.S.三塔景区近期新增的花卉绿植景观
移步到古城，从南门广场到玉洱路的古城复兴路核心旅游区，分布着10个洗手台，同样是洗手液、手消液齐备。
分布在古城内的众多旅游厕所，配有醒目指示牌，在客流高峰也能满足需求，同时皆与三塔景区一样施行“一客一扫”的清洁标准。
黄金周期间，200余名环卫工人加班加点，维护着环境卫生。漫步于干净整洁的古城街道，旅途的心情也越发好了。
大理市古城环境卫生管理站站长王建国
8月30日新一批洗手台投入使用，配备了感应水龙头、洗手台标识、“七步洗手法”标识、垃圾收集筐。古城有220多名环卫工人，由于近日游客比较多，我们所有的环卫工人都停止休假，全部坚守在自己的岗位，确保保洁、垃圾清运以及旅游厕所的维护。
记者：赵辰崔恩铭成琳实习
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旅游业发展的对策建议：完善旅游基础设施，提升公共服务质量
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旅游业的发展离不开基础设施建设，尤其是优质的旅游设施才能吸引游客，这就要推进济南市旅游基础设施项目建设，主要表现在以下几个方面：
1、加强旅游交通设施建设。紧紧依托综合交通体系建设，协调交通运输部门，全力构建“快进慢游”综合运输体系。
1完善公路网络。如：建设齐长城绿道：依托齐长城长清大峰山等十大节点，建设齐长城绿道，并配套建设驿站，丰富古长城文化游、考古游和探险游产品内容。
2构建空中交通网络。在去年济南开通了洲际直航航线的基础上，采用政府补贴等方式，积极运作济南至墨尔本或悉尼、法国图卢兹的航线，改善入境旅游交通条件，构建较为完善的旅游空中交通网络体系。同时，推动济南机场设立完善游客咨询服务中心、外币兑换中心等旅游服务配套设施。
3推动铁路网建设。积极推进利于区域旅游的铁路网建设，加快推进航空、铁路、水运码头之间的交通连接和“零换乘”。
2、推进旅游服务配套设施建设
1加强城乡重大基础设施建设。加快高速公路服务区与旅游融合发展，打造旅游交通道路精品工程，推动一批精品旅游的道路落地实施。同时加大对旅游交通道路建设的支持、指导力度，评定一批路况好、环境美、设施全、有特色的旅游风景道路，作为旅游交通道路示范工程。推动济南东客站综合客运枢纽等公共服务配套设施建设。依托现有铁路网络，在主要站点建设咨询服务中心等旅游配套服务设施，指导各市打造城乡公共交通体系及城乡绿道等慢行系统。
2持续推动厕所革命。出台旅游厕所管理与服务规范旅游厕所管理办法等，强化政府监督责任、产权单位管理责任，巩固提升厕所革命三年行动成果。研究制定新的厕所革命三年工作计划，利用三年时间再建设一大批高标准的旅游厕所，使千年来厕所脏、乱、臭的历史面貌发生根本性变化，把厕所打造成展示济南文明建设成果的重要窗口。进一步提升5A级景区、高速公路服务区、重点交通集散点、重点乡村旅游点、重点旅游餐馆、重点旅游娱乐场所、重点购物街区和美食街区旅游厕所建设质量和服务水平，实现全部5A级景区和30%的4A级景区建成第三卫生间，同时将厕所革命向有旅游资源的建档立卡贫困村倾斜。
3完善旅游集散咨询体系。在交通集散重点地方如火车站和飞机场，试点建立集旅游咨询、旅游形象展示、旅游特产展销、旅行社服务、特色餐饮体验、停车换乘等功能于一体的“一站式”综合集散中心，各区完善旅游人员集散中心功能，形成便捷、舒适、高效的集散服务体系。完善旅游咨询中心体系，推动机场、火车站、汽车站、高速公路服务区、商业集中区以及旅游度假区、旅游景区等游客聚集区域旅游咨询中心建设。打造旅游综合服务中心建设，支持和发展区域一体化信息咨询体系。
3、推进旅游信息化建设。
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文化和旅游部公共服务司关于开展全国旅游厕所建设管理新三年行动计划2023-2023总结评估工作的通知公共函〔2023〕6号
各省、自治区、直辖市文化和旅游局，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：
2023年是全国旅游厕所建设管理新三年行动计划的收官之年，为做好新三年行动计划总结评估工作，客观反映近三年来旅游厕所革命工作成果，科学分析当前工作中面临的困难和存在的问题，为下一步工作提出良好意见建议，现就新三年行动计划总结评估工作有关事项通知如下：
1.旅游厕所建设任务完成情况。对照2023年7月修订的全国旅游厕所新三年建设计划汇总表，评估总体建设任务完成情况，未完成建设任务的省份需说明原因。
2.旅游厕所电子地图上线率。评估2023年以来新建、改扩建的旅游厕所，以及2023年上半年要求开展普查并录入全国旅游厕所管理系统的所有A级景区旅游厕所电子地图标注情况。
3.旅游厕所日常管理和服务情况。通过各省自评及第三方抽查暗访，评估各地旅游厕所日常管理制度常态化建设情况以及厕所正常开放、设施设备配置、卫生状况等。
4.游客满意度及在线评价反馈情况。通过问卷调查、第三方暗访及“一厕一码”系统收集整理游客评价反馈，分析游客需求及旅游厕所存在的主要问题。
5.典型案例。收集整理各地在新三年行动计划期间涌现出来的旅游厕所建设、管理和服务方面的先进典型。
本次评估拟采取各省自评、第三方抽查暗访、“全国旅游厕所管理系统”数据评估、实地调研评估等多种方式结合进行。
1.各省自评。各省按要求组织开展自查自评并提交评估报告。
2.第三方抽查暗访。委托独立第三方开展抽查暗访，暗访对象从“全国旅游厕所管理系统”中随机抽取。
3.数据分析。委托有关机构对“全国旅游厕所管理系统”中现有厕所相关数据进行综合分析，对当前我国旅游厕所总量、分布、男女厕位比例等情况进行全面评估。
4.实地调研。视情况组织有关专家赴部分省份开展实地督察调研具体安排另行通知。
1.本次评估是对旅游厕所革命新三年行动计划的全面总结，评估结果将作为制定下一步旅游厕所革命有关政策的重要依据，请各省文化和旅游厅局高度重视，认真组织，深入基层开展实地调研，认真听取基层一线工作人员意见建议，确保对本省相关工作做出全面、客观、准确评价。
2.请各省于2023年10月25日前将评估报告和典型案例电子版和纸质版报送文化和旅游部公共服务司。报告体例及格式附后要求行文简洁，数据准确翔实，字数3000字以内。每省需另报送2-3个典型案例，重点体现近三年来旅游厕所建、管、用，特别是社会力量参与旅游厕所革命的成功经验。
3.各省在组织开展评估总结工作时需严格遵守当地疫情防控相关政策和规定，灵活选取工作方式，确保评估工作安全进行。
联系人：公共服务司惠民服务处曹军、武婧
文化和旅游部公共服务司
文化和旅游部公共服务司关于开展全国旅游厕所建设管理新三年行动计划2023-2023总结评估工作的通知公共函〔2023〕6号
各省、自治区、直辖市文化和旅游局，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：
2023年是全国旅游厕所建设管理新三年行动计划的收官之年，为做好新三年行动计划总结评估工作，客观反映近三年来旅游厕所革命工作成果，科学分析当前工作中面临的困难和存在的问题，为下一步工作提出良好意见建议，现就新三年行动计划总结评估工作有关事项通知如下：
1.旅游厕所建设任务完成情况。对照2023年7月修订的全国旅游厕所新三年建设计划汇总表，评估总体建设任务完成情况，未完成建设任务的省份需说明原因。
2.旅游厕所电子地图上线率。评估2023年以来新建、改扩建的旅游厕所，以及2023年上半年要求开展普查并录入全国旅游厕所管理系统的所有A级景区旅游厕所电子地图标注情况。
3.旅游厕所日常管理和服务情况。通过各省自评及第三方抽查暗访，评估各地旅游厕所日常管理制度常态化建设情况以及厕所正常开放、设施设备配置、卫生状况等。
4.游客满意度及在线评价反馈情况。通过问卷调查、第三方暗访及“一厕一码”系统收集整理游客评价反馈，分析游客需求及旅游厕所存在的主要问题。
5.典型案例。收集整理各地在新三年行动计划期间涌现出来的旅游厕所建设、管理和服务方面的先进典型。
本次评估拟采取各省自评、第三方抽查暗访、“全国旅游厕所管理系统”数据评估、实地调研评估等多种方式结合进行。
1.各省自评。各省按要求组织开展自查自评并提交评估报告。
2.第三方抽查暗访。委托独立第三方开展抽查暗访，暗访对象从“全国旅游厕所管理系统”中随机抽取。
3.数据分析。委托有关机构对“全国旅游厕所管理系统”中现有厕所相关数据进行综合分析，对当前我国旅游厕所总量、分布、男女厕位比例等情况进行全面评估。
4.实地调研。视情况组织有关专家赴部分省份开展实地督察调研具体安排另行通知。
1.本次评估是对旅游厕所革命新三年行动计划的全面总结，评估结果将作为制定下一步旅游厕所革命有关政策的重要依据，请各省文化和旅游厅局高度重视，认真组织，深入基层开展实地调研，认真听取基层一线工作人员意见建议，确保对本省相关工作做出全面、客观、准确评价。
2.请各省于2023年10月25日前将评估报告和典型案例电子版和纸质版报送文化和旅游部公共服务司。报告体例及格式附后要求行文简洁，数据准确翔实，字数3000字以内。每省需另报送2-3个典型案例，重点体现近三年来旅游厕所建、管、用，特别是社会力量参与旅游厕所革命的成功经验。
3.各省在组织开展评估总结工作时需严格遵守当地疫情防控相关政策和规定，灵活选取工作方式，确保评估工作安全进行。
联系人：公共服务司惠民服务处曹军、武婧
文化和旅游部公共服务司
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